PROGRAMA DE FORMACION CONTINUA

Desarrollo de competencias para la

administracin del Hospital Municipal

MODULO 9: Fundamentos de
conduccin de personal.
Cra. Claudia Pasquar

LOS JEFES EN EL HOSPITAL

Complete el formulario

Cra. Claudia

PODER
Legtimo
Experto
Carismtico
Premiador
Coercitivo
Cra. Claudia

MUCHAS DEFINICIONES
A dispone que B haga lo que desea A.
A persuade a B para que haga algo que A

quiere, porque es bueno para B.

A establece condiciones tales que B pueda

responsabilizarse de hacer algo que l y A

creen deben ejecutar.

Ya influir en otra persona es en s misma una

accin de liderazgo.

Cra. Claudia

QUE
QUE
LOGRAN
LOGRAN
LOS
LOS
LIDERES
LIDERES

Cra. Claudia

LIDERAZGO
Antes
Es el arte de conseguir que alguien haga
algo que usted quiere que sea hecho pero
porque el quiere hacerlo.

Ahora
Es aquella persona que puede poner en
un plan nico las necesidades de la
mayor cantidad de personas.
Cra. Claudia

LIDERAZGO

Es
Es la
la forma
forma en
en que
que alguien
alguien
dirige,
dirige, anima
anima yy apoya
apoya aa un
un
equipo
equipo de
de personas.
personas.

Cra. Claudia

PERSPECTIVAS
METALIDERAZGO: Vincula a los individuos con el
entorno a travs de la visin del lder.
MACROLIDERAZGO: El papel del lder en la
creacin de una organizacin exitosa se
cumple de dos formas: descubrimiento de
caminos y construccin de cultura.

Cra. Claudia

PERSPECTIVAS
MICROLIDERAZGO: Centra su atencin en la
eleccin del estilo de liderazgo para generar
un atmsfera de trabajo eficaz, y conseguir
que las cosas se hagan mediante el ajuste del
estilo de cada cual a las dimensiones de l
atarea y el comportamiento de la relacin.

Cra. Claudia

RASGOS DE MADUREZ
PSICOLOGICA DEL LIDER

Empata.
Autonoma.
Autocrtica.
Autoestima.
Persistencia.
Transparencia.
Seguridad personal.
Estabilidad emocional.
Cra. Claudia

RASGOS DE MADUREZ
PSICOLOGICA DEL LIDER
Control y dominio emocional.
Flexibilidad ante el cambio.
Tolerancia a la frustracin.
Tolerancia a las situaciones ambiguas.
Capacidad para asumir responsabilidades
(hacerse cargo).
Capacidad para asumir riesgos
(decisiones).
Capacidad para aceptar feedback de los
otros.

Cra. Claudia

TAREAS CONTINUAS DE
UN LIDER
Establecer relaciones.
Organizar la tarea.
Crear condiciones para que la gente
se motive.
Facilitar la resolucin colaborativa
de los conflictos.
Tomar decisiones y asumir riesgos.
Asignar recursos.
Comunicar .
Cra. Claudia

TAREAS CONTINUAS DE
UN LIDER
Estimular la autocrtica.
Garantizar la retroalimentacin.
Ejercer el control.
Premiar, reconocer y evaluar.
Estimular
la
creatividad,
la
participacin y la iniciativa.
Orientar,
observar
el
proceso
grupal.

Cra. Claudia

MODELO DE LIDERAZGO
SITUACIONAL
ESTILO DEL LIDER
Participar

Persuadir

Delegar

Ordenar

(Bajo)

Comportamiento orientado a
la produccin

Alta

Moderada

Baja

(Alto)
Inmaduro

Maduro

Comportamient
o orientado a
las relaciones

(Alto)

MADUREZ DE LOS SEGUIDORES

Cra. Claudia

ESTILOS DE LIDERAZGO
Ordenar: Define los roles y le dice a las
personas cuando, como y que cosa hacer.
Persuadir: Tiene un comportamiento directivo y
de apoyo a la vez.
Participar: El lder y el seguidor participan en la
toma de decisiones, siendo la funcin principal
del lder facilitar y comunicar.
Delegar: Brinda poca direccin y apoyo.

Cra. Claudia

MADUREZ
Es la capacidad y deseo de las personas de
asumir la responsabilidad de dirigir su propio
comportamiento.
En la tarea: es el conocimiento, la experiencia y
las habilidades que el individuo aporta a
determinada tarea o actividad, sin direccin de
otros.
Disposicin: es el grado al que el individuo o el
grupo muestran la confianza, el compromiso y
la motivacin para realizar cierta tarea.
Cra. Claudia

NIVELES DE MADUREZ
M1: El individuo no puede ni quiere asumir la
responsabilidad de hacer algo. No es competente ni
tiene seguridad en s mismo.
M2: El individuo no puede y quiere hacer las tareas
necesarias del puesto.
Se siente motivado, pero le faltan las habilidades
apropiadas.
M3: El individuo puede, pero tal vez no quiera hacer
lo que desea el lder.
M4: El individuo puede y quiere hacer lo que se le
pide.

