GERENCIA DEL CONOCIMIENTO CON NTIC

INTEGRANTES:

APARCO CCORAHUA, Elizabeth.

AULA Y TURNO:

AUCAHUASI BONET, Gloria.

407 - N

CARMEN VILLALOBOS, Junior.

CHUPE AGUIRRE, Maria Jess.

CURI ARONI, Yesica.

MENDOZA CAHUANA, Charo.

MEZA OLIVARES, Indira.

CICLO:
IX

PROFESOR:
Lic. Aquiles Bedriana Ascarza

GESTIN
DEL
CONOCIMIENTO

GESTIN DEL CONOCIMIENTO

Es un proceso que ayuda a las

organizaciones a identificar ,
seleccionar
,
organizar,
diseminar
y transferir
la
informacin
importante
y
experiencia que parte de la
memoria de la organizacin.

Es el arte de transformar la
informacin y los activos
intangibles
en
un
valor
constante,

EL CONTEXTO DE LAS ORGANIZACIONES EN

LA ERA DE LA

INFORMACIN Y EL CONOCIMIENTO
Para

absorber los cambios y supervisar las

tendencias sociales, tecnolgicas y econmicas
el entorno en el que se inserta rpido y
dinmicamente.

Segn,

Toffler (1993) y Drucker (1994),

Crecimiento
Recursos y del medio ambiente
La globalizacin
tecnologa:
Crecimiento de los pases de Asia
Personalizacin en masa
Gestin empresarial
Conocimiento

EL CONTEXTO DE LAS ORGANIZACIONES EN

LA

ERA DE LA INFORMACIN Y EL CONOCIMIENTO

Conocimiento: Hay una valoracin de los

activos intangibles de la compaa. Este es,
sin duda, la era del conocimiento, o como se
pide Drucker (1994), la sociedad del
conocimiento. El conocimiento se convierte
en el maestro de la primavera de la actividad
empresarial y factor de diferenciacin
estratgica. Hansen (1999) afirma que con el
establecimiento
de
las
economas
industrializadas, se sustituirn los recursos
naturales de los valores intelectuales, lderes
de la empresas para examinar el
conocimiento bsico de sus las empresas y
cmo este conocimiento es utilizados.

EL CONTEXTO DE LAS ORGANIZACIONES EN LA ERA DE LA

INFORMACIN Y EL CONOCIMIENTO

Las eras de la informacin y el conocimiento a

diferencia de los activos tangibles, con el que los
empresarios y los auditores estn familiarizados inmovilizado, equipo, el dinero - el capital intelectual
es intangible. Son los conocimientos de la mano
de obra: la formacin y la intuicin, (...) de un
equipo o los conocimientos tcnicos de los
trabajadores. (...) Se trata de la red electrnica que
lleva la informacin sobre la compaa a velocidad
de la luz, permitiendo una respuesta ms rpida del
mercado sus rivales. Se trata de la cooperacin - el
aprendizaje compartido - Entre una empresa y sus
clientes a crear un vnculo entre ellos, a menudo con
lo que el cliente de nuevo.

INDUSTRIALES

CONOCIMIENTO

Generadores de costes o de los

recursos

Generadores de recursos

Jerarqua organizacional

Conocimiento

Lucha contra el poder

Los trabajadores frente a fsico

capitalista

De los trabajadores del

conocimiento frente a los
administradores

Informacin

Instrumento de control

Recurso de comunicacin

Productos tangibles

Estructuras intangibles

Relacin con el cliente

Unilateralmente por los mercados

Redes interactivas
uso personal

Conocimiento

Una caracterstica, entre otras

El enfoque de negocio

Los valores de mercado

accionario

Regir por los activos tangibles

Regir por
intangibles

Economa

Para reducir los costos

Aumento de los beneficios

Personas
Base de
directivos

poder

Demostracin
produccin

de

de

los

la

los

para

activos

LA DIFERENCIA ENTRE DATOS,

INFORMACIN Y CONOCIMIENTO

Utilizan de manera inadecuada o presentan como

sinnimos.
Datos, la informacin y el conocimiento son la
clave para la comunicacin y la toma de
decisiones en las organizaciones, pero sus
significados no son tan evidentes.

