La Responsabilidad Social

Empresarial
Narvin Delgado

Correo:
narvindelgado@gmail.com
@DelgadoNarvin
Caracas, 21 de enero de 2015

AGENDA

La Responsabilidad Social Empresarial

Modalidades o instrumentos de
RSE
Indicadores de gestin
Estados de la RSE
Beneficios para las
empresas
Conclusiones

Responsabilidad Social Empresarial

en Venezuela

Es una estrategia empresarial y de competitividad

Responsabilidades sociales que se incluyen: Cdigos de

tica, Dilogo entre actores claves, relaciones transparentes
con Sindicatos y la competencia, valorizacin de la
diversidad, conocimiento y difusin sobre daos de los
productos, relaciones con la comunidad, entre otras
acciones
Sostenibilidad: Empresas socialmente responsables

Licencia para
operar

Fuente: Mendez, Charo. La Responsabilidad Social de

Empresarios y Empresas en Venezuela Durante el Siglo XX.

Responsabilidad Social Empresarial en

Venezuela
7 ejes para
desarrollar RSE
Gobernabilidad (Lo mnimo para la gestin empresarial):

Check list de obligaciones laborales, tributarias, ambientales,

educativas,
otras (impacto al capital humano)
Pblico Interno
Medio Ambiente (impacto ambiental)
Proveedores (impacto en el proceso productivo)
Mercadeo (impacto en el mercado)
Comunidad (impacto social)
Polticas Pblicas (impacto en el fortalecimiento de la

gobernabilidad del Estado)

Sostenibilidad Una manera responsable

Modalidades RSE
Modalidad

Instrumentos

Apoyo a terceros

Patrocinios
Donaciones y subsidios
Premios y becas
Donaciones de productos
Voluntariado corporativo
Uso de instalaciones
Mercadeo social

Gestin compartida

Alianzas temporales
Convenios
interinstitucionales
Asociaciones
empresariales

Ejecucin propia

Programas sociales
Fundaciones corporativas

Seleccionar la modalidad acorde al negocio de la empresa y

Indicadores de gestin
Modalidad: Apoyos Terceros
Patrocinios
Donaciones y
subsidios
Premios y becas
Donaciones de
productos
Voluntariado
corporativo
Uso de instalaciones
Mercadeo social

# de personas o instituciones
beneficiadas
% deduccin de impuestos
Voluntariado
Corporativo:
Vincularlo con indicadores de
Clima
Organizacional
(mediciones
se
hacen
con
Encuestas de Clima)
Mercadeo Social: indicadores de
medicin campaa o programa
de Mercadeo (Producto, Canal,
Precios, Promocin)

Indicadores de gestin
Modalidad: Gestin Compartida
Alianzas temporales
Convenios
interinstitucionales
Asociaciones
empresariales

# de personas o instituciones
beneficiadas
Indicadores propios del proyecto
producto de la alianza o convenio
Retorno en
imagen/promocin/awareness

Indicadores de gestin
Modalidad: Ejecucin Propia
Programas sociales
Fundaciones
corporativas

# de personas o instituciones
beneficiadas
# horas invertidas
% deduccin de impuestos
Encuesta de Percepcin
antes/despus del desarrollo de
la iniciativa social
Retorno en
imagen/promocin/awareness
Las fundaciones pueden
desarrollar varios proyectos o
programas a la vez y tener
indicadores especficos
Indicadores estndar para medir
programas sociales se vinculan

