Se sabe que la cultura organizacional de las entidades

ha dejado de ser un elemento prescindible para

convertirse en un elemento de relevada importancia
estratgica, pues es considerada como una fortaleza
que encamina a las organizaciones hacia la excelencia,
es decir, hacia el xito.
Esperamos que la exploracin de este tema sirva de
mucho para saber como es el desempeo en las
organizaciones y como es que las organizaciones
destacan segn su poltica para innovar, crear, etc.: la
organizacin que aprende.

CONFORMACIN DE UNA CULTURA

CON UN ALTO GRADO DE DESEMPEO

La cultura es el conjunto fundamental de valores,

premisas, acuerdos y formas de pensar que
comparten los miembros de una organizacin y se
ensea a los nuevos integrantes.

La cultura determina la posicin de una empresa

ante la diversidad y el multiculturalismo.
Estos supuestos bsicos constituyen la esencia de
la cultura.

La esencia de la cultura de dicha empresa es su

dedicacin a satisfacer al cliente, la bsqueda de
costos bajos y una tica laboral slida.

EL PODER DE LA
CULTURA
Cuando la cultura de una
organizacin corresponde a
las
necesidades
de
su
ambiente externo, por lo
general a los empleados les
resulta sencillo instrurnentar
adecuadamente Ia estrategia.
Una
cultura
fundada
en
valores, prcticas y normas
conductuales acordes a las
exigencias de una buena
instrumentacin
estratgica
motiva a la gente para que
realice su trabajo de manera
efectiva y eficiente.
En este contexto, la cultura cumple dos funciones importantes en
las organizaciones:
1) Genera unidad interna, y
2) Coadyuva a que la organizacin se adapte al ambiente externo.

COMPARACIN ENTRE
CULTURAS

Las culturas organizacionales varan mucho de acuerdo con el

grado de vinculacin entre las prcticas y las normas de
comportamiento en la organizacin. Por tanto, la fuerza de
cualquier cultura radica en el acuerdo entre su gente respecto a
la importancia de determinados valores y formas de hacer las
cosas. Una cultura dbil seala desacuerdos en cuanto a
valores y normas clave; y una cultura slida, revela consenso
generalizado.
-Cultura Dbil

-Cultura Solida.

CARACTERISTICAS DE UNA CULTURA CON UN BAJO GRADO DE

DESEMPEO

Por lo general existe una relacin entre culturas dbiles y mal

desempeo. Las culturas con un bajo grado de desempeo poseen
muchas caractersticas poco saludables que debilitan los esfuerzos
de una organizacin por lograr sus objetivos.
Pensamiento
autnomo.

Ambiente interno
politizado

Resistencia al
cambio.

Prcticas de
promocin poco
saludables

CARACTERISTICAS DE UNA CULTURA CON UN ALTO GRADO DE

DESEMPEO
Suele asociarse a las culturas slidas con un desempeo marcado. Una
cultura con alto rendimiento posee un gran nmero de caractersticas
saludables que mejoran el desempeo de Ia organizacin. Las culturas de
esta naturaleza se orientan a los resultados y suelen crear una atmsfera en
la que hay una presin constructiva por actuar.
Pensamiento
autnomo.

Pensamiento
autnomo.

Pensamiento
autnomo.

Pensamiento
autnomo.

LOS LDERES: CREADORES DE LA

CULTURA

Modificar la cultura
de una empresa y alinearla con la
estrategia son algunas de las mayores responsabilidades de la administracin.
Hay muchas opciones a las que pueden
recurrir los lideres para
crear y mantener
culturas
solidas y de gran rendimiento
que faciliten Ia unidad interna y permitan que Ia organizacin se adapte a las
necesidades del ambiente externo.

Acciones
Sustantivas:
Son
explicitas
y
muy
patentes,
y
sealan
el
compromiso
de
la
administracin
con
las
nuevas
iniciativas
estratgicas
y
las
modificaciones
culturales
asociadas.

