Pengantar Manajemen

Oleh :
Dyna Herlina S, M.Sc

Pengantar Manajemen
1. Proses-proses
manajemen
2. Evolusi teori
manajemen
3. Elemen-elemen
lingkungan
organisasi
4. Tanggung Jawab
Sosial dan Etika
5. Kewirausahaan
6. Budaya organisasi
7. Manajemen mutu

8. Perencanaan
organisasi
9. Pengorganisasian
10. Distribusi dan
Wewenang
11. Motivasi
12. Kepemimpinan
13. Komunikasi
14. Pengendalian

Manajemen dan Manajerial

Manajemen (James A.F Stone)
Sebuah proses perencanaan,
pengorganisasian, memimpin dan
mengevaluasi kerja anggota
organisasi dan menggunakan semua
sumber daya yang ada untuk
mencapai tujuan organisasi
Manajemen (Peter E Drucker)
Management is tasks, managament is
dicipline, management is people

Manajemen dan Manajerial

Manajer
Orang yang bertanggungjawab
mengarahkan segala upaya yang
ditujukan untuk meraih tujuan
organisasi

Manajemen dan Manajerial

Organisasi
Dua atau lebih orang yang
bekerjasama dengan cara tertentu
untuk mencapai tujuan tertentu
bekerjasama bukan bekerja bersamasama
tujuan tertentu bukan sembarang
satu atau beberapa tujuan bukan
sembarang tujuan

The Organization

Kinerja
Kinerja Manajerial
ukuran yang menentukan efektifitas
dan efisiensi seorang manajer seberapa baik ia memimpin dan
mencapai tujuan tertentu

Kinerja Organisasi
ukuran yang menentukan efektifitas
dan efisiensi organisasi - seberapa
baik ia memimpin dan mencapai
tujuan tertentu

Prinsip Dasar Manajemen

(Peter E Drucker)
Efisiensi
kemampuan mengunakan
sumberdaya seminimal mungkin untuk
mencapai tujuan organisasi - doing
things right

Efektifitas
kemampuan menentukan tujuan yang
tepat - doing the right things

Efficiency and Effectiveness

Four Functions of Management

Proses Manajemen
(Henry Fayol/Fayolism)
Perencanaan
proses menentukan tujuan dan
rencana tindakan yang tepat untuk
mencapai tujuan tersebut

Pengorganisasian
proses mengabungkan dua atau lebih
orang untuk bekerjasama dengan cara
tertentu untuk mencapai tujuan
tertentu

Proses Manajemen
Memimpin
proses mengarahkan dan
mempengaruhi pekerjaan yang terkait
dengan kegiatan anggota/bagian
organisasi
Mengendalikan
proses untuk memastikan kesesuaian
antara perencanaan dan pelaksanaan

The Managers

Tingkatan Manajer
Top-level Manager
1. Menguasai peran dan kemampuan
manajemen
2. Memahami faktor eksternal
3. Membuat keputusan jangka panjang
4. Keputusan dibuat berdasarkan proses
analisis, pengarahan, konseptual/prilaku
dan/partisipatif
5. Bertanggungjawab membuat keputusan
strategik
6. Meninjau rencana dan memastikan
rencana sesuai dengan keadaan di masa
depan.

Tingkatan Manajer
Middle Manager
1. Memahami tugas-tugas manajerial
tertentu
2. Bertanggungjawab melaksanakan tugas
yang dibuat oleh top management

Lower Manager
1. Memastikan keputusan dan rencana
yang dibuat dua level manajer di
atasnya berjalan
2. Membuat keputusan jangka pendek

The Managers Skill

Managers Role (Mintzberg)

Interpersonal Roles
Figurehead
Leader
Liaison
Informational Roles
Monitor
Disseminator
Spokesperson
Decisional Roles
Entrepreneur
Disturbance handler
Resource allocator
Negotiator

Manajer Berdasarkan Fungsi

Produksi
Keuangan
Sumber daya manusia
Pemasaran

Kemampuan Manajer
Teknis
Hubungan antar individu
Konseptual

Skills Needed at Different

Managerial Level

Tantangan Manajer
Globalisasi
Lingkungan multikultur
Anti korporasi
Etika dan Tanggungjawab sosial
Ekonomi berkelanjutan
(sustainability production) - green
production

