Cadena de Suministros

Investigacin de Operaciones en Comercio Electrnico

Contenido

Gestin de la cadena de suministros

Impacto de la tecnologa de la informacin
Rol de la investigacin de operaciones (IO)
reas con uso de IO
Conclusin

Gestin de Cadena de Suministros

Manejo eficiente (costo/servicio) de productos,
servicios, e informacin entre proveedores,
procesadores, distribuidores, y usuarios finales.

Pautas de evolucin:

Competencia de mercados globales

Reduccin del ciclo de vida de productos
Crecientes expectativas de los consumidores
Avances en comunicacin y transporte
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Cadena de suministros: Red logstica

Proveedores

Procesadores

Distribuidores

Minoristas

Usuario

Materiales, productos, servicios, medios de pago, e informacin

Tomado de: Keskinocak, P. and S. Tayur (2001). "Quantitative Analysis for

Internet-Enabled Supply Chains." Interfaces 31(2): 70-89.

Caractersticas
Red compleja de infraestructuras y organizaciones
con objetivos antagnicos
Atencin de la demanda: mayor desafo

Sistema dinmico: variaciones estacinales, tendencias,

promociones, competencia
Nuevos sectores nuevos problemas: reduccin del
ciclo de vida y precios de productos

Factor importante en el destino de las organizaciones

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Temticas Relevantes

Gestin de inventarios
Diseo de redes logsticas
Sistemas de distribucin
Valor de informacin e integracin
Tecnologa de la informacin
Sistemas de apoyo a las decisiones
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Gestin de inventarios
Afecta directamente la calidad del servicio y los costos
de la cadena
Tipos: materia prima, productos en proceso y
terminados.
Factores determinantes: pronsticos de demanda y
tamao de pedido (costos de pedido, almacenamiento,
obsolescencia, y oportunidad).
Modelo de tamao de lote econmico (Harris, 1915)
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Modelo de tamao de lote econmico

180
160
140

Costo

120
100

Almac.
Pedido
Total

80
60
40
20
0
1

10

11

12

13

Pedido (unidades)
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Diseo de redes logsticas

Designacin del nmero, ubicacin, y tamao de centros
de produccin y de distribucin. Determinacin del flujo
de productos entre distintos centros
Agregado de informacin
Costos de transporte, almacenamiento, etc
Capacidad de almacenamiento

Localizacin de centros
Pronsticos de demanda
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Localizacin de infraestructura
Dadas n ubicaciones posibles, m clientes, cj costo fijo de abrir
en ubicacin j, y costo de atencin a cliente i desde ubicacin
j, dij. Seleccionar las localizaciones y asignar clientes a estas.
Variables: yj, si se abre en ubicacin j; xij si cliente i es
atendido desde ubicacin j.
n

minimizar

c
j 1

y j d ij xij
i 1 j 1

sujeto a

x
j 1

ij

1,

xij y j ,
xij , y j 0,1,

i,
i, j ,
i , j.
10

Sistemas de distribucin
Operacin de redes de suministro
Redes centralizadas vs. Descentralizadas
(stock de seguridad, calidad de servicio)
Estrategias de uso y supresin de depsitos
Cross-docking: envo directo de productos a
centros de venta
Estrategias de produccin: push / pull
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Valor de la informacin e
integracin
Compartir informacin y planificar la
operativa son claves para la gestin integrada.
Informacin creciente: bases de datos, EDI, Internet,
etc. (inventario informacin)
Reduccin de variabilidad; aumento nivel de servicio
Mejora de pronsticos, localizacin de productos
Reduccin de tiempos de espera
Integracin: Objetivos no complement. Conflicto
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Impacto de la Tecnologa de la
Informacin
La transferencia electrnica de datos reduce
distancias espacio-temporales.
Internet favorece la integracin virtual generando
nuevas oportunidades comerciales en mercados
electrnicos y canales de distribucin, y facilita la
colaboracin entre integrantes de las cadenas de
suministro.
La actualizacin de modelos de negocios y el uso
de herramientas de apoyo a la toma de decisiones
son necesarios para lograr eficiencia en el nuevo
esquema.
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Papel de la Investigacin de
Operaciones (IO)
IO mantiene su desempeo en la economa
electrnica como lo ha tenido tradicionalmente en
la toma de decisiones operacionales y estratgicas.
Procedimientos de IO junto a la actualizacin del
modelo de negocios agregan valor al esquema
colaborativo de las cadenas de suministro.

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Herramientas Analticas

Anlisis estadstico
Minera de datos (data mining)
Procesamiento analtico en-lnea (OLAP)
Simulacin
Inteligencia artificial
Modelos matemticos y algoritmos
Sistemas de informacin geogrfica (SIG)
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reas con uso de IO

Planificacin de recursos empresariales

Programacin y planificacin avanzada
Mercados electrnicos
Coordinacin hacia proveedores y clientes
Expansin del diseo de productos y
gestin de la relacin con el cliente
Transporte
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Planificacin de Recursos Empresariales

Sistemas de planificacin de recursos empresariales (ERP)
y de programacin y planificacin avanzada (APS) se
extienden hacia el comercio electrnico e Internet.

Estandarizacin de transacciones comerciales

Incorporacin de planificacin y programacin
Conectividad con Internet
Interoperatividad con otros sistemas
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Planificacin y Programacin Avanzadas

Los sistemas de apoyo a decisiones presentan al

planificador soluciones alternativas en diferentes reas:

Planificacin de demanda
Planificacin de suministro
Planificacin y programacin de fabricacin

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Mercados Electrnicos
Establecen nuevos canales de distribucin dando
flexibilidad a la cadena de suministros
Ventas directas
Configuracin y seguimiento de pedido, precio, cobro,
devolucin, etc.

Subastas y mercados (exchanges)

Mejoran liquidez, diseminan informacin, reducen
costos, efectivizacin (spot), eficiencia en produccin y
distribucin.
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Extensin de Coordinacin
Extensin de coordinacin hacia proveedores
y clientes
Aumenta productividad
Disminuye stock y capacidad no usada.

Independencia y confiabilidad
La coordinacin plantea desafos entre actores.

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Expansin del diseo de productos y

gestin de la relacin con el cliente
Mayor acceso a informacin de colegas de negocio y
e informacin de consumo de los clientes.
La expansin hacia el cliente permite incluir el
diseo de productos y servicios.
El mayor contacto permite mejorar la gestin de la
relacin con el cliente (CRM).
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Transporte
Incorpora la comunicacin mvil extendiendo la gestin
de asignacin y ruteo. Problemas simples
conceptualmente, pero de difcil resolucin.
Ruteo de vehculos
Asignacin de tripulacin

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Conclusin
Las cadenas de suministro electrnicas establecen
nuevas oportunidades y desafos.
Debido a la creciente conectividad y
disponibilidad de informacin, el universo de
posibilidades en la toma de decisiones se expande
enormemente.
El anlisis elaborado de la gran cantidad de
informacin recolectada confiere eficiencia y
ventaja competitiva.
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