COMUNICACIN EXTERNA

INTEGRANTE :
MARIELLA AVELLANEDA GAMERO

Comunicacin externa
La comunicacin externa es la trasmisin y
recepcin de datos, pautas, imgenes,
referidas a la organizacin y a su contexto.
Para la organizacin que tiene su atencin
centrada en sus clientes, es fundamental
mantener un doble flujo de comunicacin:

 Recibir informacin sobre las variaciones en la

dinmica del contexto socio-poltico y
econmico en que desarrolla su labor, para
poder definir su estrategia y sus polticas.
Proyectar sobre el mbito social una imgen
de empresa fundada en informacin sobre su
dinmica interna y su accin objetiva sobre el
medio social. Los interlocutores privilegiados
de esa comunicacin son los clientes, los
proveedores, la opinin pblica y el gobierno

La Comunicacin externa en una

empresa
La comunicacin externa se convierte en una
herramienta muy importante de la empresa
de cara al exterior
La comunicacin externa se convierte en una
herramienta muy importante de la empresa
de cara al exterior, no slo en casos de que la
empresa tenga algo que comunicar sino en
cualquier situacin.

TIPOS DE COMUNICACIN EXTERNA

Comunicacin externa estratgica. Consiste en conocer los datos
de la competencia, las variables econmicas y su evolucin as
como los cambios en legislacin laboral y muchos ms, con el fin de
alcanzar una posicin competitiva en el mercado.
Comunicacin externa operativa. Se utiliza para el desarrollo diario
de la actividad de la empresa, y es la ms importante a nivel de
conocer ya que es la que lleva todas las comunicaciones pblicas
externas de la empresa, tanto con proveedores, clientes,
competidores, administraciones, etc.
Comunicacin externa de notoriedad. Quiere dar a conocer a la
empresa, tanto en mejorar la imagen como dar a concoer los
productos. Es la que se encarga de la promocin, marketing,
publicidad, patrocinios y otras actividades que hacen conocida la
empresa de cara al exterior.

COMUNICACIN COMO
HERRAMIENTA ESTRATEGICA

De todos es sabido que la comunicacin es una herramienta

estratgica dentro de toda empresa que quiera estar bien posicionada
en el mercado. Esto no quiere decir que la comunicacin sea la clave
del xito, pero s que forma parte de l y, desde luego, sin
comunicacin hoy en da estamos ms fcilmente abocados al fracaso

En la actualidad, estamos inmersos en una etapa de marketing de

percepciones, donde lo esencial no es serlo, sino parecerlo, donde lo
que importa verdaderamente es lo que percibe el mercado de nosotros,
de nuestra empresa y de nuestra marca y a ello contribuye de forma
clara la comunicacin. Por ello, cualquier compaa que no se
preocupe por controlar y potenciar su poltica de comunicacin est
perdiendo muchas oportunidades de mejorar su imagen y su marca de
cara tanto a la propia empresa como al exterior

Relacin con proveedores y clientes

Es importante tener una buena comunicacin con
proveedores y clientes porque ellos son indispensables
para el crecimiento y el sostn de la empresa.
Algunas de las ventajas que se obtienen al tener una
buena comunicacin con los proveedores son:

Suministro a tiempo de los insumos.

Mejor seleccin de materiales.
Mejores bonificaciones.
Mayor financiamiento.

Promocion y publicidad
La promocin y la publicidad son utilizadas para dar a conocer
un producto. La promocin suele hacerse a travs de
demostraciones directas:
Degustacin
Utilizacin del producto
La publicidad puede efectuarse utilizando diversos medios de
comunicacin:
Avisos en televisin, revistas, etc.
Publicidad a travs de medios ambulantes de publicidad
visual.
Folletos

Objetivos de la comunicacin externa

Contribuir al
conocimiento y
posicionamiento de la
empresa logrando una
marca consolidada para
funcionar en un mercado
altamente competitivo.
Dar a conocer al mercado
nuestro valor aadido y
potenciar nuestras
caractersticas
diferenciadoras.

Hacer branding de forma

que se potencie la imagen
de marca de la empresa
dentro de nuestro sector.

Acercar el concepto y la
imagen de marca de la
compaa a nuestro
pblico objetivo.

CARACTERISTICAS DE LA
COMUNICACIN EXERNA
Humanas, pues
requieren un contacto
directo, personalizado y
peridico.
Cordiales, consecuencia
de la periodicidad y la
interdependencia entre
ambos.

Profesionales, pues
ellos saben lo que
tienen que hacer y el
departamento de
comunicacin tambin.
Permanentes, en otras
palabras, constantes y
no slo cuando nos
interesa o nos contiene