"Los datos son un conjunto de hechos y

diferentes objetivos, sobre los acontecimientos.
En un contexto organizacional, los datos slo se
describen como registros de las transacciones
estructuradas.

"La informacin son los datos que marcan la

diferencia. Es decir, informar y dar forma a los
datos. Drucker apud Davenport dice que "la
informacin son los datos dotados de relevancia y
propsito ", estos datos sugieren que, en s mismo
slo tienen poca relevancia e importancia en el
contexto organizacional.

LA DIFERENCIA ENTRE DATOS,

INFORMACIN Y CONOCIMIENTO

El conocimiento es una mezcla fluida de la experiencia

condensada, valores, informacin contextual y perspicacia
con experiencia, que proporciona un marco para la
evaluacin y la incorporacin de nuevas experiencias e
informacin. El conocimiento puede ser considerada como
informacin transformado por los individuos. El valor de la
informacin depende de los conocimientos previos de
estos individuos. Ya que por lo tanto, los conocimientos
adquiridos a travs de la utilizacin de la informacin en
nuestras acciones.
Teniendo en cuenta la interrelacin entre los tres
elementos se puede inferir que los datos no significan por
s solo los conocimientos tiles para la adopcin de
decisiones, y es slo el comienzo de proceso. El reto de la
toma de decisiones es transformar datos en informacin y
de la informacin minimizar la interferencia con el
conocimiento que los proceso de transformacin.

LA DIFERENCIA ENTRE DATOS,

INFORMACIN Y CONOCIMIENTO

Datos: elementos en bruto, sin significado, la libertad

realidad. Estn en la materia prima de la informacin.
Sin datos sobre la calidad de la informacin y lleva a
decisiones de esta naturaleza.

La informacin es la obra, contextualizada, con

pertinencia y propsito. Se inserta en una red de
relaciones que da sentido y, por tanto, tiles.

Conocimiento
es informacin con valor aadido,
producido con la intencin de validez universal,
asimilados por el individuo o la organizacin e integrado
a sus conocimientos previos. Puede ser considerado
como informacin procesada por los individuos.
Adquirida conocimientos a travs de la utilizacin de la
informacin en nuestras acciones.

RELACION ENTRE LA
GESTIN DE LA INFORMACIN
Y LA GESTIN DE
CONOCIMIENTO

 La

Gestin del Conocimiento busca

potenciar habilidades y experiencias de
las personas, mientras que la Gestin de
la Informacin se preocupa de la
informacin, de sistemas de informacin,
tecnologa y documentos que describen
y entrega conocimiento a toda la
organizacin.

GESTIN DE LA INFORMACIN

Tiene objetivos tcnicos muy especficos, lneas de tiempo,

diseo de flujo de datos, y un estado final detallado, y
generalmente se preocupa de la integridad de los datos y
de polticas y estrategias para distribuir informacin.

GESTIN DE CONOCIMIENTOS

Los proyectos de Gestin de conocimientos incluye el

anlisis de motivaciones y obstculos para que las
personas puedan aplicar sus conocimientos, compartir lo
que sabe y hacer uso de la informacin de tecnologas
disponibles.

 Por

lo tanto el conocimiento es ms
importante que la informacin, porque no
hay conocimiento sin informacin.

INTELIGENCIA
COMPETITIVA

1. QU ES INTELIGENCIA COMPETITIVA?
El concepto clsico de ventaja competitiva hecha
por Porter (1989) el valor que una empresa
consigue crear para sus compradores el cual
supera el costo de fabricacin de la empresa.

En ese contexto se sugiere que Inteligencia

Competitiva (IC), como el objetivo a analizar, a
partir de informacin obtenidas, potenciar
oportunidades y amenazas del mercado a superar
por las organizaciones, de informacin que deben
ser utilizadas de forma inteligente, viendo la
obtencin de ventaja competitiva.

2.

PARA

QU

SIRVE LA
COMPETITIVA?

INTELIGENCIA

En ese contexto tan dinmico no basta ser rpido para

adaptarse a los cambios es necesario ser preciso y
confiable en sus respuestas a partir de un monitoreo
eficiente del medio.

