Planeamiento Estrategico ADEMINSA

Integrantes:
Daz Chonta, Job
Guerrero Alfaro Marco
Huacho Arroyo, Victor
Rodriguez Garca, Pedro

ADEMINSA FASE I

ADEMINSA
1.Situacin actual

ADEMINSA
ADEMINSAes una empresa fundada en el Per en 1985
por el ingenieroAlberto Reyna Otayza, que tiene como
objetivo prestar servicios de mantenimiento predictivo,
inspeccin mediante ensayos no destructivos y gestin
integral de mantenimiento en todo tipo de industrias con
tcnicas convencionales y emergentes.
La experiencia y calidad de sus servicios le han permitido ir
ms all de nuestras fronteras y liderar los mercados de
Ecuador, Colombia, Venezuela, Chile, Bolivia, Repblica
Dominicana, Costa Rica, Panam, Nicaragua, Puerto Rico y
los Estados Unidos.

MISION
Satisfacer las necesidades de nuestros
clientes y superar sus expectativas,
brindando servicios y/o productos de
alta calidad y ltima tecnologa que
nos diferencien y nos lleven a
mantener el liderazgo del mercado.

VISION
Ser la empresa lder en la prestacin
de servicios de mantenimiento
predictivo-proactivo e inspecciones de
ensayos no destructivos en el mercado
regional y global, con proyecciones de
crecimiento sostenido, garantizando la
total satisfaccin de nuestros clientes.

ADEMINSA
2.Anlisis del entorno

ANALISIS INTERNO POR AREAS MATRIZ EFI

MATRIZ EVALUACION INTERNA
FACTORES

PESO

0.30
0.15
0.05

0.25
0.15
0.10

CALIFICACIO
N

4
4
3

2
2
1

PONDERA
DO

1.20
0.60
0.15

0.50
0.30
0.10

Fortalezas
Sistemas nuevos de Informtica.
Amplia cartera de clientes
Expansin territorial
Debilidades
Procesos no bien definidos
Incentivos bajos para los empleados.
No se fomenta el crecimiento de relaciones
de trabajo.

2.85

ANALISIS EXTERNO POR AREAS MATRIZ EFE

MATRIZ DE EVALUACION EXTERNA
FACTORES

PESO

0.35

CALIFICACIO
N

PONDERA
DO

1.40

OPORTUNIDADES
Mercado en alto crecimiento (sector
minero)
Costos Bajos de mano de obra
Incremento de la demanda
capacitaciones.
AMENAZAS
Empresas del mismo giro empiezan a usar
T.I
Impuestos del Estado.
Llegada de Empresas Extranjeras.

0.15
0.05

4
3

0.60
0.15

0.30

0.10

0.05
0.10

1
2

0.10
0.20
2.55

MATRIZ DE PERFIL COMPETITIVO MATRIZ MPC

MATRIZ MPC

PONDERACI
ON

Participacin en el
0.35
Mercado
Competitividad del precio 0.20

ADEMINSA

BUREA VERITAS

CALIFICACIO PONDERAD
N
O
3
1.05

CALIFICACIO
N
3

PONDERADO

0.40

0.40

1.05

Calidad del Servicio

0.30

0.90

1.20

Posicin Financiera

0.15

0.60

0.45

TOTAL PONDERACION

1.00

2.95

3.10

ADEMINSA
Respecto al
ptimo

3.70

2.95

BUREA
VERITAS
79.72% 3.10
83.78

Matriz FODA
FORTALEZAS
1) Cartera de clientes
Potencial.
2) Expansin del Mercado
3) Uso de Tecnologas

OPORTUNIDADES
a) Mercado en alto
crecimiento.
b) Aparicin de demanda de
personas relacionadas con
el giro. ( capacitaciones)
c) Costos bajos de mano de
obra
AMENAZAS
a) Empresas del mismo giro
empiezan a usar T.I.
b) Impuestos del Estado
c) Llegadas de Empresas
Extranjeras.

(3-c) Aprovechar el uso de las

tecnologas para brindar
mejores capacitaciones.
(2-a,b) Aprovechar la
expansin del mercado que se
tiene para captar ms mano
de obra.
(3-a-c) Invertir ms en
infraestructura de T.I para un
mejor performance de sus
servicios.
(1,2-b) Fidelizar a los clientes
de mayor peso que se tiene
para asegurar un flujo

DEBILIDADES
1) Polticas y procesos de la
empresa no claras y
difundidas.
2) Poca iniciativa e
incentivos.
3) Falta de relaciones de
trabajo.
(1,2,3-b,c) Con un mejor orden
y estndar de procesos y
cultura organizacional se
podra captar de mejor y
eficiente manera la nueva
demanda de mano de obra.

