INTEGRANTES

ALEX CHECO KANA

JULIO GOMEZ
PACCARA

1.Informacion general
Espaa es miembro de la Unin Europea.
Su forma de gobierno es una monarqua
parlamentaria. Limita con Francia y con el
Principado de Andorra por el norte, con
Portugal por el oeste y con la colonia
britnica de Gibraltar por el sur.
En sus territorios africanos comparte
fronteras terrestres y martimas con
Marruecos. Comparte con Francia la isla de
los Faisanes en la desembocadura del ro
Bidasoa.
En cuanto a extensin territorial, Espaa
ocupa la cuarta posicin a nivel europeo,
detrs de Rusia, Ucrania y Francia. Posee
un rea de 505,370 km, que representa
aproximadamente el 40% del territorio
peruano.

2. Situacin Econmica y de
Coyuntura
2.1 Anlisis de las Principales Variables
Macroeconmicas

La tasa de crecimiento del PBI ha sido negativa

en 2012 y se espera que esta situacin se
mantenga durante el ao 2013. De acuerdo a
estimaciones del FMI, decrecera en 1.6% para este
ao. El nivel de desempleo se intensific con la crisis
y alcanz el 25% en 2012. De esa manera, los retos
fundamentales a los que se enfrenta Espaa incluyen
una reduccin en la tasa de desempleo as como las
reformas en las leyes laborales.
La economa espaola sufri su segunda recesin en
los ltimos cinco aos durante los ltimos meses de
2012. Segn cifras del Banco de Espaa, el
consumo privado se redujo en 2.2% durante el
ltimo ao. A ello se le suma la debilidad de la
demanda interna y el impacto de los recortes
presupuestarios, que ya en el tercer trimestre se
tradujo en un agudo retroceso del consumo pblico
y de la inversin en obra civil.

Tipo de cambio: La crisis de la eurozona ha ocasionado que el

tipo de
cambio tenga una tendencia a la baja. Durante los ltimos cinco aos, el
euro alcanz su punto ms bajo a mediados de 2010 cuando un euro
equivala a 1.1875 dlares americanos.

Inflacion:

De acuerdo a cifras del INE, el descenso de 0.8% en la

tasa de inflacin se debi principalmente a la disminucin de las tarifas
de servicios telefnicos.

Invercion Extranjera Directa: Para

el ao 2011, el stock total

de inversin extranjera directa en Espaa ascendi a US$ 634,500
millones. A pesar de que la economa se encuentra en recesin, parece
que las perspectivas han mejorado, gracias a la reforma del mercado laboral
(costes de despido ms bajos y ms flexibilidad en las negociaciones salariales
y en los convenios colectivos )

Nivel de Empleo:

Segn cifras recabadas por el INE en la Encuesta de

Poblacin Activa (EPA), durante el primer trimestre de 2013, la tasa de
desempleo ascendi a 27.2%, con lo que por primera vez en la historia del
pas, ms de seis millones de personas se encuentran desempleadas.

2.2 Evolucin de los Principales Sectores

Econmicos
Tradicionalmente Espaa es un pas agrcola, este sector contribuye con el 2.7% del PBI del pas. Cabe
destacar que los principales cultivos son de trigo, remolacha azucarera, cebada, tomates, olivos,
frutas ctricas, uvas y carne de cerdo. De otro lado, se debe resaltar que es el primer productor de
aceite de oliva y el tercer productor de vino a nivel mundial (13% de la produccin total
vitivincola). Asimismo, es el primer productor de ctricos en Europa.
El sector manufacturero se ha desarrollado principalmente en sectores como el textil,
procesamiento de alimentos, acero y hierro, maquinarias e ingeniera naval. Nuevos sectores como
tecnologas de la informacin y telecomunicaciones muestran tambin un alto crecimiento
potencial. Desde 2005 la industria y la construccin son los sectores que ms porcentaje pierden
en el PBI. La industria del sector manufacturero pas de representar el 18.4% en 2005 a slo el
16.9% en 2012, y la construccin de 11.6% en 2005 a 9.1% en 2012.
De otro lado, el turismo es un sector en pleno auge y es una importante fuente de ingreso para el
mercado espaol. Espaa ocupa el segundo lugar como destino turstico en el mundo, detrs de Francia,
lo cual estimula la exportacin de bienes y servicios

