ESTRS LABORAL

Presentado por:
Estella Muos
Zulay Snchez
Johana Lpez
Luz Rojas
Adriana Prado

Qu es el estrs?

Estrs

Estrs Laboral

Es la respuesta automtica
y natural de nuestro cuerpo
ante las situaciones
que nos resultan
amenazadoras o desafiantes.

Es un desequilibrio percibido
entre
las demandas profesionales
y la capacidad de la persona
para llevarlas a cabo.

ESTRS NEGATIVO

ESTRS
ayuda
al individuo
POSITIVO
a concentrarse y
lograr la maxima
eficiencia una
respuesta aceptable
fisica y
emocionalmente

afecta la salud
y no produce el
rendimiento
esperado

Diferencia entre Estrs

y Presin de Trabajo

PRESIN
La presin
estimula
Es un reto fsico y
psicolgico
Motiva a aprender
y superarse
Se siente
satisfaccin

ESTRS
La presin
aumenta la
tensin
La capacidad
fsica lo limita
Se bloquea y
pierde el inters
en aprender
Se vuelve una
persona agotada e
insatisfecha

Inicialmente el estrs puede ayudar en la actividad del

individuo provocando un proceso de incremento de recursos
(atencin, memoria, activacin fisiolgica, rendimiento,
etc.) que hace aumentar la productividad.

Sin embargo, cuando este proceso de activacin es muy

intenso o dura mucho tiempo, los recursos se agotan y
llega el cansancio, as como la prdida de rendimiento.

Para realizar tareas complejas, o para aumentar la

velocidad en tareas simples, se necesita un cierto grado
de activacin. Sin embargo, un exceso de activacin
dificulta la realizacin de dichas actividades.

ESTRES

En general tendemos a CREER que

el estrs es consecuencia de
circunstancias externas
a nosotros

En REALIDAD es un proceso
de interaccin entre los eventos
del Entorno y nuestras respuestas
Cognitivas, Emocionales y
Fsicas

Si el estrs se prolonga o
Se intensifica con el tiempo
SE VAN A VER AFECTADAS
la salud
el desempeo academico
o profesional
las relaciones personales
o de pareja

ESTRS LABORAL

Inicialmente puede ayudar en la actividad del individuo provocando

un proceso de incremento de recursos (atencin, memoria,
activacin fisiolgica, rendimiento, etc.) que hace aumentar la
productividad.

cuando este proceso de activacin es muy intenso o dura mucho

tiempo, los recursos se agotan y llega el cansancio, as como la
prdida de rendimiento.

Para realizar tareas complejas, o para aumentar la velocidad en

tareas simples, se necesita un cierto grado de activacin. Sin
embargo, un exceso de activacin dificulta la realizacin de dichas
actividades.

Quienes padecen de Estrs

Laboral?

Las personas que dedican la mayora parte de su tiempo al

agobiados y angustiados por buscar la perfeccin en el
descuidando aspectos importantes de la vida como la
amigos. Son estas situaciones las que muchas veces
individuos a ser adictos de su empleo y estas mismas
generalmente ocasionan estrs laboral.

trabajo, viven
rea laboral,
familia y los
llevan a los
son las que

Los agentes estresantes pueden aparecer en cualquier campo laboral, a

cualquier nivel y en cualquier circunstancia en que se someta a un
individuo a una carga a la que no puede acomodarse rpidamente, con la
que no se sienta competente o que se responsabilice demasiado.