I. Marginal

Estados de la
RSE
II. Compromiso

III. Innovacin

IV. Integracin

V.
Transformacin

Concepto de
RSE

Pago de
impuestos

Filantropa

Stakeholders

Triple Bottom
Line

DNA de la
empresa

Estrategia

Cumplimiento

LPO

Business case

Valor agregado

Creacin de
mercado

Liderazgo

Sin
compromiso

Comienza a
apoyar

Apoya con
convencimient
o

CEO es
abanderado
de la RSE

Lderes
visionarios

Estructura

Informal

Por
departamento

Comits entre
departamentos

Integrada con
el negocio

Parte del
negocio

Manejo de
Asuntos

Defensiva

Reactiva

Sistema
establecido

Responsable

Proactiva

Relaciones
con
Stakeholders

Unilateral

Comunicacin
ambos
sentidos

Influencia
Mutua

GananciaGanancia

Alianzas entre
sectores

Transparencia

Proteccin

Relaciones
Pblicas

Reporte Social

Accountability

Verificacin
con terceros

Fuente:TallerdelBostonCollegeCenterforCorporateCitizenship.Caracas2009

Beneficios para la
Reputacin empresa
Imagen = Reputacin
Opcin como marca ante un mercado de consumidores
exigentes
Capital reputacional: Ante la necesidad de cultivar relaciones
pblicas e institucionales y contar con aceptacin ayuda a
crear una relacin directa con audiencias claves: vnculos con
lderes gubernamentales, atencin a los clientes, dilogo con
las comunidades y con los medios de comunicacin.

COMUNICACIN

Beneficios para la
empresa
Comunicar
la RSE

Qu
?

Cund
o?

Para
qu?

Por
qu?

Qui
n?

Dnd
e?

Consistencia entre Comunicacin y

Beneficios para la
empresa
Deduccin de impuestos
Incentivos fiscales por donaciones o patrocinios a
organizaciones que no persiguen lucro
ISLR
Ley Orgnica sobre Sustancias Estupefacientes y Psicotrpicas
establece que las donaciones en este tema sern deducidas de
la Ley ISLR.
Ley de Fomento de Desarrollo Artesanal.
LOPNA
LOCTI
Ley del Deporte

Pre-requisitos para obtener

Beneficios para la
empresa
Disminucin de conflictos
Desarrollo de relaciones slidas con sus pblicos sobre la
base del dilogo

Valoracin Imagen Institucional y

de la Marca
Prcticas de RSE agregan valor a los negocios de la empresa.
Potencial diferenciador para sus estrategias

Mayor lealtad del consumidor

Consumidores admiran aquellas empresas que valoran a su
personal, desarrollan proyectos sociales, se preocupan por el
medio ambiente, se enmarcan en un Cdigo de tica.

Reputacin como un activo intangible

Beneficios para la
empresa
Mayor capacidad
de reclutar y
mantener talentos
Los trabajadores les agrada formar parte de instituciones que
respetan al individuo e invierte en su aprendizaje.
La empresa como una alternativa que responde a los
intereses de los ciudadanos, particularmente con sus
aspiraciones profesionales
Motivacin: Involucrar a los colaboradores internos y a los
proveedores con la gestin de RSE de la empresa. Demostrar
coherencia con su suscripcin y cumplimiento de sus
compromisos

Luz para adentro y luz para afuera

Beneficios para la
empresa
Capacidad de lidiar con situaciones
de conflicto
Desarrollar procesos que prevengan situaciones de riesgo.
Profundizar el contacto con redes de organizaciones,
formadores de opinin y comunidades.
Reflejar transparencia en esas relaciones. Incentivar el dilogo.
Atender asuntos claves antes de convertirse en asuntos crticos

Beneficios para la
empresa
Flexibilidad
y
capacidad
adaptacin

de

Incluir RSE en la estrategia de negocios: apertura a las

demandas de la sociedad. Adaptacin con mayor facilidad.
Creacin de productos y servicios que atiendan nuevas
expectativas

Sustentabilidad del negocio a largo

plazo
Disminuir contingencias de la empresa y minimizar el riesgo del
negocio. Empresas grandes que cotizan en bolsas de valores
manejan indicadores de sustentabilidad que miden la gestin
Balance
positivo
tener
la RSE
de la en la
econmica,
social
y ambiental,
y como
ellasdentro
lo administran
bsqueda de la supervivencia
a largo plazo
gestin empresarial

Conclusiones
RSE es una estrategia empresarial y de competitividad
/Licencia para operar
Importante es que la empresa la asuma como parte de la
sostenibilidad
del
negocio:
Empresa
Socialmente
Responsable
La modalidad de RSE que se seleccione debe estar muy
ligada a la razn social de la empresa: eficiencia,
efectividad
uso
de
los
recursos,
consistencia,
plazo sociales con un buen plan de
sostenibilidad
Comunicar lasa largo
iniciativas
medios: carta de presentacin con
vinculadas a la empresa
Balanza positiva de beneficios con RSE

las

audiencias

CASO PRCTICO
Proyecto: Liderazgo Juvenil
Escuela Tcnica Norberto Prado
Guarenas
Empresa