Teori Manajemen:
Evolusi Teori Manajemen
- Aliran Manajemen Ilmiah
- Aliran Teori Organisasi Klasik
- Aliran Tingkah laku Manusia
Aliran Ilmu Manajemen
- Pendekatan Sistem
- Pendekatan Kontingensi
- Pendekatan Dinamik

Pemikiran Awal Mengenai Manajemen :

Jauh sebelum manajemen dikenal, telah banyak
organisasi formal yang telah memikirkan bagaimana
organisasi agar efisien dan efektif.
Marchiavelli (1531) -->mengenalkan beberapa prinsipprinsip yang dapat diadaptasikan untuk diterapkan
pada organisasi manajemen masa kini.
Filsafat Cina Sun Tzu (2000th yang lalu) yang kemudian
di modifikasi oleh Mao Zedong, --> mengenalkan
strategi perang, yag dapat di pakai untuk
merencanakan strategi yang berhububungan dengan
bisnis pesaing.

Lanjutan.

Manajemen dan Organisasi

merupakan produk dari sejarah,
keadaan sosial dan tempat
kejadian.
Belajar teori manajemen
membantu kita untuk membantu
kita memahami manajemen dan
organisasi yang semakin
kompleks.

Teori Manajemen
Sekelompok asumsi yang erat
berkaitan dan logis, dikemukakan
untuk menjelaskan hubungan antara
dua fakta atau lebih yang dapat
diamati serta menyediakan dasar
yang mantap untuk memperkirakan
peristiwa pada masa depan.

Abstraksi (kesimpulan) dari

pengalaman empirik yang
meramalkan peristiwa di masa datang

Teori didapatkan dari:

penelitian berulangkali dalam skala
luas dan telah diuji oleh
kelompok/orang lain (obyektif/inter
subyektifitas)

Teori dimanfaatkan untuk:

1.Memudahkan kita memahami
peristiwa yang kita alami
2.Membuat keputusan untuk
mengatasi masalah
3.Meramalkan peristiwa di masa
depan

Aliran Manajemen Ilmiah

(scientific Management
Theory)
Tokoh:
- Frederick A. Taylor (1856-1915)

- Henry L.Gantt (1861-1919)

- Frank B. Gilberth (1868-1924) & Lilian M. Gilberth
(1878-1972)

Menerangkan secara ilmiah metode terbaik

untuk melaksanakan tugas apapun, dan
untuk menyeleksi, melatih dan memotivasi
pekerja. Tujuannya adalah kebutuhan untuk
meningkatkan produktivitas

Frederick A. Taylor
Filosofis 4 Prinsip dasar :
Pengembangan didasarkan ilmu manajemen yang
terukur sehingga ditemukan metode terbaik untuk
mengerjakan tiap tugas
Seleksi ilmiah para pekerja, sehingga setiap pekerja
akan diberi tanggung jawab melakukan tugas yang
paling cocok dengannya (right man in the right
place).
Pendidikan dan pengembangan ilmiah para pekerja.
Kerjasama bersahabat dan secara pribadi antara
manajemen dan tenaga kerja.

Sukses dari prinsip-prinsip tersebut,

memerlukan revolusi mental yang lengkap
dari para manajer dan tenaga kerja.

Henry L. Gantt
Tidak menggunakan sistem insentif
(bentuk pendidikan dan pelatihan) ala
Taylor, tapi memperkenalkan sistem
bonus
Memberikan motivasi kepada karyawan
yang mampu menyelesaikan tugas yang
dibebankan melalui insentif /bonus.
Mencatat kemajuan pekerja dan
dilakukan secara terbuka serta dicatat
pada bagan balok induvidual (bagan
Gantt).

Gilberth:"cyclographs" dan
"chronocyclographs"

Mempelajari kelelahan dan gerakan

serta memfokuskan pada berbagai cara
untuk mendorong kesejahteraan pekerja.
Perhatian Manajemen terhadap pekerja,
terutama dalam mencari gerakan yang
paling ekonomis sehingga dapat
meningkatkan moral pekerja.
Tujuan akhir dari manajemen ilmiah
adalah membantu para pekerja
mencapai potensial penuh sebagai
manusia.