Factores Estresantes del Contexto

Laboral
Factores intrnsecos
al propio trabajo
Estructura y
Clima Organizacional

Relaciones Interpersonales

Desarrollo de la
Carrera Profesional

SNDROME GENERAL DE
ADAPTACIN

- Reaccin

de alarma

- Fase de resistencia
- Fase de agotamiento

FISIOLOGIA DEL ESTRES

ESTRS
CRONICO
Las defensas del organismo
se debilitan y permiten
ms infecciones.
el sistema vascular se ve
obligado a trabajar de manera forzada
largo tiempo
actan en la adecuacin de los msculos y del resto
de los rganos, para que respondan al peligro
El cuerpo estimula ciertas glndulas que son las responsables
de la liberacin de hormonas como el cortisol o la adrenalina

SINTOMATOLOGA DEL ESTRS EN EL

INDIVIDUO
A nivel fisiolgico:

A nivel Emocional:

sudoracin,

preocupacin,

tensin

temor,

muscular,
palpitaciones,
taquicardia,
temblor,
molestias en el estmago,
otras molestias gstricas,
dificultades respiratorias,
sequedad de boca,
dificultades para tragar,
dolores de cabeza,
mareo,
nuseas,
tiritar, etc.

inseguridad,
dificultad

para decidir,

miedo,
pensamientos

negativos
sobre uno mismo
pensamientos negativos
sobre nuestra actuacin ante
los otros,
temor a que se den cuenta
de nuestras dificultades,
temor a la prdida del
control,
dificultades para pensar,
estudiar, o concentrarse, etc.

A nivel Conductual:
evitacin

de situaciones temidas,
fumar, comer o beber en exceso,
intranquilidad motora
(movimientos repetitivos, rascarse,
tocarse, etc.),
ir de un lado para otro sin una
finalidad concreta,
tartamudear,
llorar,
quedarse paralizado, etc.

SNTOMAS
EMOCIONALES
Inseguridad
Ansiedad
Labilidad emocional
Frustracin
Tensin
Depresin
Miedo

SNTOMAS MENTALES

Confusin
Baja concentracin
Preocupacin
Sobrecarga emocional

Sntomas conductuales

Ausentismo laboral

Quiebre de relaciones

Uso de drogas

Consumo de alcohol

Trabajo exagerado

Fase en que se manifiesta el estrs

en el individuo

La primera, es el cansancio, la depresin, trastornos del sueo y

cambios del apetito.

La segunda, es la insatisfaccin, prdida de la felicidad y el placer en

lo que se esta haciendo. Aparece entonces la indiferencia y el cinismo.

En la tercera, se incorporan los hbitos txicos o el abandono laboral.

La cuarta, aparece trastorno de relacin social ms prxima que es el

marital y el familiar

Organizacin Internacional del Trabajo

Esta enfermedad es un peligro para las

economas de los pases industrializados
y en vas de desarrollo.
Resiente la productividad, al afectar la
salud fsica y mental de los trabajadores.

Perodos prolongados de estrs causan:

Al debilitarse las defensas del organismo puede generar
problemas psicolgicos, una enfermedad fsica o incluso la
muerte

Enfermedades cardiovasculares (infartos y presin alta)

Artritis reumatoide.
Migraas.
Calvicie.
Asma.
Tics nerviosos.
Problemas para concentrarse.
Carcter irritable.
Tristeza.
Irregularidad en la menstruacin.
Colitis.
Dolores de Espalda.

Patologas por Estrs Crnico.

Dispepsia
Gastritis
Ansiedad
Accidentes
Frustracin
Insomnio
Colitis Nerviosa
Migraa
Depresin
Agresividad

Disfuncin Familiar
Neurosis de Angustia
Trastornos Sexuales
Disfuncin Laboral
Hipertensin Arterial
Infarto al Miocardio
Adicciones
Trombosis Cerebral
Conductas antisociales
Psicosis Severas

ORGANIZACIN
INTERNACIONAL DEL TRABAJO
Esta enfermedad es un peligro para las
economas de los pases
industrializados y en vas de desarrollo.
Resiente la productividad, al afectar la
salud fsica y mental de los
trabajadores.
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FACTORES DE RIESGO
1) Ambiente laboral
inadecuado
Falta de luz o luz
muy brillante
Ruido excesivo o
intermitente
Vibraciones
Aire contaminado
Temperatura.

