Estas son

situaciones
comunicativas?

UNIVERSIDAD PRIVADA TELESUP

UNIDAD I: Tema 1

LA

COMUNICACIN
EFICAZ
Elementos y roles en el
proceso de comunicacin

SEMANA 1

ompetencia:
Expresa e interpreta ideas de forma oral,
empleando tcnicas grupales y recursos
audiovisuales .

Capacidad:

Reconoce los aspectos relevantes de la

comunicacin oral y su manifestacin en
el nivel formal de los recursos lingsticos.

PROVIENE
DEL LATN
Communis,
comn

Establecer una
comunidad
entre dos o
ms personas

COMUNICACIN

Interaccin
social basada
en la emisin
de un mensaje.

LEE EL SIGUIENTE CASO

Una jovencita de 17
aos no saba cmo
explicar su situacin a
sus padres. Estaba
embarazada y tema
ser rechazada por
estos.

Tema la decepcin de
su madre y la actitud
conservadora
y
autoritaria del padre,
especialmente si se
enteraban que apenas
conoca al muchacho
que la embaraz.

Una
maana
se
atrevi a contrselo y,
en efecto, su madre
llor mucho y
su
padre la insult y
expres lo desgraciada
que haba hecho sus
vidas.

LA REACCIN DE LOS PADRES FUE LA MS CORRECTA?,

DE QU OTRA MANERA HUBIERAN REACCIONADO?

GRATIFICANTE PARA
LOS
INTERLOCUTORES

ESPONTNEA
Y
PLENA

RESPETUOSA
Y
ASERTIVA

BUSCA EL
BIEN COMN

CARACTERSTICAS
ESCUCHA
ACTIVA

(Percibir qu y
cmo se dice)

EMPATA

(Intuir lo que piensa,

comprender e interesarnos
en el interlocutor)

CRTICA
CONSTRUCTIVA
(Observacin
positiva o negativa de
un hecho para
mejorarlo)

RETROALIMENTACIN
(Informacin adicional para
cerciorarnos de la
comprensin del mensaje)

IMPORTANCIA
Proporciona
bienestar
psicolgico
Permite
la
satisfaccin
de
necesidades.
Medio
para
alcanzar
objetivos.

PROCESO COMUNICATIVO

SINTETIZANDO
LA COMUNICACIN

DEFINICIN
Es la interaccin social
basada en la
emisin
y recepcin de un mensaje
elaborado
con el cdigo
lingstico o no lingstico.

COMUNICACIN EFICAZ
ESCUCHA ACTIVA
EMPATA
RETROALIMENTACIN
CRTICA CONSTRUCTIVA

EMISOR
RECEPTOR
MENSAJE

CANAL
CDIGO
CONTEXTO

ELEMENTOS

EJERCICIO DE APLICACIN
ANALICEMOS EL SIGUIENTE CASO:
EMISOR:

CONDORITO

RECEPTOR:
MENSAJE:

YO TUVE QUE LUCHAR

MUY
DURO
PARA
LLEGAR
A
SER
GERENTE!

CANAL:
CDIGO:

EMPLEADO

ONDAS SONORAS
LINGSTICO O VERBAL
(IDIOMA
CASTELLANO)

CONTEXTO:

LA OFICINA

EJERCICIO DE APLICACIN
QU CARACTERSTICAS DE LA COMUNICACIN EFICAZ
DEBERAN INTERVENIR EN EL SIGUIENTE CASO, PARA
LOGRAR UNA
BUENA COMUNICACIN? SUSTENTE SU
RESPUESTA.

Nina llega al saln de clases con algunos minutos de

retraso para iniciar su exposicin. A pesar de que ha
tomado asiento, sus pies se mueven inquietamente y su
rostro est sumamente plido. Su amiga Karen se le ha
acercado de inmediato y, con el ceo fruncido y voz
imperativa, le ha dicho que es una irresponsable, que
cmo se le ha ocurrido llegar tarde el da de la exposicin.
-Han robado mi billetera con el dinero de la pensin dice
Nina con voz entrecortada.
- Eso no importa, ahora prate que tenemos que exponer
responde Karen.

LA PRXIMA

ME ALEGRA LA IDEA

SEMANA NOS

DE REUNIRNOS EN

REUNIREMOS

CASA DE NICOLE LA

EN CASA DE

PRXIMA SEMANA.

NICOLE.

CUL ES LA INTENCIONALIDAD DE
CADA UNO DE ESTOS ENUNCIADOS?