Teori Scientific Management

Kelemahan:
Mengabaikan dimensi perbedaan
kemampuan, identitas tugas,
kepentingan tugas, otonomi, dan
umpan balik
Pekerja semata komponen
produksi serupa dengan mesin
(diukur dengan stopwatch)

Teori Organisasi Klasik

Tokoh :
- Henry Fayol (1841-1925)
-Max Webber (1864-1920)
- Mary Parker Follett (1868-1933)
-Chester I. Barnard (1886-1961)
Menumbuhkan kebutuhan untuk
menemukan pedoman
pengelolaan organisasi kompleks.

Henry Fayol

Manajemen adalah suatu ketrampilan yang dapat

diajarkan jika prinsip dasarnya dipahami.
14 Prinsip Manajemen Fayol :
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.

Pembagian Tugas
11. Keadilan
Wewenang
12. Stabilitas Staff
Disiplin
13. Inisiatif
Kesatuan komando
14. Semangat Korps
Kesatuan dalam Pengarahan
Kepentingan Individual di bawah kepentingan umum
Imbalan
Sentralisasi (Desentralisasi)
Hierarki
Susunan

Max Webber

Organisasi apapun mempunyai orientasi pada

berbagai sasaran memerlukan pengendalian
peraturan dari semua aktivitasnya dengan hati-hati.
Mengembangkan sebuah teori mengenai
manajemen birokrasi yang menekankan pada
kebutuhan akan hierarki yang ditetapkan
dengan ketat untuk mengatur peraturan dan
wewenang denga jelas. (value oriented)
Organisasi ideal pastilah sebuah birokrasi yang
aktivitas dan tujuan dipikirkan secara rasional
dan pembagian tugas dari para karyawan
dinyatakan secara jelas. (logis)
Evaluasi prestasi kerja harus didasarkan pada
keunggulan di masa lalu (teknokratik)

Marry Parker Follett

Manajemen adalah seni melaksanakan pekerjaan

lewat orang lain.
Memperkenalkan konsep hubungan manusia dan
struktur organisasi.
Kelompok merupakan tempat individual dapat
menggabungkan bakat yang berbeda-beda
menjadi sesuatu yang lebih besar.
Fungsi control (pengendalian)yang utuh
memperhitungkan bukan hanya individual dan
kelompok, tetapi juga pengaruh dari faktor-faktor
lingkungan seperti, politik, ekonomi dan biologi.
Follet membuka jalan bagi teori manajemen untuk
mengikutsertakan hubungan yang lebih luas, baik
dari dalam organisasi maupun dari luar batas
organisasi.

Chester I. Barnard

Mengidentifikasi organisasi informal, dan

mempromosikan efektivitas mengenali dan
menggunakan kelompok informal di tempat kerja,
Orang berkumpul bersama dalam organisasi formal
tidak dapat mencapai tujuan jika bekerja sendirisendiri. Tetapi, dalam mengejar sasaran organisasi
mereka juga harus memuaskan kebutuhan individual
masing-masing.
Zone of indifference (area of acceptane) ;
kecenderungan yang mengkondisikan individual
dapat menerima perintah yang berada dalam
rentang tanggung jawab atau aktivitas yang sudah
dikenal.
Semakin banyak aktivitas yang termasuk di dalam
zona tidak penting , semakin lancar dan semakin
kooperatif sebuah organisasi.

Chester I. Barnard
Insentif
1.
2.
3.
4.

Uang dan material lain

Kesempatan non material
Kondisi kerja yang baik
Imbalan ideal (kebanggan)

Tugas Pemimpin:
1.
2.
3.

Membangun dan mempertahankan

sistem komunikasi
Menyiapkan pelayanan penting
Merumuskan tujuan dan manfaat
organisasi

Teori Behavioral (Organisasi

adalah Manusia)

Tokoh : (behavioral scientist)

Elton Mayo (1880-1949)
Abraham Maslow
Douglas McGregor

Aliran tingkah laku muncul sebagai akibat dari

pendekatan klasik tidak berhasil mencapai produksi
efisien dan harmoni di tempat kerja yang memadai.
Pada Aliran ini, digolongkan 2 pendekatan yaitu :
Gerakan hubungan manusia dan Pendekatan ilmiah
Tingkah laku

Elton Mayo

Gerakan hubungan manusia

Penelitian manusia dalam lingkungan kerja :

Pekerja yang mendapatkan perhatian khusus
akan berkerja lebih baik dan dapat
meningkatkan produktivitas.
Pekerja akan bekerja lebih keras jika mereka
percaya pihak manajemen memperhatikan
kesejahteraan dan perhatian khusus.
Kelompok informal (lingk. Sosial dari
karyawan) memiliki pengaruh positif terhadap
produktivitas.

