ELABORACIN DE PROYECTOS DE DESARROLLO

HUMANO

Modelo De Encuestas
Diseo De Cuestionario
Tamao De Muestras
INTEGRANTES:
1.
Berrospi Mesa Marilyn
2.
Cayao Flores Ana Luca
3.
Ranilla Camargo Mara Karla
4.
Rodriguez Mansilla Rosa Mara
5.
Timana del Aguila Neussa Maritsa

MODELO DE ENCUESTAS
Nos sirve para para evaluar un proyecto de
negocio, evaluar el lanzamiento de un nuevo
producto, hallar la solucin a un problema,
hallar una oportunidad de negocio, analizar a
los consumidores, etc..

La Encuesta
Es una tcnica de investigacin que consiste en una interrogacin verbal o
escrita que se le realiza a las personas con el fin de obtener determinada
informacin necesaria para una investigacin.
La encuesta suele hacer uso del cuestionario, el cual consiste en una lista
de preguntas, las cuales se les hacen a las personas a encuestar con el fin
de obtener la informacin requerida.

9. Toma De
Decisiones

8. Anlisis Y
Conclusione
s

1.
Determinar
Los
Objetivos De
La Encuesta

2.
Determinar
La
Informacin
Requerida

PASOS
NECESARIOS
PARA
ELABORAR
UNA ENCUESTA

7. Conteo Y
Codificaci
n De
Resultados

3. Diseo
Del
Cuestionario

4.
Determinar
La Poblacin
A Estudiar
6. Trabajo
De
Campo

5.
Determinar
El Nmero De
Encuestas

Determinar los objetivos de la encuesta

En primer lugar debemos
determinar los objetivos de
nuestra encuesta, es decir, las
razones por las cuales vamos
a hacer la encuesta.
Por ejemplo, podramos realizar una encuesta
para:
hallar la solucin o la causa de un problema.
hallar una oportunidad de negocio.
evaluar la factibilidad de la creacin de un
nuevo negocio.
evaluar la viabilizad de lanzar un nuevo
producto al mercado.
conocer las preferencias y gustos de los
consumidores.

2. Determinar la informacin
requerida
Una vez que hemos determinado los objetivos de
nuestra encuesta, debemos determinar cul ser la
informacin que vamos a recabar, la cual nos permita
cumplir con dichos objetivos.

Por ejemplo, si nuestro objetivo es

evaluar
la
factibilidad
del
lanzamiento
de
un
nuevo
producto, la informacin que
podramos recabar podra ser la
referente
a
los
gustos
o
preferencias
del
consumidor
respecto al tipo de producto, o la
referente a la posible aceptacin
del nuevo producto.

3. Diseo del cuestionario

El Cuestionario es un plan formalizado para para
recolectar datos de encuestados. Es el mtodo ms
conocido para la recoleccin de datos y el ms
familiarizado.

EL
CUESTIONARIO

IMPORTANCIA

Nos Permite
Obtener
Diferentes Tipos
De Informacin

El cuestionario es
un componente
bsico en
cualquier
investigacin de
mercado

FUNCIN

Medir
comportamient
os, actitudes
y/o
caractersticas
de los
entrevistados

REQUISITOS DEBE
CUMPLIR UN
CUESTIONARIO

Interesante,
proponiendo los
temas y redactando
las preguntas de
forma que estimule el
inters del
encuestado.
Sencillo, los
encuestados deben
entender la pregunta
sin confusiones.
Preciso, solo se
pregunta un asunto a
la vez. La entrevista
ha de ser completa,
sin que sea
demasiado larga para
no aburrir al
encuestado.

Discreto. Esto obliga a

una redaccin que
pregunte sin ofender

Es El Formulario Que Contiene Las

Preguntas O Variables De La
Investigacin Y En El Que Se Registran
Las Respuestas De Los Encuestados.

Las
ventajas

Diversidad :
En el cuestionario
pueden incluirse
infinidad de
herramientas y de
preguntas

Velocidad y
costo:
Es un mtodo
mucho ms barato
y rpido que la
observacin

Sus
desventajas
La renuencia a
responder
En ocasiones los
entrevistados se
resisten a contestar
(exactitud y sin
ambigedades).
Carencia de
informacin
Cuando el entrevistado
no posee la informacin;
la ha olvidado o necesita
pasar por una serie de
procesos para obtenerla,
no debemos intentar
forzarlo.

