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Precio
Producto
Plaza
Promocin
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DEFINICIN DE MERCADOTECNIA
ACTIVIDADES
Poner nombre
producto.
una
empresa
Determinar
pblicas.
Determinar
plan
estratgico
crecimiento, y seguimiento.
publicidad,
relaciones
de
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Conceptos
Fundamentales
de la
Mercadotecnia
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PRODUCTO
Las personas satisfacen sus necesidades y deseos con
productos. Un Producto es cualquier cosa que se puede
ofrecer a un mercado para satisfacer una necesidad o un
deseo.
El concepto de producto no se limita a los objetos fsicos,
se puede llamar producto a cualquier cosa capaz de
satisfacer una necesidad. Adems de los bienes y
servicios, los productos incluyen personas, lugares,
organizaciones, actividades e ideas.
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Valor
La evaluacin que hace el consumidor de
la capacidad general del producto de
satisfacer sus necesidades.
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Satisfaccin
El grado hasta el cual el desempeo percibido
de un producto es igual a las expectativas del
comprador. Si el desempeo del producto no
est a la altura de las expectativas, el cliente
se siente descontento. Si el desempeo es
igual o excede las expectativas, el comprador
se siente satisfecho o complacido.
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Calidad
total
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Intercambio, Transacciones y
Relaciones
Intercambio: Es el acto de
obtener de alguien un objeto
deseado, ofreciendo algo a
cambio.
Transacciones: Es un trueque
entre dos partes, que implica por
lo menos dos cosas de valor,
convenir en las condiciones, el
momento y el lugar para llegar a
un acuerdo.
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Mercadotecnia de Relaciones
Es el proceso de crear, mantener e
incrementar
relaciones
poderosas
cargadas de valor con los clientes y con
otros interesados.
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Qu es un Mercado?
Lugar donde confluyen compradores y
vendedores
para
efectuar
transacciones.
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22
Capacidad
para comprar
Disponibilidad
para gastar
Poder de Compra
Deseo de Comprar
Gente con :
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Reconocimiento
de la necesidad
Bsqueda
de informacin
Evaluacin
de las
alternativas
Decisin
de comprar
Conducta
posterior
a la compra
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Evolucin. Mercadeo
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Evolucin. Marketing
EvolucinTeleMarketing
.
de mercadear un
producto va telefnica.
Forma
Evolucin.
TeleMarketing
En Europa, el TeleMarketing
conoci
su primera etapa en los aos 78-85.
Los
empresarios no crean en la
eficacia
del
telfono
como
herramienta
integral
de
sus
estrategias
de
marketing,
las
primeras empresas que utilizaron el
telemarketing en Europa fueron IBM,
KODAK, RANK, XEROX, AMEX, 33M
Evolucin.
TeleMarketing.
A partir del xito alcanzado
en las
primeras pruebas, el telemarketing se
desarroll en Europa. Comenz en Gran
Bretaa, Francia, Alemania, los pases
del Benelux y, en estos momentos, su
aplicacin se populariza en Italia y
Espaa.
En
Estados
Unidos,
145,000
organizaciones empresariales disponen
de
un
servicio
de
telemarketing
integrado dentro de la empresa.
Evolucin. Internet
&MKT.es una verdadera paradoja
Internet
comercial,
inmensas
oportunidades
combinadas con una fuerte competencia
Inmensas
oportunidades
competencia.
intensa
Correos
electrnicos
Actual
Existen banners, sitios webs de cada empresa
y publicidad push.
La calidad de sus anuncios no era buena y no
lograban la atencin del usuario. (banners).
Actualmente la capacidad publicitaria de la
Red posibilita ofrecer a los clientes en potencia
de una informacin clave para su compra.
El correo electrnico es ms poderoso: en
comunicarse con la gente de acuerdo con sus
intereses y ponerse cada vez ms a tono con
esos intereses.