Percepo

Auto-Percepo
Auto Percepo

Percepo
o processo pelo qual as pessoas tomam
conhecimento de si, dos outros e do mundo
sua volta.
m
e
d
o
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,
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a
l
e
r
influenciar

Quem conhece os outros sbio. Quem

conhece a si mesmo iluminado - Lao Ts

As competncias humanas no
relacionamento interpessoal
Exposio
Disponibilidade e sensibilidade do ser humano em manifestar
implcita ou explicitamente seus sentimentos, percepes idias,
valores, crenas e preconceitos no relacionamento com os outros

Feedback
Disponibilidade e sensibilidade do ser humano em captar
sentimentos, percepes, idias, valores, crenas e preconceitos
que os outros manifestam implcita ou explicitamente a seu
respeito.

Como esto suas

competncias?

Responda ao seguinte
questionrio.

Janela de Johari
Instrues

No existem respostas certas ou erradas. A melhor resposta

simplesmente aquela que mais se aproxima da representao de sua
maneira habitual de relacionar-se com os outros. Seja honesto consigo
mesmo. Para cada uma das perguntas deste questionrio, indique qual
das alternativas mais caracterstica, ou representativa, da maneira pela
qual voc conduziria a situao descrita. Algumas alternativas podem ser
igualmente representativas de sua conduta. Apesar de existir essa
possibilidade, escolha aquela que mais se aproxime de sua conduta. Para
cada pergunta voc ter cinco pontos, que pode em uma das seguintes
combinaes:

Janela de Johari
1. Se A completamente representativa do que voc faria e B est
totalmente fora de cogitao, escreva 5 ao lado da letra A e 0 ao lado da
letra B, em sua folha de respostas do questionrio.
2. Se A bastante representativa do que voc faria em relao a B,
escreva 4 ao lado da letra A e 1 ao lado da letra B.
3. Se A somente um pouco mais representativa do que voc faria em
relao a B, escreva 3 ao lado da letra A e 2 ao lado da letra B.
4. Cada uma das combinaes anteriores pode ser usada de maneira
oposta, quando B mais representativo que A.
A

Janela de Johari

1. Se um amigo meu tivesse um conflito de personalidade com um

conhecido comum a ns dois, com o qual fosse importante mantermos boas
relaes, o que eu faria?
A ( ) Diria a esse meu amigo que a sua responsabilidade parcial nos
problemas com o nosso conhecido comum, e procuraria faz-lo ver de que
forma esse conhecido foi afetado.
B ( ) No me envolveria, pois no seria capaz de manter um bom
relacionamento com ambos ao mesmo tempo, uma vez que j teria decidido
o caminho que deveria seguir.
2. Se tivesse travado, recentemente, uma disputa acalorada com um amigo,
e percebesse que ele ficara com dvidas a meu respeito, o que eu faria?
A ( ) Evitaria que as coisas piorassem, chamando a ateno para o seu
comportamento, deixando, entretanto, que as coisas se resolvessem por si
mesmas.
B ( ) Chamaria a ateno sobre o seu comportamento e perguntaria a ele
como a disputa teria afetado nossas relaes.

Janela de Johari

3. Se um amigo comeasse a esquivar-se de um relacionamento

comigo, provocando afastamento e separao entre ns, o que eu
faria?
A ( ) Diria-lhe o que penso sobre o seu comportamento e sugeriria
que ele tambm dissesse o que pensa.
B ( ) Imitaria a sua conduta e faria com que os nossos encontros
fossem rpidos e esparsos, conforme a sua vontade.
4. Se eu e mais dois amigos estivssemos conversando, e um deles
trouxesse tona um problema pessoal meu, envolvendo um terceiro
amigo, sem que o outro amigo estivesse inteirado do problema, o que
eu faria?
A ( ) Mudaria a conversa e insinuaria a meu amigo que fizesse o
mesmo.
B ( ) Informaria a meu amigo que o outro no estava inteirado do
problema, sugerindo-lhe que tratssemos do assunto mais tarde.