UNIDAD I: Tema 2

EL LENGUAJE Y SUS
FUNCIONES

LENGUAJE
LENGUAJE

EJEMPLO
MS
AVANZADO DE LA
REPRESENTACIN
POR MEDIO DE
MEDIO DESTINADO
SIGNOS.
TANTO
A
LA
CREACIN COMO
A LA EXPRESIN
DEL PENSAMIENTO.

CAPACIDAD
HUMANA
PARA APRENDER
UN IDIOMA Y
COMUNICARNOS

2.

Debemos saber que ninguna de las

funciones del lenguaje aparece
aislada, ni se presenta de manera
exclusiva de las dems, sino en
forma integral; aunque en algunos
casos predomina una de ellas.

SINTETIZANDO
FUNCIONES DEL LENGUAJE

DEFINICIN
Son
aquellas
que
se
manifiestan a partir de la
intencionalidad
que
subyace
en
el
acto
comunicativo.

FUNCIONES
EL LENGUAJE
Es el ejemplo ms avanzado
de
la
representacin
por
medio de signos (Noam Chomsky)

REFERENCIAL
EMOTIVA
CONATIVA
FTICA
POTICA
METALINGSTICA

EJERCICIO
DE APLICACIN
1
LEA
LOS
SIGUIENTES
ENUNCIADOS

E
IDENTIFIQUE LA FUNCIN DEL LENGUAJE QUE
PREDOMINE:
Funcin ftica

Funcin
representativa
Funcin potica

Funcin
metalingstica
Funcin apelativa

EJERCICIO DE APLICACIN 2
IDENTIFICA CULES SON LAS FUNCIONES QUE
PREDOMINAN EN EL SIGUIENTE DILOGO:
Julio: Hola, Brenda. Sabes si maana habr examen de Matemtica?
FTICA/ APELATIVA
Brenda: La verdad es que no estoy enterada. Ese curso no me gusta
mucho.

REPRESENTATIVA/EMOTIVA

Julio: S, es dificil, cil, cil dificilongo, longo, longo.

POTICA

Brenda: No me lo recuerdes. Tienes aqu las separatas que dej el

profesor?
Julio: Qu?

APELATIVA
FTICA

Brenda: Olvdalo. Estudiar en mi casa.

APELATIVA / REPRESENTATIVA

TODAS LAS
PERSONAS
TIENEN EL
MISMO MODO DE
HABLAR?

CUL DE LAS
DOS FORMAS DE
EXPRESIN ES
MEJOR?

UNIDAD I: Tema 3

NIVELES DEL HABLA

SEMANA 3

ompetencia:
Expresa e interpreta ideas de forma oral,
empleando tcnicas grupales y recursos
audiovisuales .

Capacidad:

Reconoce los aspectos relevantes de la

comunicacin oral y su manifestacin en
el nivel formal de los recursos lingsticos.

aLalengua
lenguaesesununsistema
sistema
rtual
que
sese
actualiza
enen
virtual
que
actualiza
por
el el
habla.
y por
habla.

sEs
dede
carcter
social.
carcter
social.

aLalengua
lenguanos
nosmuestra
muestrala la
orma,
lo lo
que
nono
sese
puede
norma,
que
puede
ambiar*.
cambiar*.
aLa
lengua
veve
sujeta
al al
lenguasese
sujeta
onservadurismo
conservadurismo dede la la
asa,
masa, lo lo que
que frena
frena
onsiderablemente
susu
considerablemente
volucin.
evolucin.
aLalengua
lenguaesessolo
solounun
nmeno
psquico.
fenmeno
psquico.

LENGUA
EsEsununacto,
acto,una
una
Y
manifestacin
manifestacin
HABLA actualizada
actualizada dede la la
facultad
deldel
lenguaje.
facultad
lenguaje.

EsEs una
una actividad
actividad
individual.
individual.

Nos
Nosmuestra
muestraununrolrol
positivo,
dinmico.
positivo,
dinmico.

EsEs efmera,
efmera, laslas
vibraciones
vibraciones
desaparecen
desaparecenenenunos
unos
segundos.
segundos.

EsEs
una
actividad
una
actividad
psico
fisiolgica.
psico
fisiolgica.

NIVELES DE HABLA

a
SUPERESTNDAR:
Propio de la lengua
literaria

c
ESTNDAR:
Culto y coloquial

c
SUBESTNDAR:
Popular y vulgar

HABLA CULTA

Utilizada por personas con

cierto
nivel
acadmico
calificado,
por
ello
se
consideran lo cientfico y
literario.
Riqueza de vocabulario.

