FORMULACIN DE UNA

ESTRATEGIA

El anlisis y la eleccin de estrategias implica, en

gran medida, tomar decisiones subjetivas con base
a la informacin.
Muchas veces nos han hecho esta pregunta, bien
concreta y especfica: cmo se hace una Estrategia.
En los libros hay muchas pginas que abordan el
qu es, pero muy pocas que hablan del cmo.

EL PROCESO DE FORMULACIN DE
ESTRATEGIAS
La nueva economa ha trado para las
industrias, una transformacin de los modelos
tradicionales de pensamiento sobre estrategia,
uso de la tecnologa, procesos y capital
humano en las organizaciones. Las estrategias
se han convertido en caminos para descubrir
posiciones estratgicas superiores y por ende
la formulacin de una estrategia, no puede
estar aislada del apoyo que brindan las nuevas
tecnologas, a travs del uso de canales de
comunicacin.

7 PASOS PARA FORMULAR

UNA ESTRATEGIA.

PASO 1:
PENSAR LA ESTRATEGIA

Es conveniente tomar conciencia de la situacin que

enfrenta la compaa y el momento por el cual
atraviesa; ya que el proceso deber acoplarse como
parte de las actividades diarias y ello, conlleva el
riesgo de caer ante el acoso del da a da. Tomar un
tiempo para definir las metas en la formulacin y los
puntos de chequeo que involucrar para garantizar
que va avanzando en la direccin correcta, es til
para evitar esfuerzos innecesarios.

Es til indicar preguntas simples que le ayuden a

identificar los pasos a seguir. Su formulacin
apropiada favorece la bsqueda de soluciones, facilita
la delimitacin del problema real y la forma de
abordarlo.
Cmo se realizar el entendimiento del negocio?,
Qu herramientas utilizar para lograr este entendimiento?
Que disponibilidad de tiempo existe para implementarla?
Cmo verificar el avance en la formulacin?
Qu tiempo hay disponible para formular su estrategia base?
Qu personas deben involucrase en estas actividades?
Qu conocimiento es necesario para formular e implantar su
estrategia y como obtenerlo?
Qu nivel de profundidad es necesario en cada una de las
fases de la estrategia?;

PASO 2:
ENTENDER LA ESTRATEGIA.

Uno de los pasos iniciales en la

formulacin de la estrategia, es
entender los que esta pasando tanto
dentro de la compaa como fuera de
ella, con el fin de identificar los
aspectos internos y externos que
indiquen como proceder.

Nuevamente la formulacin de preguntas adecuadas

facilita la realizacin de esta tarea.
Qu estn haciendo los proveedores directos en el tema de
negocios?
Qu estn haciendo los clientes?,
En qu consisten estas estrategias?
Qu buscan en el largo plazo?
Qu avances tecnolgicos se han dado ltimamente en su
sector?
Qu estrategias se han implementado en otras regiones del
mundo?,
Qu esta haciendo la competencia sobre el tema?

Responder y validar tanto las respuestas

obtenidas como las preguntas formuladas,
debe llevar al estratega al punto donde
minimiza la incertidumbre y donde se refleja
de manera pertinente la realidad que percibe
sobre el entorno de la organizacin.

Entender lo que pasa dentro de su compaa.

Entender, significa lograr claridad sobre los
cambios que estn ocurriendo al interior de
la organizacin, sus causas e impacto. En
otras palabras; significa entender la
evolucin en las fortalezas y debilidades de
la empresa y como ellas se vern apoyadas
por la estrategia.

PASO 3:
DEFINIR LA ESTRATEGIA
La definicin de la estrategia que contenga los procesos
a mejorar, tecnologa necesaria y la forma de prestar
los servicios, de acuerdo a la imagen e identidad de la
organizacin; implica buscar las oportunidades en las
reas de mejora identificadas del anlisis del entorno y
situacin interna.

Pensar creativamente. La definicin de los

componentes de una estrategia, requiere un modelo
de pensamiento diferente, se abre una ventana de
oportunidades en cuanto a la forma de ofrecer el
servicio, la ubicacin geogrfica del consumidor,
forma de pago etc.; que obligan al estratega a
pensar lateralmente. En otras palabras, a partir de
una clara y profunda visin de la situacin de la
compaa, usar la informacin recopilada, para
generar nuevas ideas mediante la reestructuracin
de los conceptos ya existentes.

PASO 4:
DISEAR LA ESTRATEGIA.

Una vez definidos los cambios es necesario disearlos.

El diseo implica analizar y cambiar la forma de operar
de la organizacin. En otras palabras: procesos,
tecnologa y capital humano.
El diseo de la estrategia se enfocar en
el anlisis y modificacin de procesos y
tecnologa
requerida.

Nuevamente la formulacin de preguntas facilita la tarea

de diseo. Por ejemplo:
Qu sucede desde la solicitud del servicio por parte del
cliente hasta la entrega del mismo?
Que reas de la compaa participan en ese proceso?
Que actividades son comunes a diferentes procesos,
que se pueden fusionar para optimizar el desempeo
al interior de la empresa?.
Los procesos cambian dependiendo del grado de
madurez de su estrategia.

PASO 5:
CONSTRUIR LA ESTRATEGIA.

La construccin implica aplicar el diseo. Consiste en

la implementacin de los cambios a los procesos, la
tecnologa y la gente involucrada. Aunque existen
diversas metodologas para realizar los cambios en
los procesos, la lnea tradicional esta dada por el
anlisis, diseo, desarrollo e implantacin del
proceso a modificar.

PASO 6:
PROYECTAR LA ESTRATEGIA.

Garantizar continuidad de la estrategia. Preparar

los siguientes pasos en la estrategia, para dar
una lnea de crecimiento contino al negocio,
Para definir los siguientes pasos es
necesario revisar la visin general
y evaluar los resultados obtenidos
en la fase que culmina.

En esta evaluacin, se identifican los

aspectos que constituyeron fortalezas
y los problemas que dificultaron la
labor en los pasos anteriores, con el
fin de corregir posibles errores para el
siguiente paso de la estrategia y
apropiar conocimiento a partir de las
experiencias que culminan.

Documentar y difundir las buenas prcticas. Es necesario

garantizar que en los futuros pasos de la estrategia, no
se cometan los errores inciales. No se puede esperar
que tanto la situacin de la empresa en este momento,
como las personas, perduren indefinidamente en la
organizacin. Como consecuencia; las experiencias
adquiridas se pierden, cuando la competencia se lleva a
las personas que han aprendido en los proyectos
realizados en la estrategia. Esto tiene un costo
representado en tiempo, esfuerzo, dinero, etc. Es
fundamental entonces, registrar la historia de la
compaa y garantizar que aprende del pasado.

PASO 7:
ACOMPAAR LA ESTRATEGIA.

El ltimo paso consiste en acompaar las actividades

para asegurar su apropiacin por parte de la
organizacin. Implica hacer el seguimiento y participar
activamente en la adopcin de los resultados de la
estrategia. Sugiere el monitoreo de la implantacin de
las mejoras y la medicin constante del impacto
positivo y negativo de los nuevos servicios.

Cambio en la dinmica mental de la gente. En muchas

compaas, cuando se ha finalizado la construccin
de los sistemas y los procesos se han
reorganizado; se considera que la mayor parte de la
tarea ya est terminada. Esto no es cierto. El mayor
reto del estratega es lograr que la organizacin
apropie la nueva forma de trabajo. En otras
palabras, que sta incluya los medios aportados por
la estrategia como parte de sus hbitos de accin.

GRACIAS