INDICADORES EN LA

GESTIN HUMANA
INTEGRANTES:
Grethel Medina Rios
Diego Len Murga

INTRODUCCIN
Actualmente las empresas no pueden sobrevivir solo haciendo un
buen trabajo, si desean tener xito deben enfocarse a ser excelentes,
ya que vivimos en una poca de constantes cambios y competencia.

CAPITAL
HUMANO

Sabemos actualmente que la clave de la rentabilidad de una

empresa hoy en da se basa en conocer y satisfacer
las
necesidades del capital humano y de los clientes.
El capital humano es la base de toda organizacin, y tener una
buena gestin humana es importante para lograr cumplir los
objetivos de la empresa. Encontramos que la ventaja competitiva
de las empresas son sus Recursos Humanos.

DEFINICIONES PREVIAS
Indicador de gestin: Dato que refleja cules fueron las
consecuencias de acciones tomadas en el pasado en el
marco de una organizacin. Sientan las bases para tomar
decisiones en el presente y en el futuro. Deben reflejar datos
veraces y fiables, ya que si no el anlisis que se realiza no
ser correcto.

PROPIEDADES DE LOS
INDICADORES DE GESTIN:
Que est definido.
Que se pueda comparar con otro
valores.
Que sea relevante.
Que se pueda usar de manera
sencilla.
Que
pueda
ser
fcil
entendimiento.
Que no impliquen grandes
costos.

LIDER

CLASES DE INDICADORES:
Indicadores de cumplimiento: Relacionados con las

razones de que indican el grado de consecucin de

tareas y/o trabajos.
Indicadores de evaluacin: Relacionados con las
razones y/o mtodos que ayudan a encontrar nuestras
fortalezas, debilidades y oportunidades de mejora.
Indicadores de eficiencia: Relacionado con las
razones que indican los recursos invertidos en la
consecuencia de una tarea y/o trabajo.
Indicadores de eficacia: En relacin con las razones
que indican capacidad o acierto en la consecucin de
tareas y trabajos.
Indicadores de gestin: Relacionados con las
razones que permiten realmente un proceso.

PROPSITOS Y BENEFICIOS DE LOS INDICADORES DE GESTIN:

Comunicar la estrategia.
Comunicar las metas.
Identificar problemas y oportunidades.
Diagnosticar problemas.
Entender procesos.
Definir responsabilidades.
Mejorar el control de la empresa.
Identificar iniciativas y acciones necesarias.
Medir comportamientos.
Facilitar la delegacin en las personas.
Integrar la compensacin con la actuacin.

INDICADORES DE LA GESTIN HUMANA

Cules son los Indicadores de Gestin de las organizaciones?
Estos varan dependiendo del tipo de empresa, sin embargo es
posible encontrarse con similitudes generales por reas.

REA COMERCIAL

Los indicadores para un rea tienen su base en los procesos

en los cuales ella interviene, y tiene que ver con procesos,
estructura, desempeo y clientes.

Cmo se mide la gestin de las reas de recursos

humanos?
La gestin humana, es medida a travs de indicadores como:
Capacitacin.
Accidentalidad laboral.
Rotacin de personal.
Ausentismo.

 Adicional a los anteriores se encuentran para algunas empresas como por

ejemplo, el nmero de trabajadores sindicalizados.

Otros indicadores, que podran ser considerados como temporales son aquellos
destinados a resolver problemas puntuales y que se pueden medir en un perodo
determinado de tiempo, por ejemplo: problemas en el proceso de
remuneraciones, clculo de comisiones, reclamos por los servicios de
casino, etc.

Cmo se miden y calculan los Indicadores de

Gestin Humana?
1.- Respecto de la Capacitacin:
Nmero de horas por trabajador: Puede ser comparada y es
aquella que habla de las horas capacitadas, lo cierto de este
ndicador de Gestin Humana es que podemos compararnos
respecto de nmero de horas que por lo menos asegura que las
actividades se realizaron.

Costo de la capacitacin: Aqu se incorpora el concepto de

gasto o inversin. Recordemos que en lenguaje de Finanzas se
hablar de gasto y en lenguaje de Recursos Humanos hablaremos
de inversin en las personas. La frmula general:

2.- Respecto de la Accidentabilidad laboral:

Como meta debera ser siempre cero, sin embargo la realidad dice
que siempre va a haber un accidente o una hora perdida a
causa de un incidente laboral.
Uno de los principales Indicadores de Gestin Humana es reducir
los costos asociados a este concepto y lograr la reduccin a cero de
los das sin accidentes. Es comn ver en las empresas llevamos X
das sin accidentes, lo que en la practica es uno de los indicadores
mas visibles.

