FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

E.A.P DE ADMINISTRACION Y NEGOCIOS INTERNACIONALES

CURSO : Investigacin de
operaciones.
TEMA : La investigacin de
operaciones como arma
competitiva
ALUMNAS :Garay Tuanama
Alessandra.
Tello Palomino Marlyn.
CICLO : VI CICLO.
PROFESOR : Oscar Becerra P.

Cambios en la
productividad

Como productividad entendemos al valor de los

productos(B Y S), dividido entre el valor de los
recursos(salarios, costo de equipo y similares)
que se ha usado como insumo

Productividad = Producto
insumo

Cambios en la
productividad

Un gerente de compaa de seguros puede medir la

productividad, en funcin al numero de plizas atendidas
por empleado cada semana.
Otro gerente de una empresa vendedora de alfombras
puede medir la productividad de los instaladores en
trminos de numero de metros cuadrados de alfombra
instalados por hora.
Ambas mediciones reflejan la
productividad
la mano
Otro ejemplode
similar
seria de
la
obra, que es un
de lao
productividad
dendice
maquinas,
produccin
por persona
u hora
tambin
se pueden
contar
varios
de trabajo.
insumos simultneamente
,como
la productividad multifactorial.

Ejemplos

Calcule la productividad para las

siguientes operaciones :

a) Tres empleados procesaron 600 plizas de seguros la semana

pasada, trabajaron 8 h diaras y 5 das por semana.
Productividad de mano de obra = Plizas de procesadas
Horas
empleados

600
=

(3 empleados)(40 h)

= 5 POLIZAS

Por lo tanto los gerentes de operaciones desempean

un papel clave en la determinacin de la
productividad, su desafo es acrecentar el valor de la
produccin en relacin con el costo de los insumos.

Si logran mas productos de mejor calidad usando

la misma cantidad de recursos, entonces la
productividad aumentara, o por el contrario si
mantienen la misma produccin con menor
cantidad de recursos tambin aumentara .

Medidas de la
productividad

Hay inters en medir la productividad ante

todo porque se requiere de un indicador
relativo de la efectividad con la que la
organizacin ha venido consumiendo los
recursos en el proceso de cumplimiento de
los resultados deseados.

En otras palabras, los directivos, como todos, necesitan saber cmo lo

estn haciendo, en comparacin con el desempeo de periodos
anteriores. Surgiendo preguntas como:

Se est avanzando o se est retrocediendo?

Cul es la magnitud de ese avance o de ese retroceso?
Son eficaces los programas?

Una fuente final es la fuente

de las ganancias. de la
productividad

Como mantener
la perspectiva

Ganancias de
la
productividad

Son la suma de la gran

cantidad de mejora de
rendimiento, logradas
por
las
empresas
individuales, y por los
gerentes y empleados
de cada una .

El caso de las
empresas japonesas
que operan en
estados unidos
(empleando
trabajadores
estadounidenses y
pagando salarios de
EUA)

Competencia
mundial

Las empresas de hoy deben

visualizar en trminos mundiales a
sus
clientes,
proveedores,
competidores, por que la mayora
de los productos que se tienen
provienen de todas partes del
mundo.

Competencia basada
en calidad tiempo y
tecnologa

Sin productos o servicios de calidad una empresa pierde su habilidad para

competir en el mercado, y su estructura de costo tambin puede dejar de
ser competitiva.
La administracin de calidad total, involucra todos los miembros de la
organizacin en el mejoramiento continua.

Otra tendencia es, las empresas que compiten sobre la base del tiempo
(atender pedidos antes que la competencia llegar primero al mercado.
Tal como el caso Honda, que uso esta capacidad para que Yamaha no
le quite el puesto de mejor fabricante de motocicletas.
Un creciente de vital importancia en administracin de operaciones es el
cambio tecnologico,que afecta al diseo de nuevos productos y servicios,
incluso a los propios proceso de produccin.
Esto debido a que cualquier introduccin de tecnologa nueva implica
riesgos, y las actitudes de los empleados hacia cada una depender de
cmo se administre dicho cambio.
Finalmente las decisiones acertadas y la administracin eficaz de la
tecnologa pueden proporcionar a una empresa una ventaja competitiva.

Cuestiones ambientales,
ticas y de diversidad de
la fuerza del trabajo

Dos estudios del informe de Porter- McKibbin y el Informe del Graduate

Magnament Admission Council, revelaron el hecho de que demasiados
estudiantes de administracin de empresas no estn preparados para enfrentar
las difciles y variables cuestiones del mercado mundial en rpido cambio.

Un experto propone el siguiente procedimiento mas tico para los negocios.

Responsabilidad mas all de las de solo producir B y S en forma lucrativa.
Que ayuden a resolver problemas econmicos.
Que respondan a un publico mas amplio y no solo a sus accionistas
Que estn al servicio de una gama de valores humanos que trascienda los valores
econmicos .
Para ello, los administradores deben tomar en cuenta problemas sociales, como los centros
de trabajos, la discriminacin contra minoras y mujeres, los residuos txicos, el agua
potable, la pobreza, la calidad del aire y el calentamiento de la tierra.
Actualmente E.E.U.U y algunas naciones europeas gastan el 2% de su PBI en la proteccin
del medio ambiente, un nivel que aun es bajo y debe de incrementarse.

LA ADMINISTRACION DE OPERACIONES Y LA
ORGANIZACIN
La administracin de operaciones
como imperativo interfuncional
Los gerentes deben de crear y
mantener relaciones solidas tanto
interorganizacionales como
intraorganizacionales
Por ejemplo ,Hallmark Carrds,
formo equipos interdisciplinarios
y asi logro reducir en 50% el
tiempo de desarrollo de sus
productos

Una nueva
tendencia que han
ensayado muchas
organizaciones,
consiste en
reemplazar la TDD de
tipo secuencial por
una coordinacin
interfuncional

Muchas veces son ellos mismos

son quienes ocasionan barreras
entre las distintas reas

En estas
situaciones las
decisiones o tareas
se movilizan en
forma secuencial y
como resultado se
da una toma de
decisiones lenta o
deficiente

Coordinacin
interfuncional

La alta gerencia debe

desarrollar una estrategia
unificada, dando a cada
departamento una idea
clara de la estrategia
general.
La estructura organizacional
y jerarqua administrativa
pueden ser rediseadas para
promover la coordinacin
interfuncional
Proceso de establecimiento
de metas y sistemas de
recompensas pueden
alentar la coordinacin
interfuncional.

El mejoramiento de los
sistemas de informacin
tambin puede reforzar la
coordinacin
El uso de instalaciones
conjuntas de cafetera ,
salones de ejercicio y
eventos sociales, puede
ayudar a crear sentimiento
de camaradera y trabajo
en conjunto.
La seleccin y promocin de
empleados, exalta las
expectativas altas y metas
comunes

La administracin de
operaciones como arma
competitiva

IKEA
Mas grande vendedor minorista de muebles
para el mundo.
Red mundial
localizacin).

de

mas

de

100

tiendas(

Sus estrategias operacionales mantienen bajo

los costos(e. de operaciones).
Pide a sus clientes que ensamblen el producto
final y se lleven a su casa(adm de proceso).
La red de distribuciones es fundamental para el
xito(adm de la cadena de suministro).
La
mayora
de
pedidos
se
recibe
electrnicamente(
administracin
de
la
tecnologa)