2.3 Nivel de Competitividad

En el Cuadro N 2 se presenta la clasificacin
global de los datos de Doing Business (Facilidad
de Hacer Negocios entre 185 economas) y la
clasificacin por cada tema, tanto para el
Percomo para Espaa, y otras economas
similares. El Per se encuentra en la posicin
43 en el ranking global con respecto a la
facilidad de hacer negocios, mientras que
Espaa se encuentra en la posicin 44.
Cabe recalcar que para 2013, Per retrocedi
dos posiciones respecto al ranking DB2012 y
Espaa ascendi dos posiciones respecto al
mismo ao. La mejora espaola se
debiprincipalmente a una mejora en el pago de
impuestos y el comercio transfronterizo

3. Comercio Exterior de Bienes y Servicios

Gran parte del comercio internacional que realiza Espaa es con los pases de la Comunidad
Europea, en especial Alemania y Francia. La cercana geogrfica y los acuerdos comerciales en el
bloque explican ello. Con menor representatividad aparecen China y Estados Unidos.

3.1 Intercambio Comercial de bienes: Espaa con el Mundo

Para el ltimo ao, la balanza comercial de Espaa se mantuvo negativa con un saldo de US$
40,995 millones, no obstante, la brecha entre exportaciones e importaciones se redujo cerca de US$
29 mil millones. El intercambio comercial de Espaa con el mundo sum US$ 629,625
millones en 2012, lo que represent una disminucin de 7.8% respecto al ao anterior,
evidencindose los efectos de la crisis econmica.

En 2012, los cinco principales destinos de las exportaciones

espaolas fueron Francia, Alemania, Italia, Portugal y Reino
Unido. Estos cinco mercados representaron el 48% del total
exportado por Espaa.

3.2 Intercambio Comercial de Servicios: Espaa con el Mundo

El intercambio comercial de servicios entre
Espaa y el mundo sum US$ 236,601 millones
en 2011, lo cual signific un incremento de
11.5% respecto al ao anterior. Cabe sealar
que a causa de la crisis econmica, Espaa
sufri un descenso considerable tanto en
exportaciones, como en importaciones de
servicios desde 2009, y esta situacin se
mantiene hasta la actualidad. En relacin con
ello, la UNCTAD prev que para 2012 estas
exportaciones desciendan en 1.2%.

3.3 Intercambio Comercial Per y Espaa

El monto total de las exportaciones peruanas a
Espaa fue de US$ 1,848 millones en 2012,
monto superior en 8.5% al perodo anterior.
Para el ltimo ao, las importaciones
continuaron incrementndose (41.5% respecto
a 2011) y alcanzaron los US$ 755 millones.
La crisis internacional afect de manera
momentnea el comercio entre ambos pases.
Sin embargo, en 2010 las exportaciones se
recuperaron y superaron los niveles de los aos
sin crisis

4. Acceso al Mercado
4.1 Medidas Arancelarias y No
Arancelarias.

4.2 Propiedad intelectual y propiedad

industrial.

Barreras Arancelarias: Espaa se rige

a las reglas de la Unin Europea, por lo
que el comercio con los miembros de la
comunidad est exento de tarifas
arancelarias.

La propiedad intelectual es regulada por el texto

Refundido de la Ley de Propiedad Intelectual,
aprobado por Real Decreto Legislativo 1/1996.
Le corresponde al Ministerio de Educacin,
Cultura y Deporte de Espaa proponer las
medidas, normativas o no, para lograr la
adecuada proteccin de la propiedad
intelectual.