Abraham Maslow & Doglas McGregor

Pendekatan Ilmiah tingkah laku

Maslow : kebutuhan yang memotivasi manusia untuk

mendapatkan kepuasan dapat dibuat hierarki.
Kebutuhan peringkat bawah harus dipuaskan terlebih
dahulu sebelum kebutuhan peringkat yang lebih
tinggi dapat dipenuhi.
McGregor : membedakan 2 asumsi dasar alternatif
mengenai manusia dan pendekatan mereka
terhadap pekerjaan. 2 asumsi tersebut memunculkan
teori X dan teori Y.
Teori X : pandangan tradisional tentang motivasi -->
pekerjaan yang dibenci oleh karyawan yang harus
diberi motivasi dengan paksaan uang dan pujian.
Teori Y : pekerja/orang sudah memiliki motivasi untuk
bekerja melakukan pekerjaan dengan baik.

Manajemen Science School

(Operation Research)
Management Science School
Menggunakan teknik matematika
untuk membuat model, menganalisis
dan menyelesaikan masalah
manajemen

Teori Manajemen Kontemporer

Pendekatan Sistem :
Pandangan organisasi sebagai sistem yang
dipersatukan dan diarahkan dari bagianbagian yang saling berkaitan.
Kata kunci : Subsistem, sinergi, open system & close system,
System boundary, flows, feedback(umpan balik).

Pendekatan kontigensi
Pandangan bahwa teknik manajemen yang paling
baik memberikan kontribusi untuk mencapai sasaran
organisasi mungkin bervariasi dalam situasi atau
lingkungan yang berbeda.
Pandangan ini sering juga disebut pendekatan
situasional.

Pendekatan Keterlibatan Dinamik

Premis
Pandangan bahwa waktu dan hubungan
manusia mendesak manajemen untuk memikirkan
ulang pendekatan tradisional dalam menghadapi
perubahan yang terus menerus berlangsung dan
cepat.
Isu Penting:
1. Lingkungan Organisasi Baru
2. Etika dan Tanggungjawab Sosial
3. Globalisasi dan Manajemen
4. Inventing dan Reinventing Organisasi
5. Budaya dan Multibudaya
6. Kualitas

Analisis Teori
Asumsi
Model
Pendekatan/Metode

Lingkungan Organisasi
Lingkungan
Organisasi
Lingkungan
Internal
Lingkungan yang terkait
langsung (Mikro)

Lokal

Internasional

Pemilik Organisasi, Tim Manajemen,

Para Anggota atau Para Pekerja,
Lingkungan Fisik Organisasi

Lingkungan
Eksternal
Lingkungan yang tidak
terkait langsung (Makro)

Lokal

Internasional

Pemasok, Pelanggan, Pesaing, Partner

Strategis, Regulator, Pemerintah,
Masyarakat Umum

Lingkungan Internal
Organisasi
1.
2.
3.
4.

Pemilik modal
Dewan Direksi (Tim Manajerial)
Pekerja
Lingkungan fisik

Lingkungan Eksternal
Organisasi
1. Konsumen
2. Pemasok
3. Pemerintah
4. Kelompok kepentingan (SIG & PACs)
5. Pembela konsumen
6. Media
7. Serikat buruh
8. Institusi Finansial
9. Pesaing
10. Kelompok pemangku kepentingan khusus

Lingkungan Tak Terkait

Langsung
Mempengaruhi Organisasi dengan 2 cara:

1. Mendorong terbentuknya
kelompok kepentingan yang
menekan organisasi
2. Menciptakan situasi tertentu
yang menuntut organisasi
melakukan perubahan kerja

Variabel Lingkungan
Tak Langsung Organisasi
Variabel sosial (demografi, gaya hidup, nilai
sosial)

