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PLANEACIN ESTRATGICA
Es un proceso:
De anlisis
De participacin, que se desarrolla en el tiempo
Permanente
Que incluye una, o varias reas
FORMULACIN ESTRATGICA
MISIN
(DEFINICIN
DEL SERVICIO)
VISIN
DIAGNSTICO
EXTERNO
(ENTORNO)
IDENTIFICAR
AMENAZAS
APROVECHAR EN FORMA
EFECTIVA LAS FORTALEZAS
TRATANDO DE VENCER LAS
DEBILIDADES
SACAR PROVECHOS DE LAS
OPORTUNIDADES
EVITAR LAS AMENAZAS
DIAGNSTICO
INTERNO
IDENTIFICAR
OPORTUNIDADES
IDENTIFICAR
DEBILIDADES
IDENTIFICAR
FORTALEZAS
ANLISIS DE
COMPARACIN
DE FACTORES
FORMULAR
ESTRATEGIAS
FIJAR
OBJETIVOS
PROYECTOS
LA MISIN IMPLICA:
La razn para existir
Papel o propsito
Para qu sirve lo que hacemos?
Qu necesidades satisfacemos?
QU?
QUIN?
CMO?
PARA QUIN?
PARA QU?
De manera individual:
1. Describir la razn y propsito fundamental del servicio.
________________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_______________
2.Seleccionar por consenso el ms completo y enriquecerlo.
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
__________________
3.Integrar el enunciado de la misin del servicio.
_________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
______________________
Compare sus respuestas anteriores con el resto de los integrantes del equipo, y
formulen un enunciado de la misin que incluya todos los aspectos que
conforman la razn de ser del SERVICIO.
MISIN:
Compare sus respuestas anteriores con el resto de los integrantes del equipo, y
formulen un enunciado de la Misin que incluya todos los aspectos que
conforman la razn de ser del SERVICIO.
SERVICIO DE URGENCIAS:
MISIONES:
Ciruga:
Otorgar al paciente atencin mdico quirrgica oportuna, con tecnologa
apropiada, uso ptimo de los recursos y trato humano, para lograr la
satisfaccin de los usuarios y prestadores del servicio, y conseguir el
mximo beneficio con el menor riesgo, permitiendo al paciente mejorar su
calidad de vida.
Farmacia:
Suministrar al usuario a travs de la recepcin de la receta individual y
colectiva, los medicamentos en forma completa y oportuna y con trato
amable por parte del personal de farmacia.
La Visin.- Es un sentido hacia el cual avanzar, una idea clara acerca de hacia
donde se quiere llegar, cmo quisiramos ser, cmo nos vamos a ver, cmo se
van a expresar de nosotros los usuarios, en un futuro determinado.
CONSTRUCCIN DE LA VISIN
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
VISIN
VISIN
URGENCIAS:
DIAGNSTICO ESTRATGICO
El diagnstico estratgico abarca una serie de actividades de anlisis, que
ayudan a los equipos a describir y comprender las condiciones actuales de
la Institucin en relacin al logro de la misin y alcanzar la visin propuesta.
Ejemplo de variables
DIAGNSTICO ESTRATGICO
Diagnstico Interno
Es la definicin de aquellos factores internos que impulsan o restringen a los
procesos, Fuerzas o Debilidades para responder a los desafos del entorno.
El objetivo de este es determinar el grado de competitividad de nuestros
procesos para el otorgamiento de los servicios que presta la institucin el
servicio.
Ejemplo de variables
EXTERNA
INTERNA
LA INSTITUCIN
PUEDE CAMBIAR
EL FACTOR
LA EMPRESA NO
PUEDE CAMBIAR
EL FACTOR
(+)
(-)
IMPACTO
OPORTUNIDAD
SACAR
PROVECHO
FUERZA
AMENAZA
DEBILIDAD
MANTENER O
INCREMENTAR
EVITAR O
REDUCIR SU
EFECTO
REDUCIR
ELIMINAR
EXTERNA:
PONDERACIN:
LISTA DE::
OPORTUNIDADES Y
AMENAZAS
CLASIFICACIN:
1 AMENAZA IMPORTANTE
2 AMENAZA MENOR
3 OPORTUNIDAD MENOR
4 OPORTUNIDAD IMPORTANTE
MULTIPLICAR
PONDERACIN POR
CLASIFICACIN Y
OBTENER RESULTADO
PONDERADO, SUMAR
RESULTADOS
PONDERADOS Y OBTENER
TOTAL PONDERADO.
