E Business Diapositivas

ADMINISTRACIN DE
LA PRODUCCIN
e-
BUSINESS
POR C.P./LIC. VICTOR
EDUARDO BARG
Desarrollo
Tecnolgico
Revolucin Tecnolgica
1712
INVENSION MAQUINA DE VAPOR
1831
DESCUBRIMINETO DE LA ENERGIA ELECTRICA
1882
CONSTRUCCION 1ER. ESTACION ELECTRICA
1939
GENERALIZACION DEL USO ENERGIA ELECTRICA (80%)
1946
CONSTRUCCION 1RA. COMPUTADORA PROGRAMABLE

EDUARDO BARG
COMERCIO ELECTRNICO
CONCEPTO
Intercambio de bienes, servicios, informacin

y conocimientos, mediante la utilizacin de
un flujo o medio electrnico, diseado para
facilitar la entrega de los mismos (includo el
dinero), a travs de los distintos procesos de
negocios de las organizaciones

EDUARDO BARG
LA WEB FUE EL ADELANTO

TECNOLGICO DE MS RPIDA
ABSORCIN.
antidad de aos paraEVOLUCIN

penetrar 10 millones
DE LA de hogares (en EEUU)
TECNOLOGA

EDUARDO BARG
Internet y Comercio
Electrnico
Utilizacin Tecnolgica
RADIO
38 AOS
T.V.
13 AOS
P.C.
16 AOS
INTERNET
4 AOS
Benchmark 50,000,000 Usuarios, IDC

EDUARDO BARG
El trafico en Internet se duplica cada

100 das.
Internet y
Comercio
Utilizacin de la Tecnologa
Electrnico
40 y 50s
Uso Cientfico
60s
Uso Comercial: Registro Contable, Emisin de Cheques
70s
Uso Comercial Fuera de la Empresa: EDI
80s
Introduccin de CAD, MRP, etc. A travs de redes internas
90s
Internet, ERPs, Dot-Coms, Y2K, Dispositivos Inteligentes
Y2Ks
Mobile, VoIP, Entretenimiento, BPO, RFIDs.
Fuente: IDC
EDUARDO BARG
Que es eBusiness?
Es un concepto que se utiliza para denominar la ejecucin de los
procesos de negocio de las organizaciones, combinando el amplio
alcance de Internet con la Tecnologa de Informacin.
Estrategias de Negocio
Procesos de Negocio
Tecnologa de
Informacin
Hardware
eBusiness
Software
Aplicaciones
DIN
MICO
O
ACTIV
INTER
Intranet Privados
Internet Pblico
Extranet Compartidos
Permite integrar procesos y estrategias de negocio mediante

computadoras, redes y telecomunicaciones asociadas con
Software e Internet.
EDUARDO BARG
Internet y Comercio
Electrnico
Utilizacin del Internet
Motivadores:
Mltiples alternativas
Conveniencia
Mas y mejor Informacin
Mejores Precios
Customizacin
Inhibidores:
Desinters y precaucin al
uso.
Proteccin de la privacidad y
seguridad
Dificultad de Uso
Falta de facilidades:
computadora y conexin
Preferencia de compra directa

EDUARDO BARG
Internet y Comercio
Electrnico
Trabajadores en la Era Digital
Cambio de habilidades requeridas

Flexibilidad de la fuerza de trabajo
Globalizacin
Incremento en la informacin y conocimiento
Incremento en la productividad
Generalizacin del Concepto de Oficina Virtual
Optima Administracin del Tiempo
EDUARDO BARG
Que es eBusiness?
Sistemas de
apoyo dirigidos a
los proveedores
SISTEMAS DE
OPERACIN DEL
NEGOCIO
SCM
ERP
Sistemas de
apoyo dirigidos al
Cliente y
Distribuidores
CRM
Clientes y
Distribuidores
Proveedores
Business Intelligence
Knowledge Management
Capital Humano
eBusiness
Es una alternativa para integrar una empresa, con proveedores, clientes y

socios de negocios
EDUARDO BARG
10
B2B-B2C-C2C-E2EOTRAS
Modalidades del e-Comerce
MEDIOS A TENER EN CUENTA

1. MEDIOS DE VENTA
2. MEDIOS DE PAGO
3. MEDIOS DE COMPRA
4. MEDIOS DE DISTRIBUCION
EDUARDO BARG
11
Clasificacin del
eBusiness
Dependiendo de las partes que hacen negocios, existen
diversas denominaciones...
Empresa
B2B
Business to Business
Empresa
Empresa
e-Procurement
Consumidor
B2C
Business to Customer

EDUARDO BARG
e-Commerce
12
Clasificacin del
eBusiness
Dependiendo de las partes ...

