INDICADORES

DE LA
PRODUCTIVID
AD.

NDICES DE PRODUCTIVIDAD
En trminos generales, un ndice de productividad
es el cociente entre la produccin de un proceso y
el gasto o consumo de dicho proceso:ndice
productivo = produccin / consumo
Un ndice de productividad puede utilizarse para
comparar el nivel de eficiencia de la empresa, ya
sea en su conjunto, o respecto de la
administracin de uno o varios recursos en
particular.

QU ES UN INDICADOR DE PRODUCTIVIDAD?
un indicador es una relacin entre las variables
cuantitativas o cualitativas, y que por medio de estas
permiten analizar y estudiar la situacin y las tendencias
de cambio generadas por un fenmeno determinado,
respecto a unos objetivos y metas previstas o ya
indicadas.
De tal manera se entiende que los indicadores de gestin
pueden ser valores, unidades, ndices, series estadsticas y
entre otros; es decir, que es como la expresin
cuantitativa del comportamiento o el desempeo de toda
una organizacin o una de sus partes, cuya magnitud al
ser comparada con algn nivel de referencia, puede estar
sealando una desviacin sobre la cual se tomaran
acciones correctivas o preventivas segn el caso.
De igual modo hay que tener presente que los indicadores
de gestin son un medio y no un fin, ya que el indicador es
un apoyo para saber como se encuentra la organizacin.

PARA QUE SE UTILIZAN?

Debido que a las organizaciones actualmente le afecta
diferentes factores en su desempeo, de las reas que coronen
la organizacin conforman el rea. El comportamiento de estos
factores es probabilstica y no deterministico ya que estos
buscan reducir la incertidumbre por medio de la informacin
registrada o captadas.
Algunas de ms causas por las que se quiere obtener esta
informacin son:
-la exposicin de la informacin
-la creciente complejidad de la administracin
-el ritmo rpido del cambio
-la nter pendencia de las unidades que conforman la
organizacin
-el reconocimiento de la informacin como recurso
-la evolucin y la disponibilidad de la tecnologa y de
telecomunicaciones
-la necesidad de desarrollo de las organizaciones y de las
personas

 Existen tres criterios comnmente utilizados en la

evaluacin del desempeo de un sistema, los
cules estn muy relacionados con la calidad y la
productividad, estos son:
Eficiencia
Efectividad
Eficacia

Eficiencia
Se le utiliza para dar cuenta del uso de los
recursos o cumplimiento de actividades con dos
ecepciones: la primera, como la relacin entre la
cantidad de recursos utilizados y la cantidad de
recursos estimados o programados; la segunda,,
como grado en el que se aprovechan los recursos
utiliza dos transformndose en productos.

Ejemplo:
Consideramos que tenemos un restaurante y
siguiendo nuestro estilo eficientista,
confeccionaremos los diferentes platos ahorrando
al mximo los recursos para de esa forma obtener
mayor eficiencia. Comera Ud. en un restaurante
que ahorra el tomate en una carne guisada o que
ahorra la sal en un pollo en cazuela? No obstante
las limitaciones, el concepto de eficiencia nos
lleva a tener

Efectividad
Es la relacin entre los resultados logrados y los
resultados propuestos, o sea nos permite medir el
grado de cumplimiento de los objetivos
planificados. La efectividad se vincula con la
productividad a travs de impactar en el logro de
mayores y mejores productos (segn el objetivo);
sin embargo, adolece de la nocin del uso de
recursos Sirve para medir determinados
parmetros de calidad que toda organizacin,
controlar los desperdicios del proceso y aumentar
elvalor agregado.

Eficacia.
Valora el impacto de lo que hacemos, del
producto o servicio que prestamos. No basta con
producir con 100% de efectividad el servicio o
producto que nos fijamos, tanto en cantidad y
calidad, sino que es necesario que el mismo sea
el adecuado; aquel que lograr realmente
satisfacer al cliente o impactar en el mercado.
Como puede deducirse, la eficacia es un criterio
muy relacionado con lo que hemos definido como
calidad (adecuacin al uso, satisfaccin del
cliente), sin embargo considerando sta en su
sentido amplio: CALIDAD DEL SISTEMA