Psicología 1

PSICOLOGA
TNS PREVENCIN DE RIESGOS Y MEDIO

AMBIENTE
UNIDAD 1: Cultura
Organizacional
Cultura Organizacional.
El estudio de la Cultura Organizacional es

relativamente nuevo.
A partir de 1980 comienzan los primeros estudios,
determinando que la C.O, implica:
Creencias.
Valores.
Presunciones bsicas.
Principios.
Cultura Organizacional.
La cultura tiene que ver con el proceso de

socializacin que se da dentro de una
empresa.
No existe organizacin sin una cultura

inherente, que la identifique, la distinga y
oriente su accionar y modos de hacer, rigiendo
sus percepciones y la imagen que sus
Cultura Organizacional
La cultura se desarrolla en torno a los

problemas que los grupos afrontan en los
procesos de adaptacin externa e integracin
interna.
Grupo se puede entender como: la unin de dos

o ms personas entre las cuales ha habido
interaccin durante cierto tiempo, se ha creado un
sentimiento de unidad y existen normas y metas
comunes.
Propiedad de los grupos:
Interaccin. Necesariamente tiene que haber

relaciones recprocas durante cierto tiempo.
Cohesin. Se desarrolla un sentimiento de

pertenencia al grupo que refuerza los lazos de
camaradera y distinguen a los miembros de
aquellos que no lo son.
Motivos y metas comunes. Las presunciones

iniciales se implantan gradual y firmemente en la
misin, metas, estructuras y mtodos de trabajo
del grupo.
Normas de conducta. Regulada por reglas que

son comunes a todos los miembros.
Estructura. Jerarqua de responsabilidades que

hace que unos asuman funciones de direccin y el
Schein (2002) "Es necesario, en suma,

comprender la formacin de la cultura en
los pequeos grupos para poder llegar a
entender la manera en que se desarrolla la

cultura en la empresa mayor a travs de las
subculturas de los pequeos grupos y la

interaccin de estos en el seno de la
empresa.
Definicin conceptual de C.O
Es un grupo complejo de valores, tradiciones, polticas,

supuestos, comportamientos y creencias esenciales que
se manifiesta en los smbolos, los mitos, el lenguaje y los

comportamientos y constituye un marco de referencia
compartido para todo lo que se hace y se piensa en una
organizacin. Por ser un marco de referencia, no atiende

cuestiones puntuales, sino que establece las prioridades y
preferencias acerca de lo que es esperable por parte de
Funciones de la C.O
Robbins (1991), la cultura debe definir los lmites;
transmitir un sentido de identidad a sus miembros;

facilitar la creacin de un compromiso personal con
algo ms amplio que los intereses egostas del individuo
e incrementar la estabilidad del sistema social,
puesto que es el vnculo social que ayuda a mantener
unida a la organizacin al proporcionar normas
Elementos y componentes de la C.O.

Valores: filosofa y creencias compartidas de la
actividad de la organizacin, que ayudan a los
miembros a interpretar la vida organizativa, y estn
frecuentemente plasmados en slogans.
Hroes: miembros de la organizacin que mejor

personifican los valores sobresalientes de la cultura. Su
funcin
es
proporcionar
modelos,
estableciendo
Ritos
rituales:
ceremonias
que
los
miembros de la organizacin realizan para

celebrar y reforzar los valores y hroes de la
vida organizativa.
Redes de trabajo de la comunicacin

cultural: canales informales de interaccin.
Historias y Mitos: narrativas constantemente

repetidas dentro de la organizacin teniendo
como base eventos ocurridos realmente o no.
Son considerados subproductos de los valores
y actan como cristalizadores de los mismos;
son ejemplos concretos que contienen la

filosofa organizacional.
Tabes:
tienen
como
objetivo
orientar
el
comportamiento delimitando las reas prohibidas,

dejando claro lo que no es permitido dentro de la
organizacin.
Comunicacin:
manifestacin
cultural
dada
mediante intercambios de informacin.
Normas: Lineamientos, escritos o no, que fluyen a

travs
de
la
organizacin
determinando
los
Niveles de manifestacin de la C.O
Conceptuales - simblicas: incluyen la filosofa de

