Lic.

Mara Jos Campero

RESOLUCION DE
CONFLICTOS

No debemos tener miedo a que

aparezcan los conflictos, por
qu?, Porque la aparicin de
una situacin conflictiva, de
crisis, nos permite superarla.
Gracias a que aparecen crisis
podemos superarlas y crecer
como personas y como familia.
Lo importante es aprender a
enfrentarse con el conflicto para
poder encontrar una solucin
correcta.

Qu es un conflicto?

Obstculo que dificulta el avance y a

veces paraliza.
Una decisin difcil de tomar
Puntos de vista distintos
Falta a los derechos fundamentales

Aprender cmo resolver los conflictos

nos ayudar a educarnos para una
convivencia ms pacfica y saludable

Clasificacin del
conflicto:

Gana-Pierde: Una parte no expone sus

razones, evasin del conflicto
Pierde-Pierde: mal manejados y mal
resueltos
Gana-Gana: Negociacin y Dilogo.
Empata

Hacer de un vaso con agua una

tormenta

El conflicto Es necesario?
Los problemas pueden ser reales o
imaginarios

SOLUCIONES

Acertadas

Equivocadas
Cundo surgen las soluciones equivocadas?
SE NIEGA EL PROBLEMA A veces evitamos darnos cuenta de un
problema y lo ignoramos. Entonces decimos que est actuando el
mecanismo de defensa de la negacin. Es como si nos pusiramos
una venda en los ojos.

SE CREAN PROBLEMAS IMAGINARIOS A veces surgen soluciones

equivocadas cuando se crean problemas imaginarios. Los problemas
imaginarios, slo existen en nuestra mente, no en la realidad.
SE DAN SOLUCIONES PARADJICAS ejemplo: Para lograr que
nuestro hijo sea espontneo debemos darle tiempo para hablar. Si le
amenazamos, es poco probable que lo consigamos.

Responder vs.
Reaccionar

Responder: Pensar antes de actuar y

considerar la falta de informacin y las
diversas circunstancias o actitudes

Reaccionar: Actuar y/o hablar sin

pensar, slo tomando en cuenta las
emociones del momento

Consecuencias de las soluciones

equivocadas:

Se agrava el problema
Surgen otros problemas

Resolucin adecuada de
conflictos:

. Disponer de muchos y buenos

recursos nos ayuda para afrontar
situaciones problemticas. Las tcnicas
para afrontar problemas se pueden
aprender. Es necesario entrenarnos y
practicar, para llegar a la meta que nos
queremos poner.

En qu consiste la resolucin de
conflictos?
Es: generar todas las alternativas posibles al
problema que se nos ocurran, seleccionando la
ms adecuada.
Consiste en:
Identificar el problema
Definir el problema en forma de conductas.
Generar el mayor nmero posible de
alternativas.
Tomar decisiones y ponerlas en prctica.
Comprobar si hemos resuelto o no la situacin.

Recursos y tcnicas para afrontar

problemas:

Relajacin
Autocontrol
Comunicacin
Habilidades sociales
Tcnica de contratos

Autocontrol

Es: lo que nos permite dirigir la propia

conducta de forma constante y
continuada durante toda la vida. Los
padres y madres podemos facilitar el
aprendizaje del autocontrol a
nuestros/as hijos/as.

Aprendemos a autocontrolarnos
mediante:
La prctica continuada.
El esfuerzo constante.
La inversin y empleo de tiempo.
La rectificacin de los errores en funcin
del objetivo que deseamos conseguir

 La auto observacin: Nos sirve para prestar

atencin a lo que hacemos, pensamos y
sentimos. Es como mirarnos por dentro en
un espejo.
La auto evaluacin: Es valorarnos a
nosotros mismos. Nos sirve de gua para
los comportamientos futuros.
El auto refuerzo: Es importante aprender a
darnos premios que refuercen las
conductas que hemos conseguido.

Persona asertiva es aquella

que

Defiende sus derechos sin violar los

ajenos, siendo directo y activo.
Muestra respeto por s mismo y por
los dems.
Tiene satisfaccin en su propia vida

Es segura de s misma.
Expresa adecuadamente sus
emociones y pensamientos
Reconoce que NO es sus
emociones

Ante una persona asertiva los

dems nos sentimos

Respetados, valorados y apreciados.

A estas personas las comprendemos y
las respetamos.