Barreras No Arancelarias: En lo
concerniente a productos
genticamente modificados, los
controles sanitarios para su ingreso al
mercado europeo son muy rigurosos.
Si se permite el ingreso de este tipo
de productos, debe estar especificado en
el envase. Por otro lado, est prohibida la
importacin de carne de ganado vacuno
con hormonas.

4.3 Distribucin y Transporte de

Mercaderas.
La estructura de la comercializacin y distribucin
en Espaa es muy parecida a la de cualquier pas
desarrollado y similar a la de muchos pases de la
Unin Europea. Desde la integracin de Espaa en
la Unin Europea se ha modernizado todo el
sistema de comercializacin y se han desarrollado
intensamente los esquemas de la distribucin
moderna.

5. Oportunidades Comerciales
5.1 Tendencias de consumo.
Segn Euromonitor, el gasto total de los
consumidores en Espaa se redujo un
3.4% en trminos reales desde 2006. Por
otro lado, la categora de ms rpido
crecimiento en este perodo en trminos
de gasto real de los consumidores fue
la vivienda, que se expandi un 16.4%,
seguido de bebidas alcohlicas y tabaco
(7.8%) y comunicaciones (6.6%).
La Comunidad de Madrid y Catalua son
los dos centros urbanos que concentran
la mayor cantidad de comercio y gastos.
Cabe sealar, que la clase social compuesta
por profesionales de alto nivel y
empresarios de xito ha sido la de
mayor crecimiento desde 2006 (21.2%).
Adems, otro dato importante es que la
desigualdad en la distribucin de los
ingresos se ha incrementado
considerablemente a causa de la crisis

- Productos peruanos con potencial en el mercado:

Para los productos agrcolas, la UE ofrece desgravacin inmediata de sus
aranceles al 99.3% de las exportaciones del Per, las mismas que
representan el 95% de lneas arancelarias. Adicionalmente la UE otorga
acceso libre de arancel, mediante contingentes arancelarios, a productos
como el azcar, carne de pollo, arroz, maz, carne bovina, ajos, entre otros. En
el caso del banano el arancel se reducir progresivamente durante 10 aos y
llegar a 75/t para un contingente que se eliminar al final de dicho perodo.
Los productos de inters para el Per como los esprragos, paltas, caf,
frutos del gnero capsicum, alcachofas, entre otros, ingresan actualmente
al mercado europeo libres de aranceles.
A continuacin se detallan las oportunidades comerciales en Espaa para
las lneas de servicios ms importantes de nuestra oferta exportable:

5.2 Oportunidad en la lnea de centros de contacto

En el mercado espaol, al igual que en el resto
de la Unin Europea, se ha implementado la
clasificacin de actividades econmicas para
fines estadsticos unificados, denominada NACE.
Actualmente el servicio de call/contact center
se encuentra dentro del Grupo Actividades
administrativas de oficina y otras actividades
auxiliares a las empresas, bajo el cdigo 82
Legislacin
En cuanto a la legislacin que respalda este
tipo de servicios, destaca la Ley Orgnica
15/1999: Ley Orgnica de Proteccin de
Datos (LOPD) y su Reglamento de Desarrollo
aprobado por el Real Decreto 1720/2007, de
21 de diciembre (RLOPD), y la Ley SAC
(Servicios de Atencin al Cliente)

El conocimiento de estas normativas es bsico

para la implementacin de cualquier proyecto
que se quiera abordar relacionado a los
centros de contacto, ya que su cumplimiento
es obligatorio. Aunado a ello, se debe tener
especial cuidado en no cometer errores de
interpretacin en la norma, debido a que los
datos privados con los que se trabaja en un cent
ro de contacto se tienen que tratar y analizar
desde la vertiente jurdica, informtica y
organizativa

