INSTITUTO TECNOLGICO DE CHIN

GESTION EMPRESARIAL.
UNIDAD 1 - GESTIN ADMINISTRATIVA

MAESTRA:
C.P. PATRICIA GAZCA SANTOS.
ALUMNO:
JOSE MANUEL MORENO
MONTERO

GRUPO:
5 CA Ing. En Agronoma

1.1. ESTRUCTURA DE LAS

ORGANIZACIONES.

La finalidad de una

estructura organizacional
es establecer un sistema
de papeles que han de
desarrollar los miembros
de una entidad para
trabajar juntos de forma
ptima y que se alcancen
las metas fijadas en la

1.1. ESTRUCTURA DE LAS

ORGANIZACIONES.

Dos definiciones de Estructura organizacional:

Strategor: (1988) Estructura organizacional es el
conjunto de las funciones y de las relaciones que
determinan formalmente las funciones que cada unidad
deber cumplir y el modo de comunicacin entre cada
unidad.
Mintzberg: (1984) Estructura organizacional es el
conjunto de todas las formas en que se divide el trabajo en
tareas distintas y la posterior coordinacin de las mismas

1.1.1. NIVEL CORPORATIVO.

Es el nivel mas alto. Es la estrategia que decide los
negocios a desarrollar y los negocios a eliminar.
Quienes desarrollan este tipo de estrategias son los
niveles de alta direccin, accionistas y fundadores.
Debe tomarse encuenta un anlisis externo con los
siguientes elementos econmico, poltico y social,
tambin un anlisis interno como la misin, la
filosofa, la integracin vertical y horizontal.

1.1.1. NIVEL CORPORATIVO.

El mismo corresponde
a la cspide de la
pirmide
organizacional, a la cual
le incumbe, aunque no
en trminos exclusivos,
pero si en lo
fundamental, el
establecimiento y
manejo de las
estrategias de la

1.1.2. SUPERVISIN Y CONTROL.

La supervisin es una actividad tcnica y especializada
que tiene como fin fundamental utilizar racionalmente los
factores que le hacen posible la realizacin de los
procesos de trabajo: el hombre, la materia prima, los
equipos, maquinarias, herramientas, dinero, entre otros
elementos que en forma directa o indirecta intervienen en
la consecucin de bienes, servicios y productos
destinados a la satisfaccin de necesidades de un
mercado de consumidores, cada da ms exigente, y que

1.1.2. SUPERVISIN Y CONTROL.

El control es un proceso que lleva a cabo el Consejo de
Administracin, la direccin y los dems miembros de una
entidad, con el objetivo de proporcionar un grado
razonable de confianza en la consecucin de objetivos en
los siguientes mbitos o categoras: eficacia y eficiencia
de las operaciones, fiabilidad de la informacin financiera,
cumplimiento de las leyes y normas aplicables:

1.1.2. SUPERVISIN Y CONTROL.

es un proceso
lo llevan a cabo las
personas

solamente puede aportar

un grado razonable de
seguridad

est pensado para la

consecucin de objetivos

1.1.3. OPERACIN DE LA EMPRESA.

Todas las partes de la empresa tienen su importancia y
son necesarias, pero es la parte de operaciones la que
realiza realmente el trabajo principal de una empresa,
producir bienes y servicios.

1.1.3. OPERACIN DE LA EMPRESA.

Debido a su importancia,
lo ms lgico es que sus
funciones tengan una
concepcin amplia que
cubre muchos campos
(I+D, Diseo de
productos, Contabilidad y
Finanzas, Marketing,
Recursos humanos y
distribucin).

1.2. PLANEACIN Y PROCESOS.

"La planeacin consiste en fijar el curso concreto de
accin que ha de seguirse, estableciendo los principios
que habrn de orientarlo, la secuencia de operaciones
para realizarlo, y la determinacin de tiempos y
nmeros necesarios para su realizacin". A. Reyes
Ponce.

"Determinacin del conjunto de objetivos por obtenerse

en el futuro y el de los pasos necesarios para
alcanzarlos a travs de tcnicas y procedimientos

HACIA DONDE QUEREMOS IR??

DONDE ESTAMOS AHORA??
QUE TENEMOS ENFRENTE??
CUALES SON LOS CAMINOS
POSIBLES??

CUAL ES EL MEJOR CAMINO??

El proceso de planeacin es una exposicin de acciones
a realizar con el fin de lograr los objetivos y as alcanzar
las metas propuestas. Para ello podemos encontrar 6
pasos con los cuales podemos llegar alcanzar lo que nos
proponemos.

COMO LO RECORREREMOS??

DIAGRAMA DE PASOS DE LA PLANEACION

DEFINICION DE
OBJETIVOS
IMPLEMENTE EL PLAN
ELEGIDO Y EVALUE LOS
RESULTADOS

CUAL ES LA
SITUACION ACTUAL
FRENTE A LOS
OBJETIVOS?

PROCESO DE
PLANEACION

CUALES SON
LAS PREMISAS
ACERCA DEL
FUTURO?