Consumidor
C2B
Empresa
Customer to Business
Consumidor
Consumidor
C2C
Customer to Customer

EDUARDO BARG
13
Clasificacin del
eBusiness
Dependiendo de las
partes ...
e-Employment
Empresa
Empleado
B2E
Business to Employee
e-Employment
Empleado
Empleado
E2E
Employee to Employee

EDUARDO BARG
14
Clasificacin del
eBusiness
Dependiendo de las partes ...
e-Goverment
Gobierno
G2G
Gobierno
Goverment to Goverment
Gobierno
Ciudadano
C2G
Citizen to Goverment

EDUARDO BARG
15
EL MERCADO eCOMMERCE
EN ARGENTINA
Compaas
Agro
Sectores
Autos
Empleos
Finanzas
Servicios personales y
Inversiones
Inmobiliarias
Retail Sales
Remates
empresariales
Shoppings
Cadenas de
supermercados
Integracin Fabricantes
Distribuidores
Servicios Financieros

EDUARDO BARG
16
EL EC ESTA REVOLUCIONANDO LA INDUSTRIA DE

PRODUCTOS, DONDE SE ESTN
REESTRUCTURANDO LOS CANALES
EJEMPLOS
Los fabricantes buscan
chemdex.com
chemdex.com
desarrollar relaciones directas

con los consumidores
Los distribuidores buscan
nuevas formas de oferta on line
Los infomediarios proveen
portales a comunidades de
compras
Las empresas de retail estn
tratando de ganar nuevos
mercados
Los e-Tailers de alta
capitalizacin estn haciendo
fuertes inversiones para
obtener market share

EDUARDO BARG
17
BENEFICIOS DEL eCOMMERCE
Para ambas caras de una misma

moneda
Para el Negocio y el Management:

Genera un nuevo canal de distribucin,
comunicacin y promocin
Reduce costos en todos los procesos del
negocio
Permite alcanzar nuevos clientes a travs de
una mejor informacin de sus clientes
Mejora la imagen de la compaa
Crea una ventaja competitiva
EDUARDO BARG
18
BENEFICIOS DEL eCOMMERCE

moneda
Para ambas caras de una misma
Para el Cliente:
Disponibilidad del servicio a 24 horas/365 das
Reduce tiempos de compra
Reduce el costo total de adquisicin
Brinda mtodos giles de pago
Incrementa la informacin disponible sobre los
productos, servicios y empresas
Personaliza el servicio al cliente
EDUARDO BARG
19
eBusiness como
estrategia de Negocio
Modelo de Negocio.
Define cmo una compaa selecciona:
Sus clientes y proveedores
Diferencia su oferta
Define sus procesos y tareas
Configura sus recursos
Atiende sus mercados
Crea valor para sus clientes
Obtiene utilidades
EDUARDO BARG
20
eBusiness como
Modelo de Negocio Tradicional.
Buy
Make Move
Sell
Customers & Channels
Suppliers
Plan
Informacin propietaria sobre sus

clientes
Conocimiento de las marcas
Applications
Establecer canales de
comunicacin
Sistemas EDI
Sistemas de Produccin
Sincronizada
En cualquier relacin de
compra/venta el que tenga la
Informacin tiene mayor poder
de negociacin

EDUARDO BARG
21
eBusiness como
Innovacin de Modelos de Negocio.
Corporaciones Industriales con

Integracin Vertical
Innovacin a travs de mejora en
Procesos (TQM, SCM, BPR, CRM,
Otros) y Estructura (Virtual Corp.,
Outsourcing)
World Wide Web: Un nuevo medio de
comunicacin humana
EDUARDO BARG
22
eBusiness como
Nueve caractersticas de un eBusiness.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
Infraestructura basada en Internet

