DEFINICIN DEL

CONFLICTO.
Prof. Walter H Patricio
Peralta

DEFINICIN DEL CONFLICTO

El conflicto ocurre cuando dos o ms valores, perspectivas u
opiniones son contradictorias por naturaleza o no pueden ser
reconciliadas.
El seguimiento de objetivos incompatibles por
diferentes
personas o grupos.
Gurr (1970), lo considera como un discrepancia entre
expectativas de valor y capacidades de valor, entre lo que
una persona cree que merece y lo que esa misma persona
cree que le resulta posible obtener en un momento dado.
Morales & Moya (1996)

DEFINICIN DEL CONFLICTO

En 1983 Deutsch considera que un conflicto
existe cuando se da cualquier tipo de
actividad incompatible. Munduate, L., Ganaza,
J. & Alcaide, M. (1993).
Robbins en 1987 lo plantea como un proceso
en el cual A hace un esfuerzo intencional para
anular los esfuerzos de B mediante alguna
clase de bloqueo que har que B no consiga
alcanzar sus metas o lograr sus intereses.

DEFINICIN DEL CONFLICTO

Azar (1990) nos habla del conflicto prolongado el cual
considera como interacciones hostiles que se extienden durante
largos periodos de tiempo. Con ocurrencia de estallidos de
violencia con cierta regularidad. Donde los grupo se juegan
mucho, generalmente por su propia supervivencia.
Donde no hay signos claros de cese o terminacin. Esta no se
produce por un acuerdo explicito entre los grupo, sino por
cansancio, agotamiento o transformacin de la situacin. Ms
que por sucesos especficos o conjuntos de sucesos est
constituido por procesos continuados. Morales & Moya (1996)

DEFINICIN DEL CONFLICTO

Greenberg (1995) lo describe como un proceso en el
cual una parte percibe que la otra ha tomado alguna
accin que le producir efectos negativos relativos a
sus propios intereses. Sierralta (1999).
Tambin Willians en 1995 lo menciona como un
proceso en el que uno busca sus propios intereses
bloqueando e impidiendo que otro alcance sus metas
o que se oriente hacia sus intereses. Sierralta (1999).

DEFINICIN DEL CONFLICTO

Colegio de Psiclogos del Per (2000), define
el conflicto como una circunstancia en la cual
dos o ms partes perciben tener intereses
mutuamente incompatibles, ya sea total o
parcialmente, en funcin a intereses
supuestamente contrapuestos y excluyentes,
generando un contexto confrontativo en el cual
acta en permanente oposicin.

Sierralta en 1999 propone los diferentes

elementos claves que cualquier definicin
de conflicto debera incluir:
Cierto nivel de agresin expresado ya sea a
travs de la conducta verbal o no verbal
entre los individuos o grupos involucrados.
Una actitud de permanente oposicin a la
otra parte.
Alto nivel de tensin con el que los
individuos, grupos y organizaciones se ponen
en estado de alerta.
Falta de colaboracin y ayuda mutua.

CLASIFICACIN DE LOS CONFLICTOS

Lura en 1932 distingue tres tipos de conflicto:
(a) Aqul que surge cuando se impide en el
ltimo momento que la excitacin se convierta
en accin (como en los conflictos de estructura).
(b) Aqul que surge cuando el sujeto no est
preparado para reaccionar (como en los
conflictos de defeccin).
(c) Aqul que surge cuando la actividad
suprimida es derivada hacia procesos centrales.

ENFOQUES DE CONFLICTO
Tradicionalmente han sido
cuatro los enfoques o modelos
dominantes en la psicoterapia:
Psicodinmico, Experiencial
(Humanista), Sistmico y
Cognitivo - Conductual.

Psicodinmico
Los conflictos surgen de tendencias en oposicin.
Por un lado los impulsos sexuales/agresivos y por
otro las defensas construidas contra la gratificacin
consciente de estos impulsos.

Modelo humanista /Experienciales

El aprendizaje de un concepto negativo de s
mismo, es quizs una de las condiciones
bloqueadoras ms importante. Un concepto
negativo de si mismo deriva de experiencias de
desaprobacin o ambivalencia hacia el sujeto en
etapas tempranas de su vida.

Modelo Humanista /Experienciales

Esto
conlleva
el
trabajo
para
reconocer
conscientemente
sentimientos,
a
menudo
localizados
corporalmente,
que
haban
sido
reprimidos. Esto ayuda a modificar el concepto
distorsionado de si mismo en una atmsfera no
amenazante.
La terapia intenta corregir las condiciones de
valoracin externa y proporcionar la oportunidad de
vivenciar las experiencias y sentimientos internos
negados y reprimidos, de modo que aumente la
congruencia del sujeto, entre su autoconcepto, que
cambiar y su experiencia que se har mas
consciente.