2) Sobrecarga de trabajo
Sobreestimulacin:Se
presenta por exigencias
psicosensoriales violentas,
simultneas, numerosas,
persistentes y variables.
Exige una adaptacin fuera
del lmite normal.

3) Alteracin de ritmos biolgicos

Ritmo circadiano :
Ciclos de sueo y vigilia.

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4) Responsabilidades y decisiones muy

importantes
- Responsabilidades numerosas y variables
- Tensin psicolgica continua
- Competencia
- Bsqueda de la eficacia
- Marcha contra reloj
- Adaptacin a situaciones nuevas y datos
inestables

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5) Estimulacin lenta y montona

Subestimulacin:trabajo rutinario y
automatizado que no permite la
creatividad y el pensamiento
independiente

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6) Condiciones laborales inadecuadas

Bajas remuneraciones
Alimentacin inadecuada e insuficiente
Ausencia de perspectivas de progreso
Pocas posibilidades de recreacin
Inestabilidad laboral por renovacin
tecnolgica
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7) Factores familiares, polticos,

sociales y econmicos

Inadecuada interconexin hogar-trabajo

genera conflictos psicolgicos, falta de motivacin

y disminucin de la productividad, como as tambin
un deterioro de la relacin conyugal y familiar.

8) Conflictos de roles

Objetivo: cuando existen dos o ms personas

dando rdenes contradictorias.

Subjetivo: contradiccin entre las rdenes

formales que recibe el individuo y los propios
valores y metas del sujeto.

31

9) Ambigedad de roles

Falta de claridad sobre el papel que se

esta desempeado,los objetivos del
trabajo o el alcance de las
responsabilidades

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10) Discrepancias con las metas de la

carrera laboral.
Dadas por la falta de seguridad laboral,
las dudas sobre los ascensos y las
legtimas ambiciones frustradas.

33

11) Estresores de nivel grupal

- Falta de cohesin grupal

- Conflictos intragrupales

12) Clima de la organizacin

Condiciona la conducta de los individuos

que integran la organizacin

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13) Estilos gerenciales

Estructuras rgidas e impersonales

Supervisin o informacin inadecuada

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14) Tecnologa

Disponibilidad con que la organizacin

dota a sus empleados de los elementos
necesarios para su accin

Capacitacin para el uso de la tecnologa

respectiva

15) Metas Inalcanzables

Fechas topes no
racionales.

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Que es el mobbing
El

Mobbing es un proceso de
destruccin; se compone de una serie de
actuaciones hostiles que, tomadas de
forma aislada, podran parecer anodinas,
pero cuya repeticin constante tiene
efectos perniciosos

Cmo se manifiesta?
Limitar la comunicacin.

Limitar el contacto social.

Desprestigiar su persona ante sus
compaeros.
Desprestigiar y desacreditar su
capacidad profesional y laboral.
Comprometer su salud.

Caractersticas
Forma caracterstica de estrs laboral.
Tiene su origen en las relaciones
interpersonales.
Suelen darse conflictos asimtricos .

Consecuencias del mobbing

Psicolgicas

Sndrome de fatiga crnica

Fsicas
Trastornos funcionales
Sociales
Abandono
Organizacionales
Absentismo
Familiares
Conflictos
Profesionales
Dficit de destrezas profesionales

Tipos de acoso psicolgico

Entre compaeros o acoso horizontal:
-Forzar a otro reciente a conformarse con las normas
implcitas fijadas por la mayora.
-exista una enemistad de uno o varios compaeros.
-Un grupo de trabajadores la toma con su compaero
debido a la mera falta de trabajo o aburrimiento.
-Se ataca a una persona minusvlida o dbilporque
entorpece el trabajo grupal.
-Se rivaliza por la consecucin de un puesto o ascenso.

