FUNCIONES y MODELOS

TERICOS DE LA
COMUNICACION
Estamos en comunicacin constante y, sin
embargo, somos incapaces de comunicarnos
acerca de la comunicacin. (Watzlawich)

Ps. Claudia Milagros Borda Bustamante

FUNCIONES DE LA
COMUNICACIN
La comunicacin como tal coadyuva en el desempeo de la
autorrealizacin humana, facilitando la convivencia diaria y
siendo parte medular en el desarrollo de la vida del hombre.
Como tal, la comunicacin cumple con las varias funciones
segn Verderber en 1999:
Nos comunicamos para satisfacer nuestras necesidades: Debido
a que por naturaleza social, necesitamos de otra gente.
Nos comunicamos para fortalecer y mantener nuestro sentido
de identidad: Por medio de la comunicacin nos conocemos,
aprendemos a reconocer en lo que somos buenos y cmo
reacciona la gente ante nuestro conocimiento. Exploramos a
detalle, una importante funcin de la comunicacin
interpersonal: la percepcin de s mismo y de los otros.

FUNCIONES DE LA
COMUNICACIN
Nos comunicamos para cumplir con las obligaciones

sociales: Al utilizar afirmaciones tales como Cmo te va? Y

Qu pas?, lo hacemos simplemente por compromiso. Al no
practicar estas atenciones, podra parecer una descortesa.
Nos comunicarnos para desarrollar relaciones: Que
representan una parte medular en el ser humano, que en
muchas ocasiones, combate a la soledad.
Nos comunicamos para intercambiar informacin: Y de esta
manera obtener la que a nosotros nos interese y beneficie.
Nos comunicamos para influir en otros: La influencia es la
capacidad de promover un cambio en las acciones de los
dems, as por medio de la comunicacin, puede
concretarse este, tan ansiado proceso.

FUNCION INFORMATIVA DE LA
COMUNICACIN
Tiene que ver con la transmisin

y recepcin de la informacin.
A travs de ella se proporciona al
individuo todo el caudal de la
experiencia social e histrica, as
como proporciona la formacin de
hbitos, habilidades y convicciones.
En esta funcin el emisor influye en
el estado mental interno del receptor
aportando nueva informacin.

FUNCION AFECTIVO VALORATIVA DE

LA COMUNICACIN
El emisor debe otorgarle a su

mensaje la carga afectiva que

l mismo demande, no todos
los mensajes requieren de la
misma emotividad, por ello es de
suma importancia para la
estabilidad emocional de los
sujetos y su realizacin personal.
Gracias a esta funcin, los
individuos pueden establecerse
una imagen de s mismo y de los
dems.

FUNCION REGULADORA DE LA
COMUNICACIN
Tiene que ver con la regulacin

de la conducta de las personas

con respecto a sus semejantes.
De la capacidad autorreguladora y
del individuo depende el xito o
fracaso del acto comunicativo
Ejemplo: una crtica permite
conocer la valoracin que los
dems tienen de nosotros mismos,
pero es necesario asimilarse,
proceder en dependencia de ella y
cambiar la actitud en lo sucedido.

Un dato importante
Hechos sociales como la mentira son una

forma de comunicacin informativa (aunque

puede tener aspectos reguladores y afectivovalorativos), en la que el emisor trata de
influir sobre el estado mental del receptor
para sacar ventaja.