Humanista Gestalt
La toma de conciencia en el aqu y ahora
("awareness") es esencial para la terapia gestalt.
Los deseos y las necesidades escindidas y
reprimidas forman como un otro ajeno a la
totalidad, un otro bloqueado. Las tareas de la
terapia intentan que el sujeto integre este otro en
la totalidad consciente del aqu y ahora. Las
"tareas" trabajan con el material aportado por el
sujeto (sus sueos, sensaciones, relaciones
interpersonales,
conductas
y
fantasas
problemticas), afn de que este material se
exprese y se abra a la conciencia.

Cognitivo Conductual
se basa en el trabajo con la conducta y los
significados personales, segn la
preponderancia que cada una de sus tres
corrientes actuales de a cada uno de estos
aspectos.
La tercera corriente de la modificacin de
conducta, la ms reciente en el tiempo, son
las terapias constructivistas. Se postulan
como una alternativa a las terapias
cognitivas tradicionales (p.e Ellis y Beck).

Cognitivo Conductual
El constructivismo entiende, que la mente humana construye la
realidad tanto externa como subjetiva. No existira una realidad
externa que es representada por la mente humana, que podra ser
ms o menos ajustada a una realidad o verdad ltima, y que por lo
tanto cuando fuera desajustada seria "distorsionada" como
presuponen los terapeutas cognitivos tradicionales, la ciencia
moderna en general, y el resto de las otras corrientes de
psicoterapia y la misma psiquiatra.

El sujeto en interaccin con su medio fsico-cultural construye su

propia experiencia de manera progresiva y evolutiva (Piaget,
Guidano.)
Los seres humanos son guiados por guiones de construccin de su
experiencia tcitos o no conscientes, que comienzan a actuar a
niveles muy tempranos del desarrollo personal, en la vinculacin
del nio con sus progenitores. De aqu la importancia que los
constructivistas han dado a la teora del apego de Bowlby, como
paradigma de la vinculacin afectiva temprana con consecuencias
para toda la vida.

Modelos Sistmicos
Pertenece ala Teora General de Sistemas, que
aplicada al funcionamiento de una familia,
organizacin u otro sistema social implica que la
conducta de uno de sus miembros no se puede
entender separada del resto de sus miembros.
Aplicada al sistema familiar supone: (1 Los
miembros de la familia funcionan en interrelacin,
donde la causalidad circular sustituye a la
causalidad lineal, (2 Cada familia tiene
caractersticas particulares de interaccin que
mantienen su equilibrio y matizan su grade de
cambio o progreso.

El conflicto incluye:
Aquel que existe dentro de nosotros o nosotras cuando
no vivimos de acuerdo a nuestros valores;
Cuando nuestros valores y perspectivas son
amenazados;
Procesos de cambio social violentos o no-violentos;
Relaciones interpersonales;
Posiciones diferentes en grupos que tratan de trabajar
juntos;
Inhabilidad de llegar a un entendido entre dos partes
que estn debatiendo un asunto;
Grupos que tratan de imponer su criterio sobre otro u
otros.

La verdad sobre el conflicto:

El conflicto es inevitable
El conflicto se desarrolla porque estamos
trabajando con las vidas de las gentes, sus
trabajos, sus hijos e hijas, su orgullo, autoconcepto, ego, y su sentido de propsito y misin
Existen indicadores de conflicto que pueden ser
reconocidos en las personas o en los grupos
Hay estrategias disponibles para la resolucin de
conflictos y est probado que trabajan
Aunque inevitable el conflicto puede ser
minimizado, re-canalizado y/o resuelto.

Tcnicas mas usadas en

PNL
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.

Detectar las Incongruencias

Resituar (Recontextualizar)
Resignificar
Detectar Excepciones
Integracin de Polaridades
Reencuadre 6 pasos
Acuerdo Condicional
Estructura de concordancia

La incongruencia
La incongruencia entonces, se experimenta como un

conflicto interior con uno mismo.

Es como si hubiera dos partes tuyas enfrentadas, con
intereses opuestos, hay una parte interior que quiere
hacer algo, y otra parte que se opone a eso.
Podra

tratarse de dos comportamientos, dos

creencias, dos sistemas de creencias o inclusive dos
aspectos de tu personalidad. Y a veces cuando nos
enfrentamos a conflictos de creencias e identidad una
parte, ni siquiera es consciente de que existe la
otra.

