CULTURA

ORGANIZACIONAL
Ps. Baldomero Prez Vsquez

INTRODUCCIN

La Cultura Organizacional a grandes rasgos

uno de los pilares fundamentales para
apoyar
aquellas organizaciones que
quieren hacerse competitivas.

DEFINICIN

Percepcin comn que comparten los

miembros de la organizacin; sistema de
significado compartido.

DEFINICIN
La manera como las personas interactan en una
organizacin con

La misin, la
visin, la filosofa
reinante,

los valores
sociales, las
actitudes
predominantes,

los supuestos
subyacentes, las
aspiraciones y los
temas
importantes

de las
interacciones
entre los
miembros,
Forman parte de:

RESEA HISTRICA
Filosofa de los
Fundadores de la
organizacin

Criterios de
seleccin

Alta gerencia

Socializacin

Criterios de
seleccin

CONCEPTO
Modo de vida propio que cada organizacin desarrolla entre sus
miembros.
Conjunto de valores, creencias, tradiciones y modo de ejecutar
tareas que, de manera consciente o inconsciente, cada
organizacin adopta y acumula en el tiempo y condiciona
fuertemente el pensamiento y comportamiento de sus
miembros.

CMO SE FORMA LA CULTURA?

Fundadores:
Definen los valores y creencias inciales (ideario, filosofa).
Seleccionan empleados.
Socializacin.

Ambiente externo:
- El sector del mercado en el que opera una organizacin puede resaltar unos
valores sobre otros: Calidad vs. precio, Rapidez vs. Atencin.
Tipo de negocio y personal ------ relaciones:
-

I+D vs Burocracia: dinamismo, rapidez, informal vs. Lnea jerrquica, formal,

procedimiento.
Formacin.
Prcticas de RR.HH.

IMPORTANCIA

La cultura organizacional es la mdula de

la organizacin que est presente en
todas las funciones y acciones que
realizan sus miembros.

La cultura tiende a ser

estable y es uno de los
aspecto ms difciles de
cambiar en una
organizacin.

FUNCIONES
Definir lmites de diferencias entre comportamientos.
Transmitir sentido de identidad a sus miembros.
Facilitar la creacin de un compromiso personal ms all
de los intereses personales de cada individuo.
Incrementar la estabilidad del sistema social.

POR QU ES IMPORTANTE LA
CULTURA EN UNA
ORGANIZACIN?

Facilita o dificulta el cambio

Orienta a las personas
Les da identidad
Integra o fracciona a los miembros
Refuerza o minimiza algunos valores

FACTORES QUE LA AFECTAN

La historia y propiedad .
El tamao .
La tecnologa .
Metas y objetivos .
El personal.

CARACTERISTICAS

Innovacin y asuncin de riesgos.

Atencin al detalle.
Orientacin a los resultados.
Orientacin hacia las personas.
Orientacin al equipo.
Energa.
Estabilidad.
Identidad de sus miembros.
La integracin de unidades.
nfasis en el grupo.

COMPONENTES
Aspectos
formales y
abiertos.
Estructura
organizacional
Objetivos y
estrategias
Mtodos y
procedimientos
Aspectos informales y ocultos:
Patrones de influencia y poder
Percepciones y actitudes de las
personas.
Sentimientos y norma de grupo

NIVELES DE LA C.O
1.- Artefactos.
Estructuras y procesos organizacionales
visibles.

2.- Valores compartidos.

Filosofa, estrategias y objetivos

3.- Supuestos bsicos.

Creencias inconscientes, percepciones ,
pensamientos y sentimientos.

ORGANIZACIN FORMAL

-Es la organizacin
oficialmente adoptada y se
caracteriza por el organigrama
y los manuales de la
organizacin. Es la manera
lgica y formal como se
estructura la organizacin para
coordinar e integrar los
esfuerzos de todos los
miembros.

ORGANIZACIN INFORMAL
Es la red de relaciones e interacciones desarrollada
espontneamente entre las personas que ocupan
posiciones en la organizacin formal.
-Las principales caractersticas son:

Actitudes
Grupos
informales

y
comportamie
ntos

Normas de
trabajo que
establecen
los grupos

Patrones de
liderazgo

TIPOS DE CULTURA ORGANIZACIONAL

- CULTURAS ADAPTABLES.

-Culturas exitosas, flexibles e innovadoras, caracterizadas

por la constante revisin y actualizacin de sus
estndares de conducta

-Culturas
-Organizacionales

- CULTURAS CONSERVADORAS.
-Tambin llamada no adaptable. Predomina el
mantenimiento y conservacin de ideas, valores,
costumbres y tradiciones que no cambian con el tiempo.

TIPOS DE CULTURA ORGANIZACIONAL

(Chiavenato, 2004)

Orientada

por

el

Poder.

Este tipo de
organizacin tiende a dominar su entorno y a
eliminar la oposicin.

Orientada por la Funcin (Rol). En este tipo de

organizaciones hay una preocupacin por la
legalidad, entendida sta en sentido amplio

TIPOS DE CULTURA ORGANIZACIONAL

(Chiavenato, 2004)

-Orientada por el Logro. En este tipo de

organizacin, lo que ms se valora es el logro
de objetivos.
-Orientada por el Apoyo. Esta clase de
organizacin tiene como fin primario servir
las necesidades de sus miembros.

