POLITICAS DE NEGOCIO

UNIDAD II: NEGOCIO

DEFINICION DE NEGOCIO
El trminonegocioproviene del latnnegotium, un
vocablo formado pornecyotium(lo que no es
ocio). Se trata de laocupacin, eltrabajoo
elquehacerque se realiza confines lucrativos.
El negocio es unaoperacinde cierta complejidad,
relacionada con los procesos deproduccin,
distribucin y venta de servicios y bienes, con
el objetivo de satisfacer las diferentes necesidades
de los compradores y beneficiando, a su vez, a los
vendedores.

LA LGICA DEL NEGOCIO

Entender un negocio implica identificar y
reconocer a los verdaderos clientes.
Algunos negocios dependen de la
preferencia y el gusto personal (bebidas
alcohlicas
o
cosmticos).
Otros
dependen del consenso de la pareja
(electrodomsticos o turismo), del gusto
de los hijos (zapatillas o chocolatines) o
de la recomendacin de los amigos
(seguros o restaurantes).

 Algunos negocios son ms esquemticos

y an se encuentran en un estado casi
virgen, como el transporte terrestre o
martimo, en los que la esencia del xito
todava se define ms por el dominio de
determinadas rutas y puntos de destino
que por la habilidad empresaria en la
diferenciacin competitiva.

 Otros negocios se basan en el prestigio, como

Botticelli o Piaget. Para crear dicho prestigio
no alcanza con distribuir selectivamente o fijar
precios muy altos, sino que se trata de algo
que el mismo consumidor coloca en los
productos y por eso vara tanto de un
segmento a otro.
En los niveles socioeconmicos altos el
prestigio se encarna en lo exclusivo o
artesanal y si bien los niveles bajos tienden a
imitar a los

LGICA ESTRUCTURAL.
La lgica estructural es la
infraestructura de la organizacin y
cmo se organiza para lograr su
trabajo. Para su anlisis deben
considerarse las siguientes
preguntas:
2.4.1. Estructura interior.
- Cul es su mapa de la
organizacin?
- Por qu se estructura la

 2.4.2. Sistemas de Recursos Humanos

- Cmo organiza la seleccin de capital humano?
- Cmo construye usted el valor de su capital humano?
2.4.3. Cultura de la organizacin.
- Qu es lo que se valora y qu creencias comparten
las personas en su organizacin?.
- Se da ayuda a los que ingresan para que entiendan
"cmo son las cosas por aqu?
- Qu tipos de conducta se premian?. Cules se
castigan?
- Cmo son las comunicaciones intra empresariales?.

ESTRUCTURA DE NEGOCIOS DESCENTRALIZADA.

Una
estructura
de
empresa
negocio
descentralizada es aquella en la que ejecutivos
de la compaa colocan importante poder de
decisin en manos de los gerentes de primera
lnea y locales frente a la reserva de todas las
decisiones importantes en la parte superior. Las
estructuras descentralizadas de negocios
tienen pros y contras en relacin con
operaciones ms centralizadas y cada empresa
debe decidir qu mtodo le funciona mejor

CENTRALIZADO VS.
DESCENTRALIZADO
En una estructura de empresa centralizada, la
empresa suele tener una sede donde los gerentes
clave trabajan y toman la mayor parte de las
decisiones importantes de la compaa. Estas
decisiones luego pasan a los gerentes locales
para ponerlas en prctica como se indica. Las
estructuras descentralizadas todava tienen la
supervisin de la alta direccin, pero la lnea de
frente o los gerentes locales tienen mucha ms
libertad y autoridad para tomar decisiones que
sirvan a los fines de sus mercados locales,
clientes y otras partes interesadas.

BENEFICIO DE LA
DESCENTRALIZACIN
Una ventaja importante de una estructura
descentralizada es que los lderes locales tienen
ms capacidad para adaptarse rpidamente a los
cambios en el mercado local. Si los clientes
quieren algo, y tienen que esperar a que los lderes
de la zona se comuniquen con los lderes
centralizados, se pueden generar retrasos, que
puede alienar a los clientes ms importantes. La
descentralizacin puede mejorar la moral de toda
la empresa pues gerentes y lderes de todos los
niveles creen que tienen una fuerte participacin
en el xito o fracaso de la empresa.