Influencia del
procedimiento de
interrogatorio
Es posible que existan
alteraciones en las
respuestas debido a
sesgos en la muestra, a
preguntas mal
planteadas o
tendenciosas, o a la
poca habilidad del
entrevistador

El Cuestionario

Tipos De Preguntas

Preguntas Cerradas

Son Preguntas En
Donde Los
Encuestados Slo
Pueden Escoger
Determinadas
Alternativas

Preguntas Abiertas

Permiten Que El
Encuestado
Conteste Las
Preguntas Con Sus
Propias Palabras

COMPONENTES DEL CUESTIONARIO

La solicitud de cooperacin

Las instrucciones de llenado

El rea de informacin solicitada

Los datos de clasificacin

El rea de identificacin

EL
CUESTIONARIO

Otros Tipos
de Preguntas

Pregunta
introductoria

se
formula
para
establecer
contacto con el encuestado, que s
coloca al principio del cuestionario
y que pretende interesar al
entrevistado y ganar su confianza

Pregunta filtro

Es
una
pregunta
cerrada,
generalmente con pocas opciones,
que tiene por objeto seleccionar
submuestras
concretas
de
encuestados
para
continuar
la
administracin del cuestionario por
vas total o parcialmente distintas

Pregunta de
control

Pregunta de
relleno

Preguntas de
clasificacin

Es la que se formula para

comprobar la consistencia de las
respuestas, y en general,
contrastar la calidad de la
informacin facilitada por el
encuestado
Es una pregunta sencilla, neutral
y cuya informacin no es
necesaria para la investigacin,
pero que se utiliza para iniciar la
encuesta, cambiar de tema o
relajar el ambiente cuando el
tema del cuestionario es
sensible o controvertido
Es
la
que
se
formula
al
encuestado sobre sus atributos
personales (edad, sexo, estudios,
domicilio, nivel socioeconmico,
etc.) o las caractersticas de la
entidad a la que representa (num.
de empleados, cifra de ventas,
etc.)
que
sirven
para
su
clasificacin

4. Determinar la poblacin a
estudiar
Consiste en determinar quines sern las personas a
las cuales vamos a encuestar, es decir, las personas de
las cuales vamos a obtener la informacin requerida.

Por ejemplo, podramos

necesitar recabar
informacin de nuestro
pblico objetivo, de
nuestros clientes, de los
consumidores en general,
de nuestros trabajadores,
etc.

5. Determinar el nmero de encuestas

En este paso determinamos el nmero de encuestas que vamos a realizar o,
en otras palabras, el nmero de personas que vamos a encuestar. Donde
Aplicamos la formla

q: probabilidad de no
ocurrencia:
probabilidad de que no
ocurra el evento. Lo
usual es utilizar una
probabilidad de no
ocurrencia del 50%. La
suma de p ms q
siempre debe dar 100%.

n: muestra: es la
(poblacin), nmero de
encuetas que debemos
realizar, o el nmero de
personas que debemos
encuestar.

n = (ZpqN) /(Ne Zpq)

p: probabilidad de
ocurrencia:
probabilidad de que
ocurra el evento. Lo
usual es utilizar una
probabilidad de
ocurrencia del 50%.

e: grado de error:
mide el porcentaje de
error que puede haber
en los resultados. Lo
usual es utilizar un
grado de error de 5%
o de 10%.

N: poblacin: es el
grupo de personas
que vamos a estudiar,
las cuales podran
estar conformadas,
por ejemplo, por
nuestro pblico
objetivo.

z: nivel de confianza:
mide la confiabilidad de
los resultados. Lo usual
es utilizar un nivel de
confianza de 95% (1.96)
o de 90% (1.65).

6. Trabajo de campo
Una vez diseados nuestros cuestionarios, pasamos al
trabajo de campo, es decir, pasamos a hacer efectiva
la encuesta.
Para ello debemos determinar previamente quines
sern los encargados de realizar las encuestas, los
lugares en dnde se realizarn (teniendo en cuenta las
personas a encuestar), y el momento en que se
realizarn.

7. Conteo y codificacin de
resultados
Una vez que hemos realizado nuestras encuestas, pasamos a
contabilizar y codificar los resultados,
por ejemplo, si para la pregunta cul es tu
color favorito?, se obtuvieran los siguientes
resultados:
rojo

90 votos

blanco 70 votos
azul

100 votos

La suma de los votos que es de 260

correspondera al 100%, por lo que en
trminos de porcentaje, se obtendran los
siguientes resultados:
rojo

35%

blanco 27%
azul

38%

8. Anlisis y conclusiones
Una vez contabilizado y codificado los resultados, pasamos a analizarlos y a sacar
nuestras conclusiones.
Cada resultado de cada pregunta del cuestionario, nos debera permitir obtener una
conclusin, pero, a la vez, el conjunto de los resultados de todas las preguntas,
nos podra permitir obtener conclusiones generales, por ejemplo, el conjunto de
los resultados de todas las preguntas de una encuesta, nos podran ayudar a
determinar si el lanzamiento de un nuevo producto es factible o no.

