MTODOS DE RECOLECCIN DE

DATOS
PS. CLAUDIA MILAGROS BORDA BUSTAMANTE

Requisitos de
la Medicin

Validez

Validez de
Contenido

Validez de
Criterio

Confiabilidad

Validez de
Constructo

Factores Que Atentan Contra La Validez Y Confiabilidad

Requisitos de la Medicin
Toda medicin o instrumento de recoleccin

de datos debe reunir dos requisitos bsicos:

CONFIABILIDAD Y VALIDEZ.

CONFIABILIDAD

DEL INSTRUMENTO:

Se refiere al grado en que su aplicacin repetida al

mismo sujeto u objeto produce resultados similares o
consistentes con mediciones previas.

VALIDEZ DE UN INSTRUMENTO: se refiere

al grado en que un instrumento de medicin

realmente mide la variable que pretende medir. Por
ejemplo: que un instrumento de inteligencia mida
inteligencia y no ausencia de memoria.

Observacin

Entrevista

Tcnicas de Recoleccin
de Informacin

Focus Group

Cuestionarios

Observacin
La observacin es un mtodo de recoleccin de informacin
basado en contemplar una situacin o fenmeno en forma
directa.
De este modo, el investigador debe mirar los hechos que
ocurren en un ambiente determinado a ser observado y
establecer conclusiones para su investigacin a partir de lo que
ha logrado ver.
Este mecanismo de recoleccin de informacin puede ser
ms o menos estructurado:
pasando desde checklists (listas de chequeo) en que
el observador debe marcar si ocurren ciertas acciones
hasta observaciones participantes en que el
observador se hace parte del grupo de estudio y relata
su experiencia y vivencias al pertenecer a ese grupo.

La Observacin
La observacin se convierte en una tcnica cientfica en la medida que sirve a un
objetivo ya formulada de investigacin, es planificada sistemticamente, es
controlada y relacionada con proposiciones ms generales y est sujeta a
comprobaciones de validez y confiabilidad.

El mayor valor de las tcnicas de observacin es el hecho de que hace posible

obtener la informacin del comportamiento tal como ocurre; se puede usar con
nios o animales o cuando no se confa en el informe retrospectivo.
La observacin puede asumir muchas formas como por ejemplo,

Observacin simple: no regulada, participante y no participante.

(La regulacin o control se refiere al hecho de uniformizar o estandarizar
las tcnicas de observacin)

Si el investigador es aceptado como miembro del grupo a observar, este

tipo de observacin presenta algunas desventajas:

La Observacin
el investigador llega a ser un verdadero participante y puede tomar
los patrones de conducta del grupo
puede ser menos capaz de descubrir lo que hacen los individuos
que estn al margen de l.
si hay una jerarqua de poder, puede pasar a ocupar un lugar
dentro de ella y, de este modo, se le cierran muchos canales de
informacin,
el papel que ocupa en el grupo puede llegar a ser importante y
cambiar el comportamiento del grupo
en el mismo grado en que se involucre emocionalmente, puede
llegar tambin a perder la objetividad.

Entrevista
La entrevista es un mtodo en que el investigador interacta
en forma directa con los sujetos del estudio realizando
preguntas relacionadas con el objetivo del estudio para obtener
un autoreporte detallado por parte del participante.
Existen entrevistas en que slo se cuenta con el tema de la
investigacin y, por lo tanto, es el entrevistador quin crea las
preguntas segn la manera en que se desarrolle la
investigacin.
En otras, sin embargo, las preguntas estn altamente
estructuradas, por lo que la entrevista puede parecer ms bien
un cuestionario realizado en forma oral.