Reemplazar a los integrantes de La vieja cultura con

nuevos miembros

Cambiar polticas y prcticas operativas

disfuncionales

Vincular estrategia y
cultura

Reestructurar las recompensas e incentivos y La

asignacin de recursos.

Diseo de
instalaciones.

Declarar Los valores

por escrito.

Acciones
Simblicas:

Son
implcitas en las
acciones que se realizan .
Son de orden simblico que
son muy valiosas por las
seales
que
transmiten
respecto a la clase de
comportamiento
y
desempeo que los lideres
desean alentar y promover .

Los lderes sirven coma

modelos.
Ceremonias de reconocimiento
a
quienes obtienen grandes
Logros.
Apariciones especiales de
Los Lderes
Estructura
organizacional

En lugar de considerar la cultura

como algo bueno o malo, ciertos
acadmicos la ven como un
paradigma que vara de acuerdo
con el ambiente externo de una
organizacin y su enfoque
estratgico.
Por
tanto,
las
organizaciones que operan en
entornos similares mostrarn en
general
valores
culturales
semejantes La idea de que una
adecuada correspondencia entre
valores culturales, estrategia
organizacional
y
ambiente
externo pueden mejorar el
desempeo
de
las
organizaciones cada vez se
acepta ms.

Las investigaciones sobre la efectividad y Ia cultura organizacionales

sugieren que la correspondencia emite ambiente, estrategia y
valores se asocia con cuatro tipos de cultura.
Estas modalidades culturales se fundan en dos aspectos:
1) El grado de estabilidad o dinamismo ambiental, o ambas
cosas.
2) El enfoque o la orientacin del liderazgo (enfoque interno o
externo).

Cultura Cooperativa

Se delega autoridad en los

empleados
a
fin
de
que
respondan con rapidez a las
cambiantes
expectativas
del
ambiente externo.

Cultura Adaptativa. .

Es caracterstica de un ambiente
empresarial de cambios rpidos y
un enfoque estratgico externo,
donde se promueven los valores.

Cultura Competitiva.

Cultura Burocrtica.

Es caracterstica de un ambiente
empresarial estable y un enfoque
del Liderazgo estratgico hacia eI
exterior.

Destaca la adhesin estricta de

reglas v procedimientos que
aseguran la forma ordenada de
hacer negocios.

Los
valores
son
ideas
o
comportamientos generalizados
que un individuo o un grupo
consideran
importantes.
Las
relaciones
entre
lderes
e
integrantes de una organizacin
se basan en valores compartidos.
La influencia que los valores
ticos de los lderes ejercen en el
comportamiento y el desempeo
organizacionales son el tema del
liderazgo basado en los valores.

Defensa de un Comportamiento tico.

En las organizaciones que se esfuerzan por poner en

prctica normas ticas elevadas, la alta gerencia comunica
su compromiso mediante polticas y programas formales.
Como cdigos y comisiones de tica, programas de
capacitacin y mecanismos de denuncia, que veremos a
continuacin.

Niveles del razonamiento moral

A partir de aqu enfocaremos nuestro estudio en las

consideraciones sobre aspectos relacionados con los
valores o dilemas ticos, lo que se conoce como
razonamiento moral. El razonamiento moral es un
proceso al que recurren los lideres para tomar
decisiones .

Esquema de las dimensiones de los valores para entender las

diferencias culturales

Los valores determinara lo

gente considera formas
de proceder correctas, bueadecuadas. Por tanto, especifican las normas de
comportamiento apropiado para alcanzar metas determiEn el aspecto nacional,
los valores y las normas de
pueblo determinan las actitudes y conductas aceptaapropiadas. Los ciudada-nos participes de una deter
minada cultura se familiarizan
e interiorizan con estos vamedida que crecen, y las normas y guas sociales de terminan cmo deben compor-tarse unos con

que Ia
nas o

nadas.
un
bles o
lores a
otros.