Janela de Johari

5. Se um amigo me dissesse que, em sua opinio, tenho feito coisas

que me tornam menos eficiente do que poderia ser, em minhas
relaes sociais, o que eu faria?
A ( ) Pediria que explicasse, detalhadamente, o que ele observou e me
sugerisse as mudanas necessrias.
B ( ) Ficaria ressentido com as suas crticas e procuraria justificar
meu comportamento.
6. Se um de meus amigos aspirasse um posto em nossa organizao
para o qual eu no considerasse qualificado e, se ele fosse indicado
para este posto, por deciso do chefe do nosso grupo, o que eu faria?
A ( ) No mencionaria meu receio nem a meu amigo e nem ao meu
chefe, deixando que eles tratassem do assunto de maneira pessoal.
B ( ) Manifestaria a meu amigo e ao meu chefe, meu receio, deixando
que eles tomassem a deciso final.

Janela de Johari

7. Se um de meus amigos passasse a ser desleal comigo e com outras

pessoas, e nenhuma delas lhe chamasse a ateno para sua atitude, o que
eu faria?
A ( ) Perguntaria a essas pessoas como estavam encarando a situao,
para saber se elas tambm consideravam que ele estaria sendo desleal.
B ( ) No pediria aos outros a sua opinio sobre nosso amigo, mas
esperaria que eles comentassem comigo.
8. Se estivesse preocupado com alguns assuntos pessoais e um amigo
me dissesse que estava comeando a mostrar-me irritado com ele e com
os outros, aborrecendo-os a respeito de coisas sem importncia, o que eu
faria?
A ( ) Diria a esse amigo que tenho estado preocupado e, provavelmente,
nervoso, preferindo no ser incomodado por algum tempo.
B ( ) Escutaria suas queixas e no me preocuparia em explicar-lhe
minhas aes.

Janela de Johari

9. Se eu escutasse alguns amigos lanando um boato negativo a

respeito de um outro amigo meu, que poderia prejudic-lo e se esse
meu amigo perguntasse o que sabia a respeito, o que eu faria?
A ( ) Diria a esse amigo que nada sabia sobre o assunto, e que
ningum poderia acreditar de modo algum num boato como esse.
B ( ) Diria a esse amigo exatamente o que havia escutado, quando e
de quem teria partido o boato.
10. Se um amigo me mostrasse, de fato, que tenho um conflito de
personalidade com outro amigo, com o qual seria importante me dar
bem, o que eu faria?
A ( ) Consideraria seus comentrios fora de hora e diria que no
desejava discutir esse assunto.
B ( ) Falaria sobre o assunto abertamente com ele, procurando
determinar de que forma meu relacionamento com o outro amigo
teria sido afetado por essa situao.

Janela de Johari

11. Se minhas relaes com um amigo fossem abaladas por

sucessivos conflitos sobre
um problema de importncia para ambos, o que eu faria?
A ( ) Tomaria cuidado nas minhas conversas com ele, para que esse
problema no surgisse novamente e viesse piorar nossas relaes.
B ( ) Assinalaria os pontos de controvrsia que estariam abalando
nossa relao, sugerindo que discutssemos at conseguir resolv-los.
12. Se durante uma discusso pessoal com um amigo, sobre seus
problemas de comportamento ele sugerisse, repentinamente, que
abordssemos meus problemas e comportamento da mesma forma
como tratamos os seus, o que eu faria?
A ( ) Trataria de conservar a discusso fora dos meus problemas,
dando a entender que outros amigos, freqentemente, abordam esses
assuntos.
B ( ) Receberia bem a oportunidade de ouvir a opinio a meu respeito
e estimularia seus comentrios.

Janela de Johari

13. Se um amigo comeasse a falar sobre os seus sentimentos de

hostilidade em relao a outro amigo, que ele considerasse pouco
amvel com os outros (e eu estivesse francamente de acordo), o que
eu faria?
A ( ) Ouviria e tambm expressaria meus sentimentos, de modo que
ele conhecesse o meu ponto de vista.
B ( ) Ouviria, mas no expressaria meus prprios pontos de vista e
opinies negativas, uma vez que ele poderia comentar o que lhe
dissera confidencialmente.
14. Se fosse espalhado um boato negativo a meu respeito, e eu
suspeitasse de que um dos meus amigos o teria escutado, o que eu
faria?
A ( ) Evitaria mencionar o problema e esperaria que ele resolvesse
me comunicar, se quisesse.
B ( ) Correria o risco de ofend-lo, perguntando-lhe diretamente o
que estaria sabendo sobre o assunto.

