Funcin y sentido de la entrevista cualitativa en

investigacin social
Francisco Sierra

Generalidades de la entrevista
Se trata de un dispositivo
Libido del habla
Hacia sujetos esquizoides

Introduccin
Arqueologa de la entrevista: Bajo qu
condiciones del conocimiento es que la entrevista
puede considerarse fuente legtima de saber?
Desarrollo de las ciencias sociales
Sociedad capitalista de masas
Precursin de la entrevista periodstica
Fuente primaria y base original de informacin
Sensibilizacin para lo individual

 Dos usos de entrevista

Extensiva -> encuesta de opinin
Intensiva -> entrevista abierta

Encuesta de opinin y psicologa social:

Uso teraputico o psicolgico
Uso tcnico de investigacin (*)

Teora y tcnica de la entrevista

Necesidad de legitimacin cientfica/tendencia a la
desafeccin

La entrevista como sistema de comunicacin

Definicin de entrevista: Conversacin verbal
previamente orientada desde un objetivo
Derecho a la pregunta -> control de la conversacin
Mediatizacin
APROXIMACIN A LA INTIMIDAD DE LA CONDUCTA
Conocimiento del contexto comunicativo

Juegos de poderes en el acto del aula

Prevalencia del emisor investigador (funcin
directiva)
Elementos comunicativos complementarios
Canal anlisis fisiolgico
Cdigo anlisis lingstico
Contexto leyes de la proxmica
FUNDAMENTACIN PSICOLGICA SOCIAL

 Retroalimentacin
Funcin de la, :ajustar el mensaje, involucramiento
Ciberntica: humanizacin del proceso comunicativo

La entrevista como sistema abierto y dinmico

Carcter bilateral (no igualitario) de todo sist. com.
Bajo norma contractual preestablecida

Factores y barreras de la comunicacin humana

Variables en el desempeo de la interaccin verbal
Fuente, mensaje, canal, emisor y receptor
Barreras habituales
Diferencias por semntica
Clima psicolgico
Contexto

El problema de la comunicacin no verbal

Niveles: consciente, semiconsciente e inconsciente
Cdigos presenciales: kinsicos, prosdicos y
proxmicos
Informacin indicial referencial
Lmite de la positividad de la palabra

 Tipos de cdigos (segn Argvie):

Contacto fsico
Proximidad
Orientacin
Apariencia
Inclinaciones y movimientos de cabeza
Expresin facial
Gestos
Postura
Contacto visual
Aspectos no verbales de la palabra

 Elementos connotativos y afectivos

Atencin del entrevistador
Actitud
Opacidad del gesto
Percepcin ologramtica

Elementos cognoscitivos de la entrevista

Tcnica de la empata: punto de vista del otro
Asimilacin y acomodamiento
Supresin de prejuicios -> reciprocidad y comprensin
mutua
* Reconocimiento del otro entrevistado como sujeto

Tcnica del reflejo

Saber comprender -> habla compulsiva ( libido)

Tcnica de la memoria: registro fidedigno

composicin literaria

Dialctica del habla. Bases psicolgicas de la

conversacin
Relaciones afectivas y plusvalas simblicas:
apropiacin del lenguaje como sujeto
Teora matemtica de la comunicacin: el eslabn
humano como ruido parasitario
Comunicacin cualitativa
Lo humano -> interferencia y ruido
Percepcin e informacin
La entrevista como arte
Intercambios de identidad

 Aspectos psicolgicos
Intercambio verbal dialgico
Enunciacin interactiva

Prctica revolucionaria del dilogo:

El devenir otro del yo

La conversacin como fenmeno vital

Reconocimiento y mutua tolerancia
Comprensin directa
Intercambio trascendente

Dialctica: entrevista y pensamiento

Estructura del proceso de pensamiento
Percepcin propia del mundo
Trasmisin y recepcin de ideas, valores e informaciones
Convivencia en comunidad

Vitalismo dialctico de la entrevista

Control y reconocimiento
Constitucin de la expresin alineacin natural del
discurso del otro

La entrevista cualitativa
Entre la conversacin cotidiana y la entrevista
formal
Naturalidad
Construccin de un ser, un hacer, un saber
Ms que una tcnica es un arte
Seales o huellas de emociones, sentimientos
No es tan revelador lo que se dice sino cmo lo
dice

Delimitacin conceptual
Entrevista en profundidad
Entrevista enfocada
Diferencia: estrategia de diseo que efecta el
investigador

Entrevista en profundidad y entrevista enfocada

Entrevista en profundidad
Entrevista cualitativa
Objeto de investigacin: vida,
experiencias, ideas, valores y
estructura simblica
Es un arte
Narracin abierta y rica en
matices