No basta recolectar los datos, es preciso comprender

las estrategias de nuestros competidores.
Lo que resulta efectivamente un elemento de
diferenciacin es el anlisis de toda la informacin
recolectada transformndola en inteligencia de modo
que la organizacin pueda usarla adecuadamente.

Dentro de sus principales metas se destaca:

Detectar amenazas competitivas.
Eliminar o minimizar sorpresas.
Acrecentar ventajas competitivas minimizando el tiempo
de reaccin.
Encontrar nuevas oportunidades.

Tres factores fundamentales que precisan ser observados para el

xito de la implementacin:
Factores Culturales De La Organizacin: Ambiente propicio para
compartir la informacin, capacidad de adaptacin al cambio y la
disposicin de mudar los procesos organizacionales para atender
las necesidades impuestas por el ambiente.
Factores Estructurales: Facilidad de interpretacin entre los
miembros de la organizacin, proximidad a los que toman las
decisiones.
Factores Comportamentales: Mecanismos de castigo y recompensa
para incentivar y sustenta la recoleccin e intercambio de la
informacin.

Principales funciones de la IC:

Alertar con debida anticipacin frente al surgimiento de
oportunidades y amenazas.
Subsidiar los procesos de toma de decisiones
Monitorear constantemente, sectores de negocios y
tendencias sociolgicas y polticas.
Subsidiar el planeamiento estratgico y la estrategia del
proceso.

3. ALGUNOS MODELOS DE INTELIGENCIA

COMPETITIVA

Este modelo de Inteligencia Competitiva cuenta

con cinco fases propuestas por Angeloni (2001):
Primera fase: Definicin de objetivos de
Inteligencia
Competitiva.
Segunda fase: Mapeando la informacin y las
tecnologas
correctas
Tercera fase: El almacenamiento de la informacin
en
tecnologas correctas.
Cuarta fase: Anlisis de la informacin.
Quinta fase: Distribucin de la informacin

4. CMO OBTENER INFORMACIN CONFIABLE

RELEVANTE PARA LA ORGANIZACIN?

Por buena que sea, ninguna fuente es

permanente. Las fuentes cambian de acuerdo a

las necesidades de la organizacin.

Las fuentes pueden ser clasificadas

Segn su origen:
Internas o externas

Segn su contenido:
Primarias o secundarias
Segn su estructura:
Formas o informacin
Segn el de nivel de confiabilidad:
Confianza subjetiva y altamente
confiable

5. MONITOREANDO EL AMBIENTE
En cuanto que el ambiente externo engloba los
factores fsicos y sociales relevantes que se
encuentran fuera de las fronteras de la
organizacin de una unidad de decisin.

Monitorear el ambiente interno parecer ser muy

fcil. En tanto, muchas veces hacamos pasar
desapercibidos detalles importantes de nuestra
propia realidad.

Para analizar nuestra propia empresa muchas

preguntas precisan ser respondidas:
o

o
o

Cules son las fuentes que utilizaremos en la

recoleccin de informacin?
Cuntas personas trabajan en cada rea y cuntos
son calificados?
Como las tecnologas de informacin son usadas para
monitorear y controlar los procesos?
Cmo la empresa est estructurada fsicamente?
Quines son los proveedores de materia prima,
equipamientos y tecnologas?
Cmo es la estructura organizacional y si la estructura
de poder, controla la toma de decisiones?
Cul es la competencia principal de la organizacin?

IMPORTANCIA
ESTRATGICA DEL
CONOCIMIENTO PARA LAS
ORGANIZACIONES

 Las

diferencias entre una empresa y sus

competidores define sus ventajas. Para
obtener una ventaja o un valor agregado
superior a la de los competidores, una
empresa necesita hacer las cosas de manera
diferente de un da para otro.

La

estrategia competitiva es el arte de crear

y explorar los beneficios que son ms
convincentes, duraderos y ms difciles de
duplicar. "

 El

conocimiento generado puede tomar

tres formas:
La adaptacin estratgica
El cambio organizacional

La innovacin

PROCESO
DECISORIO

 La

toma de decisiones en una organizacin, es un

proceso muy importante y delicado, porque el futuro
de esta depende de las medidas tomadas en el
presente. Por lo tanto, el proceso de toma de
decisiones no puede ser algo aleatorio, sin pensar,
totalmente intuitivo.