La entrevista es un instrumento adecuado para obtener

informacin cualitativa, individual, de un nmero
limitado de sujetos.
La entrevista puede ser de dos tipos:
a) exploratoria, cuando la informacin que se espera recoger es muy
abierta porque no est precisado el tema preciso que interesa cubrir. En este
caso el entrevistado est ayudando a definir el problema.

b) en profundidad, cuando el entrevistador tiene bien precisados los temas

sobre los cuales interesa recoger informacin. En este caso, el problema est
previamente bien definido y el entrevistador sabe exactamente qu
informacin es relevante para ese problema

La clave para lograr una entrevista exitosa est en el establecimiento del nexo
apropiado entre el entrevistador y el entrevistado
(esto se llama rapport en el lenguaje especializado de este
instrumento). Para lograr este rapport se debe considerar:
a. que haya una apropiada relacin de roles (el entrevistador no debe tener

una rol de rango superior);

b. el entrevistador debe tener algn dominio del lenguaje y de los temas
sobre los que versar la entrevista.
c. el tono de la conversacin debe ser propicio (lenguaje oral y gestual
apropiado)
d. el entrevistador no debe tomar extensas notas, sino que debe usar una
pauta que le permita hacer breves anotaciones o chequeos

RECOMENDACIN:
EN CUALQUIER CASO, HAY QUE
PREPARAR UNA PAUTA DE ENTREVISTA
CON INSTRUCCIONES CLARAS A LOS
ENTREVISTADORES. ES INDISPENSABLE
HACER PRUEBAS DE ENSAYO TANTO PARA
LA PAUTA COMO PARA LAS INSTRUCCIONES

Entrevista Inestructurada

Estructura de
las Entrevistas

Entrevista Semi-estructurada
Entrevista Estructurada

Planificacin
de un Estudio
en base a
Entrevistas

Confeccin de la
Pauta de
Entrevista

Evaluacin de las Preguntas

Proceso de
Entrevistas

Consideraciones para la
Realizacin de la Entrevista

Estructura de las Entrevistas

Entrevista Inestructurada
En este tipo de entrevista, el entrevistador tiene un objetivo que
pretende cumplir sin imponer una estructura al entrevistado,
frecuentemente en cada tema el entrevistador formula las preguntas
que le parecen necesarias y ms apropiadas en el vocabulario que
ms se adapta a la situacin.
Tpicamente se utiliza con fines exploratorios son claramente ms
libres, informales y sirven para detectar informacin para estudios
cuyos objetivos sean ms especficos.
La situacin de entrevista aqu es muy dinmica, en el sentido que
el investigador somete a los entrevistados a una serie de preguntas
abiertas y en funcin de las respuestas sigue formulando nuevas,
explora motivos orientado por los objetivos del estudio.
Este es el tipo de entrevista ms susceptible a caer en errores de
sesgo o inexperiencia.

Entrevista Semi-estructurada

Existe una estructura base, pero el entrevistador puede

explorar en profundidad aspectos que aparezcan durante
la entrevista, desvindose levemente de la pauta.

Entrevista Estructurada
El entrevistador se gua por una pauta que se asemeja a un
cuestionario. La introduccin y las instrucciones tambin ests
previamente escritas y debe ser ledas textualmente a las
personas.
Se permite, sin embargo, hacer aclaraciones al entrevistado.
Lo anterior tiene el objetivo de lograr al mximo uniformidad en los
entrevistadores de manera de facilitar el anlisis posterior,
sabiendo que todos los sujetos fueron sometidos a las mismas
preguntas.
Se pueden incluir preguntas con alternativas mltiples de
respuestas. Para ello se utiliza una tarjeta adicional (para que la
persona no tenga que memorizar) que contiene las respuestas
posibles entre las cuales debe seleccionar una o ms
dependiendo de la pregunta.

Entrevista: Condiciones de aplicacin

Es un proceso de interaccin:la conducta y actitud del entrevistador es central. Esto

significa que tienen mucha importancia tanto el manejo del lenguaje o comunicacin verbal
como no el verbal.

Definicin de roles:

Entrevistador

Guiar el dilogo

Obtener la informacin sin influir las respuestas

Atender a los momentos adecuados para formular las preguntas.

Canalizar la interaccin: Enfrentar y superar las situaciones de bloqueo y desvos

del tema

Mantener el encuadre o setting que implica la definicin de los roles de ambos

participantes en la situacin de entrevista. Si esta distincin no se mantiene la
entrevista puede invalidarse.

Entrevistado:

Disposicin a entregar la informacin requerida.