3.- Respecto de la Rotacin:

Se refiere a las variaciones que se producen en la
organizacin respecto de ingresos (altas) o salidas
(bajas) de personal.

El indicador puede presentarse ya sea en forma

mensual o anual y se compara con perodos
anteriores.
Muchas
organizaciones
establecen
indicadores de gestin dando indicaciones de cunto
debera ser el lmite del indicador de rotacin. Sin
importar la forma de calcular o presentar los datos, lo
ms importante ser comparar periodos y/o
empresas con frmulas similares.

Conocer el indicador de rotacin permitir prever

necesidades de contratacin, focalizar acciones en
los procesos de seleccin y reclutamiento en aquellas
reas de mayor ndice de rotacin.

Es importante mencionar que la tasa de rotacin puede ser medida desde

tres puntos de vista:
Anlisis para planificacin de personas:aqu se analizan
tanto las
entradas como las salidas de personas.

Anlisis de desvinculaciones:se analizan las salidas, tanto las

voluntarias del trabajador como las definidas por la empresa.

Anlisis de las salidas voluntarias:aqu importa conocer

cuntas y cules son las causas de las renuncias voluntarias.

4.- Respecto del Ausentismo:

Es un sntoma que revela no slo problemas a nivel del empleado
sino tambin evidencia problemas en el mbito de la
organizacin. Es un factor que es imposible de prever y genera
muchas veces desconcierto ya que la planeacin de la produccin
est en funcin de la disponibilidad de la mano de obra.
El ausentismo se define como la ausencia del empleado al
lugar de trabajo en perodos de trabajo normales, sean estos
por faltas, por atrasos y/o permisos. Podra tener su origen ya sea
en un problema personal como en un problema laboral.

Cules son sus causas en el mbito personal?

Entre las principales se encuentran:

Licencias mdicas por enfermedad comn.

Licencias mdicas por enfermedad o accidente del trabajo.
Descansos maternales.
Permisos estipulados en el cdigo de trabajo.
Problemas familiares.
Atrasos involuntarios por fuerza mayor.
Faltas o atrasos voluntarios.
Problemas de transporte, etc.

Cules son sus causas en el mbito

organizacional?
Entre las principales se encuentran:
Temor al despido.
Escasa supervisin.
Problemas de motivacin por el trabajo.

Cmo impacta en la productividad?

Si la medicin del ausentismo laboral es convertible a
valor hora-hombre podramos obtener un valor mensual
y anual de multiplicar el valor hora de cada trabajador
que
haya
presentado
ausencias
justificadas
e
injustificadas y obtener as un indicador basado en
costos.

Cmo se calcula el ndice de ausentismo laboral?

Puede calcularse en funcin de das perdidos y en funcin de
horas perdidas. Este ltimo clculo resulta relevante a la hora
de incorporar los atrasos y permisos en el anlisis.

Qu sucede con los costos asociados a las ausencias laborales?

Salvo aquellos casos de ausencias contenidas en el Cdigo del Trabajo, artculo 66,
todo el ausentismo es descontado del trabajador, por lo tanto no es costo empresa.

En los casos de licencias mdicas el pago lo realizan los propios sistemas de salud, a
excepcin de aquellas empresas en que libremente deciden pagar determinados
beneficios a sus trabajadores.

El da de trabajo perdido por el trabajador a causa de una enfermedad, es de cargo de

los propios sistemas de salud, por lo tanto, podra decirse que el nico costo asociado
es el de absorber el trabajo no realizado por un compaero de trabajo o un
reemplazo temporal externo.

CONCLUSIONES

En el aspecto de la accidentalidad laboral se puede hacer

mucho si existe una real intervencin tendiente a reducir
tasas y controlar de esta forma los costos por concepto de
seguridad social.
En funcin de la rotacin de personal, a RRHH le compete
estar atento a los movimientos de personal, sobre todo si se
trata de movimientos voluntarios, estas son alarmas que
hacen pensar que algo est pasando.
Y hablando del ausentismo laboral sucede al igual que la
situacin anterior, este indicador revela un sntoma
negativo que afecta el clima de la empresa y se debe
abordar inmediatamente.
Sus planes de accin siempre deben contemplar elementos
objetivos de comparacin que permitan ver mes a mes, ao
a ao y demostrar avances en la gestin de humana.