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QUE ES UN PRODUCTO?
EL PRODUCTO EN
SI, NO ES MAS
QUE UN MEDIO
DE ALCANZAR UN
FIN
PRODUCTO
CONJUNTO DE
ATRIBUCIONES
TANGIBLES QUE
INCLUYE EL
EMPAQUE, COLOR,
PRECIO, PRESTIGIO
DEL FABRICANTE Y
SERVICIOS QUE
PRESTAN ESTE Y EL
FABRICANTE
W. STANTON
CONCEPTO
DE
PRODUCTO
TIPOS DE PRODUCTO
P. POTENCIAL
P. AUMENTADO
P. ESPERADO
O TANGIBLE
P. GENERICO
PRODUCTO
Instalacin
Empaque
Cualidades
Entrega
y
Crdito
Nombre
de
Marca
Beneficio
o Servicio
Bsico
Estilo
Calidad
Garanta
Servicio
posterior
a la
venta
Empaque Secundario : Es el
material que protege el empaque
primario.
LOGO DE LA MARCA :
CONCEPTO
DE
PRODUCTO
PRODUCTO GENERICO
ES LA
ESENCIA O
COSA
SUSTANTIVA
DEL
PRODUCTO
PRODUCTO ESPERADO O
TANGIBLE
Representa a las
espectativas mnimas del
cliente o las
caractersticas objetivas
del producto: CALIDAD
TECNICA,
CARACTERISTICAS,
ESTILO, NOMBRE,
ETIQUETA
PRODUCTO AUMENTADO
ES EL PRODUCTO
GENERICO,
TANGIBLE + LOS
BENEFICIOS
ADICIONALES
(DIFERENCIACIN)
PRODUCTO POTENCIAL
ES EL FACTIBLE
DE SER
REALIZADO
PARA
CONSEGUIR Y
MANTENER
CLIENTES
CLASIFICACION GENERAL
DE PRODUCTO
CONSUMO
INDUSTRIALES
SERVICIO
CLASIFICACION DE PRODUCTOS
Segn Hbitos de Compra del Consumidor
1. De compra rpida o
impulsiva.
2. De compra.
3. De especialidad.
4. No buscado
PRODUCTOS DE OPORTUNIDAD
Decisiones de Marketing
Importancia
Detallista
Longitud
Canal
Cobertura
Margen bruto
Cualquier tienda
es relativamente
importante
Largo
Alta
Bajo
Publicidad
Merchandising
Empaque
Contenido
Muy importante
Fabricante
Muy
Importante
Muy
Importante
Poco
Importante
PRODUCTO COMPRA
Decisiones de Marketing
Importancia
Detallista
Longitud
Canal
Cobertura
Margen Bruto
Importante
Corta
Media
Media
Publicidad
Merchandising
Empaque
Contenido
Importante
Detallista
Importante
Importante
Importante
PRODUCTO DE ESPECIALIDAD
Decisiones de Marketing
Importancia
Detallista
Longitud
Canal
Cobertura
Margen bruto
Muy
Importante
Corta a
Muy corta
Poca
Alto
Publicidad
Merchandising
Empaque
Contenido
Importante
Conjunta
Menos
Importante
Menos
Importante
Muy
Importante
CLASIFICACION DE PRODUCTO
INDUSTRIAL
MATERIAS
PRIMAS
Se convierten en parte de
otro producto fsico
a.- Bienes en estado natural
Minerales - Terreno
b.- Productos Agrcolas
Trigo - Algodn
CLASIFICACION DE PRODUCTO
INDUSTRIAL
MATERIALES
Y
PARTES DE
FABRICACION
Se transforman en parte
del producto terminado
a.- Materiales (procesamiento
ulterior)
Harina
b.- Partes (ensamble)
cierre - foco
CLASIFICACION DE PRODUCTO
INDUSTRIAL
INSTALACIONES
Productos industriales
manufacturados
(afectan a la escala
de operacin)