Pronunciacin
correcta,
cuidada y adecuada.
Mensajes con orden lgico.

Uso de cultismos (palabras que

proceden del griego o del latn).
Hemisferio,
anacrnico,
sculo.

HABLA COLOQUIAL
Se utiliza comnmente, es
espontnea y natural (incluso
con algunas incorrecciones).
Es muy expresiva: las palabras
tienen matices afectivos.
Tiende a la relajacin.
La sintaxis est menos cuidada
que la expresin escrita y, a
veces, no concluimos con la
expresin.
Abundan
las
muletillas,
exageraciones, diminutivos,
aumentativos, comparaciones,
irona.

EJEMPLOS DE HABLA

CULTA

Los
ciudadanos
de
todos
los
pases
industrializados han entendido que la gran riqueza
no est solo en la elaboracin de productos
genricos, sino en la creacin de marcas cuyo
reconocimiento en trminos de calidad les permite
expandirse por todo el mundo.

(Gastn Acurio).

COLOQUIAL

Todos ya saben que el dinero no est

en producir lo comn, sino aquello
que sea de calidad y luego pensar en
exportar.

EJEMPLOS DE HABLA

CULTA

COLOQUIAL

La democracia, superior a cualquier tesis, es

mucho ms que el triunfo accidental de una
mayora o el respeto a las minoras coyunturales.
(lvaro Uribe).
Un consenso cientfico se ha forjado: el dixido de
carbono no se disipa. (Dianne Feinstein).

La verdadera democracia no solo es el

triunfo de la mayora sobre la
minora, es mucho ms.

Demostrado. El humo que botan las

fbricas y minas no desaparece.

EJEMPLOS DE HABLA

CULTA

Alteza, no demos pbulo ni al inerte sentimiento ni

a la anestesiadora y deformante nostalgia y
dejemos volar la esperanza y la ilusin, que son las
dos alas de la saludable felicidad que ni cesa ni
aun se interrumpe.

(Camilo Jos Cela)

COLOQUIAL

No seamos sentimentalistas
si nos va mal; busquemos
soluciones con creatividad.

SINTETIZANDO
NIVELES DEL HABLA

LENGUA
Conjunto de signos orales
que
permiten
la
comunicacin.

NIVELES
HABLA

Realizacin concreta de la
Lengua.

EJERCICIO DE APLICACIN
IDENTIFIQUE EL NIVEL DE LENGUA QUE SE
UTILIZA EN LAS SIGUIENTES EXPRESIONES:
1. NIVEL
Oe, cua
lentea a esa jerma.
VULGAR
2. NIVEL
Casi se COLOQUIAL
me sale el corazn del susto que me diste.
2.
3. NIVEL
Tena una
pinta de piraa con esa ropa.
3.
POPULAR
4.
Este es CULTO
un ungento antisptico; el otro, contra los agentes
4. NIVEL
micticos.

QU FACTOR
EST FALLANDO
EN ESTAS
SITUACIONES?

CMO PODEMOS
SOLUCIONARLO?

UNIDAD I: Tema 4
FACTORES DE PERFECCIONAMIENTO E
INTERFERENCIA EN EL PROCESO
COMUNICATIVO
Barreras semnticas

SEMANA 4

ompetencia:
Expresa e interpreta ideas de forma oral,
empleando tcnicas grupales y recursos
audiovisuales .

Capacidad:

Reconoce los aspectos relevantes de la

comunicacin oral y su manifestacin en
el nivel formal de los recursos lingsticos.

El ndice
de delincuencia
El ndice
de delincuencia
cada
aumenta
a nivel
nacional,
cada
da a nivel
nacional
aumenta.
da.

SOLECISMO
SOLECISMO

2
DEQUESMO
DEQUESMO

Creo de
deberamos
llamar
queque
deberamos
llamar
al
al mdico.
mdico.

Estoy
convencido
Estoy
convencido
de que
que ser
elegido.

QUESMO
QUESMO

4
DISCORDANCIA
DISCORDANCIA

La miseria
miseria yy la
la enfermedad
enfermedad
La
arrasaron
el pueblo
de Rumi.
arras
con con
el pueblo
de Rumi.
5

Decir que los calvos son ms VAGUEDAD

VAGUEDADOO
Decir que
los calvos
son ms
varoniles
es una
afirmacin
sin POBREZA
POBREZALXICA
LXICA
varoniles
sustento. es algo sin sustento.

