Instituto Politcnico Nacional

Escuela Superior de Cmputo

Empata
Integrantes:
Jess Ricardo Licona Muoz
Alberto Xavier Gmez Ponce
Hernandez De la luz Jose Luis
Jurez Luna Francisco Javier
Palmer Damin Ernesto Alejandro
Bautista de Jess Hctor

Mxico, D.F.

10 de Octubre, 2011

Empata
Involucra nuestras propias
emociones
y por eso
entendemos cabalmente los
sentimientos de los dems,
porque los sentimos en
nuestros
corazones
adems
de
comprenderlos
con
nuestras mentes.

(http://elproyectomatriz.wordpress.co
m/2007/07/13/empatia/, 2011)

Estrategias para desarrollar la empata

. Escuchar con la mente abierta y sin
prejuicios

(http://tipsfamilia.com/2011/02/11/oir-y-escuchar-son-dos-procesos-diferentes/, 2011)

. Habilidad de descubrir, reconocer y

recompensar las cualidades y logros de los
dems.

(http://www.macoteca.com/, 2011)

Referencias Documentales
(Aparicio T, (2009) Empata, Recuperado el 9 de
Octubre del 2011 de
http://www.pulevasalud.com/ps/subcategoria.jsp?
ID_CATEGORIA=100035)
(Gonzales A, (2008) , Comprender nuestro entorno
con la empata, Recuperado el 9 de Octubre del 2011 de
http://www.inteligenciaemocional.org/habilidades_practicas/empatia.htm)

Tipos de empata
EMPATA COGNITIVA: CONSTITUYE UNA COMPRENSIN
DEL ESTADO INTERNO DE OTRA PERSONA.

EMPATA EMOCIONAL: INVOLUCRA UNRA RELACIN EMOCIONAL POR

PARTE DEL INDIVIDUO QUE OBSERVA LAS EXPERIENCIAS DE OTROS Y SE
COLOCA EN EL LUGAR DEL MISMO.

Como demostrar empata

1.- DISPONER FSICA Y PSICOLGICAMENTE A PRESTAR ATENCIN A LOS
MENSAJES CENTRALES DE SU DISCURSO Y MANTENERNOS ALERTA A
SUS GESTOS CORPORALES COMO TENSIN, RESISTENCIA Y ACEPTACIN.

2.- MANTENER LA CORDIALIDAD SIN EVADOR LOS TEMAS IMPORTANTES

QUE SURGEN DURANTE LA CONVERSACIN.

3.- PRESTAR ATENCIN A SU RESPUESTA, CONSIDERANDO SUS SEAS

CORPORALES QUE CONFIRMAN O NIEGAN LA EXACTITUD DE NUESTRO
ENTENDIMIENTO DEL MENSAJE.
4.- CUIDAR NO EVALUARLO, JUZGARLO O DESCALIFICARLO. SE BUSCA
COMPRENDERLO PONIENDONOS EN SU LUGAR, PARA VER LA SITUACIN
DESDE SU PERSPECTIVA Y ENTENDERLA.

Pensamiento Social
La empata es una sentimiento social que algunas
personas no logran desarrollar, lo que las
convierte en personas fras, personas sin entender
a las dems o tratar de brindar apoyo
hundindose de ellas mismas y que en el peor de
los casos las consecuencias puede ser visto en la
delincuencia.

La empata socialmente es el ponernos en el lugar

del otro, sin que estos sentimientos afecten.
Es uno de los primeros pasos a la tolerancia y que
puede ayudar a la variedad o el conocimiento
diverso dentro de la sociedad y/o dentro del
trabajo.

 Las personas que carecen de esta habilidad tienen

dificultades para poder interpretar de manera
correcta las emociones de los dems.
No saben escuchar, muchas veces son ineficientes,
el punto de vista que poseen en algunos casos es
absoluto.
Ser empticos es simplemente ser capaces de
entender emocionalmente a las personas, lo cual es
la clave del xito en las relaciones interpersonales o
laborales .

Referencias Documentales
Martinez, Jonny(2006). Autoestima, Congruencia y
Asertividad. Obtenido de:
http://www.freelancecolombia.com/articulos/lideraz
go-la_asertividad_y_la_empatia.php
Piedrafita , Jos (s/f). Educando con valores.
Obtenido de:
http://www.3deducacion.com/Valores/ValoresEmpatia-Tolerancia.html

Negociacin

En esta poca ha cambiado la tendencia del

consumidor. Actualmente
las relaciones personales, la comunicacin, la
flexibilidad, y la confianza pasan a primer
plano dentro del trabajo de ventas.