Variabel ekonomi (GDP, tabungan,

investasi, harga, upah, produktivitas - inflasi,

IKK-, APBN, nilai tukar, ekspor-impor, angka
pengangguran, neraca perdagangan,
neraca pembayaran)

Variabel politik (konflik kelompok)

Variabel teknologi (penemuan, adopsi)

Lingkungan Fisik Organisasi

Masalah Lingkungan:
1. Polusi
2. Pemanasan Global
3. Lubang Ozon
4. Baby Boomers
5. Ketahanan Pangan
6. Ketersediaan Air

Perspektif untuk Mengatasi

Masalah Lingkungan Fisik
Model Cost-benefit
pengaturan soal pemanfaatan
lingkungan perlu dilakukan untuk jika
keuntungan potensial lebih besar
daripada biaya potensial

Pembangunan berkelanjutan
perusahaan harus mampu menemukan
metode aktivitas berkelanjutan dalam
jangka waktu lama sehingga organisasi
otomatis dapat terus beraktivitas

Desakan Organisasi Ramah

Lingkungan
Tekanan Undang-undang
Tekanan Pasar
Tekanan Pemangku
kepentingan
Ancaman keberlanjutan
organisasi

Tanggung Jawab Sosial Organisasi

Dasar Pemikiran:
- Charity Principle:
individu yang beruntung (kaya)
harus memberi bantuan pada
yang kalah (miskin)
- Stewardship Principle:
Pihak yang kaya adalah pelindung
bagi yang miskin

Tanggung Jawab Sosial Perusahaan

(Corporate Social Responsibility)
Corporate social responsiveness
mengatur perusahaan merespon isu
sosial yang menghalangi perusahaan
(reaktif)

Corporate social perfomance

tindakan perusahaan yang mengatur
prinsip, proses dan kebijakan
menghadapi lingkungan sosial (proaktif)

Etika Organisasi
Filsafat pemikiran yang
mengajarkan hak dan
kewajiban, moral yang
berperan dalam bersikap dan
berhubungan dengan orang
lain

Aspek Etika
Nilai
Hak
Kewajiban
Prinsip Moral (Moral umum)

Bisnis Berkelanjutan
(Sustainability Business)
Perusahaan yang berusaha
meniadakan efek negatifnya
terhadap lingkungan,
masyarakat dan ekonomi
bersandar pada triple bottom
line (people, planet, profit)

Standar
Sustainability Business
Disepakati dalam Rio Summit on
Environment 1992
ISO 14000
ISO 14004: petunjuk pembangunan
dan pelaksanaan sistem
manajemen lingkungan
ISO 14020+ pelabelan
ISO 14040+ daur ulang

Perdagangan Adil
(Fair Trade)
Gerakan sosial dan
pendekatan berbasis pasar
yang menekankan pada
keadilan perdagangan untuk
meningkatkan nilai ekonomi,
sosial dan lingkungan produksi
negara berkembang.

Prinsip Dasar Fair Trade

Meningkatkan keuntungan
produsen yang termajinalkan
Membatasi calo
Menghindari eksploitasi
tenaga kerja (sweat shop)
Meningkatkan kesadaran
konsumen

Kewirausahaan
Semangat, sikap, perilaku, dan
kemampuan seseorang dalam
menangani usaha dan atau
kegiatan yang mengarah ada
upaya mencari, menciptakan,
menerapkan cara kerja, teknologi
dan produk baru dengan
meningkatkan efisiensi dalam rangka
memberikan pelayanan yang lebih
baik dan atau memperoleh
keuntungan yang lebih besar.

Kewirausahaan
Sikap (cara berpikir)
Prilaku
Kemampuan
Proses
Metode

Ciri dan Watak Wirausaha

Ciri-ciri

Watak

1. Percaya Diri

Keyakinan
Ketidaktergantungan
Individualitas
Optimisme

2. Berorienntasi tugas
dan hasil

Kebutuhan akan prestasi

Berorientasi laba
Ketekukan dan ketabahan
Tekad dan kerja keras
Mempunyai dorongan kuat
Energik dan inisiatif

3. Pengambil risiko

- Kemampuan mengambil risiko

- Suka tantangan

4. Kepemimpinan

- Bertingkah laku sebagai pemimpin

- Dapat bergaul dengan orang lain
- Menanggapi saran dan kritik

5. Keorisinilan

6. Berorientasi ke
masa depan

- Pandangan ke depan
- Perseptif

Inovatif dan kreatif

Fleksibel
Punya banyak sumber
Serba bisa

Manfaat Kewirausahaan
Pertumbuhan ekonomi
Meningkatkan produktivitas
Penemuan teknologi, produk
dan jasa baru
Perubahan iklim kompetisi
pasar
Daya saing bangsa dalam
globalisasi

Faktor Pembentuk Wirausaha

1.
2.
3.
4.
5.

