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Entrevistas
Planeacin y Conduccin de
entrevistas
Frecuencia
Posicin
Informacin
Desempeo
Consejos
Planeacin
Ejecucin
Planeacin de la entrevista
Establecer el propsito y
la agenda
Crear buenas preguntas
que alienten el compartir
la informacin
Estructurar la entrevista
utilizando auxiliares de
entrevista
Planeacin del entorno
para mejorar la armona
Anticipar los problemas y
preparar las respuestas
Conduccin de la entrevista
Introduccin de
la entrevista
Conduccin del
cuerpo de la
entrevista
Conclusin de la
entrevista
Preguntas abiertas
Si se necesita informacin amplia y
general
Cmo va tu trabajo?
Cmo ha afectado la nueva
regulacin?
Para que el entrevistado pueda
hablar sin restriccin
son tiles para desarrollar armona
Consumen mucho tiempo
Preguntas cerradas
Son utilizadas cuando se necesita
informacin especfica.
Dnde estuvo empleado la ltima
vez?
Prefiere trabajar en el proyecto A o
B?.
Pregunta guiada
Esta a favor de esta poltica como todos sus
compaeros de trabajo?,
Desde luego, usted quiere lo mejor para su familia, O
no?
opinin?
2. Por qu debemos La
pregunta
evita
un Cules siente usted que
adoptar este plan de anlisis abierto del sistema son los beneficios de este
seguros
cuando y fuerza al entrevistado a sistema?.....
ninguno de nuestros defenderla
Cree usted que debemos
competidores lo ha
adoptar este seguro?....
hecho?
Algunos
de
nuestros
competidores
lo
han
adoptado?
Pregunta bipolar falsa
Problema
Mejor Pregunta
Usted
aprueba
o La pregunta asume que hay Cules
son
sus
desaprueba el contrato solo dos formas de ver el sentimientos en relacin con
del sindicato?
tema
el contrato del sindicato?
Pregunta Guiada
Problema
Mejor Pregunta
1. Esta a favor de esta La
pregunta
coloca
al Cul es su actitud haca
poltica como todos entrevistado en la posicin esta poltica?
sus compaeros?
de tomar partido del lado
correcto
La gua de la entrevista
Es una
delineacin de los
temas y subtemas
que se desea
cubrir
Preguntas
especficas
Secuencia de preguntas
Interconexin
Secuencia de
embudo y
Secuencia de
embudo
invertido
Transiciones
Ayudan a los receptores
mantenerse enfocados y
consientes
Las transiciones son difciles
de preparar
Las transiciones para cuando
ocurra un cambio de tema
Ya veo lo que esta
sucediendo acerca de esta
situacin, pero Piensa que
me podra ayudar con otro
tema?.
Conduccin de la
entrevista
Acoplar la
preparacin con
una ejecucin
sensible
la entrevista posee
tres etapas :
introduccin,
cuerpo y
conclusin.
Introduccin de la entrevista
Saludar
entrevistado
al
1) el propsito de la
entrevista.
2) 2) Como ayudar a
satisfacer
este
propsito y
3) 3) como se utilizara
la
informacin
obtenida durante la
entrevista.
El sondeo
Depende
directamente de
la capacidad de
escuchar bien y
analizar
el
contenido de la
informacin,
las
preguntas
son
rara
vez
planeadas
Sondeo de elaboracin
Si se siente que la
respuesta es superficial
o inadecuada.
Dgame
acerca
de
este tema?
Por qu supone que
sucedi en esa forma?
Estaba
ocurriendo
algo ms acerca de ese
momento?
Sondeo de
esclarecimiento
Si es necesario aclarar la
informacin
Dgame acerca de este
tema?,
Qu significa para usted
la satisfaccin laboral?,
Anteriormente disfruto
trabajando con otras
personas Puede
proporcionar un ejemplo
especfico?
Sondeo reflejante
Cuando de se quiere una
explicacin o aclaracin
Entonces piensa que esta
poltica funcionara?
Esta diciendo que su
supervisor no ofrece el
tiempo que usted necesita?
Es correcto asumir que
usted estara dispuesto a
reubicarse?
Sondeo de repeticin
Si
el
entrevistado
no
responde a las preguntas
Repetir
palabra
por
palabra, utilizar el silencio
para alentarlo a continuar
El uso eficaz de las
preguntas de sondeo es la
habilidad mas importante
de un entrevistador, pero la
ms difcil de desarrollar
Aprender a sondear.
Conclusin de la entrevista
Primero indicar que la entrevista esta a punto de
terminar
Segundo lugar, trate de resumir la informacin que
se obtuvo ya que el entrevistado puede corregir si
las impresiones del entrevistador estn equivocados.
Tercero, permitir que el entrevistado sepa lo que va
a suceder despus
Finalmente asegrese de seguir construyendo la
relacin al expresarle su aprecio.
Registre la informacin
La entrevista no puede
ser considerada un xito
Olvidar la informacin o
reajustarla para
satisfacer las
necesidades propias.
Soluciones
Tomar notas
Grabaciones
Segundo Entrevistador
con
en
ms
las
No se percata
Entorno Fsico
Entorno Apropiado
Secuencia
del
Embudo
Secuencia
del
embudo
invertido
para varios
Entrevista de evaluacin de
desempeo
Consiste en evaluar al miembro
de
la
organizacin
y
proporcionar retroalimentacin
a un subordinado acerca de
formas
de
mejorar
el
desempeo.
Existen
varias
formas
de
evaluacin, sin un formato real
establecido como: calificaciones
de eleccin forzada, escala de
calificacin grfica
Entrevista de evaluacin de
desempeo
Un problema es que los participantes se
pueden sentirse aprensivos
En este tipo de entrevistas se debe
decidir sus objetivos con anterioridad, en
general existen los tipos de entrevista.
El primer tipo se conoce como decir y
vende
el tipo decir y escuchar
El tercer tipo es la solucin de problemas
Conclusiones
Adoptar guas generales para
entrevistas eficaces
Aplicar guas apropiadas para
entrevistas de Acopio de Informacin
Utilizar Guas Apropiadas para
entrevistas de selecciones de empleo
Llevar a cabo guas apropiadas para
entrevistas de evaluacin de empeo