OUTSOURCING

INTEGRANTES:
Bellido

Reyes, Lisset
Cusi Hernndez, Claudia
Guilln Calzada, Mercy
Sols Fernndez, Nahil

HISTORIA
194
5

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199
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9

EL OUTSOURCING EN
LA ACTUALIDAD

Definicin Outsourcing:
1

"Outsourcing es un enfoque administrativo que diariamente

delega las responsabilidades administrativas de funciones
corporativas seleccionadas a proveedores de servicios externos".

2
"Outsourcing significa realmente encontrar nuevos proveedores y
nuevas formas de asegurar la entrega de materias primas,
artculos, componentes y servicios.

La traduccin literaria
de la palabra seria .
El servicio Outsourcing
tambin es conocido
como..
De qu se trata?

Es una herramienta que

propone usar
estratgicamente
recursos externos para
desarrollar actividades
especializadas, que no
constituyen la esencia del
negocio (manejo de la
informacin, limpieza,
contabilidad, etc.)

TIPOS DE OUTSOURCING

Deslocalizacin:
In-house:
Off-site:
Co-sourcing:
Colaborativo:

POR QU UTILIZAR
OUTSOURCING?

VENTAJAS

Reaccionar a tiempo por eventuales cambios

en su entorno laboral.
Productos o servicios de mejor calidad

Conseguir importantes ahorros de tiempo,

esfuerzo, mano de obra, costes de operacin,
etc.
Ahorro en problemas de gestin

El costo ahorrado con el uso de

Outsourcing puede que no sea
el esperado.

No tienen un sentido de
pertenencia.

Puede perder el control sobre

la prestacin de dicho servicio.

D
E
S
V
E
N
TA
JA
S

Riesgo
Program
tico

Riesgo
Contract
ual

Otros
Riesgo
s

AREAS DE USO
Servicios

bsicos:
comedores de empresa,
limpieza de oficinas
Servicios de informtica
y relacionadas con el
comercio electrnicos
Call centers
Actividades de logstica
y transporte
Recursos humanos

PLAN DE
TRABAJO
PARA DECIDIR
OUTSOURCING

En primer lugar, el comit

ejecutivo de la
organizacin
debe preguntarse:
Cules son las consideraciones
estratgicas para entregar este
proceso en outsourcing?
Cules son los objetivos
fundamentales de la decisin de
entregar este proceso en
outsourcing?

Luego de
tomar la decisin, se debe
seleccionar un equipo de trabajo que realice
todas las actividades previas necesarias para
la adecuada planificacin de la entrega del
proceso en outsourcing.
El equipo debe elaborar un plan detallado
del proceso que se desea entregar .
Una vez elaborado el plan de trabajo debe
realizarse un diagnstico integral del
proceso que se desea entregar en
outsourcing, que involucre sus alcances y
limites.

Parmetros de
referencia :

Una
vez
redactados
los
Personal
parmetros de referencia, stos
deben ser repartidos
Clientes del proceso/servicio
entre
los
participantes
del
Activos utilizados
para
recabar
Materiales y suministros proceso
comentarios y observaciones.
Costos

Volmenes
Aspectos de calidad
Especificaciones tcnicas
Proveedores internos
Proveedores externos

El anlisis de las diferencias

entre
los
parmetros
de
referencia y los requeridos y el
impacto que ambos tienen en la
organizacin, permite al Comit
Ejecutivo decidir si entrega o no
el proceso en outsourcing.

Planificaci
n
Una vez decidido el outsourcing, debe realizarse la
planificacin del mismo, estableciendo:
- Requisitos mnimos que deben cumplir las empresas
participantes y
criterios para la licitacin.
- Lista de empresas invitadas a participar de la licitacin.
- Definicin del nivel del servicio requerido.
- Definicin del equipo de trabajo.
Una correcta y detallada definicin del nivel de servicio
requerido es crucial para el xito del outsourcing.
Permite seleccionar el mejor proveedor, asegura la
rendicin de cuentas por parte del mismo, determina el
precio del servicio y posibilita un riguroso control del nivel
de calidad del servicio.

Contratacin
Esta etapa implica tres fases:
- El proceso de seleccin del
proveedor
- La negociacin del contrato
- Diseo del contrato

EJEMPLOS DE EMPRESAS QUE

HAYAN IMPLEMENTADO EL
OUTSOURCING
ADIDAS

Fue KODAK, que en 1988 firm un contrato de

outsourcing con IBM, DEC y Business Land.

La empresa FORD, fabrica solo la mitad de los

componentes de sus vehculos.

TARJETA VISA
Entre otros : FIAT, Tarjeta Naranja, Cable Vision

El outsourcing permita la especializacin de la

empresa, y como consecuencia la disminucin
de costos .
El mercado globalizado requiere compaas
eficientes y altamente especializadas, al menor
costo posible.
El outsourcing, correctamente implementado,
constituye una herramienta valiosa.
Entregar un proceso interno en outsourcing no
debe ser una decisin tomada a la ligera ni en
forma improvisada