Un ejemplo del anlisis del resultado de una pregunta es el

siguiente:
Si ante la pregunta qu es lo que ms toma en cuenta al
momento de comprar un jean?, se obtuvieran los siguientes
resultados:
la tela

40%

la marca

10%

el modelo

50%

Como conclusin, podramos afirmar que el consumidor que

conforma nuestro pblico objetivo, al momento de adquirir una
prenda de jean, se fija ms en la tela y el modelo, antes que en
la marca, lo que nos brinda cierta factibilidad al hecho de
lanzar una nueva marca de jeans al mercado.

9. Toma de decisiones
Finalmente, el ltimo paso para hacer una encuesta,
consiste en tomar decisiones de acuerdo a las
conclusiones obtenidas

Por ejemplo, si hemos llegado a

la conclusin que para lanzar un
nuevo producto al mercado, no
importa tanto el precio, sino
ms bien el diseo, pasamos a
tomar la decisin de aumentar
un poco el precio del producto,
y prestar una mayor atencin al
diseo del producto.

Por ejemplo, hemos llegado a la

conclusin de que se estn
presentando
nuevas
necesidades,
preferencias
y
gustos en los consumidores,
pasamos a tomar la decisin de
redisear nuestro producto de
tal modo que se encargue de
satisfacer dichas necesidades,
preferencias y gustos

TAMAO DE
Es el nmero de encuestas que se realizaron
MUESTRAS

EL MUESTREO
La muestra es una parte seleccionada de la poblacin que deber ser
representativa, es decir, reflejar adecuadamente las caractersticas que
deseamos analizar en
el conjunto en estudio.
TIPOS DE
MUESTREO

Probabilsticos

No probabilsticos

todos los individuos o elementos

de la poblacin tienen la misma
probabilidad de ser incluidos en
la
muestra
extrada,
asegurndonos
la
representatividad de la misma

Los elementos de la muestra se

seleccionan siguiendo criterios
determinados
siempre
procurando la representatividad
de la muestra

MUESTREO PROBABILISTICO
Muestreo aleatorio
simple
todos los elementos
de la poblacin tienen
la misma probabilidad
de ser seleccionados
en la muestra
y esta probabilidad es
conocida. Este tipo de
muestreo
es
ms
recomendable,
pero
resulta
mucho ms difcil de
llevarse a cabo y, por
lo tanto, es ms
costoso.
Para
seleccionar una
muestra de este tipo
se requiere tener en
forma de lista todos
los elementos que
integran la poblacin
investigada y utilizar
tablas de nmeros
aleatorios.

Muestreo por zonas

Muestreo
aleatorio
sistemtico

Es susceptible de
ser ms preciso
que el muestreo
aleatorio simple. Se
elige un primer
elemento
del
universo y luego se
van
escogiendo
otros
elementos
igualmente
espaciados a partir
del
primero.
Consiste en dividir
la poblacin en n
estratos,
compuestos por las
primeras
K
unidades,
las
segundas
k
unidades
y
as
sucesivamente.

Llamado muestreo polietpico o muestreo por

reas. Es ideal cuando se desea que las entrevistas
se apliquen en reas representativas del fenmeno
a estudiar, en un rea determinada. Esta
zona puede ser una ciudad, un barrio o la zona sur
de la ciudad.

Primera
etapa:
seleccin
de
manzanas
en un
mapa. Se
necesita
un plano
de la
ciudad que
se
investigar

Segunda
etapa:
seleccin de
hogares en
esas
manzanas.
Posteriorment
e se deben
eliminar del
plano las
manzanas no
destinadas a
casa
habitacin:
como
parques,
iglesias,
tiendas e
Industrias

Tercera etapa:
seleccin de
personas en el
hogar. Se
numera cada
manzana de las
que restan en el
plano con un
criterio uniforme
para no alterar
la aleatoriedad.
Al mismo
tiempo se
determinar el
nmero de
manzanas que
estarn en la
muestra.

