Diplomado Gerencia del Talento

Humano
MDULO I:
NUEVOS MODELOS GERENCIALES

Diana Patricia Avendao Lugo

Facilitadora - Tutora
Medelln, 2014

Favor seguir la
metodologa
planteada

AGENDA
Fecha: Jueves 27 de Noviembre de 2014
Hora:
6:00 p.m.
Evento: Cuarto Encuentro (Virtual)
HORARIO

ACTIVIDAD

6:00

Presentacin, debe bajar el archivo en Power Point

con la temtica del quinto encuentro, se ubica en la
carpeta de denominada quinto encuentro.

7:00- 8:00

Desarrolle la presentacin, tome nota de las

preguntas y realice las preguntas a la tutora

8:00

Publicacin Nota definitiva

Agradecimientos y cierre del mdulo

Modulo I
NUEVOS MODELOS
GERENCIALES

CONTENIDOS
1.
2.
3.
4.
5.

Definicin de administracin.
Funciones de los administradores.
Tema del
cuarto
Ubicacin histrica de la administracin
encuentro
La estructura organizacional.
La comunicacin corporativa o comunicacin
organizacional.
6. Tcnicas o tendencias administrativas.

LA COMUNICACIN

En las empresas
la comunicacin
es dinmica,
planificada y
concreta

La comunicacin es la facultad que tiene el ser

vivo de transmitir a otro u otros, informaciones,
sentimientos y vivencias.

En toda comunicacin tiene que haber un

emisor, un mensaje , un medio, un receptor y
una informacin de retorno (feed back)

TIPOS DE COMUNICACIN
Auditiva: Es la comunicacin desarrollada a travs de
sonidos producidos por el emisor.
Visual: Consiste en la comunicacin que el receptor
percibe por la vista.
Tctil: Se considera aquella donde el emisor y el
receptor entran el contacto fsico.

FORMAS DE COMUNICACIN
Canal de
comunicacin
directo

Utiliza un
medios para ser
difundida por
un canal

Directa Es la comunicacin que se

desarrolla entre el emisor y el
receptor o receptores en forma
personal, con o sin ayuda de
herramientas. Es llamada tambin
comunicacin boca-odo. (Hablar
frente
a
frente,
charlas,
conferencias, etc.

Indirecta: Es aquella donde la

comunicacin est basada en una
herramienta o instrumento ya que
el emisor y el perceptor estn a
distancia.
La
comunicacin
indirecta puede ser personal o
colectiva.

Indirecta/personal: Se desarrolla
con la ayuda de una herramienta o
instrumento (hablar por telfono,
enviar una comunicacin impresa,
radioaficionados,
correo
electrnico, chat por internet, u
otros medios.)

Indirecta/colectiva: El emisor se
comunica con un grupo de
receptores ayudado por una
herramienta
o
instrumento
(peridicos, televisin, radio, cine,
libros, pgina web, videos, y
otros ). Se le conoce tambin
como comunicacin social o de
masas.

Principios de la
comunicacin Corporativa

La Comunicacin Corporativa es el conjunto de mensajes que

una institucin (empresa, fundacin, universidad, ONG, u otra
entidad por el estilo.) proyecta a un pblico determinado
(Pblico/target) con el objeto de dar a conocer su misin y
visin, y lograr establecer una empata entre ambos.

La Comunicacin Corporativa tiene que ser dinmica,

planificada y concreta, constituyndose en una herramienta
de direccin u orientacin sinrgica, basada en una
informacin de retorno constante

Toda comunicacin responde

prioritariamente a seis preguntas:
El mensaje da
respuesta a estos
interrogantes

Quin?, Qu?, Cundo?,

Dnde?, Cmo? y Por Qu?

La percepcin comunicacional.

Las organizaciones consolidan una imagen que con el

tiempo se convierte en una cultura organizacional.
Recuerdan esto:
Poniendo el alma, para usted que significa
Bancolombia

En la comunicacin corporativa, la percepcin que tengan los pblicos/target

es uno de los aspectos ms importantes, ya que de ello depende la
comprensin y la actitud que tomarn, lo cual repercutir en la respuesta al
mensaje
y
la
forma
de
retroalimentacin
que
generar.
Los paradigmas.
Son los elementos de referencia, dados por la visin y la misin de la empresa,
que tienen que conocer todos los trabajadores, desde los niveles de tomas de
decisin hasta los trabajadores de nmina diaria, para comprender cul es el
objetivo, las metas y las tareas que desarrollan.
La comunicacin es el ncleo de interaccin que permite la coordinacin entre
el personal y el comportamiento estructurado, permite disponer y desarrollar
las organizaciones, dado que las estructuras de la comunicacin constituyen un
paradigma para resolver problemas corporativos.

