PLAN DE

COMUNICACIONES

DIAGNOSTICO

La comunicacin es un elemento imprescindible en toda

relacin, organizacin o proyecto, por lo tanto, se convierte en
un proceso digno de estudiarse, para analizar si se est
llevando a cabo de forma eficaz o si por el contrario, no est
desarrollndose de la manera adecuada, para posteriormente,
detectar problemas o dificultades y plantear soluciones.
Es as como se hace necesario conocer los aspectos
fundamentales de cmo se ha desarrollado la comunicacin: la
calidad de los tipos de mensajes, los canales utilizados para
comunicarse o para difundir los avances, los espacios de
participacin generados, la calidad de los flujos de
comunicacin, los resultados obtenidos, los productos
desarrollados.

Beneficios de un
diagnstico:

Permite conocer las necesidades de informacin de los

pblicos prioritarios.
Cuenta con evidencia documental las tendencias
comunicativas, es decir, registra los productos ejecutados.
Facilita conocer con exactitud el impacto de los mensajes
producidos.
Es una gua confiable para orientar soluciones y acciones
futuras.
Proporciona ndices confiables para la evaluacin y control
de futuras acciones y estrategias de comunicacin.

Pblicos: Clasificacin

Pblicos internos: Se refiere principalmente a los empleados y los

miembros de la organizacin.Pero tambin pueden estar
incluidas las personas que de manera indirecta estn en relacin
con los miembros del proyecto, como sus familias. Por ejemplo:
los productores, el editor, los re-editores, la comunidad
educativa, la administracin municipal, las instituciones
educativas, etc.
Pblicos externos: Son todos los grupos con los que el proyecto
tiene relacin, pero no forman parte del mismo; como los
proveedores, el gobierno, medios, asociaciones educativas, la
competencia, centros de investigacin, etc.
Pblicos mixtos:No estn dentro de la organizacin o proyecto,
tampoco estn totalmente fuera; ocupa una posicin intermedia
entre Pblico interno y Pblico externo. Ejemplo: familia,
accionistas, asesores, distribuidores, etc.

El mensaje
El mensaje es el objeto central de cualquier tipo de comunicacin.
Si bien en general se relaciona la idea de mensaje con mensajes escritos,
hoy en da la variedad de mensajes y estilos comunicativos posibles es
ciertamente infinito y hace que los individuos podamos mantener contacto
con otras personas de muy diversas maneras.
Para definirlo tcnicamente, el mensaje es el conjunto de
elementos informativos que el emisor enva a quien cumplir la funcin de
receptor, debe transmitir la misin y la visin del proyecto, debe motivar a
la participacin en la construccin del PEM. Se habla de comunicacin
adecuada cuando ambas partes reconocen y comprenden el lenguaje en
el que el mensaje est establecido
E n el momento de definir el mensaje debe tenerse en cuenta que:
-Llame la atencin
-Despierte inters
-Provoque deseo
-Motive a la accin

Sigamos
Para crear el contenido del mensaje se debe tener muy claro lo
que se va a decir, para producir la respuesta esperada
(llamado, idea). La eficacia del mensaje depende tanto de su
estructura como de su contenido.
Cuando se trata de producir mensajes para generar la
movilizacin, participacin o respuesta, es conveniente
presentar los argumentos y as afirmar la atencin y el inters.
Es necesario tambin disear un formato adecuado para el
mensaje, de a cuerdo al medio en el cual se va a difundir.
Ejemplos:
-Anuncio
impreso:
tamao,
ilustraciones,
tipografa,
encabezados, cuerpo del texto.
-Radio: Duracin, voces, msica, efectos, guin.
-Televisin: Locaciones, modelos, libretos, duracin, ambientes.

Los objetivos
Los objetivos son los pilares en los que se apoya la
estrategia. Es laexpresin de un deseo
mediante acciones concretas para conseguirlo.
Deben ser:
Claros:Concretos, sin dar pie a libres
interpretaciones.
Medibles:Formulados de manera que su
resultado sea tangible.
Observables:Que se puedan observar, que se
refieran a cosas reales.

Estrategia

Son los principios y rutas fundamentales que

orientarn el proceso para alcanzar los objetivos
a los que se desea llegar. Una estrategia
muestra cmo una institucin pretende llegar a
esos objetivos. Se pueden distinguir tres tipos
de estrategias, de corto, mediano y largo plazos
segn el horizonte temporal.
La estrategia es el documento en el cual
definimos quines somos y qu pretendemos de
manera distintiva, clara, simple y persuasiva.

Ejemplos
-Disear un sistema de comunicaciones de carcter interno
que facilite el flujo de la informacin en todo sentido.
Algunas acciones seran:
-Establecer pautas para manejo de la correspondencia y de
comunicados.
-Crear una base de datos de los pblicos involucrados, para
focalizar informacin de inters particular del proyecto.
Como estrategias de comunicacin, las tecnologas
comunicativas han ganado mayor protagonismo, las
relacionadas con la informtica. En los ltimos aos se han
aadidonuevas herramientas digitales en red que ayudan
a la gestin horizontal de la comunicacin; por ejemplo,las
redes sociales, los blogs, los wikis.

Actividades
Son las actividades puntuales y precisas, convencionales
y no convencionales, para implementar encada estrategia.
Son tareas, procesos o metas que se consideran pasos
necesarios en el logro del plan estratgico total del
proyecto. Son las actividades a travs de las cuales se
emitir el mensaje. Debern ser cuantificables, se les debe
calcular una cantidad de tiempo, de dinero y de
dedicacin.
Algunos ejemplos de acciones son: talleres, foros,
reuniones, elaboracin de boletn, cuas radiales, ferias,
participacin en eventos, pgina web, free press,
carteleras, programas de radio, televisin o prensa, etc.

Presupuesto

Es necesario cuantificar los recursos precisos para el

desarrollo de las acciones propuestas. Tambin habr que
asignar recursos humanos, es decir, elegir a las personas
que atiendan la comunicacin del proyecto en su municipio.
El Plan de Comunicacin debe adaptarse a los recursos
humanos y econmicos disponibles, en razn de dos
premisas: eficacia y rentabilidad.Lo primero ser empezar
por desarrollar una estructura de descomposicin del
trabajo, la estimacin de los esfuerzos que se necesitarn
para el desarrollo y logro de cada tarea y tambin una lista
en la cual se consignen la disponibilidad de recursos para
cada uno.