MUESTREO PROBABILISTICO

muestreo aleatorio
estratificado
Se aplica cuando la poblacin no es homognea
con relacin a la caracterstica que se desea
estudiar: clases sociales, regiones, sexo, grupos de
edad. En este caso la poblacin queda dividida en
estratos o grupos y el muestreo debe hacerse de
tal forma que todos esos grupos queden
representados

Para determinar el tamao de la muestra en

cada estrato, sobre todo si la estratificacin es
por niveles de ingreso y por regiones, se puede
utilizar dos mtodos:

Clculo proporcional al tamao

del estrato En este caso existe
una relacin proporcional entre
el tamao del estrato y el
nmero de elementos que
aporta a la muestra. Cuanto
mayor sea el estrato, mayor
ser el tamao de la muestra
seleccionada.

muestreo aleatorio
por conglomerados

en donde la poblacin
est integrada en grupos
especficos. El muestreo
se hace seleccionando en
forma aleatoria algunos
conglomerados
dentro
del conjunto total y
procediendo a analizar a
la poblacin a partir de
aquellos
elementos
seleccionados.

Clculo
desproporcional
al
tamao del estrato Este tipo de
clculo se utiliza para no tener
muestras
excesivamente
grandes en los estratos de
mayor tamao y muestras
demasiado pequeas que no
permitan un anlisis mayor en
los estratos de menor tamao.
Muchas veces, los productos a
investigar tienen su mayor
demanda en los estratos ms
pequeos.

muestreo por rutas

aleatorias

En donde establecida el
rea de muestreo se
asigna una ruta desde un
punto
de
partida
determinado
y
los
elementos de la muestra
se van seleccionado a
medida que se avanza en
el trabajo de campo,
buscando asegurar una
cobertura geogrfica de
la muestra.

Cuadro No. 1. Comparacin entre distintos Tipos de Muestreo Probabilstico

MUESTREO NO
PROBABILSTICO

Muestreo
por cuotas

presupone un
buen
conocimiento
de los estratos
de la poblacin
y se selecciona
a los
elementos o
individuos ms
epresentativos.

Muestreo
de opinin
o
intenciona
l

Muestreo
casual o
incidental

Muestreo
discrecion
al

Muestreo
bola de
nieve

en donde
deliberadamen
te se obtienen
muestras de
grupos focales.

en donde
algunos
elementos
seleccionados
de la muestra
conducen a
otros y estos a
otros hasta
conseguir una
muestra
adecuada en
tamao.

en donde los
elementos de
la muestra son
seleccionados
con el
encuestador de
acuerdo a
criterios que l
considera de
aporte para el
estudio.

en donde
algunos
Elementos
seleccionados
de la muestra
conducen a
otros y estos a
otros hasta
conseguir una
muestra
adecuada en
tamao.

CLCULO DEL TAMAO DE LA MUESTRA

Para determinar el tamao de una muestra se debern tomar en
cuenta varios aspectos, relacionados con el parmetro y estimador,
el sesgo, el error muestral, el nivel de confianza y la varianza
poblacional
El parmetro se refiere a la caracterstica de
la poblacin que es objeto de estudio y el
estimador es la funcin de la muestra que se
usa para medirlo.
El error muestral siempre se comete ya que
existe una prdida de la representatividad al
momento se escoger loe elementos de la
muestra.
El nivel de confianza, por su parte, es la
probabilidad de que la estimacin efectuada
se ajuste a la realidad; es decir, que caiga
dentro de un intervalo determinado basado
en el estimador y que capte el valor
verdadero del parmetro a medir

Clculo Del Tamao De La Muestra Desconociendo El

Tamao De La Poblacin

Z = nivel de confianza,
P = probabilidad de xito, o proporcin esperada
Q = probabilidad de fracaso
D = precisin (error mximo admisible en trminos de
proporcin)

Clculo Del Tamao De La Muestra Conociendo El

Tamao De La Poblacin.

N = tamao de la poblacin
Z = nivel de confianza,
P = probabilidad de xito, o proporcin esperada
Q = probabilidad de fracaso
D = precisin (Error mximo admisible en trminos de
proporcin)

Fuentes De
Informacin

Estadstica para Administradores.

http://www.monografias.com

MARBAN, VICENTE. Sociologa Econmica.

http://www2.uah.es/vicente_marban/ASIGNATURAS/SO
CIOLOGIA%20ECONOMICA/TEMA%205/tema
%205.pdf

ORTEGA E (1997). La direccin de Marketing. ESIC.

Madrid.

TAMAO DE UNA MUESTRA PARA UNA

INVESTIGACIN DE MERCADO. Facultad de
Ingeniera - Universidad Rafael Landvar Boletn
Electrnico No. 02.

http://www.crecenegocios.com/modelo-de-encuesta/

Cmo disear un cuestionario de investigacin de

mercados. Lic. Ricardo Soto Ramrez