Formato SIPCO

Una imagen tiene el poder de impactar ms que un texto, por lo que la utilizacin
del formato SIPCO permitir comprender en un solo diagrama los elementos de
un proceso.
En los extremos del formato SIPCO se identifican las fronteras del proceso y en
la parte central el detalle de las actividades que lo conforman.

Proveedor

Cliente
Proceso
(Customer)

(Supplier)

(Process)
Entrada

Salida

(Inputs)

(Outputs)

Ver diagrama en el anexo 1.

Nivel de Detalle
Los mapas de procesos pueden ser creados a varios niveles de detalle, por lo
que se han establecido diversos niveles de diagramacin.
El nivel de diagramacin depender del propsito del proyecto, pues segn sea
el nivel utilizado podremos identificar: las reas o procesos existentes, el trabajo
que se hace o cmo se hace.

Nivel de Detalle

Manage
Manage
Integrate
Integrate
Supply/
Supply/Demand
Demand
Planning
Planning

El nivel 1 (Proceso)
integra los grandes
procesos (macroprocesos) que incluye el
alcance del proyecto

Understand
Understand
Demand
Demand

Generate statistical
forecast
from historical
demand

Manage
ManageSuply
Suply
Chain
ChainCapacity
Capacity
Utilization
Utilization

Incorporate changes for category

and
merchandise plannings

El nivel 3
(Actividades) es
aquel donde se
detalla por actividad
cada proceso de nivel
2

El nivel 2 (Subproceso)
representa procesos
integrados en los
grandes procesos de
nivel 1

Manage
ManagePlan
Plan
Inventory
Inventory

Incorporate changes for category and

merchandise plannings:
(Mapeo a desarrollar)

El nivel 4 (tareas),
comprende el conjunto
de acciones que nos
lleva a realizar una
actividad

El nivel 5, describe las instrucciones de como ejecutar cada accin.

Nivel 1
Proporciona una forma sistemtica de examinar la cadena de valor y cmo sus
elementos cubren la metas de la organizacin.
Otra razn para utilizar este nivel, es situar el alcance correcto del proyecto, y
tener la certeza de que el esfuerzo de la transformacin est contemplando los
requerimientos del cliente externo.

Nivel 1
Mapeo a nivel 1, cada caja representa un proceso de la cadena de valor o
proceso soporte de la cadena de valor de la empresa; esto es, un grupo de
subprocesos ligados que producen un resultado (salida).
Entradas

Proceso

Salidas

Factura

Cliente

Inform. de
la orden

1.0
Administrar
rdenes

Orden aprobada

2.0
Distribucin

Info. embarque

Historia de rdenes

Info. de
inventarios

3.0
Produccin

Producto

Producto

cliente

Nivel 2
Mapeo a nivel 2, este mapa representa la descomposicin de una de las cajas
de nivel 1 de la cadena de valor. Cada caja representa un subproceso en esa
cadena.
Entradas

Proceso

Salidas
Historia de ordenes

Cliente

Inform. de
la orden

1.1
Procesar
ventas

Orden con
problema

1.2
Procesar
mercadot.

Orden
aprobada

3.0
Produccin
2.0
Distribucin

Orden
Orden con
problema

Fecha de
embarque
1.3

Procesar
crdito
2.0
Distribucin

Crdito
aprobado

1.4
Procesar
pagos

Informe de embarque
1.0 Administrar Ordenes

Factura

Cliente

Nivel 3
Mapeo a nivel 3, este mapa representa una descomposicin de uno de los
subprocesos del nivel 2. Cada caja representa una actividad de ese
subproceso.
Entradas

Proceso

Salidas
Orden con problema

si
1.2.1
1.1 Procesar
ventas

Orden

hay
no
problema?

Checar
rdenes

1.1 Procesar
ventas

1.2.2
Asignar
nmero

Orden con folio

1.2.3
Capturar
orden
1.3 Procesar
crdito

Orden
capturada

1.2.4
Asignar
fecha de
embarque

Crdito aprobado

1.2 Procesar Mercadotecnia

Fecha de
embarque

1.3 Procesar
crdito

Orden
2.0
Distribucin
aprobada
para embarq.

Diagrama de la Tortuga
Quin?
Rec. Hum.

Qu?
Rec. Mat.

PROCESO

Entrada

Cmo?

Salida

Medicin y
Anlisis

INSTITUTO MEXICANO DEL SEGURO SOCIAL

PROCESO CUIDADO ENFERMERO
USUARIO

INICIO

JEFE DE PISO

Admisin
Hospitalaria

Quirfano

Directo

Misma Unidad

Otra Unidad

Preparacin de la
unidad

Establece comunicacin
con otros servicios

Ingreso del paciente:

-

ENFERMERA REA OPERATIVA

Recepcin cordial del

paciente

INICIO

Instala al pte., en su
unidad, se presenta y
proporciona orientacin
sobre el servicio

Valoracin Modelo
Enfermero

Priorizar Necesidades

Construccin
Diagnsticos Enfermeros
(NANDA) y Problemas
Interdependientes
Elaborar Plan de
Cuidados

nfasis en los Objetivos

del Cliente

Ejecutar Intervenciones:
Independientes e
Interdependientes

Auditar en forma
continua

Evaluar los Resultados

obtenidos e Identificar
las variables que afecta
el logro de los objetivos

Si

No
Mejora

Egreso del Paciente

- Alta domiciliaria
- Defuncin

Aplicar Cdula de Satisfaccin

del Cliente al egreso con
base en Indicadores de
Calidad

Elaborar Grfica y presenta

Informe Mensual

Elaborar Plan de Alta

Hospitalaria

SUB JEFE DE ENFERMERAS

DIRECTORA DE ENFERMERA

INICIO

Diseo y estandarizacin de
Las intervenciones de
Enfermera

Gerencia

Evaluacin
Control
Auditorias

Gestin y desarrollo
del
Talento humano

Rediseo
Tcnicas y procedimientos

Cuidado Enfermero

Evaluacin de satisfaccin
Cliente externo

Recursos materiales

Evaluacin de satisfaccin
Cliente interno

Reconocimiento al personal
de Enfermera

Audita en forma
continua

Enfoque basado en procesos

Mapa: La descripcin de un territorio sin ser el territorio, el cual
tiene el propsito de orientar y/o guiar.

Necesidades de
RECURSOS
Interaccin
con otros
Procesos

Entradas

PROCESO

Evidencias de resultados
obtenidos o actividades
Desempeadas
REGISTROS

ACTIVIDADES
A

B
C

E
D

Salidas

Producto
Que se
obtiene

Qu se hace Quin la realiza Informacin que describa

Caractersticas que
la
actividad
ACTIVIDAD RESPONSABLE
debe cumplir
DOCUMENTOS
10
REQUISITOS