Detectar incongruencias
Objetivo de la Tcnica: Para preparar la

resolucin de un conflicto
Descripcin de la Tcnica: Reflejar la
incongruencia
Tipo de Cambio: Conducta
Con quien Hacerla : para otro
Ejemplo:
- Estoy bien (ceo fruncido)
- Ya lo veo (ceo fruncido

Resituar (re
contextualizar)
Objetivo de la Tcnica: Para reducir el conflicto
Descripcin de la Tcnica:
Encontrar una

situacin para la cual lo "negativo"

"positivo" (es adecuado)
Tipo de Cambio: Conducta -Estado
Con quien Hacerla : para m - para otro
Ejemplo:
- soy antiptico
- qu bien serlo para alejarte de alguien

es

Re significar
Objetivo de la Tcnica: Para reducir el

conflicto
Descripcin de la Tcnica: Encontrar un
significado "positivo" de lo "negativo"
conducta
Tipo de Cambio: Estado
Con quien Hacerla : para m-para otro
Ejemplo:
- grito mucho
- no gritas, quieres hacerte entender

Detectar excepciones
Objetivo de la Tcnica: Para reducir el conflicto
Descripcin de la Tcnica: Encontrar

excepciones "positivas" a algo negativo,

preguntando por ellas
Tipo de Cambio: conducta-estado
Con quien Hacerla : para m-para otro
Ejemplo:
- soy antiptico
- siempre? con todas las personas?

Situaci Emocion
es
n

Pensamient
os
Automtico
s
(Imgenes)

Evidencia
que apoya
el
pensamie
nto Alta
tensin.

Evidencia
que no
apoya el
pensamie
nto Alta
tensin

Pensamient
os
Alternativo
sy
equilibrado
s

Estimar
las
emocione
s

ANLISIS FUNCIONAL
Mtodo de descripcin ms utilizado en
el campo de la psicologa clnica, que
posibilita describir detalladamente los
problemas del paciente de forma
relacional.

Objetiv
o:

Determinar a travs de una

secuencia
comportamental
los
factores desencadenantes y los
factores de mantenimiento que
hacen que dicha secuencia se
repita en un ambiente determinado

ANLISIS FUNCIONAL
1. Antecedentes o Estmulos
discriminativos (E)

Element
os:

2.Variables organsmicas y
psicolgicas (O)
3. Respuesta de la persona
(R)
4. Estmulos consecuentes
(C)

ELEMENTOS
1. ANTECEDENTES O ESTMULOS
DISCRIMINATIVOS (E)
Acontecimientos
inmediatamente
aparicin de una
Interno
s

Externo
s

que
ocurren
antes de la emisin o
conducta-problema

Son producidas por la propia

persona. Incluye respuestas
motoras, fisiolgicas, afectivas y
cognitivas.
Lugares, objetos, situaciones,
personas, hechos, que se
producen fuera del individuo y
que provocan en la persona la
aparicin de la conducta-

AFECTIVAS:
emociones
MOTORAS:
previas
a
la
Acto
motor
conducta
,conducta verbal o
problema
no verbal.
INTERNO
S FISIOLGICAS:
COGNITIVA:
Imgenes,
creencias,
pensamientos,
que aparecen en
determinados
momentos.

Sntoma fsico al
que el paciente le
atribuye
la
cualidad de "poder
guardar
relacin"
con su problema.

EXTERNOS

Cundo
suelen
surgir?

Ocurren
siempre en los
Dnde suelen mismos lugares
y en los mismos
ocurrir?
momentos del
da?

ELEMENTOS
2. VARIABLES ORGANSMICAS Y PSICOLGICAS (O)

*Son aquellos factores, aspectos o

variables que median entre los estmulos
antecedentes y las respuestas.
*Son
determinadas
caractersticas
especficas que cada persona presenta y
que son capaces de interferir y contribuir
al mantenimiento del problema.

Tolerancia

Capacidad para procesar

y afrontar las
experiencias personales

Tolerancia
Biolgica:
Determinantes
biolgicos (anteriores: factores hereditarios;
y actuales: factores como enfermedades).
Tolerancia
Psicolgica:
recursos
y
potencialidades que vamos incorporando a
travs de la experiencia y crianza. Desarrollo
de la personalidad, historia de crecimiento y
aprendizaje,
pensamientos
distorsionados,
creencias.
Tolerancia Neuroqumica: estabilidad
de
neurotransmisores, hbitos de cuidado en la
alimentacin, sueo.