INTERNA:
PONDERACIN:
CLASIFICACIN:
LISTA DE:
1 DEBILIDAD IMPORTANTE
FUERZAS Y
DEBILIDADES
2 DEBILIDAD MENOR
3 FUERZA MENOR
4 FUERZA IMPORTANTE
MULTIPLICAR
PONDERACIN POR
CLASIFICACIN PARA
OBTENER RESULTADO
PONDERADO Y SUMAR
ESTOS PARA OBTENER
TOTAL PONDERADO.
2 = debilidad menor
4 = fuerza mayor
PONDERACIN CLASIFICACIN
RESULTADO
PONDERADO
FORTALEZAS Y DEBILIDADES
INSUFICIENCIA PRESUPUESTAL
0.1
0.1
EXISTENCIA DE NORMATIVIDAD
0.01
0.03
0.01
0.02
0.01
0.02
CAPACIDAD INSTALADA
0.01
0.4
MALTRATO A
INSTITUCIONAL
0.1
0.1
PERSONAL COMPETENTE
0.01
0.03
0.01
0.02
0.01
0.03
PACIENTES
MALA
IMAGEN
Una vez obtenido el total del resultado ponderado, grafquelo con una lnea horizontal (
los Aspectos Internos, en la hoja siguiente de matriz de posicionamiento.
) en el lado de
Ejemplo
FACTOR CLAVE
PONDERACIN CLASIFICACIN
RESULTADO
PONDERADO
FORTALEZAS Y DEBILIDADES
SUFICIENCIA
HUMANOS
DE
RECURSOS
0.1
0.4
0.01
0.02
0.01
0.03
0.1
0.1
0.1
0.4
CREDIBILIDAD,
PACIENTE
0.1
0.3
INFORMACIN
DECISIONES
0.01
0.03
0.1
0.4
0.01
0.03
0.01
0.04
1.00
2.47
SEGURIDAD
SUFICIENTE
MATERIALES
CONFIANZA
DEL
PARA LA TOMA DE
Una vez obtenido el total del resultado ponderado, grafquelo con una lnea horizontal (
los Aspectos Internos, en la hoja siguiente de matriz de posicionamiento.
) en el lado de
Ejemplo
PONDERACIN CLASIFICACIN
RESULTADO
PONDERADO
OPORTUNIDADES Y AMENAZAS
INSUFICIENCIA DE RECURSOS
0.11
0.11
RESTRICCIONES PRESUPUESTALES
0.11
0.22
0.11
0.22
0.02
0.06
0.11
0.44
0.11
0.44
ACTUALIZACIN,
CAPITALES
0.02
0.06
SEGURO POPULAR
0.11
0.33
0.02
0.04
FLUJO
DE
INFORMACIN
Una vez obtenido el total del resultado ponderado, grafquelo con una lnea vertical
los Aspectos Externos, en la hoja siguiente de matriz de posicionamiento.
en el lado de
Ejemplo
PONDERACIN CLASIFICACIN
RESULTADO
PONDERADO
OPORTUNIDADES Y AMENAZAS
0.02
0.04
0.02
0.06
0.02
0.06
DISMINUCIN DE INGRESOS
0.11
0.11
0.11
0.11
1.00
Una vez obtenido el total del resultado ponderado, grafquelo con una lnea vertical
los Aspectos Externos, en la hoja siguiente de matriz de posicionamiento.
2.30
)
en el lado de
ALTO
A
S
P
E
C
T
O
S
E
X
T
E
R
N
O
S
FUERTE
PROMEDIO
DBIL
II
III
IV
VI
MEDIO 2.30
BAJO
VII
IX
VIII
2.47
ASPECTOS INTERNOS
III, V y VII
Eliminar
Sobrevivir
Casillas VI, VIII y IX
PONDERACIN
1.00
CLASIFICACIN
RESULTADO
PONDERADO
Una vez obtenido el total del resultado ponderado, grafquelo con una lnea
vertical (
) en el lado de los Aspectos Externos, en la hoja siguiente de Matriz
de Posicionamiento.