Psikologis:
Kebutuhan aktualisasi diri
Ingin mengendalikan hidup
Mau menghadapi resiko
Mau menghadapi ketidakpastian
Prilaku tipe A (mau menyelesaikan
masalah secepat mungkin)

Faktor Pembentuk Wirausaha

Sosiologis
1. Keluarga (turun temurun)
2. Diskriminasi ekonomi (cina,
perempuan)
3. Menemukan tim kerja
4. Kemudahan (relasi, modal,
jaringan) dari keluarga/teman

Faktor Pembentuk Wirausaha

Lingkungan
Persaingan kerja
Kebijakan pemerintah
Pusat pelatihan/inkubator
bisnis
4. Mendapatkan kemudahan
(kredit, lokasi, modal dst)

1.
2.
3.

Faktor Pembentuk Wirausaha

1.
2.
3.
4.

Pribadi
Kompetisi kerja
PHK
Usia
Keberanian menanggung
resiko/minat bisnis

Kendala Wirausaha
Tidak memahami konsep
manajemen/wirausaha
Tidak memiliki pengetahuan
tentang bisnis
Tidak memiliki ketrampilan
Tidak punya modal
Tidak mengetahui kinerja bisnis
Tidak ada motivasi

Kendala Wirausaha
Stigma sosial
Pekerjaan mapan
Tekanan waktu
Hambatan hukum, kebijakan
Proteksi, monopoli
Hambatan paten

Kewirausahaan Modern
Wirausaha karena Disengaja:
1. Technopreneurship
2. Sociopreneurship
3. Ecopreneurship
4. Creativepreneurship

Technopreneurship
Dorf&Byers
metode bisnis yang
mengidentifikasi potensi dan
kesempatan komersialisasi
teknologi dengan mengabungkan
bakat dan modal, mengelola
pertumbuhan dan menekan resiko
menggunakan kemampuan
pengambilan keputusan

Tecnopreneurship
Shane & Venkataraman
proses wirausaha
menggabungkan sumber
daya organisasi, teknis sistem
dan strategi yang digunakan
perusahaan untuk meraih
kesempatan

Tecnopreneurship
The Canadian Academy of
Engineering
Aplikasi inovatif dari pengetahuan
teknis dan ilmiah oleh wirausaha
dengan menjalankan bisnis dan
memperkirakan risiko keuangan
untuk mencapati tujuan.

Sociopreneurship
Tan & William:
Z Community-based enterprises
Z Socially responsible enterprises
Z Social Service Industry
Professionals
Z Socio-economic or dualistic
enterprises.

Creativeprenuership
Industri Kreatif:
Aktivitas yang bersumber dari
kreativitas, ketrampilan dan
bakat seseorang yang
berpotensi membuka
lapangan pekerjaan dan
kekayaan melalui ekploitasi
hak intelektual

Creativeprenuership
Kategori Kreatif Industri:
Seni dan kerajinan, fashion, film,
teater dan seni pertunjukan,
periklanan, arsitektur dan desain,
penerbitan, media penyiaran,
rekaman musik, komputer (piranti
keras dan lunak), media digital.