Innovacin en la Propuesta de Valor
Capacidad de Multi-empresa
Cinco Clases de Participantes
Coopetition
Centrado en el Cliente
Dominio de Contexto
Reglas y Estndares
Mucho Conocimiento
EDUARDO BARG
23
eBusiness como
Cinco Clases de Participantes.
1.
2.
3.
4.
Clientes
Proveedores de Contexto
Proveedores de Contenido
Proveedores de Servicio
Comercial
5. Proveedores de Infraestructura
EDUARDO BARG
24
e-Business como
Topologias de un eBusiness.
Open-Source, e-Bay
Self-Organizing
Control
Marketplace
Alliance
Red de
Distribucion
Aggregation
Value Chain
Hierarchical
GM, Amazon,Wal-Mart
Low
Ingram Micro
Value Integration
Beneficio que un Cliente obtiene de un Bien o Servicio
EDUARDO BARG
High
IBM
25
DEL e-COMMERCE AL eBUSINESS
Evolucin de Conceptos
e-Commerce
e-Business

EDUARDO BARG
26
eBusiness como
El camino hacia el eBusiness
Alto
Estrategias de Corto Plazo Estrategias de Largo Plazo

Aplicaciones para la
administracin de Canal
Administracin de
las Relaciones
habilitadas por la
Tecnologa
Tiendas
Electrnicas
Integradas al
negocio
Valor para
el Negocio
Mercadotecnia
Interactiva
Negocios Electrnicos (E-Business)
Aplicaciones
de
Colaboracin
(Extranet)
Administracin
de la Cadena de
Abastecimiento
Ventas NO
asistidas
Automatizacin del
Abatecimiento
Catlogos y
Tiendas
Electrnicos
Comunidades por
tipo de Industria o
Negocio
Autoservicio al
Cliente
B2B
B2C
Mercadotecnia
Fuente: Gartner
Bajo Proyectos de Corto Plazo
Automatizacin de Operaciones
Alto
Tiempo de
Implantacin

EDUARDO BARG
27
e-BUSINESS
Concepto
e-BUSINESS
Utiliza la tecnologa y los procesos del e-Comm
para establecer mejores relaciones con el clien

y crear nuevas propuestas de valor

EDUARDO BARG
28
EL NUEVO MODELO DE
NEGOCIOS
Basado en el eBusiness
Lo importante ya no es slo el diseo

de procesos; ahora es el modelo de
negocios. La innovacin en dicho
modelo est teniendo un gran
impulso con el comercio electrnico.
Centro de Estrategia Corporativa

EDUARDO BARG
29
Evolucin hacia
eBusiness en la Empresa
Llevndolo a un posicionamiento estratgico...
Auto_Servicio
Integracin
del Negocio
Workflow.
Colaboracin.
Integracin con
proveedores
Ventas en
lnea
Marketing
Presencia
Comunicacin
Interna/Externa
Explotacin
de informacin
Promocin.
Campaas.
Publicidad.
Reservar.
Autorizacin de crditos.
Obtener formatos.
Compras.
Consultar procedimientos.
Entregas Just-in-Time.
Consulta Edo.Cuenta.
Cotizador
Tomador de Pedidos
Tienda Virtual.
Servidor de Pagos.
Cadena de distribucin(entregas).
Conectores ERP.
Pginas Web.
Administracin del Sitio.
Correo electrnico.
Atencin y soporte a clientes.
Transformando la Organizacin
Acceso Internet
Control de accesos.
Directorio de Sitios.

EDUARDO BARG
30
EL NUEVO MODELO DE
NEGOCIOS
Puntos
Relevantes
Enfocarse en el cliente
La creacin del valor es un proceso continuo

Transformar procesos de negocios en un
formato digital
Descentralizar la administracin pero

centralizar la coordinacin

EDUARDO BARG
31
Arquitectura
Computacional de eBusiness
Internet, Intranet, Extranet, Computadoras, Aplicaciones, Herramientas de
desarrollo ...
Clientes
Internet
Proveedor
Sistema de Ventas
Sistema de
Contabilidad
Extranet
Intranet
Sistema de
Inventarios
MQSeries Integrator
Seguridad
Net.commerce

EDUARDO BARG
32
Cmo iniciar un
proyecto de e-Business?
Mejorar Internet, Intranet.
Integrar aplicaciones.
Comercio electrnico.
Organizacin.
Procesos.
Tecnologa.
Estrategia de negocios;
Misin, Objetivos, Metas, Recursos
CREAR LA VISIN DEL

PROYECTO
ESTABLECER PLAN DE
ACCIN
Alcance.
Presupuesto, tiempos.
Integrar componentes.
ROI
Planear el proyecto.
Elaborar Propuesta Tcnica-Econmica.