PONDERACIN
1.00
CLASIFICACIN
RESULTADO
PONDERADO
Una vez obtenido el total del resultado ponderado, grafquelo con una lnea
horizontal (
) en el lado de los Aspectos Internos, en la hoja siguiente de
Matriz de Posicionamiento.
MATRIZ DE POSICIONAMIENTO
FUERTE
PROMEDIO
ALTO
A E
S X
P T
E E
C R
T N
O O
S S
MEDIO
2
BAJO
1
ASPECTOS INTERNOS
DBIL
FUERTE
PROMEDIO
DBIL
RESISTIR
ALTO
A
S
P
E
C
T
O
S
3
E
X
T
E MEDIO
R
N
2
O
S
BAJO
II
III
IV
VI
VII
VIII
IX
DESECHAR
ASPECTOS INTERNOS
O ELIMINAR
La zona de cruce de las lneas de Aspectos Internos y Externos nos indicarn el tipo de
estrategia a tomar
1
ESTRATEGIAS
CRECER Y
DESARROLLARSE
FUERTE
PROMEDIO
DBIL
RESISTIR
ALTO
3
MEDIO
INTEGRACIN
Hacia atrs
Hacia delante
Horizontal
Penetracin en el
mercado
Desarrollo del mercado
DIVERSIFICACIN
Desarrollo el producto
ASOCIACIN
VII
DESPRENDIMIENTO
LIQUIDACIN
COMBINACIN
2
BAJO
1
REDUCCIN
DESECHAR
O ELIMINAR
III, V y VII
Eliminar
Sobrevivir
Casillas VI, VIII y IX
FORMULACIN DE ESTRATEGIAS
FUERZAS (F)
(HACER LISTA DE FUERZAS)
DEBILIDADES (D)
(HACER LISTA DE DEBILIDADES)
OPORTUNIDADES (O)
(HACER LISTA DE
OPORTUNIDADES)
ACCIONES FO
ACCIONES DO
USO DE FORTALEZAS
PARA APROVECHAR
OPORTUNIDADES
(OFENSIVA)
VENCER DEBILIDADES
APROVECHANDO
OPORTUNIDADES
(ADAPTATIVA)
ACCIONES FA
ACCIONES DA
AMENAZAS (A)
(HACER LISTA DE AMENAZAS)
Paso 2.- Relacionar las fuerzas con las oportunidades (de una por una) y
enlistar las acciones del uso de fortalezas para aprovechar las oportunidades
(acciones FO).
Paso 3.- Relacionar las fuerzas con las amenazas y enlistar las acciones
necesarias para el uso de las fuerzas para evitar las amenazas (Acciones FA).
ELABORACIN:
Las estrategias se pueden formular por medio del anlisis de todos los factores
externos e internos que pueden repercutir en la Institucin, y despus de haber
establecido los objetivos estratgicos en el Hospital.
Esta formulacin se puede definir como una adaptacin estratgica a los factores
de influencia, y se utiliza principalmente en Hospitales con deseos de Estabilidad
o en vas de Consolidacin, Desarrollo , Crecimiento y Expansin de estos.
Para esquematizar lo anterior una de las herramientas utilizadas es la matriz
DAFO (Debilidades , Amenazas , Fuerzas y Oportunidades ) . El anlisis de estos
cuatro aspectos ayuda a la elaboracin de Estrategias Globales e Inmediatas al
corto Plazo .
INTERPRETACIONES:
1. AMENAZAS / DEBILIDADES ; UN PROBLEMA POTENCIAL EXTERNO SUMADO A
FALLAS O INCONSISTENCIAS INTERNAS, PROVOCAN UN IMPACTO SEVERO EN EL
LOGRO DE LA MISIN DEL HOSPITAL.
2.- AMENAZAS / FUERZAS; LOS FACTORES POTENCIALMENTE DAINOS DEL MEDIO
AMBIENTE SON NEUTRALIZADOS POR LAS CAPACIDADES INTERNAS DE LA
INSTITUCION MDICA.
3.- OPORTUNIDADES / FUERZAS; LOS FACTORES O TENDENCIAS POSITIVAS DEL
ENTORNO, PUEDEN SER APROVECHADOS POR LAS CAPACIDADES CON QUE
CUENTA EL HOSPITAL .