Condicin Base: Rapport

El entrevistador tiene que comenzar con el establecimiento de

una atmsfera adecuada. A esta situacin se le llama "Rapport"
positivo que implica un grado ptimo de confianza y seguridad
que se establece en el clima interpersonal.

Es necesario explicar y dar informacin respecto a

cual es el contenido general, el objetivo de la
entrevista, que se har con los resultados.
sta informacin debe ser lo suficientemente general
de modo que esto no interfiera en las respuestas de la
persona. (sesgo)
Es siempre necesario transmitir la importancia de la
colaboracin de la persona para el xito de la
entrevista.

Una buena forma de mantener el rapport es preocuparse de

generar un ambiente fsico y comunicacional adecuado

Condiciones de aplicacin
Podemos distinguir distintos niveles
Ambiente fsico
Comodidad
Ausencia de elementos perturbadores
Disposicin espacial

Caractersticas del Entrevistador

Aspecto fsico: adecuacin y neutralidad
Actitud de aceptacin.
Comunicacin No verbal: proxmica, contacto
visual y gestualidad
Calma: No dar la impresin de estar nervioso,
impaciente, distrado, confundido o aburrido

Condiciones de aplicacin
Otras dimensiones
Respecto a la comunicacin

Saber preguntar

breves, precisas, claras, de rpida comprensin.

Evitar ambigedades: cada pregunta dirigida a una idea
precisa.
No inducir la respuesta.

Mantener la comunicacin si la persona no comprende

la pregunta

Repetir la pregunta de la misma manera o de otro pero

sin desvirtuar el sentido original.
Orientar en la bsqueda de informacin, clarificar sin
descalificar.

Condiciones de aplicacin

Mantener la comunicacin

Hacer preguntas de aclaracin:

Qu quiere decir usted con...
A qu se refiere usted con...
En qu sentido dice usted que...
Eso es interesante, podra explicarme un poco ms?
Con respecto a la pregunta que acabo de hacerle creo que
no fui lo suficientemente claro, lo que quera preguntarles
es ...?

Reflejar y confrontar

Si entiendo bien, lo que usted quiere decir es...

Condiciones de aplicacin

Saber observar:

La persona entrevistada entrega mucha informacin y

mensajes no verbales. Atender a ellos permite ampliar la
informacin y a la vez corregir o detectar contradicciones.
Presentacin fsica de la persona.
Posturas fsicas en la entrevistas.
Expresiones faciales, gestos, tono e inflexin de la voz.

Saber terminar la entrevista

Se han cumplido los objetivos.
La persona deja de colaborar
Problemas de tiempo u otro.

Los Cuestionarios

Qu son los
Cuestionarios?

Algunos Tipos
de
Cuestionarios

Preguntas
Abiertas

Cmo Codificar
las Preguntas
Abiertas?

Preguntas
Cerradas

Cmo Codificar
las Preguntas
Cerradas?

Checklists

Escala Likert

Ratings

Escalas de
Actitudes

Diferencial
Semntico

Cuestionarios
Los cuestionarios son una tcnica altamente
estructurada de recoleccin de informacin y que, por lo
tanto, facilita el anlisis de los datos. En general, los
cuestionarios son instrumentos que constan de varias
preguntas que deben ser contestadas por el
participante. Las respuestas al mismo pueden ser
abiertas o cerradas (si se entregan alternativas de
respuesta a las preguntas).

Cuestionarios

Todo cuestionario est compuesto de tems

Un tem es una pregunta especfica respecto
del fenmeno estudiado
Algunos errores tpicos al construir un tem
son los siguientes:

Cuestionarios 1

Todo cuestionario est compuesto de tems

Un tem es una pregunta especfica respecto

del fenmeno estudiado

Algunos errores tpicos al construir un tem
son los siguientes:

Doble pregunta
Cada tem debe apuntar slo a una pregunta:

Est usted de acuerdo en tener un presidente

socialista que use gente como ejemplo de sus acciones
polticas en el mensaje de cuenta anual?
El error est en que uno puede estar de acuerdo o en desacuerdo
a cada una de las partes de la pregunta. Lo correcto es
separarlas en dos preguntas distintas
Est usted de acuerdo en tener un presidente socialista?
Est usted de acuerdo en que el presidente ejemplifique sus
acciones polticas con personas beneficiadas por esa accin, en
el mensaje de cuenta anual?