Individualismo

Alto grado
de evasin
de la
incertidum
bre

Gran
distancia
respecto
al poder

Orientacin
de largo
plazo

Colectivismo

Bajo grado
de evasin
de la
incertidum
bre

Poca
distancia
respecto
al poder

Orientacin
de corto
plazo

Masculinidad

Femineidad

Informalidad

Orientaci
n al tiempo
como valor
escaso

Formalidad

Orientaci
n al tiempo
como valor
abundante

Algunos investigadores han ideado un esquema conceptual

para analizar las diferencias culturales, donde se examinan
siete dimensiones de valores distintas y la forma en que
determinadas naciones se relacionan con ellas. Cada
dimensin representa un continuo.

Hoy, la mentalidad de la ensaladera cultural ha reemplazado a

la del crisol. En lugar de hacer nfasis Ia asimilacin, ahora se
habla de una integracic3n cultural en Ia que no se pierde por
fuerza la identidad personal. La diversidad en el trabajo,
fomentada por una cultura multicultural, ya no se percibe como
un pasivo sino como un activo. Muchas organizaciones han
descubierto que explotar la diversidad revela formas nuevas e
innovadoras de abordar problemas tradicionales, adems de
proporcionar una rica mezcla de talentos para el mercado
competitivo de nuestros das. Valorar y manejar con efectividad la
diversidad es un imperativo para competir con xito en muchas
industrias.

Razones para aprovechar la

diversidad

Una razn evidente para admitir la

diversidad es que, como se ha
dicho, el cambio demogrfico y la
creciente
globalizacin
han
modificado en forma significativa la
composicin de la fuerza laboral.
Por tanto, las organizaciones estn
obligadas a cambiar sus puntos de
vista y formas de abordar la
diversidad de manera que reflejen
esta nueva realidad.

Iniciativas de liderazgo para conseguir una

completa diversidad

Cuando Ia- diversidad forma parte

de esta, todos los empleados
tienen iguales oportunidades de
aportar su talento, habilidades y
pericia a la consecucin de los
objetivos de la organizacin,
independientemente de sr raza,
gnero
o
cualquier
otra
caracterstica.
lograr
la
total
diversidad exige que la alta
direccin muestre su compromiso:

a) Eliminacin de obstculos para

lograr la diversidad
Para aumentar el desempeo, las
organizaciones deben aprovechar y
dar rienda suelta al potencial de una
fuerza de trabajo diversa; sin
embargo, con frecuencia los lderes
enfrentan
muchos
obstculos
personales y organizacionales para
convertir esto en realidad.

b) Creacin de una cultura que respalde la

diversidad
Slida red de apoyo
social a mujeres y
minoras

Niveles
bajos de
conflicto

Cultura de la
diversidad

Ambiente
libre de
sesgos

Estructura
de liderazgo
diversa

Fuerte
identificacin
con la
organizacin

Algunos estudios han identificado ciertas

caractersticas clave de las culturas que respaldan la
diversidad.

c) Programas de capacitacin e instruccin para crear

conciencia sobre la
diversidad y liderazgo

La mayor parte de las organizaciones opera en entornos de

cambios continuos, aunque en el caso de algunas, el grado de
cambio es discontinuo. El cambio discontinuo se da cuando las
pronosticadas o esperadas no guardan semejanza con el
presente ni con el pasado.

Organizacin que Aprende

En un ambiente estable, el cambio es lento y se da en una escala

determinada. Las organizaciones cuentan con tiempo para
reaccionar e incluso mantener su posicin de competitividad; sin
embargo, en ambientes que se modifican con gran rapidez, el
cambio es frecuente y discontinuo; reaccionar ante l no es la
mejor forma de mantener la competitividad. Para tener xito, las
organizaciones deben ser proactivas, o anticiparse a los
acontecimientos, lo que exige una orientacin hacia el
aprendizaje y el mejoramiento continuos. Una organizacin que
aprende es experta en crear, adquirir y transferir conocimiento, y
modifica sus forma de hacer las cosas para que refleje el
conocimiento, y modifica su forma de hacer las cosas para que
refleje el conocimiento y la capacidad de discernimiento
adquiridos.