4. OPORTUNIDADES / DEBILIDADES ; PERMITE IDENTIFICAR LAS FALLAS INTERNAS
QUE IMPIDEN APROVECHAR LAS VENTAJAS QUE OFRECE EL ENTORNO DE LA
INSTITUCIN MEDICA.
EN BASE A LO ANTERIOR :
Si identificamos en el entorno Amenazas que se ven reforzadas con Debilidades
internas , lo adecuado ser definir ESTRATEGIAS DE SUPERVIVENCIA ,
encaminadas a minimizar el efecto negativo que la Amenaza y la Debilidad provocan
a la Institucin de Salud, de manera que se logren los Objetivos de Reforzamiento.
En general , se dice que hay que generar por lo menos dos Estrategias por cada
Cuadrante, cuidando no formular ms de cuatro estrategias por objetivo .Cuando
se definen ms de cuatro Estrategias en realidad no se tiene ninguna.
OBJETIVOS ESTRATGICOS
Es la finalidad que se pretende alcanzar a travs del tiempo y el espacio, permite
fijar directrices precisas por lo tanto medibles.
CUADRO DE PRACTICAS
Redaccin de Objetivos Estratgicos
FO
Estrategia:
DO
FA
DA
ACCIONES
MATRIZ FODA
(QUE)
ATRIBUTO
(CALIFICATIVO
DEL QUE)
MEDIDA
(CUANTO)
HORIZONTE
TEMPORAL
(CUANDO)
CUADRO DE PRACTICAS
Redaccin de Objetivos Estratgicos
FO
Estrategia:
DO
FA
DA
ACCIONES
MATRIZ FODA
(QUE)
ATRIBUTO
(CALIFICATIVO
DEL QUE)
MEDIDA
(CUANTO)
HORIZONTE
TEMPORAL
(CUANDO)
CUADRO DE PRACTICAS
Redaccin de Objetivos Estratgicos
FO
Estrategia:
DO
FA
DA
ACCIONES
MATRIZ FODA
(QUE)
ATRIBUTO
(CALIFICATIVO
DEL QUE)
MEDIDA
(CUANTO)
HORIZONTE
TEMPORAL
(CUANDO)
CUADRO DE PRACTICAS
Redaccin de Objetivos Estratgicos
FO
Estrategia:
DO
FA
DA
ACCIONES
MATRIZ FODA
(QUE)
ATRIBUTO
(CALIFICATIVO
DEL QUE)
MEDIDA
(CUANTO)
HORIZONTE
TEMPORAL
(CUANDO)
IDENTIFICACIN DE PROYECTOS
Una vez que se ha realizado el anlisis para el diagnostico y haber determinado la
situacin actual de los servicios, se requiere definir los cmos especficos para el logro
de los objetivos estratgicos y alcanzar la visin propuesta del servicio
OBJETIVO
ESTRATGICO
MANTENIMIENTO O INCREMENTANDO
LAS FUERZAS.
REDUCIENDO O ELIMINANDO LAS
DEBILIDADES.
SACANDO PROVECHO DE LAS
OPORTUNIDADES.
EVITANDO O REDUCIENDO LAS
AMENAZAS.
TIPOS DE PROYECTOS
APROVECHAMIENTO
REFORZAMIENTO
DESARROLLO
REDUCCIN DE
EFECTOS
CUADRO DE PRCTICA
OBJETIVO ESTRATEGICO
DESPLIEGUE DE LA VISIN
OBJETIVOS
PROYECTOS
A
M
E
N
A
Z
A
S
O
P
O
R
T
U
N
I
D
A
D
E
S
DEBILIDAD
FORTALEZA
ESTRATEGIA DE
SUPERVIVENCIA
ESTRATEGIA DEFENSIVA
ESTRATEGIA ADAPTATIVA
ESTRATEGIA OFENSIVA
MATRIZ
DAFO
A
M
E
N
A
Z
A
S
A1
A2
A3
A4
A5
A6
A7
A8
A9
O
P
O
R
T
U
N
I
D
A
D
E
S
O1
O2
O3
O4
O5
O6
O7
DEBILIDADES
D1
D2
D3
D4
D5
D6
FORTALEZAS
D7
D8
F1
F2
F3
F4
F5
F6
SUPERVIVENCIA
DEFENSIVA
ADAPTATIVA
OFENSIVA
F7
F8
F9