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Mdulo: I

Unidad:

Semana: 1

PSICOLOGA

Lic. Gabriela Zrate


Montalvo

FUNDAMENTOS DEL
COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL
Lic. Gabriela Zrate Montalvo

Definicin de CO
El comportamiento organizacional es un campo de estudio en el
que se investiga el impacto que individuos, grupos y
estructuras tienen en la conducta dentro de las organizaciones,
con la finalidad de aplicar estos conocimientos a la mejora de
la eficacia de tales organizaciones.
(ROBBINS y JUDGE, 2009)

Definicin de CO
El objetivo del estudio del CO es identificar como se comportan
las organizaciones para generar ventajas competitivas que
contribuyan al aumento de los beneficios de la empresa,
mediante un mejor uso de su capital humano
(DAILEY, 2003)

Qu es el CO?
Hace referencia a la predisposicin
hacia algo o alguien. Relacionado a la
motivacin.

Segn Dailey (2003) el CO es el


estudio del comportamiento y de
las actitudes de las personas en
las organizaciones.
Individuos

Fundamentalmente, se concentra en
los comportamientos y las
actitudes que contribuyen a
mejorar la eficacia de una
organizacin.
El CO comprende 3 unidades de
anlisis:

Grupos

Estructura

Importancia del C.O.


El CO aplica el conocimiento que se obtienen sobre los
individuos, grupos y el efecto de la estrutura sobre el
comportamiento, para hacer que las organizaciones trabajen con
ms eficiencia.
El CO se ocupa del estudio de lo que hacen las personas en una
organizacin y de cmo afecta su comportamiento al desempeo
de sta.
El CO utiliza estudios sistemticos (causa-efecto) basadas en
evidencias cientficas.

El CO incluye temas como:


El CO estudia las situaciones
relacionadas con:
- El empleo
- Los puestos
- Trabajo
- Ausentismo
- Rotacin de los empleados
- Productividad
- Desempeo humano
- Administracin

- La motivacin
- El comportamiento y el poder del
lder
- La comunicacin interpersonal
- La estrutura y los procesos de grupo
- El aprendizaje
- El desarrollo y percepcin de
actitudes
- Procesos de cambio
- Conflicto
- Diseo del trabajo y tensin laboral

Qu es el CO?
Hablaremos de dos enfoques, el primero es el micro y abordan
aspectos como:
La personalidad y las diferencias entre las personas;
Las actitudes de los empleados y las motivaciones de su
comportamiento;
La formacin de grupos y la toma de decisiones en grupo.

El enfoque macro o global parte de la organizacin. Aqu


se abordan cuestiones tales como:
Estructura
Diseo
de la organizacin
Cultura
Clima
Cambio

Importancia del estudio del C.O.


1.

Resolver problemas en el entorno laboral, problemas relativos a las


necesidades de los empleados y a los intereses de la organizacin;

2.

Entender los nuevos avances en el campo de CO - para mejorar las


capacidades de las personas;

3.

Evaluar eficientemente las soluciones propuestas para los


problemas del comportamiento en las organizaciones para poder
evaluar la informacin relativa a la conducta de los
empleados e
las organizaciones.
4. El campo del CO analiza con detenimiento la relacin entre el
comportamiento y las actitudes de los empleados y la
productividad de la organizacin.
5. El CO hace hincapi en mejorar la productividad desde la
perspectiva de las prcticas de empleo y los procesos
organizacionales.

La productividad de una organizacin puede


incrementarse de dos maneras:

Una firma puede adquirir nuevas tecnologas y nuevos equipos, a fin de


producir bienes e servicios de forma ms eficiente.

La firma invierte en capacitacin y desarrollo, en sistemas de produccin mas dinmicos


que favorezcan el empleo de equipos auto-dirigidos y en diseos organizacionales que
aumenten las oportunidades de ventas mediante una mejor oferta de los servicios que
brindan un personal altamente motivado.

1.5 Disciplinas relacionadas


Ciencia del
comportamiento

Psicologa

Psicologa
social

Sociologa

Contrbucin
Satisfaccin en el trabajo
Aprendizaje
Toma
de
decisiones
Motivacin
individual
Personalidad
Evaluacin
del
Emociones
desempeo
Percepcin
Medicin de actitudes
Capacitacin
Seleccin de personal
Eficacia
del
Diseo del trabajo
Liderazgo
Estrs en eldel
trabajo
Cambio
comportamiento
Cambio de actitud
Comunicacin
Procesos de grupo
Toma de decisiones en
grupo
Porder
Conflicto
Comportamiento
intergrupal
Teora
fornal
de
la
organizacin
Tecnologa organizacional
Combaio organizacional
Cultura organizacional
Valores comparativos
Actitudes comparativas
Anlisis intercultural

Antropologa
Cultura organizacional
Ambiente organizacional
Poder

Unidad de
anlisis

Producto

Individuo

Grupo

Sistema de
la
organizaci
n

Estudio del
comportamient
o
organizacional

La fuerza de trabajo diversa

Gnero

Raza
Nacionalidad

Las organizaciones estn volviendo


ms heterogneas
Edad
Religin
Discapacidad

Orientacin sexual

Otros........