Ej. Edificio
Horno
Aviones
CLASIFICACION DE PRODUCTO
INDUSTRIAL
EQUIPO
EQUIPO
ACCESORIO
ACCESORIO
Se
Seemplean
empleanen
enlas
las
operaciones
operacionesde
deproduccin
produccin
mas,
mas,no
noafectan
afectanaasu
su
escala
escalade
deoperacin
operacin
Ej.Ej.Registradoras
Registradoras
Mquinas
Mquinasde
deEscribir
Escribir
CLASIFICACION DE PRODUCTO
INDUSTRIAL
SUMINISTRO
SUMINISTRODE
DE
OPERACION
OPERACION
Contribuyen
Contribuyenaala
larealizacin
realizacin
de
delas
lasoperaciones,
operaciones,pero
perono
noson
son
parte
partede
delos
losproductos
productos
terminados
terminados
Ej.Ej.Artculos
Artculosde
deoficina
oficina
Aceites
AceitesLubricantes
Lubricantes
MEZCLA
DE
PRODUCTO
MEZCLA
DE
PRODUCTOS
MEZCLA
DE
PRODUCTOS
l
o
n
g
i
t
u
d
DETERGENTES
PASTA
DENTRIFICA
BARRA DE
JABON
DESODORANTES
PAALES
DESECHABLES
CAFE
Ivery Snow
Dreft
Tide
Joy
Cheer
Oxydol
Cascade
Ivory Liquid
Gain
Dawn
Era
Bold 3
Liquid Tide
Solo
Gleem
Crest
Ivory
Camay
Lava
Kirk`s
Zest
Safeguard
Coast
Secret
Sure
Pampers
Luvs
Folger`s
Instant Folger`s
High Point Instant
Folger`s Flacked
Cofee
ADMINISTRACION DE LA MEZCLA
DE PRODUCTOS
1. Estrategia global de la Empresa.
2. Situacin de la Industria.
3. Ciclo de Vida del Producto.
4. Comportamiento de los
Consumidores o Clientes.
ESTRATEGIAS DE
CRECIMIENTO
INTENSIVO
PENETRACION
PENETRACION
DE
DE
MERCADO
MERCADO
DESARROLLO
DESARROLLO
DE
DE
MERCADO
MERCADO
DESARROLLO
DESARROLLO
DE
DE
PRODUCTOS
PRODUCTOS
INTEGRADO DIVERSIFICADO
HACIA
HACIA
CONVERGENTE
CONVERGENTE
ATRAS
ATRAS
HORIZONTAL
HORIZONTAL HORIZONTAL
HORIZONTAL
HACIA
HACIA
ADELANTE
ADELANTE
DIVERGENTE
DIVERGENTE
VECTOR DE CRECIMIENTO
(IGOR ANSOFF)
PRODUCTO
EXISTENTE
M
E
R
C
A
D
O
NUEVO
NUEVO
3.DESARROLLO
DEL
MERCADO
4.DIVERSIFICACION
I. A.- ALTERNATIVAS DE
PENETRACION DE MERCADO
Aumentar el Ritmo Corriente
de COMPRA/CONSUMO
Frecuencia de Compra/Consumo
Tasa de Compra/Venta
Ambos
I. B.- ALTERNATIVAS DE
DESARROLLO DE MERCADO
Expansin
Geogrfica
I. C.- ALTERNATIVAS DE
DESARROLLO DEL PRODUCTO
Crear Nuevos Aspectos
del producto o su
Contenido
Crear Versiones de
Calidad Diferente del
Producto
Crear Modelos y
Tamaos Adicionales
PROVEEDORES
b) HACIA ADELANTE :
DISTRIBUIDORES
c) HORIZONTAL
COMPETIDORES
III. CRECIMIENTO DE
DIVERSIFICACION
PRODUCCION
CONVERGENTE
DIVERGENTE
COMERCIALIZACION
CONVERGENTE
DIVERGENTE
_
+
+
_
GENERACION DE IDEAS
SELECION DE LAS IDEAS
TESTEO DEL CONCEPTO
TESTEO DEL PRODUCTO
TESTEO DEL MERCADO
EVALUACION DEL PROYECTO
LANZAMIENTO
FUENTES
GENERACION DE IDEAS
Torbellino de Ideas
Comitsde
de
Comits
ProductM.
M.
Product
Torbellino de Ideas
Comits o Task
Dpto.de
de
Dpto.
