El origen de los Sistemas de Informacin

est ntimamente relacionado con el

origen de las organizaciones a tal punto
que un Sistema de Informacin no puede
existir sino existe una organizacin.

Los Sistemas de Informacin han

evolucionado conforme lo han hecho las
empresas.

Escenario economa cerrada

Compaas orientadas a producir un

producto o servicio.

Mercado con capacidad de absorber toda

produccin.

Comercializacin y venta fcil.

Escenario de una economa abierta

Compaas orientadas a servir al cliente

Entorno altamente competido.

Comercializacin y venta claves para la

supervivencia.

Mltiples Niveles Administrativos

Toma decisiones lenta, centralizada en
la empresa y no en la opinin del
cliente.
Respuesta al cliente tarda
Miembros especialistas
Tamao grande, inflexibilidad
Medio comunicacin: Papel

Dinmicas
Plana, esfera de comunicaciones
Explota nuevas oportunidades
Informacin disponible para todos.
Miembros con
conocimiento/autodireccin.
Autoridad y mando circular. (Trabajo en equipo)
Medio de comunicacin: Electrnicos.

Un sistema es un conjunto de elementos

interrelacionados entre s para lograr un
fin comn.

Los Sistemas de Informacin incluyen

todas aquellas tecnologas y
herramientas que nos permiten gestionar
datos para obtener informacin.

Un sistema de informacin definido

tcnicamente es un conjunto de
componentes interrelacionados que
recopilan, procesan, almacena y
distribuye informacin para soportar la
toma de decisiones y el control en la
organizacin

Sistema de Informacin

Conjunto de componentes interrelacionados que

INFORMACION
Capturan

Almacenan

Procesan

Distribuyen

para apoyar

Toma de decisiones
de una institucin.

Control

Anlisis

Visin

Los SI ayudan a ver, entender,

comunicar, analizar y controlar la
informacin de las organizaciones.
Los SI utilizan diferentes tecnologas.
Ejemplos de Tecnologas de la
Informacin y Telecomunicaciones (TIC)
son: lpices, papel, libros, peridico,
cmaras, computadoras, datos, smbolos
matemticos, frmulas, modelos.

Hardware
Software
Tecnologa de almacenamiento
Tecnologa de comunicaciones

Insumo
Datos
Tecnologa
Analgica
Escrita
Comunicacin

Retroalimentacin

Procesamiento
Anlisis

Salida
Informacin
til
Tecnologa
Presentable
Comunicacin

Tecnologa
Anlisis:
Hardware
Software
Almacenamiento

Adems cumple con las caractersticas

tradicionales de todo sistema:
Los sistemas tienen propsitos
Los sistemas tienen fronteras
Los sistemas trabajan en un ambiente
Los sistemas se basan en sus entradas
Para generar salidas

Como una empresa es un

sistema
COMPRAS

PROVEEDORES

BIEN SERVICIO
TERMINADO

EMPRESA

ORDEN
DISEO DE
PRODUCTO

PRODUCCIN
DISEO

VENTAS

ENTREGAS

SERVICIO

ORDEN
PROD
ORDENES

PREFERENCIAS

BIEN
SERVICIO

SOLICITUD
DE SERVICIO

CLIENTES

El elemento clave en una organizacin es

su gente, para poder integrar a la gente a
los sistemas de informacin es necesario
el tambin entender como esa gente
trabaja y como trabaja la organizacin

Estructura organizacional
Las relaciones jerrquicas y de control
Los procedimientos de operacin

Es muy comn el utilizar el mismo

termino como sinnimos:
Tecnologa de Informacin
Sistemas de Informacin
Sistemas de trabajo
Pero no significan lo mismo. Debemos
definir cada termino

Es el hardware y el software usado por los

sistemas de informacin

Sistema de Informacin
Es un tipo particular de sistema de trabajo
que usa tecnologa de informacin para
capturar, transmitir , almacenar,
manipular y desplegar informacin que
soportan uno o ms sistemas de trabajo

Es un sistema en el que las personas

participantes desempean el proceso
de negocios usando la informacin, la
tecnologa y otros recursos para
producir productos para clientes
internes o externos

El trabajador del
conocimiento
El trabajador de
datos
El trabajador de
productos y servicios

CLIENTES

PRODUCTOS

PROCESO
DE NEGOCIOS
PARTICIPANTES

INFORMACION

TECNOLOGIA

Evolucin de las necesidades de

informacin de una institucin
Conectividad
Seguridad y Control
Integridad de la informacin
Los sistemas de informacin son
sistemas socio-tecnolgicos

Estamos inmersos en un mar de tecnologa

e innovaciones de negocios que estn
transformando el escenario de los negocios.

Poder de cmputo a una creciente fuerza de

trabajo mvil y global.

En E.U. ms de 23 millones de gerentes,

ms de 113 millones de trabajadores
dependen de S.I. para sus negocios

Industrias que no pueden sobrevivir sin uso

extensivo de S.I.

E-commerce (Amazon, eBay, Google, E-Trade,

online universities)
Compaas de servicios Finanzas, Seguros,
Estado, Viajes, Medicina, Educacin.
Cadenas comerciales: Walmart, El corte Ingles
Manufactureras: General Motors, General Electric

TICs son la base para negocios en el siglo

XXI

Lo que una empresa desea hacer dentro

de 5 aos depender de lo que sus
sistemas puedan hacer

Incrementar su mercado
Convertirse en el productor de alta calidad o
bajo costo
Desarrollar nuevos productos
Incrementar la productividad de los empleados
Depende del tipo y calidad de informacin

Los SI se clasifican de acuerdo al nivel en

el que se encuentren trabajando en una
organizacin.

Se ha definido tres caractersticas

bsicas:

Soporte para el proceso de informacin

Soporte para la toma de decisiones
Soporte para el proceso de comunicacin

Durante los prximos aos, los Sistemas

de Informacin cumplirn tres objetivos
bsicos dentro de las organizaciones:
Automatizacin de procesos operativos.
Proporcionar informacin que sirva de
apoyo al proceso de toma de decisiones.
Lograr ventajas competitivas a travs de
su implantacin y uso.

Los Sistemas de Informacin que logran

la automatizacin de procesos
operativos dentro de una organizacin,
son llamados frecuentemente
Sistemas Transaccionales, ya que su
funcin primordial consiste en procesar
transacciones tales como pagos,
cobros, plizas, entradas, salidas, etc.

Por otra parte, los Sistemas de

Informacin que apoyan el proceso de
toma de decisiones son los Sistemas
de Soporte a la Toma de
Decisiones, Sistemas para la Toma de
Decisin de Grupo, Sistemas Expertos
de Soporte a la Toma de Decisiones y
Sistema de Informacin para
Ejecutivos.

El tercer tipo de sistema, de acuerdo con

su uso u objetivos que cumplen, es el
de los Sistemas Estratgicos, los
cuales se desarrollan en las
organizaciones con el fin de lograr
ventajas competitivas, a travs del uso
de la tecnologa de informacin.