CUAL ES LA MEJOR
ALTERNATIVA?
CUALES SON LAS
ATERNATIVAS DE
ACCION?

1.2.1. FASES.
1) DEFINIR OBJETIVOS
* El primer paso de la planeacin es establecer los objetivos que se
pretenden alcanzar:

* Deben orientar los principales planes y servir de base a los objetos de

las areas subordinadas.
* Deben especificar los resultados deseados y los puntos a los que desea
llegar para conocer cules son los pasos intermedios para llegar all.
2) VERIFICAR CUAL ES LA SITUACION ACTUAL FRENTE A LOS
OBJETIVOS:

* Se debe evaluar la situacin actual en contraposicin a los objetivos

deseados.

* CUANTO MS PERSONAS ACTEN EN LA ELABORACIN Y COMPRENSIN DE LA PLANEACIN Y

CUANTO MS INVOLUCRAMIENTO SE LOGRE PARA UTILIZAR PREMISAS COHERENTES, MAS
COORDINADA SER LA PLANEACIN.
* SE TRATA BSICAMENTE DE GENERAR ESCENARIOS ALTERNATIVOS PARA LOS ESTADOS FUTUROS DE
LAS ACCIONES, ANALIZANDO LO QUE PUEDE LLEGAR A PERJUDICAR EL AVANCE HACIA LOS OBJETIVOS.
4) ANALIZAR ALTERNATIVAS DE ACCION:

* SE BASA EN LA BSQUEDA DE ANLISIS DE LOS RECURSOS ALTERNATIVOS DE ACCIN.

* RELACIONA Y EVALA LAS ACCIONES QUE SE DEBEN EMPRENDER, ESCOGER UNA DE ELLAS PARA
PERSEGUIR UNO O MS OBJETIVOS Y ELABORAR UN PLAN PARA ALCANZARLOS.
5) ELEGIR UN CURSO DE ACCIOON ANTE LAS DIVERSAS ALTERNATIVAS:
* SE TRATA DE SELECCIONAR EL CURSO DE ACCIN ADECUADO PARA CONSEGUIR LOS OBJETIVOS
PROPUESTOS.
* SE DEBE TOMAR DECISIONES EN QUE SE ELIGE UNA ALTERNATIVA Y SE ABANDONAN LAS DEMS.

LA ALTERNATIVA SELECCIONADA SE TRANSFORMA EN UN PLAN PARA ALCANZAR OBJETIVOS.

1.2.1. FASES.
Cuanto ms personas acten en la elaboracin y comprensin de
la planeacin y cuanto ms involucramiento se logre para utilizar
premisas coherentes, mas coordinada ser la planeacin.

Se

trata bsicamente de generar escenarios alternativos para los

estados futuros de las acciones, analizando lo que puede llegar a
perjudicar el avance hacia los objetivos.

4) ANALIZAR ALTERNATIVAS DE ACCION:

Se basa en la bsqueda de anlisis de los

recursos alternativos

de accin.

Relaciona y evala las acciones que se deben emprender,

escoger una de ellas para perseguir uno o ms objetivos y
elaborar un plan para alcanzarlos.

6) IMPLEMENTAR EL PLAN Y EVALUAR LOS RESULTADOS:

* Debe realizarse lo que el plan determina y evaluar con

cuidado los resultados para garantizar la consecucin de
los objetivos.
* Seguir lo que fue planeado y emprender las acciones
correctivas a medida que sean necesarias.
No siempre la planeacin la realizan los administradores y
especialistas encerrados en las oficinas. Aunque es una
actividad orientada hacia el futuro, la planeacin debe ser :

CONTINUA
PERMANENTE
CONSTANTE
PARTICIPATIVA

1.2.2. MAPEO DE PROCESOS.

Es una tcnica para
examinar el proceso y
determinar adnde y
porqu ocurren fallas
importantes. El mapeo de
un proceso es el primer
paso a realizar antes de
evaluarlo.

IMPORTANCIA.
Es una forma fcil de entender el gerencimiento de
los procesos a todo el personal de la empresa , que
represente la situacin particular o propia de la
organizacin y donde primordialmente se
identifiquen las interrelaciones de los procesos
como mecanismo para mejorar las comunicaciones
al interior .

BENEFICIOS.
- Provee una visin global.
- Muestra las relaciones y los roles.
- Ayuda a explicar el proceso.
- Permite identificar los procedimientos e
instrucciones de trabajo que se requiere
documentar.

BENEFICIOS.
- Ayuda a simplificar las actividades del
proceso, pues facilita la identificacin de
complejidades innecesarias o repeticin de tareas.
- Ayuda a la estandarizacin del proceso.

CMO SE REALIZA UN MAPEO

DE PROCESO?
1. Identificar el proceso "Clave" y asignarle un
nombre. (Aquel que resulte ms conocido para los
participantes).

2. Identificar las funciones ms importantes

involucradas en el proceso mediante una lista al
costado izquierdo del mapa.