5.3 Oportunidad en la lnea de franquicias

En Espaa, el principal organismo en el sector de franquicias es la Asociacin Espaola de
Franquiciadores - AEF, que incluye todos los franquiciados sin importar el canal en el que
operan. Segn esta asociacin, y despus de su informe de 2012, "La Franquicia en Espaa 2012", al
cierre de ese ao haban registradas 1,040 franquicias. Madrid y Catalua son las regiones que
concentran la mayor parte de los franquiciadores (54% del total). De todos los franquiciadores
espaoles, 80.4% fueron nacionales y el 19.6% fueron internacionales. Al cierre del ao anterior,
se supo que las franquicias han crecido un 2% en Espaa desde 2008. Se espera que el nmero de
sistemas de franquicias aumente en el mediano plazo.
Franquicias de restaurantes y fast-food
A pesar de la desaceleracin producida por la crisis econmica, la actividad de los restaurantesse
mantiene a unos niveles aceptables, por lo que este tipo de franquicias representan un sector
maduro, muy compenetrado con hbitos y gustos, consiguiendo mantener una posicin relativa de
crecimiento en los ltimos aos
En la actualidad, el sector de franquicias gastronmicas en Espaa est integrado por 88,369
restaurantes, 15,432 cafeteras, 273,635 bares y 12,769 empresas de catering y
colectividades.De acuerdo a cifras de la AEF, el segmento franquicias de restaurantes y fastfood
emple a 44,268 personas, y factur un total de 4,748 millones en el ltimo ao.

En el mercado tradicional,
productos como la
hamburguesa y la pizza son
importantes, pero tambin
brotan nuevas ofertas muy
especializadas e interesantes.
Nuevas franquicias fast-food
estn explorando otras
comidas como el desayuno y
la merienda a media tarde
para las oportunidades de
crecimiento y para aumentar la
productividad en una mayor
franja horaria

 Franquicias de joyera.
Las franquicias de joyera en Espaa,
representan un sector de negocio tradicional
pero con formatos novedosos que encajan en
las nuevas tendencias. Se tratan normalmente
de puntos de venta con pocos metros
cuadrados, con acabados decorativos de gama
media alta y con un alto nmero de referencias
enfocadas en la mujer. Suelen necesitar buenas
ubicaciones y un alto nivel de servicio y trato al
cliente.
En la actualidad, estos negocios han sabido
incorporar la moda y diferentes campaas
para romper la estacionalidad del pasado.
Normalmente franquicias como esta necesitan
de poco personal y el stock es una de las
partidas importantes de negocio

 Franquicias de belleza y
esttica.
Las franquicias de Belleza y Esttica
hoy tienen un atractivo de futuro, ya
que son franquicias con tendencia
positiva y aunque, en menor medida,
se prev que no vayan a detenerse
en los prximos aos. El crecimiento
ha estado protagonizado por el
bajo coste con una inversin
atractiva, la cantidad de nuevos
tratamientos incorporados y el
incremento de la demanda de imagen
personal. Cabe sealar que puede
parecer que han saturado el mercado,
pero a pesar de ello su evolucin es
de crecimiento constante.

En 2012, las franquicias de belleza y

esttica en Espaa emplearon 14,646
personas, y facturaron un total de 806.3
millones.

5.4 Oportunidad en la lnea de editoriales

El sector editorial espaol es la cuarta
potencia editorial del mundo y la primera
en lengua espaola. Como rasgos generales,
cabe apuntar que el sector constituye una
industria sin barreras de entrada, en la que el
capital y los requisitos jurdicos o econmicos
no suponen condicionantes serios para ingresar
al mercado.
En los ltimos aos, el sector editorial se ha
visto af ectado debido a la crisis que vive el
pas. A pesar de ello, las cifras de 2012 fueron
relativamente positivas. De acuerdo a las
estadsticas de la Federacin de Gremios de
Editores de Espaa (FGEE), durante el
ltimo ao se registraron 88,349 ttulos, un
8% menos con respecto a 2011. Cabe sealar,
que la FGEE ha explicado que estas cifras no
reflejan la realidad de la actividad editorial
porque se incorporaron en las estadsticas
libros que no haban sido catalogados en aos
anteriores, por eso la cada es de ese 8%