EDUARDO BARG
Entorno
do
rca
Me
Di
s tr
ibu
c
in
tos
uc
od
ANALIZAR EL
ENTORNO ACTUAL DEL
NEGOCIO
Crear una sede en Internet, Intranet.

Pr
ESTABLECER AMBITO
DE APLICACIN
Promocin
ios
rvic
Se
3
Proceso de
Ventas
33
Cmo iniciar un
proyecto de eBusiness?
UNO DE LOS FACTORES CRTICOS DE XITO EN LA IMPLANTACIN DE UN PROYECTO DE
eBusiness, ES LA ALINEACIN DE LA VISION Y ESTRATEGIA CORPORATIVA DEL NEGOCIO,
CON EL AREA DE T. I. EN LA ORGANIZACION
Estrategia del
Negocio
Estrategia de TI
Procesos de
Negocio
Estrategia de
Organizacin y
Recursos Humanos
Estrategia
Financiera

EDUARDO BARG
34
e-BUSINESS
Cmo construir un modelo de eBusiness

Elegir enfoque definido
Cambiar cadena de valor
Realizar autodiagnstico

EDUARDO BARG
35
ENFOQUE DEL e-BUSINESS

EXCELENCIA OPERATIVA
Principios
Optimizacin eficaz de los activos

Administracin de transacciones eficaces
Administracin de la estrategia de ventas
Dedicacin a los sistemas de medicin
Administracin de las expectativas del
cliente

EDUARDO BARG
36

EXCELENCIA EN EL SERVICIO
Principios
Prepare a su compaa para lo imprevisto

Rena y mantenga toda la informacin
actualizada y precisa en el momento y
lugar que la necesite
Utilice la administracin de relaciones
con el cliente
Desarrolle una filosofa corporativa de
pensamiento positivo acerca del servicio
al cliente
EDUARDO BARG
37

EXCELENCIA EN LA INNOVACIN
CONTINUA
Principios
Un estilo de administracin orientado a

asumir riesgos
El crecimiento por fusiones y
adquisiciones
Un estilo de educacin de mercado
Promover la innovacin
EDUARDO BARG
38
EVOLUCIN DE LAS
APLICACIONES DE NEGOCIOS
Fases
FASE 1
FASE 3
FASE 2
APLICACIONES
ORIENTADAS
A LAS TAREAS
SIMPLIFICACIN
Y
SEGMENTACIN
APLICACIONES
FUNCIONALES
REINTEGRACIN
Y
TRANSFORMACIN

EDUARDO BARG
APLICACIONES
INTEGRADAS Y
MULTIFUNCIONALES
INTEGRACIN
MULTIFUNCIONAL
Y RPIDA
ADAPTABILIDAD
39
INTEGRACIN DE
APLICACIONES
Razones
Mejorar la atencin al cliente

Nuevas condiciones competitivas
Necesidad de ofrecer servicios ms
integrados

EDUARDO BARG
40
Para cada Pareja de Estrategias,

Cul de las Dos es Ms
Importante para el Negocio u
Organizacin?
Los Clientes
La operacin y los procesos internos de la empresa
El desarrollo de nuevos productos y canales de comercializacin
Fuente: Select (Programa de Alineacin de la Tecnologa al Negocio, PATN),
Septiembre 2004

EDUARDO BARG
n= 62 entrevist
41
En que Grado es Ms
Importante .
El Desarrollo
26%
La Operacin
28%
Los Clientes
46%
Fuente: Select (Programa de Alineacin de la Tecnologa al Negocio, PATN), Septiembre 2004
n=62 entrevistas

EDUARDO BARG
42
Que tan de acuerdo est usted

con
las siguientes frases?
Las TICs han ayudado a la empresa
Reducir costos
Incrementar la calidad de nuestros productos y servicios
Incrementar la agilidad de sus operaciones
Eficiencia operativa
Conocer mejor a sus clientes y ampliar su penetracin de mercado

Ampliar su cobertura de mercado mejorando los canales de
comercializacin
Diferenciarse de la competencia
Posicionamiento
EDUARDO BARG
43
Las inversiones y planes de

trabajo de las reas de TICs estn
asociadas a los objetivos y metas
del negocio?

