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Governana de TI
ITIL
COBIT
Viso geral
Governana de TI
Qual o seu significado?
Qual a sua importncia?
Governana de TI
Modelo que define direitos e
responsabilidades pelas decises
que encorajam comportamentos
desejveis no uso de TI
Arquitetura de TI
Estratgias de
infra-estrutura
Necessidades de
negcio
Priorizao de
investimentos
Anarquia
Principais mecanismos
utilizados
Mecanismo
Objetivo
Risco
Comit
executivo
Gerentes de
relacionamento
Compreenso mtua e
comunicao entre TI e negcios
Comits
setoriais
Equipes de
processos
Fragmentao das
solues de TI
Acordos de
Especificao e mensurao dos
nvel de servio servios providos pela TI
Comit de
arquitetura
Engessamento e atraso
na inovao
Identificao de padres e
tecnologias estratgicas
Mapa da Governana de TI
Domnio
Estilo
Princpios
Influencia
Decide
Arquitetura
Influencia
Decide
Infraestrutura
Influencia
Decide
Aplicaes
Influencia
Decide
Priorizao
Influencia
Decide
Monarquia
de negcios
Monarquia
de TI
Federativo
Duoplio
Feudal
Anarquia
No sabe
Princpios
Influencia
Decide
Arquitetura
Influencia
Decide
Infraestrutura
Influencia
Decide
Aplicaes
Influencia
Decide
Priorizao
Influencia
Decide
Monarquia
de negcios
Monarquia
de TI
Federativo
Duoplio
Feudal
Anarquia
No sabe
Arranjos tpicos
Domnio
Estilo
Princpios
Arquitetura
Infraestrutura
Aplicaes
Priorizao
Influencia
Decide
Influencia
Decide
Influencia
Decide
Influencia
Decide
Influencia
Decide
Monarquia
de negcios
27
12
30
Monarquia
de TI
18
20
73
10
59
Federativo
83
14
46
59
81
30
93
27
Duoplio
15
36
34
15
30
23
17
27
30
Feudal
18
Anarquia
No sabe
Princpios
Arquitetura
Infraestrutura
Estilo
Monarquia
de negcios
Monarquia
de TI
Federativo
Duoplio
Aplicaes
Priorizao
Feudal
Anarquia
(Weill e Ross, 2004)
Governana de TI
Processo pelo qual decises so tomadas
sobre os investimentos em TI, o que envolve:
como as decises so tomadas, quem toma as
decises, quem responsabilizado e como os
resultados so medidos e monitorados
Estruturas organizacionais e a
Governana de TI
Estrutura centralizada
Oramento de TI e decises de investimento
concentrados na rea de TI corporativa
Possibilidade de o CIO assumir a coordenao dos
processos de governana, com a participao dos
demais executivos
Concentrao do poder pode inibir a definio de
processos formais de governana
Desafio: identificao e tratamento adequado de
demandas especficas das reas de negcio
(Forrester Research, 2005)
Estruturas organizacionais e a
Governana de TI
Estrutura descentralizada
Independncia das reas de negcio, com tendncia
de fragmentao dos processos de governana
Decises sobre investimentos otimizadas apenas
localmente, sem a viso da organizao
Tendncia duplicao de esforos e investimentos,
pelo no compartilhamento de solues locais
Desafio: desenvolver processos corporativos de
governana que permitam priorizar e compartilhar
investimentos entre reas de negcio distintas
(Forrester Research, 2005)
Estruturas organizacionais e a
Governana de TI
Estrutura federativa
Organizao hbrida, com parte das responsabilidades por TI
centralizadas e parte alocada s reas de negcio
Combina otimizao de custos compartilhados com flexibilidade
no atendimento de necessidades pontuais
Infra-estrutura bsica e aplicaes corporativas tipicamente
centralizadas, com possvel repasse de custos
Independncia das reas de negcio para o desenvolvimento de
solues locais, com equipes prprias
Demanda esforos significativos para manter aderncia das
solues locais aos padres da arquitetura corporativa
Desafio: encontrar o ponto de equilbrio entre padronizao
(ganhos de escala) e independncia (flexibilidade)
(Forrester Research, 2005)
Estruturas organizacionais e a
Governana de TI
Estrutura baseada em projetos
Variante recente da estrutura centralizada, baseada no modelo
de operao das empresas de consultoria
Equipes de desenvolvimento reestruturadas como centros de
competncias, cuja funo prover recursos para os projetos
Funo dos gerentes de TI otimizar o uso dos recursos e
garantir que as necessidades dos projetos sejam atendidas
Sucesso do modelo depende fortemente de mecanismos de
governana adequados para seleo e gesto de projetos
Desafio: estabelecimento de critrios e processos eficazes para