MODELOS
TERICOS DE LA
COMUNICACIN
EL ACTO COMUNICATIVO

EL ACTO COMUNICATIVO
Transmisin intencionada
intencionada de
de un
un mensaje.
mensaje.
Transmisin
Se realiza
realiza mediante
mediante SIGNOS.
SIGNOS.
Se
Que son

LOSSIGNOS
SIGNOSpueden
puedenser
ser
LOS
VISUALES

LINGSTICOS

Elementosque
que
Elementos
representala
larealidad
realidad
representa
ennuestra
nuestramente.
mente.
en

AUDITIVOS

NO LINGSTICOS

Son

ARBITRARIOS

Robert Craig sugiere "siete tradiciones" que consisten en

las siguientes:
1. Retrica: Prctica del arte discursivo.
2. Semitica: Mediacin intersubjetiva a travs de signos.
3. Fenomenologa: Experiencia de la "otredad" y el

dilogo.
4. Ciberntica: Proceso de la informacin.
5. Sociopsicologa: Expresin, interaccin, e influencia
crtica y discurso reflexivo.
6. Sociocultura: Reproduccin del orden social.

MODELO DE SHANON
Shanon fue el creador del vocablo BIT (unidad de medida
informtica).
Contexto histrico-cientfico
Influencia de la CIBERNTICA
Estudio de los procesos de comunicacin y control tanto en
los seres vivos y como en los sistemas automticos
CIBERNTICA Cmo un estmulo exterior se transforma en
informacin (INPUT) y cmo el sistema receptor reacciona
con una respuesta (OUTPUT).
Bajo la influencia de la ciberntica se desarrolla la
PSICOLOGA COGNITIVA
Objeto: actividad humana de un sujeto activo (feedback).

mbito de estudio
Se centra en la transmisin eficaz de los mensajes.
Mxima informacin-mnimas interferencias-mxima

economa de tiempo y energa.

Tres niveles de problemas:
Problema tcnico: con qu transmisin pueden
transmitirse los smbolos de comunicacin?
Problema semntico: con qu precisin los smbolos
son recibidos con el significado deseado?
Problema de efectividad: cmo afecta el significado a la
conducta del receptor?

Explicacin del modelo

Gran aplicabilidad.
Hay que definir informacin como aquello que se puede

decir, es decir, el valor de informacin depende del

repertorio de posibles mensajes existentes.
Importante PROBABILIDAD
A mayor incertidumbre, mayor informacin.
A mayor probabilidad, menor informacin.

Importante: REDUNDANCIA
Aquello que se dice en exceso con respecto a lo
estrictamente necesario para la comprensin del receptor.
A mayor redundancia menor informacin transmitida

Ventajas y limitaciones del

modelo
Modelo lineal y unidireccional.
Estudio de los efectos.
No ambigedad, deduccin estricta y

verificacin por los datos observados.

La probabilidad de cada signo en un mensaje
es definida.

MODELO DE SCHRAMM
(sociologa)
Despus de la IIGM, en la Mass Communication Research se empieza a

plantear los problemas de la comunicacin internacional y del papel de los

medios en el desarrollo de los distintos pases.
Contexto histrico-cientfico: La consolidacin de la Mass
Communication Research

ESTRUCTURAL-FUNCIONALISMO: las funciones sociales de una organizacin

ayudan a determinar la estructura, as como la estructura ayuda a determinar
la eficacia con que se realizan las funciones. Interdependencia estructura social
funciones.
En el contexto histrico cientfico de la guerra fra, la Mass Communication
Research tena como modelo dominante la conjuncin entre el estructuralfuncionalismo y el empirismo. Denominadas teoras de alcance intermedio.
Se abandona el paradigma conductista por el funcionalista.
Elementos de la visin funcionalista de la sociedad:
La sociedad est compuesta por individuos libres, racionales y autnomos.
La sociedad es un mercado libre de ideas o mensajes.

mbito de estudio: La preocupacin por los efectos

Se descubre que el pblico no era tan manipulable como se

afirmaba:
AUDIENCIA:

Inters por adquirir informacin

La exposicin selectiva. La audiencia tiende a exponerse a las
informaciones ms afines a sus actitudes
La percepcin selectiva. Interpreta el mensaje recibido, hasta el punto de
que puede adecuarlo a sus actitudes y valores
Memorizacin selectiva

MENSAJE:

La credibilidad del comunicador

El orden de las argumentaciones
La exhaustividad de las argumentaciones
La explicaciones de las conclusiones

FESTINGER defini la DISONANCIA COGNITIVA:

adaptar el mensaje recibido a la forma de pensar

del receptor.
La teora de la comunicacin a dos niveles apunta
que el hombre es un ser participante activo de
muchas relaciones interpersonales. La efectividad
de los mass media apunta que la informacin
circula a menudo desde los medios masivos a
los lderes de opinin y desde all a las
personas que son influidas por stos.
<<Los mass media difcilmente pueden conseguir
un cambio de actitud u opinin en los miembros
de la audiencia>>.