Negacin

Los tems deben estar redactados en forma positiva,

ya que de lo contrario genera una confusin lgica

Error:
No cree que sera bueno que el gobierno fuera
ms enrgico con los empresarios del
transporte?
Correcto
Cree que sera bueno que el gobierno fuera ms
enrgico con los empresarios del transporte?

Guiar (sesgar la respuesta)

La redaccin del tem no debe obligar o favorecer una

respuesta:
Est usted de acuerdo con expulsar a los
mapuches de sus tierras como producto de
una accin unilateral que atenta contra la
ecologa?
La pregunta no slo est sesgada, sino que es doble. La
redaccin correcta es neutra
Cree usted que la poltica de expropiacin de
tierras a los mapuches en el caso de la represa de
Ralco es justificada?

Guiar la respuesta
Debe cuidarse la estructura de las preguntas, para

evitar presiones sobre el sujeto

Usted, Disfruta del tiempo compartido con su familia?

Usted Considera que tomar vacaciones es una buena instancia para
compartir con la familia?
Usted Estara dispuesto a hacer un pequeo esfuerzo para que su
familia y usted pudieran disfrutar de tiempo juntos en sus vacaciones?
Compre las vacaciones de tiempo compartido bla,bla,bla

La estrategia es comn como forma de promover ventas y en la

investigacin periodstica, pero no es adecuada en investigacin
cientfica

Sociabilidad

Debe evitarse la redaccin de preguntas cuya

respuesta est guiada por la sociedad
Est

usted de acuerdo con el aborto? Si_ No_

Lo respuesta obvia es no, ya que responder
afirmativamente est sancionado socialmente. En
este caso, lo ms correcto seria generar una serie de
preguntas acerca del tema, partiendo desde la
postura frente al control de natalidad

Incongruencia

Las alternativas de respuesta deben

corresponder al tipo de pregunta

Considera que los mensajes polticos son importantes para la

gente?
Muy de Acuerdo Acuerdo Desacuerdo Muy en desacuerdo

Correcto: dar instrucciones de respuesta

Frente a cada una de las siguientes afirmaciones indique cun

de acuerdo est:
Los mensajes polticos son importantes para la gente

Muy de Acuerdo
desacuerdo

Acuerdo Desacuerdo

Muy en

Brevedad
Los tems deben ser breves, las redacciones largar hacen

difcil de entender la pregunta

Los mensajes presidenciales que se realizan el 21 de mayo suelen

dar una cuenta al pas de la gestin del gobierno en el perodo
pasado. considera que uno puede formarse una opinin acerca
del impacto real de ese discurso, tomando en cuenta que
usualmente hay discusiones entre quienes apoyan y quienes se
oponen al gobierno respecto de la utilidad de los anuncios, en una

discusin influida por las campaas electorales respectivas y que,

por tanto, necesariamente estn sesgadas?

Lenguaje confuso

El lenguaje del tem debe adecuarse a quien lo contesta, en un

lenguaje directo y conciso
Error:
Cree usted en la eficacia comunicacional del
mensaje presidencial?
Si__ No__

Correcto:
Considera usted que la gente creer en el
mensaje del presidente del 21 de mayo?
S__ No__

Cuestionarios
FUNCIONES DE LOS
TEMS

Filtro
tems diseados para segmentar a los sujetos que

responden segn sus caractersticas y guiar las

preguntas que deben contestar
Vio el discurso presidencial?
Si_ No_
Si su respuesta es No, pase a la pregunta 10

De Introduccin
tems que preparan el terreno para preguntas ms

complejas que se hacen posteriormente.

Indique cules de los siguientes delitos son los que usted considera son
los tres (3) ms graves

Violacin

Robo a mano armada Asesinato ...

En cuanto a severidad, usted considera que la pena que se aplica al

delincuente debe ser

Igual al delito

Menor al delito

Si el delito se repite. La nueva pena debera ser

Igual a la anterior

Ms severa que el delito

Menor a la anterior

Mayor a la anterior

Si el delincuente reincide una y otra vez cul debera ser la pena

mxima?