5.5 Oportunidad en la lnea de software

La industria de software no ha sido desarrollada de manera eficiente en Espaa, por lo
que la produccin de software locales es escasa y en ciertos pocas nula. Esta situacin
ha llevado a que frecuentemente se importen este tipo de servicios.
Por otro lado, existe una mayor tendencia por la utilizacin de software libre en
las organizaciones. De acuerdo a un estudio realizado en 2011 por el Centro
Nacional de Referencia de Aplicacin de las TIC (CENATIC), el 53.4% del total de
empresas espaolas utiliza ofimtica libre. Adems, de las empresas especializadas en
TIC, el 91% utiliza software libre en su infraestructura tecnolgica.

5.6 Oportunidad en la lnea de servicios de

arquitectura
La situacin actual de la arquitectura espaola viene sufriendo los
efectos negativos de la cada en el sector de construccin. Un
estudio del Sindicato de Arquitectos (SARQ) evidenci que
aproximadamente el 32% de los arquitectos profesionales
colegiados se encuentran desempleados. Adems, slo el 41% de
los que trabajan cuentan con un contrato legal.
La crisis ha impulsado a un 18% de los arquitectos jvenes
a comenzar la actividad como profesional independiente o
empresario. Del mismo modo, m uchos estn buscando salidas en
la rehabilitacin, la enseanza o sencillamente buscan trabajo
fuera de Espaa

5.7 Oportunidad en la lnea de logstica

Espaa ocupa el puesto 20 en el ranking de Eficiencia en el Desempeo
Logstico elaborado por el Banco Mundial , lo que la coloca como una de
las principales naciones que ha desarrollado estructuras y procesos
eficientes en transporte y logstica internacional. A pesar de ello, el descenso
en la actividad general en Espaa acab haciendo mella en el sector
industrial, lo que impact en el transporte y la red logstica.
De acuerdo a un estudio elaborado por el Ministerio de Fomento de
Espaa, las 4 Comunidades Autnomas con ms empresas logsticas
(Catalua, Madrid, Comunidad Valenciana y Andaluca), tienen
aproximadamente el 60% del total de las empresas de este segmento en
Espaa. El sector de transporte y logstica se encuentra altamente
atomizado. Existen alrededor de 24 mil empresas, y ms del 80% pertenecen al
transporte y logstica por carretera.

6. Cultura de Negocios
En Espaa, como en otros pases del sur de Europa y de Amrica
Latina, la cultura del buen comer est estrechamente ligada al estilo
de vida. Invitaciones a comer son frecuentes en la vida comercial y es
aconsejable aceptarlas.
De otro lado, es muy importante que, como proveedor de algn bien o
servicio, se cumpla y garantice la calidad pactada con el cliente de
manera constante. De no poder hacerlo, lo ms importante es
comunicarlo a tiempo, ya que el empresario espaol se preocupa
mucho por la franqueza.
En el caso de la exportacin de servicios, estos han de regirse
por los acuerdos privados alcanzados entre las partes
(proveedor/cliente). Establecer una slida relacin es la mejor de las
estrategias, tanto si se da el negocio en el momento exacto, como si se
proyectara a futuro

7. Acuerdos Comerciales de Espaa

Per y Espaa estrecharon
sus relaciones con el acuerdo
que se suscribi entre las
naciones de Per, Colombia y
la Unin Europea, que entr
en vigencia en marzo de
2013. Sin embargo, Espaa
tiene otros acuerdos
comerciales vigentes o en
negociacin. En las siguientes
tablas se detallan estos