EDUARDO BARG
44
Cul de las siguientes opciones describe mejor el

mecanismo bajo el cual se vincula la estrategia del
rea de TICs con la estrategia general de la
empresa u organizacin?
Solo informalmente se discuten
proyectos de informacin entre los
responsables de las reas del negocio
y el rea de TIC
Existe un comit de sistemas y redes
que sesiona regularmente, en el que
concurren las reas del negocio y el
rea TIC
El directivo de TIC participa en la
planeacin organizacional
conjuntamente con los directivos de
las otras reas del negocio
El consejo de administracin est
regularmente al tanto de las
aportaciones de las TIC a la
organizacin
Otros

EDUARDO BARG
45
APLICACIONES INTEGRADAS DE
PLANEACIN DE RECURSOS
EMPRESARIALES
Arquitectura
Planeacin de
Produccin
Contabilidad
Finanzas
Logstica
Integrada
ERP
Recursos
Humanos
Ventas
Distribucin

EDUARDO BARG
46
APLICACIONES
INTEGRADAS ORIENTADAS
AL CLIENTE
Arquitectura
VENTAS
SERVICIO EN
TIENDA Y EN
CAMPO
MARKETING
Y EJECUCIN
CRM
PROGRAMAS
DE RETENCIN
Y LEALTAD
SERVICIO Y
SOPORTE A
CLIENTES

EDUARDO BARG
47
LA CADENA DE
ABASTECIMIENTO
Arquitectura
COMPROMISO
COMPROMISOCON
CON
EL
ELPEDIDO
PEDIDO
PLANEACION
PLANEACIONDE
DE
LA
LADISTRIBUCION
DISTRIBUCION
PLANEACION
PLANEACIONDE
DE
LA
LADEMANDA
DEMANDA
SCM
SCM
PLANEACION
PLANEACIONDEL
DEL
TRANSPORTE
TRANSPORTE
PLANEACION
PLANEACIONDE
DE
LA
LAMANUFACTURA
MANUFACTURA
PROGRAMACION
PROGRAMACION
AVANZADA
AVANZADA
EDUARDO BARG
48
LA CADENA DE VENTAS
Arquitectura
PERSONALIZACION
DE PRODUCTOS
ADMINISTRACION
ADMINISTRACION
DE
DE CONTRATOS Y
PROMOCIONES ADM. DEFIJACION DE PRECIOS
LA CADENA
DE VENTAS
COTIZACIONES
ADMINISTRACION
Y GENERACION
DE COMISIONES
DE PROPUESTAS

EDUARDO BARG
49
COMPRAS
Arquitectura
COMPRA DE ARTICULOS
DE OFICINA
COMPRA DE
MATERIALES
MRP
COMPRA DE
EQUIPOS DE
COMPUTOS/
SOFTWARE/
REDES
COMPRA DE
VIAJES DE
NEGOCIOS
COMPRA DE
SERVICIOS

EDUARDO BARG
50
APLICACIONES INTEGRADAS DEL

CONOCIMIENTO
Arquitectura
ANALISIS DE
NEGOCIOS
APLICACIONES DE
AFINAMIENTO DEL
CONOCIMIENTO
SISTEMA DE
CAPTURA Y
SOPORTE PARA
ALMACENAMIENTO
TOMA DE DECISIONES
DE DATOS

EDUARDO BARG
51
ARQUITECTURA DE
e-BUSINESS ASPECTOS
FUNDAMENTALES
INTERFAZ
ARQUITECTURA
CON
VISTAS AL
FUTURO
INTEGRACION
INNOVACION

EDUARDO BARG
52
ARQUITECTURA DE
e-BUSINESS
FASES
NECESIDAD COMPETITIVA
VENTAJA COMPETITIVA
FASE1
FASE 2
FASE3
FASE 4
FASE 5
LA UNIDAD
LA UNIDAD
LA
LA
LA
DE NEGOCIOS DE NEGOCIOS EMPRESA EMPRESAA COMUNIDAD
MULTIFUNCIONAL
ESTRATEGICA INTEGRADA EXTENDIDA
INTEREMPRESARIAL
CALIDAD
SERVICIO
AL
EFICIENCIA CREAR VALOR

LIDER
SER
CLIENTE
EDUARDO BARG
53
ARQUITECTURA DE
e-BUSINES
Integracin de grupos de aplicaciones

PROVEEDORES
ERP
CONTROL
ADMINIS
T
RATIVO
APLICACIONES
DEL
CONOCIMIENTO
INTEGRACION
DE APLICACIONES
EMPRESARIALES
CRM
ACCIONISTAS
EMPLEADOS
SCM
CONTROL
DE LA
ADM. DE
FINANZAS
CONTAB./
AUDITORI
A
ADM. DE LA CADENA DE VENTAS