avaliao e priorizao de projetos
Componentes da governana de TI
Estrutura
Processos
Estruturas de governana de TI
Posicionamento do CIO
Vinculao direta do CIO ao dirigente mximo da organizao,
com participao ativa em discusses estratgicas
Comits
Grupos formados por representantes da alta direo, da rea de
TI e das reas de negcios, para deciso de temas especficos
Papis especficos
Gestor da governana de TI, responsvel pela manuteno de
foco permanente sobre o tema
Gerentes de relacionamento, para traduzir as implicaes da
governana de TI para as reas de negcio e, por outro lado,
traduzir as necessidades dessas reas para a TI
(Forrester Research, 2005)
Processos de governana de TI
Gesto de portflio
Compreende a gesto integrada dos ativos de TI, do portflio de
solues existentes e do portflio de projetos em andamento
Decises baseadas em viso holstica da TI na organizao
Gesto de demandas
Centraliza todas as demandas apresentadas rea de TI de
questes operacionais do dia-a-dia a solicitaes estratgicas
Facilita a construo da viso holstica da rea de TI
Comunicao e governana de TI
Balanced Scorecard para TI
Construo de um BSC para TI, como instrumento
para implementao, comunicao e mensurao da
estratgia de TI (e seus mecanismos de governana)
Perspectivas: valor para o negcio, orientao para
clientes, excelncia operacional e orientao futura
Portal de Governana
Repositrio para publicao de polticas, padres,
modelos de documentos e relatrios referentes
governana de TI
(Forrester Research, 2005)
Orientao futura
Excelncia operacional
Capacidade de atendimento
s futuras demandas por
produtos e servios de TI
Maturidade da governana de TI
Nvel
Descrio
Ausncia de processos formais de governana de TI,
cuja necessidade no reconhecida. Investimentos
realizados de forma assistemtica.
Ad-hoc
Consistente
Melhores
prticas
Dicas prticas
Patrocnio essencial
Desenvolva as estruturas primeiro
CIO como membro do grupo executivo
Comit para reviso, aprovao e priorizao
de investimentos em TI
No reinvente a roda
COBIT, ITIL, ISO 17799, etc.
Governana de TI
Capacidade organizacional exercida pela alta
direo, gerncia de negcios e gerncia de TI
para controlar a formulao e implementao da
estratgia de TI e, com isso, assegurar o
alinhamento entre negcios e TI
Gesto x Governana de TI
Gesto de TI
Oferta de produtos e
servios efetivos
Gerenciamento das
operaes atuais
Foco
Externo
Governana de TI
Governana de TI
Atendimento s
demandas atuais e
futuras do negcio e
de seus clientes
Interno
Gesto de TI
Presente
Futuro
Tempo
Estratgia de TI
Escopo do
Negcio
Escopo da
Tecnologia
Externo
Estratgia de Negcio
Competncias
Especficas
Governana de
Negcio
Automao
Competncias
Sistmicas
Governana de
TI
Acoplamento
Infra-estrutura
Administrativa
Arquiteturas
Interno
AJUSTE ESTRATGICO
Modelo de Alinhamento
Estratgico
Processos
Capacidades
Negcio
Processos
Capacidades
Infra-estrutura e processos de SI
INTEGRAO FUNCIONAL
TI
Como se d o alinhamento
1. A partir da estratgia de negcios
Execuo estratgica
Viso clssica de gerenciamento da rea de TI
Automao de processos organizacionais, baseada
em critrios de eficincia
Transformao tecnolgica
rea de TI formula estratgias e organiza seus
processos com base na estratgia de negcios
Menos sujeita a restries decorrentes do atual
desenho organizacional
(Henderson e Venkatraman, 1993)
Como se d o alinhamento
2. A partir da capacidade de inovao da TI
Potencial competitivo
Estratgia de TI influencia a estratgia de negcios
Redefine produtos e servios e proporciona novas
vantagens competitivas
Nvel de servio
Infra-estrutura de negcios afetada diretamente
pela estratgia e pela organizao da rea de TI
Aplicvel quando produtos e servios finais da
organizao so fortemente baseados em TI
(Henderson e Venkatraman, 1993)
Estratgia de TI
Escopo do
Negcio
Escopo da
Tecnologia
Externo
Estratgia de Negcio
Competncias
Especficas
Governana de
Negcio
Automao
Competncias
Sistmicas
Governana de
TI
Acoplamento
Infra-estrutura
Administrativa
Arquiteturas
Interno
AJUSTE ESTRATGICO
Modelo de Alinhamento
Estratgico
Processos
Capacidades
Negcio
Processos
Capacidades
Infra-estrutura e processos de SI
INTEGRAO FUNCIONAL
TI
Antes de continuarmos...
Uma reviso conceitual sobre
planejamento e estratgia
Planejamento estratgico
Processo contnuo de, sistematicamente
e com o maior conhecimento possvel do
futuro,
tomar decises atuais que envolvem riscos;
organizar sistematicamente as atividades
necessrias execuo dessas decises; e
medir o resultado dessas decises em
confronto com as expectativas alimentadas.
(Drucker, 1984)
Gesto Estratgica
Conjunto de decises que determinam o
desempenho da organizao no longo
prazo.
Esse tipo de gesto inclui uma anlise dos
ambientes interno e externo, a formulao
de um referencial estratgico e a
formulao, implementao, avaliao e
controle da estratgia.
(TCU, 2006)
Estratgia
Caminho pr-definido a ser seguido para
garantir a legitimidade e sobrevivncia da
organizao no longo prazo.
o conjunto de aes necessrias ao
cumprimento da misso institucional e ao
alcance da viso de futuro da
organizao.
(TCU, 2006)
Objetivos Estratgicos
So os fins a serem perseguidos pela
organizao para o cumprimento de sua misso
institucional e o alcance de sua viso de futuro.
Constituem elo entre as diretrizes de uma
instituio e seu referencial estratgico.
Traduzem, consideradas as demandas e
expectativas dos clientes, os desafios a serem
enfrentados pela organizao num determinado
perodo.
(TCU, 2006)
Iniciativas Estratgicas
Conjunto de aes necessrias ao alcance dos
objetivos estratgicos e ao preenchimento das
lacunas de desempenho existentes entre a
performance atual e as metas futuras.
Elas se diferenciam dos objetivos estratgicos e
da rotina organizacional
por serem mais especficas
por terem comeo e fim predeterminados
por terem pessoas ou equipes alocados para a sua
execuo, bem como verba preestabelecida, se
necessrio.
(TCU, 2006)
(TCU, 2006)
Comunicao
Valor mensurvel
Governana
Parcerias
Arquitetura e escopo
Habilidades
O fator Governana
subdivide-se em:
Planejamento estratgico
de negcios
Planejamento estratgico
de TI
Estrutura organizacional
Controle oramentrio
Gesto dos investimentos
em TI
Comits de gestores
Processo de priorizao
(Luftman, 2000)
Governana de TI
Responsabilidade da alta direo, consiste
em liderana, estruturas organizacionais e
processos que garantem que a TI corporativa
sustenta e estende as estratgias e objetivos da
organizao
Desafios
Aproveitar a capacidade da TI de impulsionar e
transformar as prticas de negcios
Garantir o retorno dos investimentos em TI, por meio do
equilbrio entre o valor da informao e os custos de TI
Gerenciar os riscos gerados pela dependncia de
elementos fora do controle direto da organizao
Gerenciar o impacto da TI sobre a continuidade de
negcios, causado pela dependncia da informao
Evitar as falhas de TI, que cada vez mais prejudicam o
valor e a reputao da organizao
(IT Governance Institute, 2003)
Viso sistmica
Focos da governana de TI
Alinhamento
estratgico
Agregao de
valor
Gerenciamento
de recursos
Gerenciamento
de riscos
Mensurao de
desempenho
Alinhamento estratgico
Agregao de valor
Mensurao de desempenho
Mensurao de
Desempenho
Gerenciamento
de Riscos
Governana
de TI
Agregao
de Valor
Gerenciamento
de Recursos
Dicas prticas
Estabelea um modelo para a governana de TI
Objetivos, responsabilidades e metas
Outras referncias
Governana de TI
Qualidade
Planejamento
Contrataes
Projetos
Segurana
Aplicaes
Servios
ITIL
BS 15000
ISO 20000
ISO 9000
Six Sigma
Gesto de TI
CMMI
MPS.BR
ISO 15504
ISO 17799
ISO 27001
PMBOK
PRINCE 2
eSCM-CL
eSCM-SP
BSC-TI