Kewirausahaan Modern
Desain Memulai Usaha:
1. Perencanaan usaha (bidang, bentuk usaha,
lokasi, legal formal)
2. Lingkungan usaha (mikro dan makro)
3. Menentukan target pasar
4. Menentukan patner kerja
5. Menentukan karyawan
6. Modal
7. Peralatan/teknologi
8. Manajemen Pemasaran (4P + strategi
persaingan)
9. Manajemen Keuangan (alokasi modal, target
penjualan, arus kas, biaya, target BEP)

Globalisasi
Globalisasi Ekonomi
-

Kegiatan ekonomi merupakan pintu masuk dari

globalisasi sektor lain (budaya, sosial dst)
Kegiatan ekonomi melintasi batas negara dan
bangsa

Aspek Globalisasi
- Kedekatan:
teknologi informasi dan transportasi
- Lokasi:
produksi, distribusi, pasar di banyak negara
- Sikap:
kejujuran, kerja keras, disiplin, keterbukaan

Kompetisi Global
Kompetitif:
keunggulan organisasi dibandingkan
organisasi lain

Competitive Advantage:
kenggulan suatu bangsa menghasilkan
produk dan jasa tertentu dibandingkan
bangsa lain

Kerjasama Internasional
Kerjasama bilateral atau multilateral dengan
tujuan mengalahkan kelompok bangsa lain

Negara dan Globalisasi

Fungai Negara:
1. Sebagai fasilitator perdagangan
(tarif, bea masuk, pajak, insentif)
2. Otoritas moneter
3. Menyediakan stimulus untuk
meningkatkan keunggulan
kompetitif industri (competitive
advantage)
4. Mencegah monopoli dan krisis
ekonomi akibat kecurangan
praktik bisnis

Perubahan Dunia
Perdagangan semakin
bebas
Kerjasama ekonomi dunia
(WTO, MEE, AFTA, NAFTA dst)
Kekuatan ekonomi baru di
Asia: Cina dan India
Kehancuran Uni Sovyet

Bentuk Investasi Global

Investasi Portofolio:
Kepemilikan saham

Investasi Langsung:
Memiliki perusahaan di negara lain

Perusahaan Multinasional
perusahaan besar yang beroperasi di
beberapa negara di dunia tetapi
dikendalikan dari satu kantor pusat

Orientasi Globalisasi
Etnosentris
mengandaikan negara tujuan memiliki
situasi yang sama dengan negara asal

Polisentris
mengandaikan tiap negara memiliki
keunikan

Geosentris
mengandaikan sekelompok negara (di
area tertentu) memiliki situasi yang sama

Strategi Memasuki
Pasar Global
Ekspor
mengirimkan produk dalam negeri ke luar negeri

Lisensi
menjual hak produksi ke perusahaan luar negeri

Franchise
lisensi produk retail

Joint Venture
kerjasama menjalankan perusahaan antar pihak
dari 2 negara

Manajemen Lintas Budaya

Unsur Kebudayaan:
1. Corak ekonomi
2. Bahasa
3. Lingkungan (iklim, topografi,SDA)
4. Pendidikan
5. Populasi dan Ikatan keluarga
6. Sejarah
7. Agama
8. Struktur kelas sosial

Manajemen Lintas Budaya

Dimensi Budaya Organisasi: Geert Hofstede
1. Individualisme/Kolektifisme
(Individualism/LDV)
2. Jarak Kekuasaan (Power Distance/PDI)
3. Maskulin (material & asertif) atau
Feminim (kualitas hidup & perhatian)
(Masculinity/MAS)
4. Kesiapan menghadapi ketidakpastian
(Uncertainity Avoidance/UAI)
5. Orientasi jangka panjang/pendek (Long
Term Orientation/ LTO)

Kebudayaan
1. Suatu proses umum
perkembangan intelektual,
spritual dan estetik
2. Pandangan hidup
masyarakat/kelompok dalam
suatu periode tertentu
3. Karya dan praktik intelektual,
terutama aktivitas artistik

Budaya Organisasi
Seperangkat pemahaman yang penting
menyangkut norma, nilai, sikap, dan
keyakinan yang dimiliki oleh anggota
organisasi
Budaya Organisasi merupakan rumusan
manusia (diawali dari pendiri organisasi)
oleh karena itu bisa dibuat, diubah dan
dihilangkan.
Budaya organisasi meliputi: asumsi, nilai
dan artefak

Budaya Organisasi
Formal
Tujuan
Teknologi
Struktur
Kebijakan dan
Prosedur
Sumber
keuangan

Informal
Persepsi
Sikap
Jiwa
Interaksi
informal

Hubungan Budaya dan

Kinerja Organisasi
1.

2.
3.

4.