LA PIRMIDE COMUNICACIONAL
Descripcin del canal de doble
va.
En la etapa de organizacin,
se establece los medios a
travs de los cuales fluye la
comunicacin.

Estructuralmente, la empresa se representa como una pirmide.

En la cspide, est el presidente; en la base, los trabajadores de
nmina diaria. A sta, hay que sobreponerle la comunicacional,
que estara representada por una pirmide invertida, ya que la
presidencia conoce absolutamente todo de la empresa, mientras
que el trabajador slo sabe que tiene que barrer el piso. Cmo
mejorar esa comunicacin? Estableciendo canales de
comunicacin de doble va.

EL PUBLICO O TARGET
Es el conjunto de personas a quienes van dirigidos los mensajes.
Estos pueden ser definidos como internos y externos.

Pblico Interno:Es el grupo de

personas que conforman una
empresa
y
que
estn
directamente vinculada a ella.
En el caso de una empresa, el
pblico interno est conformado
por
accionistas,
directivos,
empleados,
trabajadores,
contratistas,
proveedores,
distribuidores, etc.

Pblico
Externo:El
pblico
externo est determinado por las
personas que tienen alguna
relacin con la organizacin, sea
sta geogrfica, de productos o
servicio.
Ejemplos: clientes, comunidad
en general, competidores, etc.

LA COMUNICACIN
EFICIENTE
Una comunicacin eficiente est basada en
el establecimiento de un puente donde el
emisor tenga detectado el objeto, el
lenguaje
y
el
contenido
correcto,
conociendo previamente quin es el
perceptor y previendo cul ser su
feedback (hacer las cosas correctas
correctamente).

La comunicacin corporativa eficiente se

basa en dos escenarios fundamentales:
La estructura de una buena poltica de comunicacin, donde se identifican
los puntos de partida reconocidos, el establecimiento de estndares de
calidad en la proyeccin y una coordinacin para integrar toda la
comunicacin que se proyecta.

Unas caractersticas especficas de la campaa, donde se identifica los

elementos relacionados con el anlisis del problema, el desarrollo de la
estrategia comunicacional, los planes de implantacin y el clculo de la
efectividad del programa de comunicacin corporativa.

LA COMUNICACIN INTERNA

La comunicacin interna est determinada por la interrelacin que se

desarrolla entre el personal de la institucin.

El clima organizacional dentro de una empresa se puede definir como la

calidad duradera del entorno interno que tienen sus miembros; lo cual influye
en su comportamiento.

Ese entorno puede ser medido en trminos de valores, basado en el conjunto

de caractersticas o atributos que se plantean, y puede ser orientado con la
utilizacin planificada de motivaciones

IDENTIDAD CORPORATIVA
Refrescante,
Deliciosa
Moderna
Dinmica
La de siempre
La de todos
La identidad corporativa es el conjunto de smbolos,
comunicacin y comportamiento de una empresa, basados en la
visin y misin de la misma. Es decir, es la personalidad de la
empresa.

IDENTIDAD CORPORATIVA
No se trata solo de la
imagen, se trata del
mensaje que viene
incorporado a ella, el
reconocimeinto de los
que es o pretende ser.

TIPOS DE COMUNICACIN
CORPORATIVA
INTERNA: Est determinada por la interrelacin
que se desarrolla entre el personal de la
organizacin.

EXTERNA: Conjunto de operaciones de

comunicacin destinadas a los pblicos externos
de una empresa o institucin
Favor hacer lectura sobre el documento Comunicacin organizacional

CREA TU CONOCIMIENTO
Identifica tres principios de la comunicacin
corporativa y comparte tu investigacin en
una presentacin. (mximo 3 diapositivas).
Enva la presentacin al correo del docente.
Fecha lmite de envo 1 de Diciembre. Valor
10%

ACTIVIDADES A DESARROLLAR

Ensayo, verifica en el centro de recursos carpeta del

cuarto encuentro, el archivo denominado: DO 075 F
Actividad de aprendizaje 2. Sigue todas las indicaciones.

Efecta la actividad Crea tu conocimiento y remtelo

al correo de la docente.

Prepara la presentacin para el encuentro presencial del

4 de diciembre de 2014.

GRACIAS.

Nos vemos el 4 de Diciembre en

la Universidad, ltimo
encuentro presencial.