CLIENTES
EDUARDO BARG
54
CONCLUSIONE
S
Para crear valor a travs del modelo e-business, los
directivos necesitan resolver importantes cuestiones

estructurales:
Cmo se disea una compaa sobre una estructura de

aplicaciones de e-business para que asimile las tasas de
cambio en los negocios, siempre en aumento?
Cmo se construye una estructura de aplicaciones
slida que no slo pueda sobrevivir sino prosperar en un

ambiente de negocios caracterizado por el rpido
cambio tecnolgico, la frecuente introduccin de nuevos
productos, los cambios en las demandas del cliente y los
estndares y prcticas industriales en evolucin?
EDUARDO BARG
55
Conclusiones
Finales
El eBusiness es una oportunidad de las empresas para adaptarse
en la forma de hacer negocios, la cual implica:
Una transformacin completa de las relaciones de negocios .

La forma de gestionar la eficiencia .
La velocidad, la innovacin y la creacin de valor.
El eBusiness permite utilizar la Web para mejorar los procesos de
negocio y tener mejor desempeo, no se limita solo a comprar y

vender en Internet.
El eBusiness implica el uso de Tecnologa de Informacin: ERP, SCM,
CRM, KM y BI, Infraestructura de Computo y Telecomunicaciones.
El eBusines requiere una estrategia de negocio, no existe una gua
fija que nos indique como implementar un negocio electrnico.
El eBusiness como cualquier proyecto de T. I. Requiere su
alineacin a la Vision y Estrategia del Negocio y el compromiso
total de la Alta Direccin.

EDUARDO BARG
56

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INVENSION MAQUINA DE VAPOR

DESCUBRIMINETO DE LA ENERGIA ELECTRICA

CONSTRUCCION 1ER. ESTACION ELECTRICA

GENERALIZACION DEL USO ENERGIA ELECTRICA (80%)

CONSTRUCCION 1RA. COMPUTADORA PROGRAMABLE

POR C.P./LIC. VICTOR

Intercambio de bienes, servicios, informacin

POR C.P./LIC. VICTOR

LA WEB FUE EL ADELANTO

antidad de aos paraEVOLUCIN

POR C.P./LIC. VICTOR

Benchmark 50,000,000 Usuarios, IDC

El trafico en Internet se duplica cada

Uso Comercial: Registro Contable, Emisin de Cheques

Uso Comercial Fuera de la Empresa: EDI

Introduccin de CAD, MRP, etc. A travs de redes internas

Internet, ERPs, Dot-Coms, Y2K, Dispositivos Inteligentes

Mobile, VoIP, Entretenimiento, BPO, RFIDs.

Permite integrar procesos y estrategias de negocio mediante

POR C.P./LIC. VICTOR

Cambio de habilidades requeridas

Es una alternativa para integrar una empresa, con proveedores, clientes y

MEDIOS A TENER EN CUENTA

POR C.P./LIC. VICTOR

Dependiendo de las partes ...

POR C.P./LIC. VICTOR

POR C.P./LIC. VICTOR

POR C.P./LIC. VICTOR

POR C.P./LIC. VICTOR

EL EC ESTA REVOLUCIONANDO LA INDUSTRIA DE

desarrollar relaciones directas

POR C.P./LIC. VICTOR

BENEFICIOS DEL eCOMMERCE

Para ambas caras de una misma

Para el Negocio y el Management:

BENEFICIOS DEL eCOMMERCE

Para ambas caras de una misma

Define cmo una compaa selecciona:

Sus clientes y proveedores

Define sus procesos y tareas

Configura sus recursos

Atiende sus mercados

Crea valor para sus clientes

Customers & Channels

Informacin propietaria sobre sus

POR C.P./LIC. VICTOR

Corporaciones Industriales con

Infraestructura basada en Internet

DEL e-COMMERCE AL eBUSINESS

POR C.P./LIC. VICTOR

Estrategias de Corto Plazo Estrategias de Largo Plazo

Negocios Electrnicos (E-Business)

Bajo Proyectos de Corto Plazo

POR C.P./LIC. VICTOR

Utiliza la tecnologa y los procesos del e-Comm

para establecer mejores relaciones con el clien

POR C.P./LIC. VICTOR

Lo importante ya no es slo el diseo

Centro de Estrategia Corporativa

POR C.P./LIC. VICTOR

La creacin del valor es un proceso continuo

Descentralizar la administracin pero