TIPOS DE CULTURA ORGANIZACIONAL

(Modelo Norteamericano)

Academia.
Club.
Equipo de bisbol.
Fortaleza.

ACADEMIA

A estas organizaciones les gusta reclutar

profesionales recin graduados, proporcionarles
capacitacin especial, y luego conducirlos
pasando cuidadosamente por puestos
especializados.

Ejemplos: Proter, Price Waterhouse, IBM...

CLUB
Alta lealtad y compromiso, la antigedad es la
clave. La edad y la experiencia cuentan. En
contraste con la Academia aqu se prepara a
generalistas.
Ejemplos: Dependencias del gobierno, Delta
Airlines, Fuerzas Armadas...

EQUIPO BEISBOL
Innovadores y tomadores de riesgo.
Diversidad de edad y de experiencias.
Grandes incentivos por la creatividad y resultados.
Ejemplos: Despachos contables, creadores de
software, agencias de publicidad...

FORTALEZA
Su preocupacin es la supervivencia. Muchas fueron antes
Academias o clubes.
Poca seguridad en el puesto.
Se han enfrentado a tiempos difciles y ahora buscan revertir su
debilitada situacin.
Ejemplos: grandes minoristas, compaas de explotacin de gas...

MODELO DE LA DOBLE S(FUENTE:

GREENBERGY BARON)

Este modelo se establece por la relacin que puede darse entre dos
dimensiones la sociabilidad y la solidaridad.
Sociabilidad. Esta dimensin se caracteriza por el grado de amistad
entre miembros de una organizacin.
Solidaridad.-Esta dimensin se caracteriza por el grado en el cual la
gente comparte un entendimiento comn de las metas y tareas de su
organizacin.
En base a la relacin de estas dos dimensiones se pueden establecer
cuatro tipos de culturas: redes, mercenaria, comunal y fragmentada.

Cultura de redes.- Un tipo de cultura organizacional

caracterizada por una alta sociabilidad y una baja solidaridad.

Cultura mercenaria.-Un tipo de cultura organizacional

caracterizada por una baja sociabilidad y una alta solidaridad.

Cultura fragmentada.-Un tipo de cultura organizacional

caracterizada por una baja sociabilidad y una baja solidaridad.

Cultura comunal.-Un tipo de cultura organizacional

caracterizada por una alta sociabilidad y una alta solidaridad.

DENTRO DE QU
CATEGORA ESTARAN?

Una empresa que ofrece Seminarios.

Un laboratorio que comercializa medicamentos.
Una Universidad

Segn la clasificacin anterior

TIENEN LAS ORGANIZACIONES

CULTURAS UNIFORMES?

No.

Hay una cultura dominante, que expresa los valores

centrales que comparten la mayor parte de los miembros.
Tambin hay subculturas que generalmente se dan por
departamento o por separaciones geogrficas.
La cultura dominante o las subculturas pueden ser fuertes
o dbiles.

Cmo se estudia la
cultura organizacional?

Mtodos cualitativos:
-Entrevistas.
-Discusiones de grupo.
-Test de las 20 frases.
Mtodos cuantitativos:
-Cuestionarios.

Cmo se Transmite la
Cultura Organizacional?

La cultura se transmite en el tiempo y se va

adaptando de acuerdo a las influencias
externas y a las presiones internas producto
de la dinmica organizacional.

Cmo modificar la cultura

organizacional?
-Wiliams, Dobson y Walters (1989): principales estrategias de modificacin de la
cultura en organizaciones :
Cambios en creencias y valores:
-Formacin.
-Mtodos de participacin grupales (crculos de calidad, grupos de mejora, etc.).
(Valores congruentes).
-Role playing.
Cambios en patrones de conducta:
-Formacin.
-Nuevos sistemas de recompensas.
Cambios de personal: las nuevas personas pueden traer nuevas ideas que
pueden resultar en cambios en los valores y creencias dominantes.
Recolocacionesinternas:provocanuevosaprendizajesyexperienciasquepueden
producircambiosenlosvalores.

Quin es el Responsable de la
Cultura Organizacional?

Es el Administrador, quien modela la

cultura y para ello deber:
Liderar con el Ejemplo
Otorgar Recompensas
Otorgar Castigos

Cmo se mantiene viva

una cultura?
Mediante la seleccin de nuevos candidatos (que se
adaptan mejor a la cultura de la organizacin).

-Por ejemplo: Disney contrata a personas con un

perfil definido: jvenes, solteros (as), sin defectos
fsicos visibles, ms delgados que el promedio, ms
altos que el promedio, etctera.

 En los Procesos de Induccin(PI) de personal.

-En un PI se explica al personal cmo esta organizada la

empresa, cuales son las reglas, que se espera de ellos, se les
explica detalles de salarios, etctera.
Por socializacin.
-En las culturas fuertes la socializacin (interacciones con
los dems) es fundamental y crtica, sea esta adecuada o
inadecuada.

GRACIAS