Janela de Johari

15. Se observando um amigo, eu considerasse que ele est agindo de

maneira prejudicial suas relaes pessoais, o que eu faria?
A ( ) Correria o risco de que ele me considerasse um intrometido e
lhe diria o que observei, bem como as minhas reaes frente a isso.
B ( ) Guardaria minhas opinies para no parecer que interfiro em
assuntos que no so da minha competncia.
16. Se estivesse conversando com dois amigos, e um deles,
inadvertidamente, mencionasse um problema pessoal, no qual eu
estaria envolvido, mas sem ter conhecimento, o que eu faria?
A ( ) Iria pression-lo para que me informasse sobre o problema e
suas opinies a respeito.
B ( ) Deixaria a critrio de meus amigos me informar ou no, dandolhes opo para que mudassem de assunto se assim o desejassem.

Janela de Johari

17. Se um amigo se mostrasse preocupado, comeasse, inclusive, a

aborrecer-se com coisas aparentemente sem importncia e a irritar-se
comigo e com outros sem uma causa real, o que eu faria?
A ( ) Trataria esse amigo com muita cautela durante algum tempo,
supondo que ele estivesse com problemas pessoais passageiros, que
no seriam da minha competncia.
B ( ) Trataria de falar com ele a respeito e mostraria-lhe como seu
comportamento estava afetando as pessoas.
18. Se certos hbitos de um amigo comeassem a me desagradar, a
ponto de afetar o prazer que sentia na sua companhia, o que eu faria?
A ( ) No lhe diria nada diretamente, mas faria perceber os meus
sentimentos, ignorando-o cada vez que manifestasse os hbitos que
me desagradam.
B ( ) Manifestaria meus sentimentos de maneira aberta e franca, de
modo que pudssemos manter nossa amizade agradvel e com
satisfao.

Janela de Johari

19. Em uma discusso sobre o comportamento social com um de

meus melhores amigos, o que eu faria?
A ( ) Evitaria mencionar seus defeitos e imperfeies de modo a no
ferir seus sentimentos.
B ( ) Apontaria seus defeitos e imperfeies de forma que ele pudesse
melhorar sua habilidade no trato com as pessoas.
20. Sabendo que poderia ser designado para um importante cargo
dentro de nosso grupo e percebendo que meus amigos comeavam a
mudar de atitude comigo, o que eu faria?
A ( ) Discutiria minhas limitaes com meus amigos, a fim de que
pudesse descobrir aspectos nos quais devo melhorar.
B ( ) Trataria de descobrir sozinho minhas imperfeies, de maneira
que pudesse super-las.

Entendendo os Resultados

Janela de Johari
No questionrio que voc acaba de preencher existem 10 perguntas
relacionadas com sua receptividade ao feedback (retorno de
informaes) de seus amigos ou conhecidos e 10 perguntas
relacionadas com sua disposio auto-abertura para proporcionar
feedback a seus amigos ou conhecidos.
Passe a sua pontuao da folha de respostas para o quadro a seguir.
Uma vez terminado, some os pontos da coluna receptividade ao
feedback e os pontos da coluna disposio auto-abertura.

Entendendo os Resultados

Receptividade ao
feedback

Disposio autoabertura

(receber)

(dar)

Total

2.B

1.A

3.A

4.B

5.A

6.B

7.A

9.B

8.B

11.B

10.B

13.A

12.B

15.A

14.B

17.B

16.B

18.B

20.A

19.B
Total

Entendendo os Resultados

A seguir, transfira os pontos para as linhas abaixo.

Sua pontuao:
Receptividade ao feedback

___________

Disposio auto-abertura

___________

Entendendo os Resultados

Trace uma linha horizontal (receptividade) e outra vertical (abertura),

partindo de sua pontuao, de tal modo que no resultado se veja a
Janela de Johari.
0

5
10
15
20
25
30
35
40
45
50

10

15

20

25

30

35

40

45

50

JANELA DE JOHARI

uma ferramenta conceitual, criada por Joseph Luft e

Harrington Ingham em 1955, que tem como objetivo auxiliar no
entendimento da comunicao interpessoal e nos relacionamentos com
um grupo.
Este conceito pode aplicar-se ao estudo a interaco e das
relaes interpessoais em vrias situaes, nomeadamente, entre
indivduos, grupos ou organizaes.

A palavra Johari, tem origem na composio dos prenomes dos

seus criadores: Jo(seph) e Hari(Harrington).
O conceito tem um modelo de representao, que permite,
revelar o grau de lucidez nas relaes interpessoais, relativamente a
um dado ego, classificando os elementos que as dominam, num grfico
de duas entradas (janela): busca de feedback versus auto-exposio,
subdividido em quatro reas.