Tipos de acoso psicolgico

De un superior hacia algn subordinado o acoso vertical

descendente:
Acoso perverso: en el que existe una pretensin
gratuita de destruccin del otro o de valoracin del
propio poder.
Acoso estratgico: el objetivo es obligar al
asalariado a marcharse de la empresa y evitar el
procedimiento de despido.
Acoso institucional:se utiliza como instrumento de
gestin del conjunto del personal.

Tipos de acoso psicolgico

De los subordinados hacia un superior o acoso vertical

ascendente:
Al estarcontra el nombramiento de un responsable o
jefe con el que no estn de acuerdo.

Se rebelancontra la parcialidad, arrogancia o

autoritarismo del propio jefe desencadenante del acoso.

fases

Incidente
acoso
Intervencin
direccional
ayuda
Abandono de la
organizacin

Estrs
Bajas labores
intermitentes
aumenta la
probabilidad de
despido
estrs

Qu respuestas da la organizacin?
El humor o sarcasmos a costa de otro
como parte de la naturaleza humana.
La falta de madurez de los involucrados.
La naturaleza conflictiva de las relaciones
humanas.
La mano dura como estrategia de
trabajo.

PLAN DE PREVENCIN

Identificar los riesgos

Relacionados
con la
organizacion
es trabajo

Relacionado
con la
gestin de
los conflictos

-Organizacin de la produccin y
mtodos de trabajo
-Mltiples jerarquas
-Conflictos de rol
-Estilos direccin autoritarios
-Lderes espontneos
-Ausencia de tica empresarial

Poltica empresarial respecto a

su gestin-Estrategias y
habilidades de comunicacin y
negociacin

2. Evaluar los riesgos

Condiciones de trabajo

Sistemas de gestin de conflictos

Incidencia y prevalencia del

Listas de control sobre

condiciones de trabajo
Listas chequeo, Cuestionarios de
destrezas de negociacin, Test de
asertividad, Escala de estrategias
de afrontamiento

mobbing

Test de Salud Total

Cuestionario General de Salud

Efectos y consecuencias sobre la

salud

3. Planificacin de la prevencin
objetivos

PRIMARIO:
-Reducir incidencia acoso
-Promocionar conductas saludables

SECUNDARIO:
-Reducir prevalencia acoso
TERCIARIO:
-Rehabilitar personas
afectadas

ESPECIFICACIONES
Convenios de Clima
Laboral

Modificar condiciones
Trabajo
-Informar y sensibilizar

-Formar

Diagnstico precoz

Sistemas rehabilitacin y
Reinsercin
-Sistemas de mediacin

Modalidades, recursos y
procedimientos

Barreras para la prevencin

Implicaciones para el psiclogo

Aportaciones
Investigacin

Aportaciones de los
modelos
psicolgicos
Validarlos Identificar
factores riesgo

Formacin

Diseo y
evaluacin de
programas de
prevencin de
mobbing.

Evaluacin de riesgos Teora y

prctica de la prevencin
Estrategias de gestin de
conflictos Estrategias de
afrontamiento

Sndrome de Burnout

Suele producirse en profesionales dedicados a

la enseanza, el cuidado de la salud y la
seguridad, sometidos a un estrs emocional
crnico.
Sndrome del quemado

55

KAROSHI
MUERTE
POR
EXCESO
DE
TRABAJO

Es un trmino que proviene de

Japn y sirve para denominar las
muertes producidas por un exceso
de trabajo en ambientes de trabajo
sumamente competitivos y en los
que se exigen altsimos niveles de
produccin. El gobierno japons
cre en el ao 1988 el Consejo de
Defensa Nacional para Vctimas del
Karoshi y se estima que hasta la
fecha han fallecido unas 10.000
personas por esta causa.