CMO SE REALIZA UN MAPEO

DE PROCESO?
3. Identificar el punto de partida representndolo en
el lado superior izquierdo.Movindose hacia abajo y
a la derecha ingresar las actividades asociadas con
cada participante. Evitar los detalles.

4. Conectar las actividades mediante una flecha

desde el proveedor hasta su cliente ms inmediato.

CMO SE REALIZA UN MAPEO

DE PROCESO?
5. Identificar las mediciones que existan para cada
salida una vez que haya terminado el Mapeo.

1.3. COMUNICACIN, INFORMACIN, TOMA DE

DECISIONES Y CONTROL.

La informacin es considerada actualmente un recurso

estratgico de gran importancia para las
organizaciones. Contar con la informacin necesaria
posibilita tomar las mejores decisiones, de ah que el
estudio de los sistemas de informacin constituye una
prioridad empresarial.

Administrar bien un negocio es administrar su futuro y

administrar el futuro es administrar la informacin
Marion Harper, 1961, citado por Philip Kotler.

1.3. COMUNICACIN, INFORMACIN, TOMA DE

DECISIONES Y CONTROL.

Estos sistemas son el resultado de interaccin

colaborativa entre personas, tecnologas y
procedimientos -colectivamente llamados sistemas de
informacin- orientados a solucionar problemas
empresariales. Los SIG o MIS (tambin denominados
as por sus siglas en ingls) se diferencian de los
sistemas de informacin comunes en que para analizar
la informacin utilizan otros sistemas que se usan en
las actividades operacionales de la organizacin.

1.3. COMUNICACIN, INFORMACIN, TOMA DE

DECISIONES Y CONTROL.

Todas las funciones gerenciales; Planificacin,

Organizacin, Direccin y Control son necesarias para
un buen desempeo organizacional. Los Sistemas de
Informacin Gerencial son necesarios para apoyar
estas funciones, en especial la Planificacin y el
Control. El valor de la informacin proporcionada por el
sistema, debe cumplir con los siguientes cuatro
supuestos bsicos:

1.3. COMUNICACIN, INFORMACIN, TOMA DE

DECISIONES Y CONTROL.

Calidad: Para los gerentes es imprescindible que los

hechos comunicados sean un fiel reflejo de la realidad
planteada.

Oportunidad: Para lograr un control eficaz, las

medidas correctivas en caso de ser necesarias, deben
aplicarse a tiempo, antes de que se presente una gran
desviacin respecto de los objetivos planificados con
anterioridad.

1.3. COMUNICACIN, INFORMACIN, TOMA DE

DECISIONES Y CONTROL.

Cantidad: Es probable que los gerentes casi nunca

tomen decisiones acertadas y oportunas si no disponen
de informacin suficiente, pero tampoco deben verse
desbordados por informacin irrelevante e intil, pues
esta puede llevar a una inaccin o decisiones
desacertadas.

Relevancia: La informacin que le es proporcionada a

un gerente debe estar relacionada con sus tareas y
responsabilidades.

1.3.1. COMUNICACIN EN LA UNIDAD DE

PRODUCCIN.

La comunicacin es el medio por el cual se ejerce

influencia sobre las personas para conseguir nuestros
deseos o impartir rdenes, y por lo tanto es prioritario
que la misma sea efectiva.

El resultado de la comunicacin esta dado por lo que al

receptor entendi y no por lo que el emisor intento
comunicar.

1.3.2. RETROALIMENTACIN.

Cuando realizamos evaluaciones de desempeo,

evaluaciones 360, mediciones de clima organizacional,
procesos de seleccin, coaching y dems procesos al
interior de la empresa donde es primordial la relacin
interpersonal, hacemos feedback, pero, realmente,
sabemos el significado de esta palabra?

QUE ES UN SISTEMA DE
RETROALIMENTACIN?
Un sistema organizado para medir el cumplimiento de los
objetivos y metas fijados.

Un sistema de evaluacin parcial de los objetivos de marketing

que permite tomar medidas correctoras para cumplir finalmente
con los objetivos.

SISTEMAS DE RETROALIMENTACIN
APLICADOS AL MARKETING
Los sistemas de retroalimentacin de la empresa funcionan
gracias a los llamados KPIs.

KPIs
Los indicadores claves de rendimiento ayudan a las
empresas a entender lo bien que se esta realizando el
trabajo en relacin con sus metas y objetivos estratgicos.

En un sentido mas amplio, un KPI proporciona

la informacin de rendimiento mas importante que permite
a las partes interesadas saber si se va por buen camino.
(Likes FB, Retwits, seguidores youtube)

BENEFICIOS DE LOS SISTEMAS DE

RETROALIMENTACIN.

Gracias a los sistemas de retroalimentacin, las

empresas pueden planificar mejor sus estrategias
comerciales y de esta manera adaptar sus campaas
de marketing para que sean mas efectivas.

De esta manera, llegan de manera mas especificas a

los clientes y por lo tanto, los beneficios de la empresa
gracias a la campaa de marketing son mas elevados.