Mercado
Mercado
Ejecutivos
Ejecutivos
Force
IDEAS
Expertos
Delphi+Entrevistas Expertos
Reuniones
Encuestas
Pruebas proyectadas,
Clientes
Focus Group, Anlisis de Clientes
Hbitos,etc.
Anlisis de Mercado
Analisis de Hbitos
Anlis de
Comportamiento
Dpto.de
de
Dpto.
Desarrollo
Desarrollo
Nueva
Tecnologia
Investigacion
Informes diarios.
Vendedores
Reuniones.
Vendedores
Torbellino de Ideas. Etc.
INTRODUCCION CRECIMIENTO
MADUREZ DECLINACION
MAXIMIZARLAS
UTILIDADESALA
CREAR
VEZQUESE
REDUCIR
CONCIENCIAY MAXIMIZARLA DETIENELA
GASTOSY
OBJETIVOSDE PRUEBADE PARTICIPACIONDE PARTICIPACION ORDEARLA
MARKETING PRODUCTO
MERCADO DELMERCADO MARCA
ESTRATEGIA
OFRECER
EXTENSIONESDEL
OFRECERUN PRODUCTO DIVERSIFICAR DESCONTINUAR
PRODUCTO
SERVICIOY
MARCASY
ARTICULOS
PRODUCTO
BASICO
GARANTIA
MODELOS
DEBILES
PRECIOPARA
PRECIOPARA
IGUALARO
USARCOSTO PENETRARENEL DERROTARALA REDUCCION
PRECIO
PLUS
MERCADO COMPETENCIA DELPRECIO
SALIDA
SELECTIVA:
CREARUNA
CREAR
CREARMAS DESCONTINUAR
DISTRIBUCION DISTRIBUCION DISTRIBUCION LASPLAZASNO
DISTRIBUCION SELECTIVA
INTENSIVA
INTENSIVA RENTABLES
CREAR
CONCIENCIADEL
PRODUCTO
REDUCIRAL
ENTRELOS
NIVEL
ADAPTADORES
CREAR
ENFATIZARLAS REQUERIDO
TEMPRANOSY CONCIENCIAO DIFERENCIASY PARARETENER
LOS
INTERESENEL BENEFICIOSDELA ALOSLEALES
PUBLICIDAD DISTRIBUIDORES MERCADOMASIVO MARCA
ABSOLUTOS
USODE
PROMOCION REDUCCIONPARA
INTENSADE OBTENERVENTAJA INCREMENTO REDUCCIONAL
VENTASPARA DELADEMANDA PARAESTIMULAR NIVELMINIMO
PROMOCIONDE INDUCIRALA INTENSADE ELCAMBIODE
VENTAS
PRUEBA
CONSUMO
MARCA
CARACTERSTICASINTRODUCCION CRECIMIENTO
MADUREZ
DECLINACION
VENTASEN
VENTAS
VENTAS VENTASBAJAS ASCENSORAPIDO VENTASPICO
DECLINANTES
COSTO
ELEVADOPOR COSTOMEDIOPOR COSTOBAJOPOR COSTOBAJOPOR
COSTOS
CLIENTE
CLIENTE
CLIENTE
CLIENTE
UTILIDADESEN
UTILIDADES
UTILIDADES NEGATIVAS
ASCENSO UTILIDADESELEVADAS DECLINANTES
ADAPTADORES
CLIENTES INNOVADORES TEMPRANOS
MAYORAMEDIA
REZAGADOS
ELNUMEROCOMIENZA ELNUMERO
COMPETIDORES POCOS
ENAUMENTO
ADECLINAR
DISMINUYE
EMPIEZAA
MAXIMA
OFRECERNUEVOS
PRODUCTO
DIFERENCIARSE DIFERENCIACION USOS/MERCADOS
MAXIMIZARLAS
CREAR
UTILIDADESALAVEZ
CONCIENCIAY MAXIMIZARLA QUESEDETIENELA REDUCIRGASTOS
OBJETIVOSDE PRUEBADE PARTICIPACIONDE PARTICIPACIONDEL YORDEARLA
MARKETING PRODUCTO
MERCADO
MERCADO
MARCA