JANELA DE JOHARI
Para compreender o modelo de representao, imagine uma
janela com quatro "vidros", cada um correspondendo a uma rea:
rea livre ou eu aberto zona que integra conhecimento do ego e
tambm dos outros;
rea cega ou eu cego zona de conhecimento apenas detido pelos
outros e portanto desconhecido do ego;
rea secreta ou eu secreto zona de conhecimento pertencente ao
ego e que no partilha com os outros;
rea inconsciente ou eu desconhecido zona que detm os
elementos de uma relao em que nem o ego, nem os outros tm
conscincia ou conhecimento.

Relacionamento Interpessoal

FEEDBACK
E
X
P
O
S
I

Relacionamento Desconhecido
FEEDBACK
E
X
P
O
S
I

rea predominante
Desconhecida
PRINCIPAL CARACTERSTICA
Raramente se expe e tem pouca disponibilidade e
sensibilidade para ouvir ou captar informaes a seu respeito
COMPORTAMENTOS TPICOS
Geralmente tem dificuldade em assumir riscos.
Distante e pouco comunicativo
Eventual potencial latente pouco conhecido
Adapta-se melhor em trabalhos rotineiros, com pouco
contato com outros

rea predominante
Desconhecida
REAO DOS DEMAIS MEMBROS DA EQUIPE

APATI
INDIFEREN
A
A
IMPESSOALIDAD
E
DISTANCIAMENTO
HOSTILIDAD
E

FRUSTRAO

Relacionamento Secreto
FEEDBACK
E
X
P
O
S
I

rea predominante Secreta

PRINCIPAL CARACTERSTICA
Pouco desejo de se expor e muita disponibilidade e
sensibilidade para ouvir ou captar informaes a seu respeito
COMPORTAMENTOS TPICOS
Procura saber a posio dos outros antes de se expor.
visto como pessoa superficial e distante
Passa uma imagem de manipulador e controlador de
pessoas e informaes

rea predominante
Secreta
REAO DOS DEMAIS MEMBROS DA EQUIPE

INSEGURAN
A
TENS
O

DESCONFIAN
A
RESERV
A

SONEGAO DE INFORMAES

Relacionamento Cego
FEEDBACK
E
X
P
O
S
I

rea predominante Cega

PRINCIPAL CARACTERSTICA
Pouca disponibilidade e sensibilidade para ouvir ou captar
informaes a seu respeito, entretanto se expe
frequentemente em excesso
COMPORTAMENTOS TPICOS
Geralmente egocntrico
Considera-se franco, honesto e construtivo
Excessiva confiana nas prprias opinies
Constante necessidade de mostrar competncia

rea predominante Cega

REAO DOS DEMAIS MEMBROS DA EQUIPE

DESVALORIZAO

RESSENTIMENT
O
HOSTILIDAD
E
APATI
DEFENSIVIDAD
A
E
SONEGAO DE INFORMAES

Relacionamento Aberto
FEEDBACK
E
X
P
O
S
I

rea predominante Aberta

PRINCIPAL CARACTERSTICA
Muita disponibilidade e sensibilidade tanto para ouvir ou
captar informaes a seu respeito como para se expor

COMPORTAMENTOS TPICOS
Geralmente procura manter um relacionamento aberto com
os outros tipo cartas na mesa
Favorece um clima saudvel e criativo no ambiente
Relacionamento significativo e eficaz com os outros

rea predominante Aberta

REAO DOS DEMAIS MEMBROS DA EQUIPE

FRANQUEZ
A
PARTICIPAO

CONFIANA

VALORIZAO

ESPONTANEIDADE

MENOS ERROS DE INTERPRETAO

Janela Johari
Johari uma ferramenta conceitual, criada
por Joseph Luft e Harrington Ingham em
1955, que tem como objetivo auxiliar no
entendimento da comunicao interpessoal
e nos relacionamentos com um grupo.

As 4 Etapas
Imagem aberta: qualidades que voc sabe que tem e os outros
tambm. uma espcie de retrato onde a pessoa se identifica
assim como os outros a identificam;
Imagem secreta: qualidades que voc sabe que tem e os outros
no. o que a pessoa realmente , mas esconde das demais;
Imagem cega: qualidades que voc no sabe que tem, mas os
outros sim. A percepo das demais pessoas sobre voc;
Imagem desconhecida: qualidades que nem voc nem os
outros sabem que voc possui. o que est presente no
subconsciente, difcil de ser analisado e percebido