GURUS DE LA CALIDAD.

SIMILITUDES ENTRE SUS IDEAS.

Esp. Ingeniera y Gestin De La Calidad.

Cohorte 7.
UNIATLANTICO.
Febrero 27 de 2.009.

SIMILITUDES

DEMING

JURAM

CROSBY

ISHIKAWA

1.PARTICIPACION DE LA GERENCIA

2.EDUCACIN

3.NUEVA FILOSOFIA

4 .ELIMINAR TEMORES

5.MOTIVACIN

6.ANALISIS INTERNO Y EXTERNO D

E LA EMPRESA
7.RECONOCIMIENTOS

8.ELIMINAR LAS CAUSA DEL

ERROR
9.MEJORA CONTINUA

X
X

1.Participacin de la Gerencia:
La alta administracin
debe estar totalmente
concientizada con la importancia estratgica y operativa
de la calidad, para lo cual deber comprometerse
plenamente tanto en los aspectos de liderazgo y
planificacin ,como en los vinculados con la
capacitacin ,mejora continua de los procesos y, los
sistemas de prevencin y evaluacin que permitan el
mayor nivel de calidad y satisfaccin. Ello implica
destinar todos los recursos que sean necesarios para
hacer factible la calidad, se trate tanto de recursos
financieros como de tiempos de dedicacin.

DEMING:
Crear una estructura gerencial que
soporte las acciones para lograr la
transformacin.

JURAM:
Establecer una estructura Gerencial
para el mejoramiento.

CROSBY:

Compromiso en la direccin.

ISHIKAWA:
El control de la calidad es
responsabilidad de todos los
trabajadores.

2.EDUCACIN:
La calidad Total comienza y termina con al educacin .Cuando
se habla de Calidad total estamos hablando de calidad en
todos los sectores y actividades de la empresa ,por tal
motivo ,hacer real dicha calida implica capacitar a todo el
persona la de
la empresa ,incluyendo todos los
directivos.No importa cual sea su nivel jerrquico o sector
funcional ,todos deben comprender el significado de la
calidad ,su importancia . y como hacerla realidad y
mejorarla da a da .La capacitacin es una de las bases
fundamentales para lograr la calidad total , y constituye una
de las herramientas y pilares del accionar preventivo
.Aumentando los recursos destinados a la prevencin
disminuyen de manera mas que proporcional los costos por
fallas internas y externas .Por tal razn la capacitacin
cobra una importancia fundamental a la hora de gestionar
la calidad.

DEMING:
Establecer entrenamiento en el trabajo.

JURAM:
Asegurar que se poseen
conocimientos requeridos para
actuar eficazmente y
proceder con programas de
entrenamiento.

CROSBY:
Establecer un programa de educacin
del personal .

ISHIKAWA:
La calidad empieza con la educacin y
termina con la educacin.

3.NUEVA FILOSOFIA:
Poseer una cultura de calidad implica que
la organizacin como un todo comprende
la importancia fundamental de sta para
la subsistencia y competitividad de la
misma. Crearla implica que todos los
miembros de la organizacin estn
comprometidos de forma real con la
mejora continua y la generacin de valor
agregado para los clientes.

DEMING:
Adoptar una nueva Filosofa.

JURAM:
Crear conciencia empresarial sobre la
necesidad y oportunidad del cambio
y tener la certeza que se requiere el
cambio.

CROSBY:
Crear conciencia de la calidad.

ISHIKAWA:
Primero poner la calidad y despus
poner tus ganancias a largo plazo.

4.ELIMINAR TEMORES:
A excepcin de Crosby los dems coincidan
en que la Direccin debe remover los
obstculos y barreras a la creatividad,
generando un ambiente propicio para su
surgimiento y desarrollo. No reconocer los
factores psicolgicos, sociolgicos
y
psicosociales puede hacer fracasar todo
intento por lograr calidad total.

DEMING:
Desechar temores.

JURAM:
Eliminar o minimizar las eventuales
resistencia al cambio

ISHIKAWA:
Los gerentes de las empresas no
deben de tener envidia cuando un
obrero da una opinin valiosa.

5.Motivacin:
El capital humano es uno de los principales
elementos de las empresas. Las
personas son la esencia de toda
organizacin y su compromiso posibilita
que el mximo de sus habilidades se
utilice en beneficio de la misma .La
motivacin es un elemento fundamental
para el xito empresarial pues de ella
depende en gran medida la consecucin
de los objetivos de la empresa.

DEMING:
Derribar las barreras que impiden el
orgullo de hacer bien un trabajo .

CROSBY:
Estimular el logro de las metas de
mejoramiento.

ISHIKAWA:
Los gerentes de las empresas no
deben de tener envidia cuando un
obrero da una opinin valiosa.

6.ANALISIS INTERNO Y
EXTERNO DE LA EMPRESA:
La autentica Calidad solo es factible
cuando se tiene en consideracin las
necesidades y deseos de los clientes
y consumidores .Realizar la calidad
es tener en cuenta lo que el clienta
entiende por calidad para un
determinado bien o servicio. Solo as
la empresa esta en condiciones de
generar un autntico valor agregado.

JURAM:
Analizar la situacin actual.

CROSBY:
Identificar los problemas.

ISHIKAWA:
El primer paso a la calidad es conocer
lo que el cliente requiere.

7.RECONOCIMIENTOS:
Los premios e incentivos deben ser
globales de manera de evitar las
rivalidades y competencias. Lo que
importa es el buen funcionamiento
del todo.

JURAM:
Establecer un sistema de
reconocimientos.

CROSBY:
Reconocimiento.

8.ELIMINAR LAS CAUSA DEL

ERROR:
Implica llegar a la s diversas causas

de los inconvenientes a los efectos d

superarlos ,actuando de tal forma
sobre la s verdaderas causas y no
sobre sus sntomas o causas mas
inmediatas .

ISHIKAWA:
Hay que remover la raz del problema,
no los sntomas.

9.MEJORA CONTINUA:
Toda empresa debe buscar la mejora
continua de sus productos y
procesos, mejorando
su calidad,
reduciendo costos incrementando
su productividad de esta manera
no solo contribuye a su propia
capacidad competitiva. Para Deming
y Juran este era un aspecto
importante.

DEMING:
Crear constancia en los propsitos.

JURAM:
Implantar los controles necesarios para
mantener el nuevo nivel de calidad
logrado

FIN

Muchas gracias..!