DESARROLLO

ORGANIZACIONAL
(Contenido de los recursos
humanos)

Luz del Carmen Jimnez Vzquez

Definiciones:
El desarrollo organizacional, al que con frecuencia se le denomina
como DO, no es un concepto que se pueda definir con facilidad, ya
que es un trmino que involucra un grupo de intervenciones para
el cambio planeado, basado en valores humansticos y
democrticos, que pretenden mejorar la eficacia de las
organizaciones y el bienestar de los empleados.

En otras palabras, el desarrollo organizacional se refiere a cambios

planificados en la organizacin que se concentran en la calidad de
las relaciones humanas

En el DO, el agente de cambio puede ser directivo, pero

usualmente recibe orientacin o ayuda por parte de expertos y
especialistas externos.

Valores del desarrollo organizacional

Los agentes de cambio en el desarrollo organizacional conceden poco valor a
conceptos como poder, autoridad, control, conflicto y coaccin y, por el
contrario, enfatizan valores bsicos como:

Respeto por las personas.

Confianza y apoyo. Para una organizacin sana y eficaz

Igualdad de poder.

Confrontacin. Los problemas no se deben ocultar, se deben enfrentar

abiertamente.

Participacin.

Etapas del desarrollo organizacional

Las tres etapas principales del desarrollo organizacional son:
Diagnstico inicial
Recopilacin de datos
Intervencin

Diagnstico inicial
La primera etapa de diagnstico ocurre cuando los consultores en
desarrollo organizacional trabajan con los gerentes para
determinar por qu la productividad es baja o por qu los
empleados estn insatisfechos. Las reuniones con la alta gerencia
y las entrevistas con los gerentes de nivel medio ayudan a definir
la situacin actual de la organizacin. Una vez que los consultores
de desarrollo organizacional identifican el tipo general de
problema, puede disearse un proceso ms formal para la
recopilacin de datos.

Recopilacin de datos
Con frecuencia, la etapa de recopilacin formal
incluye encuestas mediante cuestionarios y
discusiones en grupo. Estas encuestas incluyen
caractersticas organizacionales especficas, tales
como la satisfaccin en el puesto, el estilo de
liderazgo, el ambiente, la descentralizacin y la
participacin de los empleados en la toma de
decisiones.
Las discusiones en grupo tambin pueden formar
parte de la fase de recopilacin formal de datos.
Los datos se analizan y se llega a conclusiones
especficas basadas en comparaciones contra las
normas organizacionales. Pueden identificarse las
reas problema en departamentos especficos. La
recopilacin y el anlisis de los datos se utilizan
para guiar la intervencin formal de desarrollo
organizacional.

Intervencin
Implica la integracin adems de varias disciplinas del
estudio del comportamiento humano ya que las
agrupaciones con un fin llamado comn dependen cien
por cien de la manera en la que sus integrantes
interactan entre si y a su vez con los sistemas en los que
se desempean.
Las Intervenciones en Procesos Humanos es simplemente
la herramienta que va dirigida al personal en pro de un
proceso de integracin.
Estas intervenciones estn dirigidas fundamentalmente al
personal de las organizaciones, as como a sus procesos
de interaccin, tales como comunicacin, solucin de
problemas, liderazgo y dinmicas de grupo. Como su
nombre lo indica se enfocan en los aspectos humanos de
las organizaciones. Con esta definicin llegamos a lo que
son las encuestas y ensayo de retroalimentacin.

Tcnicas de desarrollo
organizacional
Los consultores e investigadores en desarrollo organizacional han
creado una serie de tcnicas basadas en las ciencias de la
conducta para diagnosticar estos problemas y provocar cambios
en la conducta de las organizaciones. Tres de las tcnicas ms
importantes son:
La retroinformacin con

base en una encuesta

La formacin de grupos
Los crculos de calidad

Retroinformacin con base en una

encuesta.
La retroinformacin con base en una encuesta:
o Cuestionario: se entrega a los empleados, en el que se les
inquiere acerca de los valores, el clima, la participacin y la
innovacin dentro de la Organizacin.
-suele preguntar a los miembros cosas sobre sus percepciones y
actitudes en cuanto a una amplia gama de temas, inclusive las
prcticas para tomar decisiones, la eficacia de la comunicacin, la
coordinacin de unidades y la satisfaccin con la organizacin, el
trabajo, los compaeros y el supervisor inmediato.
-Los datos de este cuestionario se tabulan y se convierten en un
trampoln para identificar problemas y aclarar cuestiones que
pueden estar crendole problemas a las personas.
-Por ltimo, con la retroalimentacin de la encuesta, la discusin
de grupo debe llevar a los miembros a identificar las posibles
implicaciones de los resultados del cuestionario.

Formacin de grupos
Las organizaciones estn compuestas por personas que trabajan
juntas para alcanzar una meta comn y el desarrollo
organizacional le a prestado bastante atencin a la creacin de
equipos.
La creacin de equipos se puede aplicar en grupos o entre grupos
cuyas actividades son interdependientes. En este caso, se
subrayar el nivel intergrupal y se dejar el desarrollo intergrupal
para la siguiente seccin. En consecuencia, el inters girar en
torno a su aplicacin a familias de la organizacin (grupos de
mando), as como a comunidades, equipos de proyecto y grupos
de actividades.
Las actividades que se consideran en la creacin de equipos
suelen incluir el establecimiento de metas, el desarrollo de
relaciones interpersonales de los miembros del equipo, el anlisis

Crculos de calidad
Permite que los propios trabajadores puedan compartir con la
administracin la responsabilidad de solucionar problemas de
coordinacin, productividad y por supuesto de calidad.

 http://www.rrhh-

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