Entrevista enfocada
Entrevista cualitativa
Existe predeterminado de
antemano un tema o foco de
inters hacia el que se orienta la
conversacin
Aspectos concretos
Ms estructurada
Es una tcnica
Aplica la lgica del zoom
Es una disertacin

Fundamentos de la entrevista cualitativa

Entrevista no directiva, abierta, no estructurada ni
estandarizada
Trata de simular un dilogo entre iguales
El objeto de anlisis es el habla
La entrevista es contextual y situacional
Lenguajes no verbales (kinsica y proxmica)
Personas: experiencias nicas e intransferibles

Perspectiva distributiva

Perspectiva estructural

El diseo antecede al trabajo

de campo
El diseo es la parte
fundamental de la investigacin
El diseo delimita, determina el
proceso de bsqueda y captura
de informacin

El diseo atraviesa todo el

proceso de investigacin
El diseo no es la parte
fundamental de la investigacin
La investigacin es un proceso
de encuentro

Discursos, fragmentos y tramas textuales

Inters por construcciones conversacionales como
vehculos de cohesin ideolgica
Habla del sujeto individual

La mirada desde dentro

Uso en la antropologa
Estrategia de observacin participante
Contribuye para la reconstruccin del contexto
Tcnica etnogrfica

Etnografa
El observador participante
observa directamente la
realidad
La investigacin requiere un
alto costo enrgetico
El entrevistador no siempre
puede estar presente en los
escenarios

Entrevista
El entrevistador parte de las
mediaciones que verbaliza un
sujeto
La entrevista garantiza un
importante ahorro energtico
Permite recuperar el pasado de
todas aquellas situaciones no
observadas directamente

La conversacin como arqueologa personal

Historias de vida
Acontecimientos que no se pueden observar
directamente
Herramienta para la microhistoria, historia social

Lo simple es lo extraordinario

Las personas son nicas

Intereses informativos, creencias y deseos
Reconstruccin de una mirada
El entrevistado no controla anticipadamente como
se va a desarrollar la situacin de la entrevista

Principios esenciales de la entrevista cualitativa

Instrumento que permite una reconstruccin
Esclarece experiencias humanas subjetivas desde
el punto de vista de los propios actores sociales
Se consigue un empleo ms eficiente del tiempo

Entrevista: campos principales de investigacin

Reconstruccin de acciones pasadas
El estudio de representaciones sociales
personalizadas
Anlisis de la interaccin
Tcnica complementaria en estudios cuantitativos

Inconvenientes de la entrevista cualitativa

El problema de la interpretacin
Enfoques parciales y vas estrechas
Enunciados verbales discretos
Engaos, falsificaciones, distorsiones, fugas
Desconocimiento del contexto vivencial
La objetividad o expresin siempre es contextual

Metodologa y praxis de la investigacin con la

entrevista
No existen reglas fijas sobre la forma de realizar la
entrevista
La metodologa no se puede reducir a una
contrastacin
No es posible la generalizacin

Las estrategias de diseo

Diseo flexible
Seleccin del entrevistado
Muestra = proceso

Aproximacin de informantes
Nmero de encuentros, cita, importancia de la
entrevista, aclaraciones

Gua de entrevista: tpicos temticos

Compromisos del entrevistador

Motivos e intenciones de la investigacin

El anonimato
La logstica
La devolucin de la informacin

Comienzo de la entrevista

Formular preguntas generales

Iniciar con un apretn de manos
Primer pregunta: abierta, descriptiva.
Preguntas no directas ni de confrontacin

La grabadora

Garantiza la concentracin
Permite captar ms informacin
Puede parecer incmodo para el entrevistado
Transcribir de inmediato la entrevista

El desarrollo
Arte de preguntar
Hacer que exprese lo que siente y no slo lo que piensa
o recuerda

Arte de escuchar
Atencin prestada a las palabras

Las pautas
El entrevistador debe seguir las ideas y el orden de
la narracin
No expresar opiniones
Relacin favorable
No interrumpir el discurso
Alerta la atencin
Motivacin del entrevistado
Una hora y media: tiempo

Anlisis e informe final

El investigador debe repetir el proceso de interpretacin de la
entrevista entre el plano de la representacin y la expresin
La excavacin o transcripcin anotada
Anlisis extenso

Anlisis de la conversacin del tipo de buscar y actuar

Sale en busca de piezas

La induccin analtica-conversacional
Abstraer las generalizaciones ms significativas a partir de los
sentimientos, los valores y actitudes

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