Caractersticas

1. Los valores constituidos por la experimentacin, iniciativa,

innovacin y flexibilidad se hallan arraigados en la cultura de la
organizacin e incluidos
en los sistemas de
recompensas y evaluacin. a
2. El respaldo de la alta direccin es patente y slido.
3. Hay mecanismos y estructuras para apoyar y alimentar las ideas
generadas por quienes se hallan en niveles inferiores de la
organizacin.
4. El conocimiento y la informacin se difunden ose ponen a
disposicin de todos los que los necesitan, y se alienta a la gente
para que los aplique en su trabajo.

. Comparacin entre la Organizacin Tradicional y lo que

Aprende
ORGANIZACIN
TRADICIONAL (impulsada por
la efectividad)
Ambiente estable
Estructura vertical
La estrategia se formula en la
cspide y se transmite en forma
descendente
de
decisiones
Toma
centralizada
muy
definidas
y
Tareas
especializadas
Cultura rgida que no responde
al cambio
Sistemas de comunicacin
formales, determinado por una
jerarqua vertical, y con muchos
filtros.

ORGANIZACIN QUE
APRENDE
Ambiente cambiante
Estructura horizontal
Su estrategia es buscar la
colaboracin dentro de la
organizacin y con otras
empresas
de
decisiones
Toma
descentralizada
flexibles
yh
Funciones
adaptables
Cultura moldeable que alienta
el mejoramiento y el cambio
continuos
Redes personales y de grupo
de intercambios libres y abiertos
sin filtros.

Funcin de los lderes en la creacin de una

organizacin que aprende
Los lderes de estas organizaciones enfrentan un reto doble:
mantener la consistencia en las operaciones y crear una organizacin
adaptable. Con frecuencia, un desempeo efectivo exige incorporar
caractersticas de la organizacin vertical tradicional, lo que puede
entrar en conflicto con lo que demanda la creacin
de una
organizacin que aprende. Este posible riesgo plantea un desafo
mayor en la formacin de una exitosa organizacin de esta ndole. A
continuacin identificaremos iniciativas de liderazgo importantes que
mejoran un ambiente de aprendizaje.

Conclusiones:

1. La cultura de una organizacin determina su respuesta a los

problemas de supervivencia,
para medir los buenos
resultados de la organizacin.
2. El liderazgo dentro de la cultura organizacional identifica a
cada trabajador con la misin, visin, objetivos y estrategia
de la empresa.
1. El liderazgo puede hacer cambiar o destruir las polticas,
(arreglos implcitos y explcitos que rigen y orientan el
comportamiento organizacional para operar la estrategia.),
como tambin ayudar al proceso de cambio profundo en una
organizacin.

1.
2.
3.
4.

I
K
L
Son caractersticas con alto grado de desempeo valoran a
sus empleados, estn muy orientadas a los resultados,
enfatizan la excelencia en el desempeo cotidiano y tienen
diversos instrumentos de reforzamiento de la cultura.

5. La cultura organizacional es un elemento importante para

impulsar la competitividad de la empresa, reconoce las
capacidades intelectuales, el trabajo y el intercambio de
ideas entre los grupos. Al permitir el intercambio de ideas,
facilita la realizacin de las actividades de la empresa
crendose un clima de compaerismo y al mismo tiempo
de entrega en el trabajo.

Recomendacione
s:
1. Para desarrollar una organizacin eficiente, el DG debe tomar en
cuenta tanto las aspiraciones que han de alcanzarse como las
estrategias que han de realizarse.
2. La fijacin de metas, objetivos, sub objetivos, etc., a todo lo largo
de la organizacin sienta las bases para la toma de decisiones
clave.
3. Sin un liderazgo claro, moderno, que contagie, la organizacin no
va a poder adecuar su comportamiento organizacional a las
necesidades del entorno actual.
4. Si se desea mejorar la cultura organizacional,
desempear funciones empresariales y de lder.

hay

La forma en que los empleados ven la realidad y la

interpretacin que de ella hacen, revista una vital
importancia para la organizacin.

que

Gracias.