Diferenciacin del

Producto

Qu es una Estrategia
Competitiva
Consiste en desarrollar formas de cmo la empresa va a competir, cules
deben ser sus objetivos y que polticas sern necesarias para alcanzar tales
objetivos.
La estrategia competitiva es una combinacin de los fines (metas) por los
cuales se est esforzando la empresa y los medios (polticas) con las cuales
est buscando llegar a ellos.

ESTRATEGI
AS
COMPETITI
VA

Qu es la diferenciacin del
producto?
Consiste en que la empresa ofrece en el mercado un producto y hacer que el
consumidor lo perciba como nico y por tanto est dispuesto a pagar un sobreprecio
para poder adquirirlo. Para que una estrategia de diferenciacin tenga xito se deben
cumplir dos aspectos:

Qu es la diferenciacin del
producto?
Como los productos diferenciados tienen un precio ms alto, se crea que estas
empresas diferenciadoras tendran cuotas de mercado reducidas, hay ejemplos
sin embargo que ponen de manifiesto que en la realidad esto no tiene que ser as.
Podemos pensar en ejemplos como Volkswagen, que diferencia sus coches en
base al prestigio e imagen de marca y que al mismo tiempo tiene una elevada
cuota de mercado.

Existen tres razones bsicas para diferenciar productos

Principales factores de diferenciacin

de productos
Caractersticas fsicas, prestaciones.
Accesorios que se suministran con el
mismo.
Rendimiento tcnico.
Esttica, diseo del producto.
Diseo, esttica del envase o el
embalaje.
Otras caractersticas del embalaje:
reciclabilidad, ergonoma, facilidad
de apertura o cierre.
Marca.
Publicidad.
Estructura de precios. Poltica de
descuentos, ofertas.

Disponibilidad de recambios y servicio postventa.

Garanta.
Gama disponible.
Disponibilidad de suministros.
Seguridad en la utilizacin.
Facilidad de manejo, ergonoma.
Respeto al medio ambiente, reciclabilidad.
Conexin/compatibilidad con otros
productos o sistemas.
Mtodo de venta.
Canal de distribucin.
Prontitud en la disponibilidad.
Inclusin de todos los servicios que se
suministran en el producto.

Caractersticas de la diferenciacin
del Producto
Implica una defensa contra los competidores, tanto actuales como potenciales,
por la lealtad de los consumidores a la marca y la menor sensibilidad al precio.
Produce mrgenes ms elevados para tratar con el poder de los proveedores.
Mitiga el poder del cliente, ya que carecen de alternativas comparables y por lo
tanto son menos sensibles al precio.
Brinda lealtad del cliente que es una barrera frente a los productos sustitutos.

Riesgos
El diferencial de costos, entre el lder en costos y las empresas diferenciadas,
resulte demasiado elevado para retener la lealtad a la marca.
Decaiga en los clientes la necesidad por el factor diferenciante.

Ventajas y desventajas de
diferenciacin
Ventajas

Esta estrategia le permite a la empresa adquirir un cierto grado de monopolio,

ya que si el producto es nuevo o simplemente el consumidor lo percibe como
distinto, la empresa no tendr competidores directos, de modo que puede fijar
un precio ms alto.
Otra ventaja es que la diferenciacin disminuye el poder del comprador, pues si
se trata de un producto nuevo o un producto que el consumidor percibe como
diferente, el cliente no tendr otros productos de referencia para ver si el precio
es elevado.

Desventajas
Puede ocurrir que lograr la diferenciacin, incremente demasiado la diferencia
de costes entre el producto estndar y el diferenciado, con lo que el cliente ya
no estara dispuesto a pagar el sobreprecio por el producto diferenciado.
Tambin puede suceder que los avances tecnolgicos hagan mejorar las
prestaciones del producto estndar, con lo que el consumidor podra no pagar
por el producto diferenciado, si el estndar tiene caractersticas similares.

INNOVACIN

Se trata de diferenciarse en base a la introduccin de nuevos productos. Hay dos

tipos de innovacin:
La innovacin total o radical: consiste en desarrollar y comercializar productos
totalmente nuevos.
La innovacin incremental: consiste en la mejora y perfeccionamiento de
productos ya existentes en el mercado.
En ambos casos la empresa puede lograr diferenciarse, pero ambas innovaciones
tienen caractersticas diferentes.

Diferenciacin en base a
la calidad
Se suele asociar el concepto de calidad al diseo del producto, a las caractersticas
tcnicas o a sus prestaciones, sin embargo existen otras formas que no permiten
dotar de calidad a un producto. Existen los llamados servicios postventa, entre estos
est el periodo de garanta, la disponibilidad de piezas de recambio, la informacin
sobre las formas de uso y el servicio de reparaciones.
El cumplimiento de los plazos de entrega, el servicio tcnico y la actividad de
asesoramiento nos permiten diferenciar productos estndar como son las materias
primas

Diferenciacin a travs de las

variables del marketing
Normalmente las variables del marketing se usarn para reforzar algn otro tipo de
diferenciacin, as por ejemplo, si la diferenciacin se basa en la calidad, la podemos
acompaar de una mayor publicidad, con lo cual la variable de marketing est
reforzando la diferenciacin lograda con la calidad.
Las variables clsicas de marketing se conocen como "Las cuatro Pes", ya que son:
Producto, Precio, Promocin y Plaza (distribucin).

La estrategia de Coca-Cola, ha pasado de ser una estrategia dirigida desde la central en

Atlanta a localizar sus decisiones hasta cierto punto slo, en cuanto a publicidad,
packaging y producto. De hecho la compaa ha introducido diferentes sabores
especficamente para el mercado Europeo y ha experimentado con reduccin de precios,
por ejemplo, en India donde es la Cola nmero tres a mucha distancia de Pepsi. De
hecho, la estrategia de precio de Coca-Cola vara enormemente segn el canal en el que
se distribuye, y puedes encontrar un precio diferente dependiendo de si compras la bebida
en un restaurante de calidad, en un establecimiento de comida rpida, o en una mquina
de vending. De la misma forma, la empresa utiliza estrategias de marketing tanto push
como pull en la gestin de sus intermediarios.

Conclusiones
En la actualidad, es importante para toda empresa sobresalir
en el mercado creando ventajas competitivas y esto se puede
lograr mediante la diferenciacin del producto.
Es importante tener en cuenta las ventajas y desventajas de
la diferenciacin del producto ya que no siempre resulta
rentable.
La diferenciacin del producto impulsa a las empresas a
innovar creando un ambiente competitivo y un producto cada
vez mejor.
Si se utiliza correctamente, la diferenciacin del producto
puede ser una herramienta muy til para generar mejores
ganancias y posicionarse en el mercado competitivo