Que es la negociacin?
La Negociacin es un proceso entre dos partes
en donde existen:

dos posiciones diferentes sobre un mismo

asunto
las dos partes quieren llegar a un acuerdo
comunicacin para el cambio de propuestas

 En La negociacion siempre se busca ganar algo y se

buscan mil maneras de conseguirlo es por eso que
la negociacin es compartir ideas con alguien mas
para poder conseguir lo que se quiere siempre se
debe de hacer de manera sutil sin ofender a la
persona con quien se esta negociando

Referencias Documentales
Webgrafia 1
Iaap.que es la negociacin?. recuperado el da 9
de
octubre
de
2011
a
partir
de
http://iaap.wordpress.com/2007/05/17/que-esla-negociacion/
Cristian. Solo Negociacin: Todo Sobre
Negociacin.Recuperado el da 9 de octubre de
2011.apartir
de.
http://www.solonegociacion.blogspot.com/

Valores

Ciertamente los valores no tienen una

definicin clara, debido a que cada persona
tiene un significado y un sentido distinto a
cada persona.

 Los valores mas comunes o de los que todos

hablan son:
RESPETO
HONESTIDAD
RESPONSABILIDAD
TOLERANCIA
LEALTAD
SOLIDARIDAD

LEALTAD
GRATITUD
PERSEVERANCIA
JUSTICIA
PRUDENCIA
EMPATIA

Pero que importancia tiene?

Los valores de cierta manera tienen mucha

importancia, de aqu se derivan muchas
cosas, los valores y la comunicacin son la
base para el bueno desarrollo de todo
ambiente (trabajo, escuela, relaciones
personales).

Pero esto que?

Todo el mundo menciona, tienes el valor o te

vale, siendo que solo pones que es y nunca
lo ponen en practica.
Debido a eso es que hay problemas en
cualquier lugar, en las familias, escuela,
compaeros de trabajo, etc..

Referencias bibliograficas
Webgrafia 1
Iaap.que es la negociacin?. recuperado el da 9
de
octubre
de
2011
a
partir
de
http://iaap.wordpress.com/2007/05/17/que-esla-negociacion/
Cristian. Solo Negociacin: Todo Sobre
Negociacin.Recuperado el da 9 de octubre de
2011.apartir
de.
http://www.solonegociacion.blogspot.com/

Para poder trabajar bien con otras personas,

los ingenieros deben ser buenos para
resolver conflictos. Un conflicto es una situacin que
causa des unidad y discordia entre dos individuos o
grupos. Los conflictos son usualmente causados por
sentimientos heridos, o insultos percibidos.
Para
resolver
un
conflicto,
es
importante:
<<mantener control de las emociones>>

Para resolver un conflicto:

1. Adopta una Aptitud Pacifica
Tu nunca deberas ser el agresor o causa del
conflicto. Trata de evitar confrontaciones fsicas
si es posible.
<<Declarar el deseo de arreglar las cosas>>

La otro persona debe saber que estas

dispuesto a llegar a un arreglo. Llegar a un
arreglo es el proceso que lleva a un terreno
neutral donde ambos estn conformes.

2. Escuchar
El principal problema durante un conflicto es que
ambos partidos quieren explicar su punto. Esto
les causa el deseo de hablar antes que la otra
persona sea escuchada. Es importante
<<escuchar>> para poder resolver el conflicto.
Esta conversacin debe
ser:
Asertiva
Pacifica
Sustentable
Colaborativa
Emptica
Imagen Recuperada de: http://bryanalmeida.wordpress.com/2010/11/21/objetos-personas-y-acontecimientos/

Sugerencias para manejar un conflicto

1.Identifiquen el problema
2. Haz que los participantes escriban sus
opiniones ideas en silencio en una pizarra y
escriban los pros y contras de cada sugerencia.
3. Resume los asuntos en los que hay acuerdo
para mostrar progreso y posibilidades.
4. Busca seas no-verbales de disconformidad y
hblelas abiertamente (lenguaje corporal).
6. Nunca tome partido. Sino, sugiera una forma
de que el equipo pueda vencer sus obstculos.

Los conflictos no solo son sociales si no a veces

de carcter laboral, un ingeniero debe ser capaz
de resolver este conflicto debido a que su
formacin se basa en lo <<terico-practico>>.
Es decir, se desenvuelve en distintas reas para
lograr un objetivo.
Un ejemplo de ello es el Investigador Benjamn
Luna Benoso (investigador de ESCOM).

Imagen Recuperada de: http://www.aprendizaje.com.mx/Curso/Introduccion/tema6_ii.htm

Referencias Documentales

Fuente: Liderazgo Nueva Luz.(2003). Desarrollo de Liderazgo Juvenil.

Recuperado el 7 de Octubre de 2011 de:
http://www.fastennetwork.org/Uploads/8EAD7018-67B5-4FC1-9A49CAE05F642F4E.pdf

Wazar.(2003).Conflictos laborales y Liderazgo. Recuperado el 7 de

Octubre de 2011 de:
http://wzar.unizar.es/servicios/asesorias/archivos_pdf/resolucionconfli
ctos.pdf

La Jornada.(2011). Crea el IPN software para detectar retinopata

diabtica por el iris. Recuperado el 9 de agosto de 2011 de:
http://www.jornada.unam.mx/ultimas/search?
SearchableText=Crea+IPN+software+retinopatia