Cadena Perpetua

Muerte

Escalas
o Los tems se agrupan en escalas cuando varios de ellos apuntan a

un mismo tipo de contenido. No debe confundirse estas escalas

con las escalas de Likert o los diferenciales semnticos, ya que
stos se refieren a una forma de construccin de los tems

o Las escalas deben justificarse en un fundamento terico y

metodolgico, y es obligatorio el anlisis de su validez y

confiabilidad

o Cada escala es un pequeo cuestionario

Estructura del Cuestionario

Siempre incluir una introduccin

Deben darse ejemplos de la

forma en que se espera que los

sujetos respondan
La estructura interna debe
seguir una lgica comprensible
para el investigador y para
quin lo contesta (no siempre es
la misma)
Incluir un agradecimiento final

Escala Likert
La escala de Likert se clasifica dentro de las escalas llamadas
sumativas, ya que el puntaje que arroja se obtienen sumando los
puntajes de las respuestas a alas distintas preguntas o estmulos.
Para construir una escala Likert hay que realizar el siguiente
procedimiento:
1. Definicin conceptual de la actitud que se va a medir, de acuerdo a
cierto contexto terico.
2. Recopilacin

de temes o indicadores de la variable

(operacionalizacin). La posibilidad de las respuestas (valores de la
variable) se presentan en forma de alternativas, como por ejemplo:
Muy de
acuerdo

De acuerdo

Indiferente

En
Muy en
desacuerdo desacuerdo
4

Las proposiciones deben:

1. Expresar una opinin y no un hecho.
2. Ser atingentes a los objetivos de la medicin.
3. Tener una sola interpretacin posible.
4. Ser gramaticalmente simples.
5. Ser breves.
6. Referirse a una sola cosa.
7. No contener dobles negaciones.

Los temes deben ser presentados en forma de

afirmaciones, frente a las cuales el sujeto que responde
debe manifestar su acuerdo o desacuerdo.
Se
recomienda, adems, mezclar los temes positivos y
negativos e invertir las escalas en algunas preguntas.
Cmo codifico las preguntas cerradas?

VARIABLES
cada uno de los tems que el
sujeto debe responder. En
ciertos tems el sujeto puede
elegir ms de una alternativa
de respuesta, cada una de
esas respuestas posibles es
una variable distinta.

VALORES
Cada una de las posibles
valores que puede tomar cada
variable. Abarca todas las
posibles respuestas que se
pueden obtener en cada caso.
Por ejemplo

CODIGO
Nmero que se asigna a cada
valor posible de la variable.
Por ejemplo, en los casos
previos:

Por ejemplo, si en una

pregunta el sujeto tiene que
decir cun de acuerdo est con
alguna afirmacin, la pregunta
completa es una variable, ya
que si el sujeto elige una de las
alternativas de la respuesta no
puede elegir las otras.

Muy de acuerdo,
Acuerdo
Indiferente
Desacuerdo
Muy en desacuerdo
No responde

5
4
3
2
1
9

si se pide marcar todas las

marcas de automvil
conocidas, c/u es una variable

Marcado
No Marcado

1
0

PROBLEMAS DE LOS CUESTIONARIOS

a) la tendencia a la neutralidad. Un problema tpico de
las preguntas cerradas es la tendencia hacia el centro
en la escala de acuerdo/desacuerdo que se traduce
en las opciones. Los respondentes tienden a evitar
opiniones que los distingan del promedio.
b) la tendencia a la disociacin. Es normal que el respondente se sienta distante del cuestionario, de modo
que la menor circunstancia que corrobore esta predisposicin (por ejemplo: una pregunta con errores tipogrficos , o lgicamente mal formulada), har que
el respondente se desentienda y conteste a la ligera

RECOMENDACION:
el desarrollo del
cuestionario debe ser inteligente
y amistoso.
ES INDISPENSABLE
HACER UNA PRUEBA DE ENSAYO
(pre-test) ANTES DE MASIFICAR EL
DESPACHO DEL CUESTIONARIO A
SUS DESTINATARIOS.