6
IMPROPIEDAD
IMPROPIEDADLXICA
LXICA

El
El libro
libro nos
nos muestra
muestra la
la realidad
realidad
innata
de de
nuestro
pas.
profunda
nuestro
pas.

Estaba leyendo,
leendo, cuando
peli
Estaba
cuando me pele
con
con mi
mi amiga.
amiga.

BARBARISMO
BARBARISMO

8
LESMO
LESMO

Ayer
Ayer vi
vi a
a mi
mi amiga
amiga yy le
lallam.
llam.

Nunca
hoy en
la
Nunca antes,
ha como
existido
tanta
actualidad,
ha existido
tanta
delincuencia como
hoy .
delincuencia.

9
REDUNDANCIA
REDUNDANCIA

10
MULETILLAS
MULETILLAS

Los
indican
esteque
al
Lospuntos
puntos seguidos
seguidos indican
al lector
lector
se ha concluido
se ha que
concluido
una idea. una idea este

Juan visitar a Ricardo en el

Juan visitar
a Ricardo
en un
el
hospital,
porque este
ltimo es
hospital,
porque es un buen
buen amigo.
amigo.

11
AMBIGEDAD
AMBIGEDAD

SINTETIZANDO

ACTORES DE PERFECCIONAMIENTO
INTERFERENCIA LA COMUNICACIN

PERFECCIONAMIENTO

Contribuyen a la mayor
sincronizacin o relacin
entre
intencin /
contenido
/
semntica:
factores
psicolgicos
y
socioculturales.

INTERFERENCIAS
Son llamados factores de
degradacin.
Dificultan la sincronizacin
intencin / contenido /
semntica.

SEMNTIC
SOLECISMOBARRERAS
DE CONSTRUCCIN
DEQUESMO
QUESMO
REDUNDANCIA
DISCORDANCIA
VAGUEDAD
LXICA
POBREZA LXICA
BARBARISMO, ETC.

EJERCICIO DE APLICACIN
IDENTIFIQUE EL VICIO QUE SE PRODUCE EN LOS SIGUIENTES
ENUNCIADOS, LUEGO PROPONGA LA VERSIN CORRECTA:

1. Me visitaron
l El
es mi
alumno favorito.
visitaronElmer
Elmery yDiego.
Diego.
PRIMERO
es mi alumno
favorito.
2. La
La familia
familia de
de la
la vctima
vctima se
se neg
negaron
a pagar
el rescate.
2.
a pagar
el rescate.
3. La
Lanoticia
noticiade
delos
losaccidentes
accidentesFUE
fueron
abrumadores.
3.
ABRUMADORA.
4.
4. Se
Se realiz
realiz la
la autopsia
autopsia.al cadver.

BIBLIOGRAFA DE LECTURA OBLIGATORIA:

Carneiro, M. (2000). Manual de redaccin superior. Lima Per: Editorial San Marcos.
Ceberio, M. (2006). La buena comunicacin. Espaa: Editorial Paids Ibrica.
Coseriu, E. (1969).Teora del lenguaje y Lingstica general. Madrid: Editorial Gredos. S.A.
Jakobson, R. (1985). Ensayos de Lingstica general. Mxico: Editorial Planeta.
Magallanes, E. (1998). Lengua espaola. Per: Editorial Edimat.
Ramrez, H. (1991). Estructura y funcionamiento del Lenguaje. Per: Editorial Nuevos
Vientos
Rojas, . (1986). Lengua I. Lima: Editorial San Marcos
Saussure, F. (2008). Curso de lingstica general. 24va. Buenos Aires: Ed. Losada S.A.
Seco M. (1972) Gramtica esencial del espaol. 3ra ed. Madrid: Espasa Calpe S.A.
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http://www.contrastiva.it/baul_contrastivo/dati/sanvicente/contrastiva/Norma%20est%C3%A1nd
ar%20y%20variaciones%20en%20espa%C3%B1ol/Carratal%C3%A1%20Niveles%20uso%20lengua%20y%20reg
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CONSEJERA DE EDUCACIN. (2012, 30 de mayo). Recuperado en

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UNIVERSIDAD

HISPANOAMERICANA. (2012, 30 de mayo). Tnicas de comunicacin. Recuperado en

http://es.scribd.com/doc/48256201/Solecismos-por-construccion