Modelo de CO
Nivel de
sistemas de la
organizacin
Nivel de grupo

Nivel individual

Variables dependientes:
Productividad
Ausentismos
Rotacin
Conducta que se aparta de las normas
del comportamiento del trabajo
Responsabildiade social
Satisfaccin en el trabajo

Productividad
Una organizacin es productiva si alcanza sus metas y si hace esto
transfiriendo insumos al menor costos.
La productividad se preocupa por la eficacia y la eficiencia.
Por ejemplo, una empresa es eficaz cuando alcanza sus metas de ventas
o participacin de mercado y eficiente cuando optimiza la utilizacin
de recursos.
Las mediciones de eficiencia organizacional incluyen:

Rendimiento sobre la inversin

Utilidades por dlar de ventas

Produccin por hora de trabajo


La productividad tambin puede verde de la perspectiva del empleado
invidual .
El objetivo de la productividad es identificar que los factores que influyen
en la eficacia y eficiencia de los:

Individuos

De los grupos

De la organizacin

Ausentismo
Es la insistencia frecuente al trabajo. Y constituye un costo e
interrupciones enormes para los empresas.
En empresas que tienen actividades de produccin en una lnea
ensamblaje, el ausentismo da como resultado una reduccin
de la calidad del producto, y en ciertos casos, llega a provocar
la paralizacin total de las instalaciones de produccin.
Altos niveles de ausentismo, tienen
un efecto directo en la eficiencia
y eficacia.

Rotacin
Es el retiro permanente de una organizacin, y puede ser voluntaria o
involuntaria.
Una tasa elevada de rotacin impacta en la operacin eficiente de la
empresa, cuando el personal preparado y experimentado se va y hay
que encontrar sustitutos preparados para esos cargos.
El en proceso de rotacin de personal, se pueden perder tanto empleados
eficientes como ineficientes.
Los ndices de rotacin sern diferentes dependiendo del:

Tipo de industria

Tipo de organizacin (publica y privada)

Tipo de sector dentro la empresa (produccin, ventas, etc.)

Conducta que se aparta de las normas de


comportamiento del trabajo
Es la conducta que de manera voluntaria viola en forma
significativa las normas organizacionales, y por eso, amenaza
el bienestar de la organizacin o el de sus miembros.
Ejemplos de estos comportamientos puedes ser:

Insultos a un colega

Robo

Chistes en exceso

Sabotaje

Escuchar msica a volumen alto

Comportamiento ciudadano organizacional


(Responsabilidad social)
Las organizaciones necesita que sus empleados tengan
comportamientos de buenos ciudadanos, tales como:
Ayudar a otros en su equipo
Presentarse como voluntarios para hacer trabajo adicional
Evitar conflictos innecesarios
Respetar el espritu y acatar las reglas y las regulaciones
Tolerar con benevolencia las imposiciones y molestias
relacionadas con el trabajo

Satisfaccin en el trabajo
Es el sentido positivo respecto del trabajo prpio, que resulta de
una evaluacin de sus caractersticas.
La satisfaccin del trabajo representa uma actitud en vez de un
comportamiento.
Para que sto se logre, las organizaciones tienen la
responsabilidade de brindar a sus empleados trabajos
interesantes y con recompensas intrnsecas.

Variables de nivel de individuo


Las personas entran a las organizaciones con ciertas
caractersticas intactas que influir en su comportamiento en
el trabajo.
Tales caractersticas son:
Rasgos biogrficos (edad, gnero, estado civl)
Rasgos de personalidad
Estructura emocional inherente
Valores y actitudes
Niveles de aptitudes bsicas
Percepcin
Toma individual de decisiones
Aprendizaje
Motivacin

Variables a nivel de grupo


El comportamiento de las personas
cuando forman parde de un grupo
es diferente del que muestra
cuando estn solas.

Variables a nivel de sistema de la organziacin


Agregar uma estrutura formal al conocimiento previo del individuo
y el grupo:

Diseo organizacional formal


Cultura interna de la organizacin
Polticas y prcticas de recursos humanos

GRACIAS

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