Descripcin de los modelos

Para que se produzca la comunicacin, es necesario que se den
tres elementos:
Una fuente
Un mensaje
Un destino

Schramm reconoce que el proceso comunicativo

no es lineal. Es decir, en la comunicacin humana

cada persona es fuente y destino, transmite y recibe.
En la comunicacin hay un haz de mensajes que circulan de la

fuente al destino.
El medio de comunicacin es un decodificador, intrprete y
codificador.

Explicacin del modelo

Objetivo estudio de los efectos.
Condiciones que debe cumplir el mensaje para que

provoque la respuesta deseada:

El mensaje debe formularse y transmitirse de modo
que obtenga la atencin del destino.
El mensaje debe emplear signos que se refieran a la
experiencia comn de la fuente y el destino.
El mensaje debe despertar necesidades de la
personalidad del destinatario, y sugerir algunas
maneras de satisfacer esas necesidades.
El mensaje debe sugerir una accin que sea adecuada
a la situacin de grupo en la que se encuentra el
destinatario en el momento en que es impulsado a dar
la respuesta deseada.
Este modelo es descriptivo, explicativo y con funcin

Ventanas y limitaciones del

modelo
+
+
+
+

Feedback
Relacin dialgica entre fuente y destino
El campo de experiencia
Se pregunta qu hace la audiencia con el
mensaje?
- Schramm reconoce que el emisor no slo tiene la
capacidad de transmitir mensajes, pero tampoco va
mucho ms lejos
- No seala suficientemente las diferencias
expresivas de los distintos medios de comunicacin

EL PARADIGMA FUNCIONALISTA
La depresin de la segunda guerra mundial sobre la comunicacin se consolida

con un campo de estudio propio

Aparece la PERSPECTIVA FUNCIONALISTA: defiende que los mensajes tiene el
poder cambiar la actitud en las sociedades democrticas
BASES TEORICAS
Lasswell: introdujo el estudio de los mass media en el marco de la sociologa.
T.P. Parson (socilogo)
Defini la SOCIEDAD = SISTEMA.
Por lo tanto es sistema social es el conjunto de individuos que interactan en las

mismas relaciones, situaciones y estn mesuradas y definidaspor un sistema de

smbolos estructurales y compartidos.
Analiza la estructura (conjunto de unidades pautadas) y las funciones (dinmica del
sistema)

R.K. Merton define dos funciones en la sociedad:

Las manifiestas: objetivos buscados por la sociedad
Las latentes: no se buscan de forma voluntaria

FUNCIONES DE LOS MENSAJES COMUNICATIVOS

Otorgar estatus
Reafirmacin de normas sociales: mass media
La disfuncin de abarrotamiento de informacin: provoca apata y la no participacin social
1960. Wrihgt introduce la cuarta funcin: entretenimiento
EL MODELO DE LA INFLUENCIA PERSONAL:
La teoria del flux de la comunicaci en dos esglaons
La informacin es transmitida de los mass media a los lderes de opinin y a la

sociedad
Los lderes de opinin son personas sencillas, con autoridad e influencia
LA RELATIVIZACIN DE LOS EFECTOS: LOS FACTORES INTERMEDIOS
1960. Klapper:
Memoria selectiva de la sociedad
Grupos sociales y sus propias normas
Comunicacin interpersonal.
Los lderes de opinin