Cra. Claudia

LIDERAZGO PARTICIPATIVO
PREMISAS
La eficacia de una decisin se mide

tanto por su calidad como por su

aceptacin.

Los lderes deben adaptar su conducta

al grado de estructura de las tareas.

Cra. Claudia

LA PARTICIPACION EN LA TOMA DE
DECISIONES

Siga las instrucciones del

formulario

Cra. Claudia

ESTILOS DE TOMA DE
DECISIONES
Determinado por el lder

Determinado por el grupo

Empleo de autoridad
del lder

Autonoma del grupo

El lder decide

El grupo decide

Cra. Claudia

ESTILOS DE TOMA DE
DECISIONES
El lder toma solo la decisin (AI)
El lder pide informacin a los miembros a su

equipo, pero toma solo la decisin. Los

miembros del equipo pueden ser informados
o no de la situacin. (AII)

El lder da a conocer

la situacin a los
miembros del equipo y les pide informacin y
evaluacin. Los miembros
del equipo no
trabajan en grupo y el lder toma solo la
decisin. (Ci)
Cra. Claudia

ESTILOS DE TOMA DE
DECISIONES
Lder y miembros del equipo se renen

para discutir la situacin, pero el lder

toma la decisin. (CII)

Lder y miembros del equipo se renen

para discutir la situacin y el equipo

toma la decisin. (GII)

Cra. Claudia

PREGUNTAS PARA REALIZAR

EL ANALISIS
1. Requerimientos de calidad.
2. Requerimientos de compromiso.
3. Informacin del lder.
4. Estructura del problema.
5. Probabilidad de compromiso.
6. Congruencia de metas.
7. Conflicto entre subordinados.
8. Informacin de los subordinados.

Cra. Claudia

QUE HACEN LOS LIDERES

PARA EJECUTAR CON XITO
UNA ESTRATEGIA?
Conocer su gente y su negocio.
Realismo como constante.
Objetivos claros y simples.
Generar un plan de accion.
Implementar

un sistema de premios por

resultados.
Desarrollar habilidades
participantes.
Conocerse muy bien.

de

los

distintos

La estrategia en accion Ram Charan

Cra. Claudia

COMPETENCIAS DEL
LIDER DEL SIGLO XXI
Fuerte compromiso con la comunicacin.
Alcanzar un balance efectivo entre el trabajo

y la vida personal.
Conocimiento del entorno.
Conocimiento del negocio.
Capacidad para ensear.
Proactividad.
Capacidad para aprender constantemente.

Cra. Claudia

EL LIDERAZGO Y LA
INTELIGENCIA EMOCIONAL

AUTOCONCIENCIA

DEFINICION

CARACTERISTICAS

Aptitud para reconocer y

entender los estados de
nimo,
emociones
e
impulsos propios, as como
su efecto en los dems

Confianza en s mismo.
Valoracin realista de s
mismo.
Capacidad de rerse de
s mismo.

Capacidad para controlar o

redirigir
los
impulsos
negativos o el mal humor.
Propensin a no tomar
AUTORREGULA-CION decisiones apresuradas, a
pensar antes de actuar.

Confiabilidad
integridad.
Comodidad
con
ambigedad.
Apertura al cambio.

Cra. Claudia

e
la

EL LIDERAZGO Y LA
INTELIGENCIA EMOCIONAL

MOTIVACION

EMPATIA

DEFINICION

CARACTERISTICAS

Pasin por trabajar por

razones que van ms all
del dinero o el estatus.
Tendencia a luchar por los
objetivos con energa.

Fuerte orientacin al
logro.
Optimismo,
incluso
frente a la adversidad.
Compromiso
con
la
organizacin.

Aptitud para entender el

maquikkajeemocional de
otras personas.
Habilidad para tratar a las
personas en funcin de sus
reacciones emocionales.

Destreza en formar y
retener el talento.
Sensibilidad
intercultural.
Servicio a clientes y
consumidores.

Cra. Claudia

EL LIDERAZGO Y LA
INTELIGENCIA EMOCIONAL

HABILIDADES
SOCIALES

DEFINICION

CARACTERISTICAS

Competencia en el manejo
de relaciones y la creacin
de redes sociales.
Capacidad para encontrar
puntos
comunes
y
estrechar lazos.

Eficacia
en
liderar
cambios.
Capacidad
de
persuasin.
Pericia en crear y liderar
equipos.

Cra. Claudia