UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

ESCUELA ADMINISTRACIN DE EMPRESAS

ADMINISTRACIN POR PROCESOS

TEMA: LA CADENA DE VALOR

INTEGRANTES

KATERINE CHANGO
JSSICA CHIMBOLEMA
SONIA MEJA
ELIZABETH RODRGUEZ
VERNICA SIMBA

CADENA DE VALOR
Valor
caractersticas de
desempeo,
cualidades y
atributos de
bienes y
servicios.

Cadena de valor
Serie de actividades
laborales que aaden
valor a cada etapa,
como materia prima
hasta el producto
terminado.

Administracin de la
Cadena de Valor.
Proceso de manejar la
secuencia de actividades a
largo de toda la cadena de
valor.
Orienta hacia el exterior y se
enfoca tanto en los insumos
como en los productos
generados.
Se orienta hacia la eficacia e
intenta crear el valor ms alto
para los clientes.

Satisface y
excede las
necesidades
y deseos de
los clientes.

Objetivo
Maximizar la
creacin de
valor
mientras se
minimizan los
costes.

Permite una
integracin
completa y
llana entre
todos los
miembros de
la cadena.

Beneficios

Mejoramiento en las
adquisiciones, en la
logstica, en el desarrollo
de productos y en la
administracin de las
rdenes de los clientes.

 REQUISITOS DE LA ADMINISTRACION DE
LA CADENA DE VALOR
COORDINACIN Y COLABORACION
Debe haber una relacin de colaboracin entre todos los
participantes de la cadena.
INVERSION EN TECNOLOGIA.
La tecnologa de la informacin puede utilizarse para
reestructurar la cadena de valor para servir mejor a los usuarios
finales.

PROCESOS ORGANIZACIONALES
Podemos mencionar tres conclusiones importantes sobre los procesos
organizacionales.
-Primero es necesario y posible pronosticar mejor las demandas.
-Segundo es probable que ciertas funciones seleccionadas tengan
que hacerse
en colaboracin con otros socios de la cadena de valor.
-Por ltimo, es necesario nuevas mediciones, el objetivo de la cadena
de valor es satisfacer y exceder las necesidades y deseos de los clientes

LIDERAZGO
La administracin exitosa de la cadena de valor no es posible sin un
liderazgo firme y comprometido. Desde los niveles organizacionales mas
altos hasta los mas bajos, los gerentes deben apoyan, facilitar y promover
la implementacin y la practica continua de la administracin de la cadena
de valor.

EMPLEADOS Y RECURSOS HUMANOS

los empleados son el recurso mas importante de una
organizacin, ya que sin ellos nos se produciran bienes ni se
brindaran servicios.

CULTURA Y ACTITUDES ORGANIZACIONALES.

dichas actitudes culturales incluyen

MAPA DE PROCESOS
Es la representacin grfica de los
procesos que estn presentes en
una organizacin, mostrando la
relacin entre ellos y sus relaciones
con el exterior. A su vez, los
procesos pueden ser agrupados en
Macroprocesos en funcin de las
macroactividades llevadas a cabo.

Ejemplo de los
tipos de
procesos

CADENA DE VALOR Y MAPA DE

PROCESO
Michael Porter ya propuso su concepto de
cadena de valor . Segn este autor, una
organizacin es un cadena que, a travs de
una serie de etapas que van agregando valor
para sus clientes y grupos de inters. De esta
manera crea y sostiene su ventaja
competitiva.

Las actividades primarias o centrales (compras,

produccin, marketing y ventas, distribucin y
servicio), son aquellas directamente relacionadas
con el producto de la empresa.

Las actividades de apoyo (infraestructuras,

recursos humanos, finanzas y administracin y
direccin) no tienen relacin directa con el producto
o servicio principal.

CADENA DE VALOR
serie interrelacionada de procesos que
produce un servicio o producto que
satisface a los clientes. valor agregado
PROCESO CENTRAL

PROCESO DE APOYO

Proceso que proporciona

Cadena de actividades
recursos vitales e
que entrega valor a los insumos a los procesos
clientes externos.
centrales y por lo tanto,
eslabones de la cadena
es esencial para la
de valor
administracin de la
empresa.

Procesos
de
relacione
s con los
proveed
ores

Proceso de
desarrollo
de nuevos
servicios y
productos

Proceso
de
surtidos
de
pedidos

Proceso
de
relacione
s con los
clientes

Clientes externos

Proveedores
externos

Procesos centrales

Proceso de apoyo
adquisicin
del capital

Provisin de recursos
financieros

elaboracion
de
presupuestos

El proceso de decidir
cmo se distribuirn los
fondos a lo largo de un
periodo.

reclutamiento
y contratacin
del personal

La adquisicin de las
personas que realizarn
por el trabajo y valor que
aportan a la compaa.

Proceso de apoyo
evaluacin
evaluacin y
y
remuneracin
remuneracin

La evaluacin y pago de
las personas por el
trabajo y valor que
aportan a la compaa.

apoyo
apoyo y
y
desarrollo
desarrollo de
de
recursos
recursos
humanos
humanos

La preparacin del
personal para su
puesto actual y para
cubrir necesidades

cumplimiento
cumplimiento
de
de
disposiciones
disposiciones
reglamentarias
reglamentarias

la compaa cumpla con

todas las leyes y
obligaciones legales

Proceso de apoyo
Sistemas de
informacin

El movimiento y
pensamiento para agilizar
las operaciones y
decisiones de la empresa.

Administracin
empresariales
y funcional

Los sistemas y actividades

que proporcionan rumbo
estratgico.

Mtrica del valor de innovacin

radical
MERCADO
Llegar a los
clientes
Promover los
productos
Certificacin
del producto

PRODUCTO
Tiempo para
desarrollar
Diseo
Tecnologa
Apoyo
-servicio de
campo

CADENA DE
VALOR
Precio
Tiempo
Flexibilidad
Diseo del
proceso
Confiabilidad
Diferenciacin
Proaccin
ambiental

informacin

FINANZAS
Costos de los
fondos
Origen de los
fondos
Financiamiento
del producto
Estabilidad
financiera

Ejemplo: empresa FORD

Taurs
Sable

Ventajas y Desventajas
de la cadena de valor
Ventajas.- la integracin de los
procesos
clave,
desde
los
proveedores hasta el consumidor
final para obtener productos,
servicios e informacin que aporte
valor para los consumidores y
otros participantes.

Desventajas
de la cadena de valor
Implica un proceso analtico por 4 etapas sucesivas:
1 Definir las actividades claves o centrales de la
empresa.
2 Evaluar todas las actividades relevantes de la
cadena de valor.
3 Comparacin de costos entre hacer y comprar
4 Anlisis de la relacin con el proveedor.

CONCLUSIN
las
ventajas
de
tercerizacin
dependen de un conjunto complejo de
factores.
La decisin debe basarse
en un
cuidadoso anlisis estratgico, de los
costos de las actividades, de la
relacin con el proveedor y en una
detallada comparacin de costos entre
hacer y comprar

Desventajas
de la cadena
de valor

La enorme inversin de
tiempo,
dinero
y
recursos
necesarios
para implementar y
vigilar los procesos.