TABLERO ESTRATGICO
En una economa mundial tan dinmica, para
cualquier directivo de empresa el TABLERO
DE CONTROL pasar a ser el centro de proceso
de direccin estratgica, podra ser el nexo
entre el presupuesto y los planes estratgicos
y operativos, el tablero de control como
centro del proceso de planeamiento debe
servir de retroalimentacin, para saber como
vamos y de aprendizaje para ir conociendo
mejor a la empresa.

 El tablero de control estratgico es la

herramienta de diagnostico que nos brinde
informacin necesaria para conocer la
situacin y evitar llevarnos sorpresas
desagradables importantes con respecto al
posicionamiento de la empresa en el
mercado y en el entorno, es una herramienta
mas general y destinada especficamente a
la alta direccin incluir algunos indicadores
internos del TCO que son escasos y a la

 Informacin de la competencia y del

entorno que nos permita hacer un
diagnostico
de
posicionamiento
sectorial
y
global,
se
busca
informacin externa y futura y poder
comparar nuestros resultados. Los
anlisis y diagnsticos estratgicos
requieren TABLEROS DE CONTROL
ESTRATGICO Sus usuarios pueden
ser tantos el accionista los directores

 El TABLERO DE CONTROL ESTRATEGICO incluye una

seleccin de indicadores claves a monitorear que
pueden provenir de cualquier etapa del proceso de
formulacin de la estrategia, los mismos surgirn
de hacer l diagnostico, formular el plan, definir los
objetivos y metas o de cualquier otra parte del
proceso de direccin estratgica. , Los conceptos
incluidos en el proceso deben ser claros y
uniformes, e deben plantear las que resultan tiles
para clarificar la misin y la visin de la empresa,
su estrategia global que debe concretarse en los
objetivos, la agenda estratgica y los indicadores.

LA ESTRATEGIA DE
LOSIMBLICO
Al construir y ejecutar un plan comunicativo nos
vemos ante la necesidad de transmitir de la forma
ms clara y contundente el mensaje definido,
posicionndolo como una opinin comn y
generalizada entre nuestro pblico objetivo, como
parte de la cotidianidad, de las rutinas e incluso de lo
cultural, pues como lo refiere Blanca Muoz La
publicidad, la propaganda, las diferentes tcnicas de
difusin, etc, imponen sus clasificaciones del mundo
y hacen surgir un nuevo modelo cultural con normas,
valores, smbolos y cdigos de conducta propios y
especficos, y de enorme influencia social. (1).

 La comunicacin corporativa debe usar

smbolos que respondan a las necesidades,
expectativas y deseos del segmento social al
que se quiere llegar. Esto permite a las
compaas y marcas apelar a los conos
comunes que identifican a su pblico (lo
moderno a los jvenes, la maternidad a las
mujeres, el juego a los nios, etc) o bien,
crear estos conos, los cuales en ocasiones
logran clasificar y personificar a los
individuos

 Como menciona Rita Rald Philipp Todo actuar

reflexivo se encuentra en la necesidad de
utilizar smbolos significantes que han de ser
comprendidos de manera igual por todos los
individuos que toman parte en la interaccin,
tienen que provocar las mismas ideas y
reacciones y, por tanto, deben contar con un
carcter de significado comn la interaccin
simblica lleva implcito el uso de smbolos
significantes que sean globalmente reconocidos y
que signifiquen lo mismo para individuos
distintos (2)

 Un ejemplo claro que articula el uso de lo

simblico y la consecucin del consenso social
sobre sus caractersticas, son las ventas por
catlogo. Las empresas que cuentan con este
modelo de negocio se han encargado de
posicionar su oferta y mtodo de venta como
el ideal para las mujeres, y no para cualquier
tipo de mujer, tradicionalmente su
comunicacin se ha enfocado en las fminas
que son amas de casa, madres de familia o
mujeres que buscan ingresos extra