El primer caso registrado de

karshi fue reportado en 1969
cuando un empleado del
departamento de embalaje de
una gran compaa de
peridicos en Japn falleci
de un ataque al corazn a la
edad de 29 aos. de repente
como consecuencia de un
infarto cerebral despus de
llevar ms de 40 das
seguidos trabajando sin
apenas descansar

Despus de la guerra Japn

se recuper rpidamente y
se convirti en la segunda
economa del mundo en
menos de tres dcadas, son
muchas las razones que
ayudaron a Japn a salir
adelante tan rpidamente,
una de ellas es el tremendo
esfuerzo que hicieron los
japoneses trabajando al
mximo para salir de la
pobreza. A finales de los
aos 60 jornadas laborales
de 12 o ms horas eran lo
ms normal

Un hombre de 51 aos de edad, que

trabajaba como revisor en una
empresa de Nueva York desde haca
30 aos, sufri un paro cardaco en
la oficina que comparta con otros 23
trabajadores.
El lunes por la maana lleg a
trabajar, discretamente, pero nadie
not que no se march nunca hasta
que el sbado por la maana el
personal de limpieza pregunt qu
haca trabajando en fin de semana.
Su jefe, declar: el siempre, era el
primero en llegar por la maana y el
ltimo en marcharse por la noche,
por lo que a nadie le pareci extrao
que estuviera, continuamente, en su
sitio sin moverse y sin decir nada.
Era bastante reservado y su trabajo
le absorba.
Un examen post mortem revel que
llevaba muerto 5 das tras sufrir un
infarto.

Prevencin del estrs

TECNICAS SOBRE EL
INDIVIDUO.

Detencin
del
pensamiento.
Modificacin
de
pensamientos,
sustituyndolo por otros positivos y
dirigidos al control de la situacin.
FISIOLOGICAS.
Tcnicas de relajacin fsica.
Tcnicas de control de respiracin.
Tcnica de relajacin mental.
CONDUCTUALES.
Desarrollo de la autoestima.
Entrenamiento de habilidades sociales.
Tcnicas de solucin de problemas.
Tcnicas de autocontrol.

ORIENTACIONES GENERALES PARA LA GESTION

DEL ESTRES
1. Elabore una lista de sus
tareas por orden de
importancia y establezca
un horario al principio de
cada da.
2. Tmese
breves
descansos, con intervalos
regulares a lo largo del
da. Haga una relajacin
breve,
o
estrese
o
respire
profundo
y
tranquilamente durante 2
3 minutos cada hora.

ORIENTACIONES GENERALES PARA LA

GESTION DEL ESTRES
4. Consuma alimentos sanos. Limite la cantidad de estimulantes
y toxinas (como cafena, alcohol, tabaco, dulces) que ingiere
cada da.
5. Acustese por lo menos media hora antes de lo habitual y
levntese un cuarto de hora antes de lo necesario.
Establezca y realice ejercicios estimulantes por la maana.
6.

Reduzca todo lo posible el estrs que le rodea (p. ej.

Asegrese de que su lugar de trabajo y/o su hogar tienen
buena luz, un asiento cmodo, bajo nivel de ruidos y que
estn ordenados).

7.

Establezca citas frecuentes para hablar y compartir con

personas que lo escuchen y que se preocupen por Vd. y por
los asuntos que le afectan.

8. Libere sus emociones reprimidas en

cuanto pueda: gruir, gritar, golpear
almohadones,
pegar
con
una
raqueta el colchn, etc., inicie la
prctica
de
un
deporte
o
pasatiempo que le permita liberar
sus frustraciones reprimidas.
9. Permita a su mente desconectarse
al menos dos veces al da, una de
ellas por medio de la msica, un
libro o programa de televisin
preferidos y otra utilizando tcnicas
como la relajacin, musicoterapia u
otras.
10.Realice al menos 10 15 minutos
de ejercicio fsico moderado cada

Conclusiones

No se trata de suprimir el
stress, lo que, por otra
parte, no es ni posible ni
conveniente, sino de
permanecer en la fase
positiva constituida
mediante una dosis
adecuada de stress.