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Unidad:
Semana: 1
PSICOLOGA
FUNDAMENTOS DEL
COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL
Lic. Gabriela Zrate Montalvo
Definicin de CO
El comportamiento organizacional es un campo de estudio en el
que se investiga el impacto que individuos, grupos y
estructuras tienen en la conducta dentro de las organizaciones,
con la finalidad de aplicar estos conocimientos a la mejora de
la eficacia de tales organizaciones.
(ROBBINS y JUDGE, 2009)
Definicin de CO
El objetivo del estudio del CO es identificar como se comportan
las organizaciones para generar ventajas competitivas que
contribuyan al aumento de los beneficios de la empresa,
mediante un mejor uso de su capital humano
(DAILEY, 2003)
Qu es el CO?
Hace referencia a la predisposicin
hacia algo o alguien. Relacionado a la
motivacin.
Fundamentalmente, se concentra en
los comportamientos y las
actitudes que contribuyen a
mejorar la eficacia de una
organizacin.
El CO comprende 3 unidades de
anlisis:
Grupos
Estructura
- La motivacin
- El comportamiento y el poder del
lder
- La comunicacin interpersonal
- La estrutura y los procesos de grupo
- El aprendizaje
- El desarrollo y percepcin de
actitudes
- Procesos de cambio
- Conflicto
- Diseo del trabajo y tensin laboral
Qu es el CO?
Hablaremos de dos enfoques, el primero es el micro y abordan
aspectos como:
La personalidad y las diferencias entre las personas;
Las actitudes de los empleados y las motivaciones de su
comportamiento;
La formacin de grupos y la toma de decisiones en grupo.
2.
3.
Psicologa
Psicologa
social
Sociologa
Contrbucin
Satisfaccin en el trabajo
Aprendizaje
Toma
de
decisiones
Motivacin
individual
Personalidad
Evaluacin
del
Emociones
desempeo
Percepcin
Medicin de actitudes
Capacitacin
Seleccin de personal
Eficacia
del
Diseo del trabajo
Liderazgo
Estrs en eldel
trabajo
Cambio
comportamiento
Cambio de actitud
Comunicacin
Procesos de grupo
Toma de decisiones en
grupo
Porder
Conflicto
Comportamiento
intergrupal
Teora
fornal
de
la
organizacin
Tecnologa organizacional
Combaio organizacional
Cultura organizacional
Valores comparativos
Actitudes comparativas
Anlisis intercultural
Antropologa
Cultura organizacional
Ambiente organizacional
Poder
Unidad de
anlisis
Producto
Individuo
Grupo
Sistema de
la
organizaci
n
Estudio del
comportamient
o
organizacional
Gnero
Raza
Nacionalidad
Orientacin sexual
Otros........
Modelo de CO
Nivel de
sistemas de la
organizacin
Nivel de grupo
Nivel individual
Variables dependientes:
Productividad
Ausentismos
Rotacin
Conducta que se aparta de las normas
del comportamiento del trabajo
Responsabildiade social
Satisfaccin en el trabajo
Productividad
Una organizacin es productiva si alcanza sus metas y si hace esto
transfiriendo insumos al menor costos.
La productividad se preocupa por la eficacia y la eficiencia.
Por ejemplo, una empresa es eficaz cuando alcanza sus metas de ventas
o participacin de mercado y eficiente cuando optimiza la utilizacin
de recursos.
Las mediciones de eficiencia organizacional incluyen:
Individuos
De los grupos
De la organizacin
Ausentismo
Es la insistencia frecuente al trabajo. Y constituye un costo e
interrupciones enormes para los empresas.
En empresas que tienen actividades de produccin en una lnea
ensamblaje, el ausentismo da como resultado una reduccin
de la calidad del producto, y en ciertos casos, llega a provocar
la paralizacin total de las instalaciones de produccin.
Altos niveles de ausentismo, tienen
un efecto directo en la eficiencia
y eficacia.
Rotacin
Es el retiro permanente de una organizacin, y puede ser voluntaria o
involuntaria.
Una tasa elevada de rotacin impacta en la operacin eficiente de la
empresa, cuando el personal preparado y experimentado se va y hay
que encontrar sustitutos preparados para esos cargos.
El en proceso de rotacin de personal, se pueden perder tanto empleados
eficientes como ineficientes.
Los ndices de rotacin sern diferentes dependiendo del:
Tipo de industria
Insultos a un colega
Robo
Chistes en exceso
Sabotaje
Satisfaccin en el trabajo
Es el sentido positivo respecto del trabajo prpio, que resulta de
una evaluacin de sus caractersticas.
La satisfaccin del trabajo representa uma actitud en vez de un
comportamiento.
Para que sto se logre, las organizaciones tienen la
responsabilidade de brindar a sus empleados trabajos
interesantes y con recompensas intrnsecas.
GRACIAS