Budaya organisasi memberikan pengaruh

jangka panjang bagi kinerja ekonomi
organisasi
Budaya organisasi mungkin menjadi faktor
yang lebih penting di dekade mendatang
Banyak perusahaan membuktikan budaya
organisasi yang baik mempengaruhi kinerja
keuangan perusahaan jangka panjang
Meski sulit diubah budaya organisasi dapat
diciptakan untuk meningkatkan kinerja

Multikulturalisme
Pandangan yang
memperhatikan perbedaan
latar belakang dan faktor
budaya yang dimiliki tiap
anggota organisasi dapat
hidup bersama dan
berkembang di dalam
organisasi

Masalah Gender dalam

Hubungan Kerja
Masalah Perempuan Pekerja:
1. Glass ceiling syndrome
2. Pelecehan seksual
3. Streotipe
4. Double Burden
5. Akses pendidikan

Masalah Kelompok Minoritas

1.
2.
3.
4.
5.
6.

Meraih posisi puncak

Kesenjangan pendapatan
Durasi bekerja
Klik suku
Orientasi seksual
Manula

Alasan Mempertahankan
Multikulturalisme (Taylor Cox)
1.
2.
3.
4.

Biaya
Sumber daya
Pemasaran
Kreatifitas dan Pemecahan
masalah
5. Fleksibilitas sistem

Masalah Manajemen
Organisasi Multikultur
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.

Budaya Organisasi
Kerangka berpikir
Perbedaan budaya
Masalah pendidikan
Sistem rekrutmen
Peningkatan karier perempuan
Heterogenitas
ras/etnis/kewarganegaraan

Manajemen Kualitas
Kualitas
Mencapai produk dan jasa dengan harga
yang lebih kompetitif
Total Quality Manajemen
komitmen budaya organisasi yang
bertujuan memuaskan konsumen melalui
pemanfaatan sistem alat, teknik, metode
yang terintegrasi. Proses ini melibatkan
perbaikan organisasi berkesinambungan
untuk menghasilkan produk dan jasa
berkualitas tinggi

Manajemen Kualitas
Proses Kontrol Statistik
Metode pengukuran variasi dan
perbaikan proses produksi
berkesinambungan sebelum
pemeriksaan akhir untuk
menghindari produk gagal/cacat

Lingkaran Kualitas
Kelompok kerja yang berdiskusi
untuk meningkatkan kualitas dan
menyelesaikan masalah produksi

14 Prinsip Manajemen Kualitas

Menurut W. Edward Deming
1.
2.

3.
4.
5.
6.
7.

Penetapan tujuan memperbaiki produk

dan jasa
Meyakini nilai baru (pertumbuhan,
keuntungan, kepuasan konsumen)
Tidak bergantung pada pemeriksaan
Tidak menghargai bisnis semata pada
harga
Terus menerus melakukan perbaikan
sistem produksi
Menerapkan pelatihan pekerjaan yang
modern
Kepemimpinan

14 Prinsip Manajemen Kualitas

Menurut W. Edward Deming
8. Menjauhkan ketakutan
9. Meniadakan halangan staf antar bagian
10. Menghindari slogan, perintah, target di
tempat kerja
11. Menghindari kuota nominal
12. Meniadakan halangan untuk bangga pada
pekerjaan
13. Menyediakan beragam pelatihan dan
pendidikan
14. Mengambil tindakan untuk mencapai
perubahan

TQM
1. Pendekatan sistem (budaya,
teknik, manajemen)
2. Alat TQM (fish bone diagram
dan bench marking)
3. Fokus pada konsumen
4. Peran manajemen
5. Partisipasi pekerja

Perencanaan
Pengambilan Keputusan
Proses mengidentifikasi dan
memilih serangkaian tindakan
untuk menyelesaikan masalah
tertentu
Masalah
Situasi yang terjadi tidak sesuai
dengan yang diinginkan

Proses Menemukan Masalah

Penyimpangan dari
pengalaman masa lalu
Penyimpangan dari rencana
Orang lain membawa
masalah
Ancaman kompetitor

Pengambilan Keputusan
(Model Rasional)
1.
2.
3.
4.

Analisis Situasi
Menyusun Alternatif
Evaluasi Alternatif
Pelaksanaan dan
Pengawasan