INVESTIGACIN DE MERCADOS

Es un proceso sistemtico para obtener informacin

que sirve a la empresa en la toma de decisiones,
para sealar planes y objetivos, as como para
controlar que stos se cumplan

METODOLOGA DE LA
INVESTIGACIN

PROCEDIMIENTO DE INVESTIGACIN
PROBLEMA A
INVESTIGAR
RESULTADOS

JUSTIFICACIN

PROCESAMIENTO DE
DATOS

OBJETIVO

TRABAJO DE
CAMPO

HIPTESIS

TIPO DE
INVESTIGACIN

INSTRUMENTOS DE
INVESTIGACIN
METODOLOGA

Deteccin de
la necesidad
de informacin

Definicin
del objetivo
Investigacin
preliminar en
el SIM
Hiptesis
Requisicin

Proyecto de
Investigacin

Mtodo de
recoleccin
de datos

Determinacin
del mtodo de
muestreo

Diseo de los
instrumentos
de recoleccin
de datos
Trabajo
de campo

Cuantitativo

Cualitativo
Tabulacin
Interpretacin
y anlisis
Conclusiones
Elaboracin
del informe
Presentacin
Del informe

LA INVESTIGACIN DE MERCADOS
PRETENDE RESOLVER, ENTRE OTRAS,
LAS SIGUIENTES CUESTIONES:
Precisar reas de oportunidad de un nuevo
producto o servicio
Extensin de lneas
Diversificacin de usos
Nuevos diseos de envase o etiqueta
Ampliacin de segmentos de mercado, etc.

MTODOS DE RECOLECCIN DE
DATOS

Los mtodos que se manejan en el

campo de la ciencia son:

Investigacin con anlisis

cuantitativo
Investigacin con anlisis cualitativo

INVESTIGACIN DE MERCADOS
CUANTITATIVA
Es cuantitativa cuando nos
permite el manejo numrico de la
informacin, a travs de una
muestra representativa, a fin de
proyectar los resultados a todo el
universo objeto de estudio.

TECNICAS DE RECOLECCIN DE
INFORMACIN CUANTITATIVA
Entrevista personal
Entrevista por correo (postal y
electrnico)
Entrevista por telfono

Paneles de consumidores
Paneles de distribuidores

INVESTIGACIN DE MERCADOS
CUALITATIVA (MOTIVACIONAL)
Es cualitativa cuando nos permite penetrar, a
travs de la ciencias de la conducta, en el
porqu del comportamiento del consumidor, lo
que ayuda a entender la naturaleza de sus
motivaciones y frenos psicolgicos

TECNICAS DE RECOLECCIN DE
INFORMACIN CUALITATIVA
Sesiones de grupo
Observaciones
Entrevistas de profundidad,

Etc.

DETERMINACIN DE LA
MUESTRA EN ESTUDIOS
CUANTITATIVOS

MTODOS DE MUESTREO
Probabilstico

Simple/al azar
Estratificado

Por reas o polietpico

No probabilstico
De cuotas

De juicio

DISEO DEL CUESTIONARIO

Es una de las herramientas ms

importantes para obtener la
informacin deseada, es el
cuestionario
Es necesario organizar la informacin
que se desea, con el objeto de
obtener informacin ms precisa,
fcil y rpido

PARA DISEAR UN CUESTIONARIO:

Es muy importante, seguir ciertas

reglas para lograr hacer de este
diseo el mejor instrumento para la
recoleccin de informacin.
De este diseo,depende en gran
parte el xito de la investigacin de
mercados

TRABAJO DE CAMPO

Se requiere contar con un

buen equipo de entrevistadores
para obtener la informacin de
campo

Tabulacin
Consiste en ordenar la informacin recopilada y

contar el numero de aspectos que se ubican

dentro de las caractersticas establecidas
Se realiza un anlisis estadstico de los datos que
arroja el estudio, como:
Anlisis factorial

Conjoint analysis

Anlisis
discriminante

Anlisis de
regresin

Anlisis de
correspondencia

Mapas
perceptuales

Correlacin
Parcial
Mapas de
preferencia

Tabulacin
Debe definirse desde la planeacin de la
investigacin las bases globales de la clase de
informacin que se desea tabular

Todo trabajo de tabulacin debe estar vigilado

por un supervisor general
Se debe dividir la informacin, al tabularla,

por grupos y separarla

Se debe establecer un plan general para revisar
la tabulacin con las bases establecidas

Anlisis e interpretacin
Esto se realiza cuando se ha concluido
con la tabulacin y se han preparado
los cuadros que corresponden a las
preguntas del cuestionario
Es importante analizar cada cuadro en
particular, revisar los objetivos
especficos u operacionales planteados
al inicio de la investigacin

Conclusiones
Las conclusiones se deben basar en
los objetivos de la investigacin, se
recomiendan que se separen las
conclusiones en puntos fuertes de la
cuestin por resolver, apoyados en el
porcentaje que la sustente y por
puntos dbiles de la misma
Si se escribi la hiptesis es
importante verificar si sta se cumpli
o se descart

Informe

Presentacin limpia y atractiva

Redaccin clara y concreta

Orden lgico siguiendo la
metodologa de la investigacin
Ser selectivo

Ser objetivo
Organizacin adecuada

Informe
Ser descriptivo
Escribir para explicar, nunca para
impresionar

Separar las cifras del contexto

Subrayar lo que merezca mayor
atencin del lector

Utilizar un leguaje acorde con el

nivel del lector