la organizacin (misin, objetivos, prioridades,
programas
estrategias
bsicas),
recursos
simblicos y mitologa.
Conductuales: a ellas corresponden el lenguaje, el

comportamiento no verbal, el ritual y las distintas
Estructurales: las integran las polticas, las

normas, los procedimientos, el sistema de status
interno, el liderazgo formal e informal visto como
estructura de poder, entre otros.
Materiales: son los recursos materiales de la

organizacin:
la
mobiliario y equipos.
tecnologa,
instalaciones,
Tipologas Culturales.
Cultura del poder: se dirige y controla por
personas clave desde un centro de poder

ejecutivo.
Cultura de los roles: se sustenta en una clara

y detallada descripcin de las responsabilidades
de cada puesto de accin.
Cultura de tareas: se apoya en proyectos que

realiza
la
obtencin
organizacin;
de
orientada
resultados
especficos
la
en
tiempos concretos.
Cultura
de
personas:
basada
integrantes de la organizacin.
en
los
Factores que influyen en la C.O

LOCUS DE CONTROL.
Locus de Control:
responsabilidad.
Localizacin
de
la
Locus de Control Interno: Asume la

responsabilidad de sus actos, inclusive
cuando comete errores.
Locus de Control Externo: Desplaza su

responsabilidad hacia el exterior frente a los
errores.
Tcnica de Manejo Conductual.
Refuerzo: El refuerzo se aplica en la medida

que se desee favorecer la continuidad de una
conducta. Existen 2 tipos de refuerzos:
Refuerzo Positivo: Se agrega algo que a la

persona le agrade, ejemplo: felicitacin,
reconocimiento, bono, etc.
Refuerzo Negativo: Se quita algo que la
persona le desagrade, ejemplo: un quehacer,
limpiar, ordenar, etc.
Castigo: El castigo se aplica cuando se desea

extinguir una conducta del comportamiento de
un individuo.
Castigo Positivo: Se le agrega algo que no

le agrada, ejemplo: una responsabilidad
anexa, trabajo despus de la hora sin derecho
a bonificacin, etc.
Castigo Negativo: Se le quita algo que le
agrada, ejemplo: una bonificacin, regala,
permisos, etc.
MOTIVACIN:
Es el proceso que da fuerza y direccin al
comportamiento. Fundamenta la capacidad de
una persona de mantener sus esfuerzos en

presencia de toda clase de estmulos, con
independencia
de
que
sean
positivos
negativos. La motivacin interviene en el

desempeo individual y grupal.
Teora Motivacionales.
Teora Motivacional Mc Clelland.
-
3 factores:
Logros.
Reconocimiento /filiacin.
Poder.
Teoras Motivacionales.
Teora Motivacional Mc Gregor.
Teora X Teora Y.
Teora
X:
El
individuo
evitar
cualquier
tipo
de
responsabilidad; posee una escasa ambicin por la actividad

que realiza y por sobre todo quiere sentirse seguro, por ende
requiere tener siempre de una figura de supervisin.
Teora Y:
Las personas poseen un elevado sentido de la
responsabilidad; tienen imaginacin y creatividad;

autodirigen, etc.
se
T. M de Maslow, A.
Necesidades de Autorrealizacin y Crecimiento
Personal.
Necesidades
Estima y Respeto.
Necesidades de
Pertenencia.
Necesidades de Seguridad.
Necesidades Materiales y Fisiolgicas.
Teora Motivacional de Herzberg.
Segn ste autor, las personas estaran

influenciadas por dos factores:
Factores de higiene o extrnsecos.

Factores de motivacin o intrnsecos
Factores de higiene o extrnsecos:

Salario; actitud y comportamiento del jefe; relacin
con los compaeros; prestigio; estatus y seguridad.
Factores de motivacin o intrnsecos:

Sensacin de logro; reconocimiento; estar a gusto
con la profesin; responsabilidad;

avance/progreso y crecimiento.
sensacin de
Las metas pueden tener varias funciones:
Movilizan la energa y el esfuerzo.

