Marketing para Peruanos

Dr. Rolando Arellano C.

Cmo usar el marketing

para crecer y
desarrollarse?

Visin tradicional

Producto (1)

Consumidor

Empresa
Beneficio (2)

Visin de Marketing
Informacin (1)

Empresa

Producto (2)

Consumidor

Beneficio
Lealtad (3)
4

Para aplicar el marketing a las

provincias del Per
(y al Cusco en especial)
Debemos partir por informarnos sobre
quien es realmente el cliente
cusqueo

Partimos de un primer gran error: segmentar

todo por clases sociales con prejuicios
infundados

Ingresos

20%

A
B

educados,
modernos, blancos,
inteligentes,
honrados, limpios

C
D
E

ignorantes,
tradicionales,
indgenas,
deshonestos,

Y generalizamos las clases

sociales a todos los grupos

Ingresos
Lima Central
20%

Lima

B
C
Lima
Perifric
a (conos)

D
E

Provincia
s
7

El Per es Lima
Lima es el Jirn de la Unin
El Jirn de la Unin es el
Palais Concert
El Palais Concert soy yo
Yo soy el Per
Abraham Valdelomar
8

Las Provincias antes

Lima tiene toda la riqueza del
Pas.

Co
s
Cr tum
n
ica bres
Via s d
e
je

Las Provincias no tienen

capacidad de vida econmica
propia.
Son muy tradicionales. No
tienen inters por los
sistemas y productos
comerciales modernos.

Hoy no
atiendo
provinc
ias

Comercio

Prod. Agrcola
Minera
Turismo

Pleno empleo

10

INEI: Provincias crecen mas que Lima en los ltimos aos

Las Provincias no son tan

pobres
Son ms ricas en bienes
patrimoniales (propiedad de
vivienda).
Tienen menores bienes registrados.
Tienen ms autoconsumo

Men
:
Lima
Cusc
o

S/. 6
.00
3.00

Tienen costos de vida menores.

Pueden elegir en qu gastar su
dinero (economa: disciplina que
analiza la asignacin de recursos
escasos para necesidades amplias).

11

Ingreso familiar mensual

Base: personas que aportan al hogar

12

Ingreso Declarado y Corregido por

costo de Vida

13

El Consumidor
de Provincias
es ms
moderno de lo
que se piensa

14

Nivel de educacin
ndice de Instruccin

15
Base Total

Internet - Penetracin
Por Ciudades

Base Total

16

Posesin de celular
Penetracin

Base Personas que tienen telfono celular

17

Equipamiento del hogar

Qu artefactos poseen en su
hogar?

18

Bancarizacin
Trabajan con Bancos

19
Base Total

Consumen Ketchup..

Fuente: estudios nacionales Arellano Marketing

20

Y se sienten Clase Media:

(Auto identificacin de la clase social a la que pertenece)

Base Total

21

Una visin transversal

(estilos de vida)

Lima

Provincias

22

 Cmo se conforman los EV

en el Per ?
Ingreso
A

Estilos
Proactivos

6
%

23
%

Estilos Reactivos

24
%

14
%

18
%

15%

B
C

Afortunados

Conservadoras
Modernas

Adaptados

Progresistas
Progresistas

Modestos

Modernidad

Tradicin
Hombres

Mujeres

Mixto
23

Los Estilos de Vida 2007 (por Ciudades)

MODERNIDAD
MODERNIDAD

TRADICIN
TRADICIN

24

En fin Cmo deben las

empresas peruanas aplicar
el marketing a sus clientes
Cusqueos?

25

Cambiando la visin tradicional con los prejuicios de siempre

Productos bsicos y
tradicionales, Precios Bajos

Cusqueos

Empresas
Beneficio (Algunos soles)

26

Dndoles a los cusqueos lo que verdaderamente

necesitan, no lo que creemos que quieren

Modernidad, Tecnologa, Respeto

Cusqueos

Empresas

Productos de Calidad, Servicio

Distribucin Moderna, Buen Trato
Beneficio: Lealtad
Recompra

27

Ya se prob en otra
realidad

The Gold in the Desert

The Economist
Mayo 15 2004
28

Y cmo debe el Cusco

aplicar el marketing a sus
clientes externos
(turistas)?

29

Cambiando la Visin tradicional de lo que creemos que

los turistas buscan en el Cusco

Producto (Ruinas, Historia,

Macchu Picchu)

Turista

Cusco
Beneficio (divisas)

30

Dndoles lo que verdaderamente quieren (porque

tienen muchas opciones entre las cuales escoger)

Informacin: Vacaciones, Buen trato

Cusco

Producto: Historia Agradable

Sonrisas, Comodidad

Turista

Beneficio: Divisas
Recomendaciones

31

En este libro, tratamos de

mostrar que esas ideas pueden
ser trasmitidas de manera
simple y fcil para Marketing
para todos, aplicndolas a
diversos temas de importancia
para los Peruanos

o
Tom

La Empresa
La Poltica
La Religin
Las Economa
El Per Profundo
Los Decisores de Compra
Los Nuevos Peruano
La Responsabilidad Social
El Comercio Internacional
32

Av. Paseo de la Repblica 3952

Miraflores
Central (511) 221 73 30
postmaster@arellanoim.com
www.arellanoim.com

Agradecimientos

Sobre todo muchas gracias a la

distinguida concurrencia, por su
atencin!

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