(1-a,c) Ante la mejora de

procesos podemos brindar
una mejor imagen a los
clientes, as la entrada
competidores nuevos no
afectaran tanto nuestro
mercado.

ADEMINSA FASE II
MODELO DE NEGOCIO

ADEMINSA
3.Estrategia de Negocio

Estrategias identificadas
CRECIMIENTO
Expansin por volumen - Diversificacin

Una vezADEMINSAes consolidada en Per, se instauran

sucursales en Ecuador, Colombia, Venezuela, Estados
Unidos, Mxico, Panam y Chile, consolidndonos como un
grupo amplio y de fcil acceso.

SEGMENTACION NICHOS DE MERCADO

ADEMINSA apunta a un sector exclusivo al que brinda sus

servicios. Esta focalizado en Mineras y Compaas
industriales.

ADEMINSA est enfocada a tres lneas de Mercado.

1. Servicios.
2. Capacitaciones.
3. Venta de equipos.

1.-SERVICIOS
ADEMINSAcuenta con personal Certificado ASNT NDT Level III, CWI AWS, ASME, ABS, y
equipos propios con tecnologa de ltima generacin, para prestar sus servicios en
Mantenimiento Predictivo y Ensayos No Destructivos (END) en:
Anlisis Vibracional y Diagnstico
Termografa
Alineamiento Lser y Verificaciones
Balanceo Dinmico
Ultrasonido
Partculas Magnticas
Tintes Penetrantes
Homologacin de soldadores
Inspeccin de fondo de Tanques
Inspeccin de cables y correas.
Inspeccin de Calderas Acuatubulares, Pirotubulares y recipientes a presin.
Auditorias Energticas
Interventora e inspeccin de montajes industriales

2.-Capacitaciones
Contamos con una serie de cursos estandarizados, sin embargo,
ADEMINSA elabora y adapta los seminarios de acuerdo a las necesidades
del cliente, al nivel de competencia de sus empleados y a cada
requerimiento especfico solicitado, ya que contamos con un staff de
profesionales de alta calidad y amplio reconocimiento.

3.- Venta de equipos

Posee la representacin de compaas fabricantes de equipos
especializados para la Industria en general aplicados al rea de
Mantenimiento, los cuales, no solo distribuyen, sino entrenan en su uso y
aplicacin.

CADENA DE VALOR
reas
involucradas
Logstica
Comercial
(Ventas y
Marketing)
Sistemas (T.I)
Seguridad y
Calidad
Contabilidad
Recursos
Humanos

ADEMINSA
4.Modelo operativo

Servicio al cliente
PROCESO: Entrega de informes finales

VENTAJA COMPETITIVA
ADEMINSA cuenta con un sistema documental repositorio en el cual
los informes de servicio generado a los clientes se encuentran en dicho
sistema, manejando versionamiento hasta el informe final, al cual el
cliente puede acceder para tener la informacin de sus informes en el
tiempo que desee.

PROCESO: Gestionar Equipos

VENTAJA COMPETITIVA
ADEMINSA cuenta con un sistema logstico el cual le permite
gestionar las salidas y entradas de sus equipos a su almacn
cuando estos son requeridos ya sea para un servicio,
capacitacin, venta, compra, calibracin o mantenimiento. Este
sistema unifica la informacin la cual se encontraba antes
desordenada y haba mucha demora en la gestin.

PROCESO: Capacitar Personas

VENTAJA COMPETITIVA
ADEMINSA actualmente cuenta para la visualizacin de sus clases y/o capacitaciones un Smart
TV de 50
Funcin:
Mejor visualizacin de archivos de las distintas tcnicas de inspeccin como la de inspeccin
de termografa.
Requerimiento del Proceso:
Excelente calidad de imagen para la ubicacin de fallas u otros. Antes ADEMINSA
Situacin antigua:
Anteriormente ADEMINSA contaba con un proyector multimedia bsico el cual no permita la
correcta visualizacin de las imgenes.
Plan Estratgico:
Implementacin de aulas virtuales y cursos online.

ADEMINSA
5.Estructura organizacional

Gerencia
General
Sistemas
Contabili
dad

Unidad
03
Area
Comercia
l

Area
Operativ
a

Unidad
04
Area
Comercia
l

Area
Operativ
a

Segurida
dy
Calidad

Comit
de
Gerentes
de
Unidad

Unidad
05
Area
Comercia
l

Area
Operativ
a

Unidad
06
Area
Comercia
l

Area
Operativ
a

Unidad
08
Area
Comercia
l

Area
Operativ
a

Unidad
09
Area
Comercia
l

Logstica

Area
Operativ
a

ADEMINSA
6.Arquitectura de informacin
Pare el desarrollo de este punto, se debe
llegar a un consenso con las filiales de
las otras ADEMINSA, por que se
desarrollar en adelante de forma
detallada.

Entregar informes
finales

PROCESOS

Gestionar Equipos

Sistema Web ADEMINSA

Sistemas

Capacitaciones

Sistema Web de E-learning

Datos

BD Capacitaciones

Intraestructura Tecnolgica

Soporte Fsico Hardware

Soporte Logico Software

Comunicaciones

PROCESO: CAPACITACIONES

ADEMINSA FASE III

MODELO DE TI

ADEMINSA
7.Estrategia de TI

Misin y Visin de TI
Misin de TI
Brindar soluciones eficientes a los requerimientos de nuestros clientes en el menor tiempo posible,
garantizando su satisfaccin y el menor tiempo muerto posible.

Visin de TI
Ser un rea de TI que apoye a los objetivos de la organizacin, promoviendo el uso correcto y
eficiente de los recursos tecnolgicos mediante servicios bien definidos y ordenados acorde para
cada tipo de caso.

Objetivos de TI
Soluciones proactivas
Soluciones Efectivas
Ser indispensables para los objetivos organizacionales.
Apuntar a un sistema de medicin del desempeo.

ADEMINSA
8.Arquitectura del SI

WEB ADEMINSA

BD CAPACITACIONES

ADEMINSA
9.Arquitectura tecnolgica
Pare el desarrollo de este punto, se debe
llegar a un consenso con las filiales de
las otras

Este proceso est encaminado a la seleccin de una alternativa de plataforma

tecnolgica para determinar lo que llamaremos arquitectura tecnolgica, que
recoge la infraestructura ms adecuada para dar soporte, en el contexto de la
Organizacin, al modelo de Informacin y de Sistemas de Informacin propuesto
para soportar el proceso de capacitacin.

SOPORTE FISICO.
SOPORTE FISICO.
Con la finalidad de dar soporte al desarrollo de los Sistemas de Informacin propuesto y
apoyar a las diversas actividades que se realizan en ADEMINSA, se propone la adquisicin
de equipos Fsicos, acorde al desarrollo e implementacin de los Sistemas propuestos.

SERVIDOR DE APLICACIN
Servidor HP ProLiant ML110 G5 Special Tower Server
Procesador

4coreIntel Xeon X3370 (3.00 GHz, 12MB L2,

95W)Intel Xeon X3360 (2.83 GHz, 12MB L2,
95W)

Memoria Max

8GB

Caracterstica de proteccin de memoria

ECC

Dimensiones

36.75 x 17.5 x 44.35 cm

Capacidad de Almacenamiento

2.1 TB max (with optional 140GB SFF SAS Hot

Plug hard drives)

SERVIDOR DE BASE DE DATOS

Servidor HP ProLiant ML150 G6 E5504 2.0GHz QuadCore Hot Plug SAS/SATA Tower

Procesador

Intel Xeon E5504 (2.00 GHz, 4MB L3,

80W, DDR3-800) 2.00 Ghz

Memoria Max

48GB

Caracterstica de proteccin de memoria Advanced ECC

Dimensiones

20 x 42.4 x 61.68 cm

Capacidad de Almacenamiento

2.4 TB max (with optional 146GB SFF SAS

Hot Plug hard drives)

UPS (UNINTERRUPTIBLE POWER SUPPLY).- Modelo:

UPS SERVER 2800 - Cdigo: 17NXGCLI08001
UPS SERVER 2800
Ha sido diseado especficamente para proporcionar
energa limpia y es particularmente adecuado para
la proteccin del servidor.
Est equipado con un puerto de comunicacin RS232 y un puerto USB.
Se puede desempear las funciones de datos
automtica (cierre) durante un apagn prolongado
con los sistemas operativos ms populares
(Windows, Linux, Mac, etc.)

PartNumber: 17NXGCLI0800
E.A.N. 18033776008064

SOPORTE LOGICO - SOFTWARE

Los Sistemas de Informacin que se realiza en ADEMINSA,
requieren del Software correspondiente, tales como Sistemas
Operativos, Programas especficos y aplicativos.
Sistema Operativo: Centos 6.5 Ubuntu 13.10
Sistema de Base de Datos: MYSQL
Sistema de Contabilidad ERGOSOFT ( para la conexin puente a
los pagos online)

COMUNICACIONES TOPOLOGIA DE RED

ADEMINSA
10.Modelo operativo de TI

ADEMINSA

Gestin de la
Demanda

Desarrollo y Mantenimiento de
Soluciones

Atencin al Usuario
Soporte y Operacin
Gestin Financiera TI
Seguridad Informtica
Gestin del Servicio de TI

Calidad

Gobierno
y Estrategia
Arquitectura

ADEMINSA
11.Estructura organizacional de TI

Jefe de sistemas: decide y propone las iniciativas del rea de sistemas.

Personal tercerizado:
Coordinador: es la persona encargada de mantener una comunicacin clara y precisa entre el Jefe de
sistemas y los otros miembros del personal tercerizado.
Programador: es la persona responsable de dar mantenimiento y hacer cambios al sistema interno de la
organizacin y realizar nuevos desarrollos en conjunto con el Coordinador.
Practicante: es la persona responsable de las tareas operativas como brindar soporte a los equipos,
realizar mantenimientos y apoyar en los informes.

ADEMINSA FASE IV
MODELO DE PLANEACIN

ADEMINSA
12. Prioridades de Implantacin

PRIORIDADES DE IMPLANTACION
Se propone implementar en el siguiente orden:
1. Cursos va internet
2. Aula virtual
3. CRM para capturar informacin de las empresa
que soliciten capacitaciones para sus empleados
Razn:
4. Cursos va internet, dado el modelo de
funcionamiento de la empresa es el de menor
tamao y complejidad.
5. Se requieren ver resultados en el menor tiempo
posible.
6. La elaboracin del CRM, por su complejidad es
mejor dejarlo al final para dedicarle toda la
atencin.

PROBLEMA
No puede asistir o
reunirse a un curso
presencial por falta
de:
Tiempo
Dinero
Traslado
Coordinacin

SOLUCION
Dar la capacitacin en
vivo, con un profesor en
tiempo real, por internet.
Desde su PC
Costeable
No viaje
Solo ingresar a sitio
Web.

ADEMINSA
13. Plan de Implantacin

PLAN DE IMPLANTACION
Se propone:
Cursos va internet
Elaboracin del modelo lgico: 1 mes
Desarrollo de la arquitectura del sistema 3: meses
Periodo de pruebas e implementacin: 1 mes

Aula virtual
Elaboracin del modelo lgico: 1.5 mes
Desarrollo de la arquitectura del sistema: 4 meses
Periodo de pruebas e implementacin: 1.5 mes

CRM ,para capturar informacin de las empresa que soliciten capacitaciones para sus
empleados
Elaboracin del modelo lgico: 2 meses
Desarrollo de la arquitectura del sistema: 4 meses
Periodo de pruebas e implementacin: 2 meses

ADEMINSA
14. Recuperacin de la Inversin

RECUPERACION DE LA INVERSION
Costo: El costo para este primer objetivo es regular, pues busca automatizar algunos procesos
comerciales y otros de servicio, mediante sistemas de informacin que mencionaremos mas
adelante.
Beneficio: La automatizacin del proceso de capacitacin incrementara la cantidad de
inscripciones a los cursos de capacitacin.
Beneficios Tangibles

Ahorro por no invertir en personal

Ahorro por no invertir en instalaciones

Ahorro en gastos operativos (materiales de trabajo, etc.)

Beneficios Intangibles

Ser ms competitivos

Mejor imagen para la empresa

Proyectos:
Modulo en la pgina web para la opcin de pago online.
Sistema de E-learning, plataforma estilo aula virtual lo cual permitir a los usuarios poder llevar
sus cursos y capacitaciones de certificacin va online.
Objetivo: Lograr captar ms clientes y mejorar un indicador de servicios brindados por la
capacitacin, tratando de promover nuestras tecnologas y mejor material de trabajo.
Descripcin: Ya que por diferentes motivos las personas no pueden acudir presencialmente al
curso por encontrarse en diferentes localidades o ubicaciones del pas o el mundo, es por esto
que nace la necesidad de captar a ese pblico el cual tiene el deseo de acudir a uno de nuestros
cursos, pero el entorno no les deja. Es por esto que se planea desarrollar una plataforma de
aprendizaje donde se pueda, as como tambin un mdulo de pagos para poder inscribirse y
registrarse en la nueva plataforma de enseanza.
Responsables: Jefe de Sistemas rea Comercial ADEMINSA de otros pases.

ADEMINSA
15. Administracin del Riesgo.

ADMINISTRACION DEL RIESGO

Riesgo
No cumplir
con los
tiempos

Falta de
apoyo en las
filiales de
ADEMINSA
Nuevos
Requerimient
os de
funcionamien
to del
sistema
Retraso en
las
adquisicione

Consecuenc Impacto Probabilid

ia
(1-5)
ad
Cambio en la 4
50%
planificacin
del Proyecto

Contingencia

Responsable

Reuniones de
Sistemas
emergencia o
tcnicas de
control del
proyecto
Coordinacin con Administrativo
las filiales
s de las filiales

Retraso y/o
5
paralizacin
del desarrollo
del Proyecto
Retraso en la 3
entrega del
proyecto

50%

70%

Retroalimentaci Sistemas
n al sistema

Retraso en el 2
desarrollo del
proyecto

30%

Otros
proveedores

Logstica Comercial

Gracias