Aumentan la persistencia.
Ayuda a la elaboracin de estrategias.
Para que la fijacin de metas realmente sean tiles deben
ser: especificas, difciles y desafiantes, pero posibles de

lograr. Adems existe un elemento importante, el feedback,
la persona necesita retroalimentacin para poder potenciar al
mximo los logros.
SEGN USTED,
QU TEORA DE LA MOTIVACIN, PUEDE
SER LA QUE MEJOR SE ADAPTE A LA
LABOR QUE USTED REALIZA AL INTERIOR
DE UNA EMPRESA?
Clima Organizacional.
El clima se ha definido como la atmsfera
percibida por los empleados, la cual ha sido
creada por las prcticas, procedimientos y

recompensas tpicas de la organizacin
(Schneider, Gunnarson y Niles-Jolly, 1994).
Segn Cabrera (1999) las variables que

configuraran el clima de una organizacin, y
que son percibidas por los miembros de una
organizacin son:
Variables del ambiente fsico

Variables estructurales
Variables del ambiente social
Variables personales
Variables propias del comportamiento
organizacional.
Litwin y Stinger (1978) proponen nueve

dimensiones que explicaran el Clima
Organizacional:
Estructura; Responsabilidad
Recompensa; Desafo; Relaciones,
Cooperacin; Estndares,
Conflictos e Identidad.
1. Estructura
Representa la percepcin que tiene los

miembros de la organizacin acerca de la
cantidad de reglas, procedimientos, trmites y

otras limitaciones a que se ven enfrentados en
el desarrollo de su trabajo. (nfasis en la
burocracia, versus ambiente libre, informal e
inestructurado).
2. Responsabilidad (empowerment)
Sentimiento
de
los
miembros
de
la
organizacin acerca de su autonoma en la

toma de decisiones relacionadas a su trabajo.
Es la medida en que la supervisin que
reciben es de tipo general y no estrecha.
3. Recompensa
Percepcin de los miembros sobre la
adecuacin de la recompensa recibida por el
trabajo bien hecho.
4. Desafo
Percepcin acerca de los desafos que impone

el
trabajo.
Es
la
medida
en
que
la
organizacin promueve la aceptacin de

riesgos calculados a fin de lograr los objetivos
propuestos.
5. Relaciones
Percepcin de la existencia de un ambiente de

trabajo grato y de buenas relaciones sociales
tanto
entre
subordinados.
pares
como
entre
jefes
6. Cooperacin
Percepcin de la existencia de un espritu de

ayuda de parte de los directivos y de otros
empleados del grupo. El nfasis est puesto en

el apoyo mutuo, tanto de niveles superiores
como inferiores.
7. Estndares
Percepcin
del
nfasis
que
pone
las
8. Conflictos
Grado
en
que
los
miembros
de
la
organizacin, tanto pares como superiores,
aceptan las opiniones discrepantes y no

temen enfrentar y solucionar los problemas
tan pronto surjan.
9. Identidad
Percepcin y sentimiento de pertenencia a la

organizacin y que se es un elemento
importante y valioso dentro del grupo de

trabajo. En general, es la sensacin de
compartir los objetivos personales con los de

la organizacin.
Evaluacin del Clima

Organizacional.
Instrumento de Evaluacin de Litwin y Stinger.
Relevancia del clima

organizacional.
El clima es un medio donde se manifiestan las

habilidades o problemas que los trabajadores
tienen dentro de la empresa, lo cual puede
incidir en el aumento o disminucin de la
productividad.
Maish (2004), plantea que evaluando el clima

organizacional se pueden determinar las
dificultades que existen en una empresa a
nivel de recursos humanos.
Incidencia del clima laboral en la

prevencin de riesgos.
Un clima laboral insano, puede favorecer la

presencia de los factores de riesgo
psicosocial.
Caso.
Una empresa del rubro forestal, con una dotacin

de 500 trabajadores, se encuentra atravesando
por una crisis. Hace 2 aos han aumentado su
tasa de accidentabilidad en 30%, teniendo
incluso consecuencias fatales. Esto ha generado
entre los trabajadores malestar, lo cual se ha
reflejado en clima laboral.
Al consultarles a los trabajadores, estos han
indicado que la empresa ya no es como antes y
que no se preocupan por su seguridad,
sintindose vulnerables frente al entorno.
Caso.
El encargado de recursos humanos, solicita al

