Usar Twitter es fcil,

scale partido!!

Expandir nuestra red

En Twitter podemos apuntarnos a grupos relacionados con nuestra actividad
profesional y obtener informacin interesante, as como establecer
relaciones con posibles clientes y socios. Al crear una cuenta de Twitter,
daremos una imagen de accesibilidad e invitaremos a nuestros clientes a
comunicarse con nosotros.

Compartir informacin til para reforzar nuestra credibilidad

Si celebramos seminarios, o encuentros gratuitos, podemos ir

anuncindolos e invitar al usuario a registrarse. Tambin podemos
enlazar a presentaciones y vdeos para llamar la atencin sobre
nuestros eventos.

Twitter nos permite compartir las ltimas noticias y eventos relacionados

con nuestra actividad. Podemos crear un feed especfico para informar
sobre nuevos productos y resaltar todo aquello que consideremos de
especial inters. Al compartir informacin de calidad y consejos,
crearemos una presencia online fuerte y ganaremos visibilidad en Internet.

Encontrar oportunidades de negocio

Podemos usar Twitter para atraer trfico a nuestra pgina y ofrecer

informacin til para posibles clientes. En este caso, es mejor
centrarnos en crear relaciones que intentar forzar la venta directa.
Tampoco debemos tener miedo de usarlo para recabar informacin
sobre comentarios de clientes, competidores y otros relativos a nuestro
negocio. Centrmonos en qu datos podemos ofrecer y qu datos
podemos obtener.

Comunicarnos con nuestros empleados o colaboradores abiertamente.

Twitter funciona muy bien como herramienta de colaboracin, y puede
ahorrarnos tiempo y dinero. Podemos sustituir correos y llamadas por
tweets que informen a nuestro equipo de lo que queremos
transmitirles. Adems, compartir esta informacin servir para que
otros vean a qu nos dedicamos.

Ofertas especiales y promociones

Los social media son un modo estupendo de promocionar nuestro
producto mediante cupones descuento, ofertas especiales y muestras.
En este sentido, Twitter nos ofrece un canal bidireccional de
promocin.

Recibir comentarios de nuestros clientes

Al aceptar comentarios de los clientes en abierto, otros posibles

clientes vern qu clase de empresa somos. Twitter nos permite
responder rpidamente para cerrar cualquier servicio que no funcione
bien, o responder ante cualquier queja recibida. Establezcamos una
comunicacin eficaz con cada uno de nuestros clientes para recabar su
opinin sincera y hagamos pblicos nuestros objetivos para esforzarnos
por cumplirlos.

Vigilar la competencia

Podemos leer los tweets de nuestros competidores y estar en contacto

con ellos, cosa que rara vez sucede en el mundo real. De este modo
podemos seguir los progresos y los errores de nuestra competencia, lo
cual es til para poder adaptarlos a nuestra estrategia.

Organizar reuniones locales

Twitter nos permite organizar reuniones. Anunciando la hora y el lugar,

podemos planear una reunin informal y ponernos en contacto con
distribuidores, proveedores y dems personas con quienes podemos
crear relaciones comerciales.

Desarrollar fidelidad a la marca

Con Twitter podemos mantenernos siempre en contacto con nuestros
seguidores. Todos estos usuarios son clientes en potencia, por lo que la
relacin con ellos nos ayudar a proporcionarles ms informacin sobre
nuestros servicios y reforzar su lealtad hacia nuestra empresa.

Para gestionar facilmente tu mundo online en Twitter, existen

herramientas como:
Hootsuite (emite y seguimiento en varias columnas online)
TweetDeck (emite y seguimiento en varias columnas desktop)
Tweetbeep (cmo google alerts pero de twitter)
El uso adecuado de estas herramientas nos ayuda a gestionar una
presencia atractiva e interactiva para nuestra empresa en Twitter, lo
que puede reportarnos muchos beneficios, adems de popularidad y
notoriedad de Marca = BRANDING

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patricianpitto@gmail.com

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