La

toma de decisin en las organizaciones requiere

cada vez ms trabajar en equipo y mayor
participacin de las personas. El trabajo en equipo
coloca en evidencia los procedimientos de dilogo y
es basado en la idea de que en una organizacin la
comunicacin debe ser estimulada visando el
establecimiento de un pensamiento comn.

 Cuando

hablamos de la toma de decisiones y,

especialmente, de la toma de decisiones en equipo
debemos considerar tambin el papel que ejerce la
tecnologa.

La

tecnologa ejerce un papel esencial tanto en la

comunicacin y en el almacenamente de los datos,
de las informaciones y de los conocimientos como
en la integracin de la toma de decisiones. Tambin
tienen un enorme potencial para el intercambio del
conocimiento.

METODOLOGA PARA LA
IMPLEMENTACIN DE LA
GESTIN DEL CONOCIMIENTO

MODELOS DE ORGANIZACIN DE LOS

CONOCIMIENTOS

El modelo de la Tierra: los planes y dimensiones de los conocimientos

Visin estratgica

Alta administracin

Proveedores

socios

Concurrencia

Sistemas de
Informacin

Medicin de
Resultados

Gobierno

MODELOS DE ORGANIZACIN DE LOS

CONOCIMIENTOS

Modelo de Rodrguez y Rodrguez: modelo de gestin

Rendimiento

Organizacin

-Estructura

- creencia

- Procesos

-Valores

-Sistemas

-Actitudes

-Tecnologa

-Patrones de comportamiento

-Informacin

- Normas

Personas

MODELOS DE ORGANIZACIN DE LOS

CONOCIMIENTOS

Modelo Angeloni: modelo de organizacin conocimiento

Las organizaciones son conscientes de las que se centran en la
adquisicin, creacin, intercambio, uso y almacenamiento de
conocimientos
Una organizacin que migrar al modelo al tradicional modelo de
gestin de las organizaciones del conocimiento tendr que
repensar el trabajo y tres dimensiones: la infraestructura de la
organizacin, el perfil de las personas que componen y la
tecnologa utilizada.

EL TAMAO DE LA INFRAESTRUCTURA
ORGANIZACIONAL

EL PERFIL PROFESIONAL DE LA ERA DEL

CONOCIMIENTO

Las organizaciones de la Era de la

Informacin y del Conocimiento necesitan
de profesionales altamente calificados,
que posean las competencias necesarias
a las actividades del conocimiento.

La

dimensin

suministra

la

tecnologa
infraestructura

que permite la captura, el

almacenamiento, la difusin y
el

procesamiento

informaciones

de

las

de

los

conocimientos
organizacionales, as como la
conexin entre las personas

que

forman

parte

de

la

organizacin, posibilitando as
el trabajo colaborativo.

LA TECNOLOGA DE APOYO A
LA GESTIN DEL
CONOCIMIENTO

PRINCIPALES TECNOLOGAS
REDES
conexin de la empresa en redes (intranets,
extranets e internet) constituidas por un
conjunto
de medios
de
comunicacin,
dispositivos y softwares necesarios para
conectar dos o ms sistemas de ordenador.

INTERNET red mundial de ordenadores.

La red de las redes.
EXTRANET consiste en la creacin de
un canal de comunicacin con clientes y
proveedores.
INTRANET es la red interna de la
empresa y que puede ser utilizada como
un repositorio de contenido
GED/EED
la gestin electrnica de documentos consiste de
un conjunto de tecnologas que tiene como
objetivo facilitar el archivamiento, el acceso, la
consulta y la difusin de los documentos y de las
informaciones organizacionales.

Datawarehouse y data mining

son tecnologas que posibilitan
el
almacenamiento
y
la
extraccin
de
sentido
y
significado
de
los
datos
organizacionales que pueden
ser utilizados en la toma de
decisiones.

Groupware
base de apoyo para el trabajo en
grupo de personas, separadas o
unidas por el tiempo y espacio, siendo
una interface del conocimiento.

Workflow
tecnologa que posibilita la captura de la
inteligencia de un determinado proceso y/o la
construccin de flujos de trabajos

PORTAL DEL CONOCIMIENTO