departamento de prevencin, que les ayuden a
modificar la situacin por la cual atraviesa la
empresa, de lo contrario, tendrn grandes
dificultades.
Para evitar el aumento de accidentes y el clima

hostil que se ha generado, lo invitan a usted a
crear una estrategia que permita modificar
parcialmente la cultura que est imperando.
Actividad prctica.
Objetivo: Disear una estrategia que fomente una
cultura organizacional orientada a la prevencin de
riesgos.
Actividad: Crear acciones concretas relacionadas

a la prevencin, que puedan incorporarse a la
cultura y clima organizacional.
Productos: La estrategia debe contemplar los
siguientes puntos:
Actividad prctica.
Nombre (1 pto.)
Objetivo (5 ptos.)
Justificacin de por qu esa estrategia es
adecuada (5 puntos).
5 acciones concretas que fortalezcan el tema
preventivo, que sean posibles de traspasar a la
cultura organizacional. Debe indicar que
elementos de la cultura va a intervenir.
5 acciones concretas que mejoren la calidad del
clima organizacional. Debe indicar las variables
a intervenir.

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TNS PREVENCIN DE RIESGOS Y MEDIO

El estudio de la Cultura Organizacional es

A partir de 1980 comienzan los primeros estudios,

determinando que la C.O, implica:

La cultura tiene que ver con el proceso de

No existe organizacin sin una cultura

La cultura se desarrolla en torno a los

Grupo se puede entender como: la unin de dos

Interaccin. Necesariamente tiene que haber

Cohesin. Se desarrolla un sentimiento de

Motivos y metas comunes. Las presunciones

Normas de conducta. Regulada por reglas que

Estructura. Jerarqua de responsabilidades que

Schein (2002) "Es necesario, en suma,

entender la manera en que se desarrolla la

subculturas de los pequeos grupos y la

Es un grupo complejo de valores, tradiciones, polticas,

se manifiesta en los smbolos, los mitos, el lenguaje y los

organizacin. Por ser un marco de referencia, no atiende

Robbins (1991), la cultura debe definir los lmites;

transmitir un sentido de identidad a sus miembros;

Elementos y componentes de la C.O.

Hroes: miembros de la organizacin que mejor

miembros de la organizacin realizan para

Redes de trabajo de la comunicacin

Historias y Mitos: narrativas constantemente

son ejemplos concretos que contienen la

comportamiento delimitando las reas prohibidas,

mediante intercambios de informacin.

Normas: Lineamientos, escritos o no, que fluyen a

Conceptuales - simblicas: incluyen la filosofa de

Conductuales: a ellas corresponden el lenguaje, el

Estructurales: las integran las polticas, las

Materiales: son los recursos materiales de la

Cultura del poder: se dirige y controla por

personas clave desde un centro de poder

Cultura de los roles: se sustenta en una clara

Cultura de tareas: se apoya en proyectos que

Factores que influyen en la C.O

Factores que influyen en la C.O

Locus de Control Interno: Asume la

Locus de Control Externo: Desplaza su

Tcnica de Manejo Conductual.

Tcnica de Manejo Conductual.

Refuerzo: El refuerzo se aplica en la medida

Refuerzo Positivo: Se agrega algo que a la

Tcnica de Manejo Conductual.

Castigo: El castigo se aplica cuando se desea

Castigo Positivo: Se le agrega algo que no

Factores que influyen en la C.O

una persona de mantener sus esfuerzos en

negativos. La motivacin interviene en el

responsabilidad; posee una escasa ambicin por la actividad

Las personas poseen un elevado sentido de la

responsabilidad; tienen imaginacin y creatividad;

Teora Motivacional de Herzberg.

Segn ste autor, las personas estaran

Factores de higiene o extrnsecos.

Factores de higiene o extrnsecos:

Factores de motivacin o intrnsecos:

con la profesin; responsabilidad;

Las metas pueden tener varias funciones: