UNIVERSIDAD NORORIENTAL PRIVADA

GRAN MARISCAL DE AYACUCHO

DECANATO DE POSTGRADO
MAESTRA EN CIENCIAS GERENCIALES MENCIN
PRODUCCIN
SISTEMA DE INFORMACIN Y DOCUMENTACIN

INDICADORES DE GESTIN
Csar Lrez
Jennifer Mdina
Miguel Lpez
Milagros Moreno
Oladys Benavidez
Wilkiin Diaz
Abril 2015

INDICADORES DE GESTION
Contenido
Oladys Benavidez: CONCEPTUALIZACION Y CARACTERISTICAS
Milagros Morenos : IMPORTANCIA
Miguel Lpez:

TIPOS

Jennifer Medina: ELEMENTOS DEL DISEO

Csar Lrez:

EFICIENCIA, EFICACIA Y EFECTIVIDAD

Wilking Diaz:

CASO VENEZUELA

INDICADORES DE
GESTION

CONCEPTUALIZACION Y CARACTERISTICAS
CONCEPTOS BSICOS:

CONTENIDO
CONCEPTUALIZACIN Y
CARACTERISTICAS

SISTEMAS DE INFORMACIN
Un Sistema de Informacin es un conjunto de informacin extensa y coordinada
(entradas, procesamiento, salidas) de subsistemas racionalmente integrados que
transforman los datos en informacin en una variedad de formas para mejorar la
productividad de acuerdo a las condiciones y caractersticas de la organizacin.

IMPORTANCIA

INDICADORES DE GESTIN
TIPOS

ELEMENTOS DEL DISEO

EFICIENCIA EFICACIA Y
EFECTIVIDAD

Est definido como aquella relacin existente entre las variables cuantitativas o
cualitativas, que permite observar la situacin y las tendencias de cambio generadas en el
objeto o fenmeno observado, respeto a todos los objetivos y metas que estn provistos
directamente a la influencias esperadas en un tiempo determinado. Bsicamente viene a
formar parte de un nmero cociente que mide de manera constante el buen
funcionamiento o comportamiento de una actividad establecida dentro de una
organizacin.

CASO VENEZUELA

Ing. Oladys

INDICADORES DE
GESTION
CONTENIDO
CONCEPTUALIZACIN Y
CARACTERISTICAS

IMPORTANCIA

CONCEPTUALIZACION Y CARACTERISTICAS
CARACTERISTICAS DE LOS INDICADORES DE GESTIN

Los Indicadores de Gestin deben cumplir al menos las siguientes caractersticas

bsicas:
1.- Simplificacin.
2.- Medicin.
3.- Comunicacin.

TIPOS

ELEMENTOS DEL DISEO

EFICIENCIA EFICACIA Y
EFECTIVIDAD

Es importante mantener en cuenta los siguientes conceptos que forman parte

integral para la medicin de los indicadores de gestin en cada una de las
corporaciones:
a.- Actualidad.
b.- Capacidad.
c.- Potencialidad.

CASO VENEZUELA

Ing. Oladys

INDICADORES DE
GESTION

IMPORTANCIA

CONTENIDO
CONCEPTUALIZACIN Y
CARACTERISTICAS

Los indicadores mostrarn los puntos

problemticos del proceso y ayudarn a
caracterizarlos,
comprenderlos
y
confirmarlos.

IMPORTANCIA

TIPOS

ELEMENTOS DEL DISEO

Facilitando el anlisis de situaciones o

procesos dentro de la organizacin de una
empresa y tomar decisiones de acuerdo al
estudio realizado.

EFICIENCIA EFICACIA Y
EFECTIVIDAD

CASO VENEZUELA

Lcdo. Milagro

INDICADORES DE
GESTION

TIPOS
VENTAJA
S
COMPETI
TIVA

CONTENIDO
CONCEPTUALIZACIN Y
CARACTERISTICAS

DESEMPEO
FINANCIERO

IMPORTANCIA

FLEXIBILID
AD

TIPOS

UTILIZACI
N DE
RECURSOS

ELEMENTOS DEL DISEO

CALIDAD DE
SERVICIO
EFICIENCIA EFICACIA Y
EFECTIVIDAD

INNOVACI
N

CASO VENEZUELA

Lcdo. Miguel

INDICADORES DE
GESTION

TIPOS
CLASIFICACIN EN TRES DIMENSIONES

CONTENIDO

ECONMICOS
Obtencin de Recursos.

CONCEPTUALIZACIN Y
CARACTERISTICAS

EFICIENCIA

IMPORTANCIA

Producir los mejores resultados

posibles con los recursos disponibles.

TIPOS

Eficiencia = Recursos Planificados

Recursos Utilizados

ELEMENTOS DEL DISEO

EFECTIVIDAD
EFICIENCIA EFICACIA Y
EFECTIVIDAD

El nivel de logro de los requisitos u

objetivos.

CASO VENEZUELA

Efectividad = Objetivos
Resultados
Lcdo. Miguel

INDICADORES DE
GESTION
CONTENIDO
CONCEPTUALIZACIN Y
CARACTERISTICAS

ELEMENTOS DEL DISEO

Los elementos de cada indicador dependern de cada uno de los
departamentos de la organizacin, pues sern ellos quienes tienen que disear,
aplicar y evaluar sus propios indicadores e interpretar la informacin entregada
por esta herramienta
Seleccin y
anlisis de las
variables

IMPORTANCIA

Patrones
referenciales o
de
comparacin

TIPOS

ELEMENTOS DEL DISEO

Dirigidas a
medicin de
principios de
Economa,
Eficiencia,
Eficacia y
Equidad

EFICIENCIA EFICACIA Y
EFECTIVIDAD

Establecimiento
de estndares de
medicin internos
y externos

CASO VENEZUELA

Ing. Jennifer

Determinar la
frecuencia

INDICADORES DE
GESTION
CONTENIDO
CONCEPTUALIZACIN Y
CARACTERISTICAS

EFICIENCIA Y EFECTIVIDAD

Eficiencia: Es el logro de un objetivo a

menor costo unitario posible, con esto se
busca un uso ptimo de los recursos
disponibles para lograr los objetivos
deseados.

IMPORTANCIA

TIPOS

ELEMENTOS DEL DISEO

EFICIENCIA EFICACIA Y
EFECTIVIDAD

Eficacia: Es el grado en que se logran los

objetivos y xitos de un plan, es decir
cuanto de los resultados esperados se
alcanzaron,
consiste en concentrar los
esfuerzos en las actividades y procesos que
realmente deben llevarse a cabo para el
cumplimiento de los objetivos formulados.

CASO VENEZUELA

Ing. Csar Lrez

INDICADORES DE
GESTION
CONTENIDO
CONCEPTUALIZACIN Y
CARACTERISTICAS

EFICIENCIA Y EFECTIVIDAD

Efectividad: Este concepto involucra La Eficiencia y La Eficacia, es decir, El

logro de los resultados programados en el tiempo y con los costos ms
razonables posibles.

PROCESO

IMPORTANCIA

ENTRADA

ACTIVIDADES

SALIDA

TIPOS

EFECTIVIDAD
ELEMENTOS DEL DISEO

EFICIENCIA EFICACIA Y
EFECTIVIDAD

EFICIENCIA
CASO VENEZUELA

EFICACIA

Quien es Eficiente y Eficaz, en esencia decimos que es

Efectivo
Ing. Csar Lrez

INDICADORES DE
GESTION

CASO VENEZUELA

CONTENIDO
CONCEPTUALIZACIN Y
CARACTERISTICAS

IMPORTANCIA

TIPOS

ELEMENTOS DEL DISEO

EFICIENCIA EFICACIA Y
EFECTIVIDAD

CASO VENEZUELA

Ing. Wilking Diaz

INDICADORES DE
GESTION

CASO VENEZUELA

CONTENIDO
CONCEPTUALIZACIN Y
CARACTERISTICAS

IMPORTANCIA

TIPOS

ELEMENTOS DEL DISEO

EFICIENCIA EFICACIA Y
EFECTIVIDAD

CASO VENEZUELA

Ing. Wilking Diaz