ELEMENTOS
3. RESPUESTAS DE LAS PERSONA (R):
NIVELES DE LA CONDUCTA
Vinculado a las
acciones concretas
abiertas

MOTORAS

Emociones y
sentimiento
s

FISIOLGICAS

Respuestas
vinculadas al
sistema
autonmico

AFECTIVAS

COGNITIVAS

Ideas,
pensamientos,
etc.

MOTORA
Conductas
manifiestas o
respuestas
motoras:
Si
fotografiramos
la escena:
Qu acciones
y dilogos
recogera la
cmara?
Qu haces
cuando ocurre
esto?
Describe lo que
hiciste las
ltimas veces
que estabas en
esa situacin

AFECTIVA
Afecto,
sentimientos,
emociones, y
estado de
nimo:
Qu sientes
cuando esto
ocurre?
Qu otros
sentimiento
sueles tener
cuando te
enfrentas a esta
situacin?
Qu
sentimientos
esconde o cubre
este problema?

FISIOLGICA

Sensaciones
fsicas:
Qu suele
pasar dentro
de ti en esos
momentos?

COGNITIVA

Cogniciones,
creencias y
dialogo
interno:

Podras
describir qu
tipo de
Qu sueles
pensamientos
notar en tu
o imgenes
cuerpo cuando pasan por tu
esto sucede?
mente cuando
ocurre esto?
De qu
sueles ser
Qu te dices
consciente,
a ti mismo
interiormente, cuando ocurre
en esa
algo as?
situacin?

ELEMENTOS
4. ESTMULOS CONSECUENTES(C)

son aquellos acontecimientos que ocurren

inmediatamente despus de la aparicin de
la conducta-problema y que inciden para
que el problema se mantenga

INTERNOS

EXTERNOS

Interno
s
Consecuencias
cognitivas:

En qu sueles
pensar cuando ha
finalizado el
problema?

Efectos o cambios
producidos en la propia
persona y que se
convierten en
mantenedores del
problema
Consecuencias
Consecuencias
somticas:
afectivas:
De qu sensaciones
Cmo te sientes
orgnicas eres
despus
de
que
consciente justo
ocurra el problema?
despus de haber
finalizado el
problema?

Puedes identificar
algn pensamiento o Existe alguna
imagen que
condicin fsica,
mejora/empeora el
enfermedad o
problema?
molestia que
aparece despus del
problema?

Externo
s
Consecuencias
ambientales /contextuales

son los efectos o

cambios que se
producen en el entorno
del paciente y que con
su actuacin
contribuyen al
mantenimiento del
problema

Consecuencias
relacionales del
problema:
Qu efectos produce
este problema en tus
relaciones?

Puedes identificar algn

lugar o momento en
particular que parece
Cmo afecta a la
mantener/eliminar/mejorar el relacin con tus amigos
y familiares?
problema?
Qu te dicen?

PENSAMIENTOS
Son nuestra charla interna o auto dialogo
AUTOMTICOS
interno con
nosotros mismos, a nivel
mental, expresados como pensamientos o
imgenes y que se relacionan con estados
emocionales intensos (como la ansiedad, la
depresin, la ira o la euforia).
A menudo forman "versiones"
subjetivas de las cosas que nos ocurren,
que suelen ser bastantes errneas, en el
sentido de dar una falsa imagen o
interpretacin de las cosas y los hechos,
por lo que se le dice que estn basados
en "distorsiones cognitivas".

PENSAMIENTOS AUTOMTICOS
Son charlas internas
referidas a a temas
muy concretos

Tienden a dramatizar
o "exagerar las
cosas".

Aparecen como
mensajes recortados
en forma de "palabras
claves":

Hacen que cada

persona adopte una
forma o cristal por
donde interpreta los
acontecimientos de
forma rgida

Los pensamientos
automticos son
involuntarios

Los pensamientos
automticos son
difciles de controlar

Con frecuencia se
expresan en forma de
palabras como

Son aprendidos

DISTORSIONES
COGNITIVAS

Como los pensamientos automticos

producen errores del pensamiento,
desviados de los acontecimientos
que
ocurren,
que
suelen
ser
habituales y repetitivos, pueden ser
agrupados
en
las
llamadas
DISTORSIONES
COGNITIVAS
en
funcin de los errores que comenten

DISTORSIONES COGNITIVAS
FILTRAJE O
ABSTRACCIO
N SELECTIVA

PENSAMIEN
TO
POLARIZAD
O

seleccionar
en forma de
"visin de
tnel" un
solo aspecto
de una
situacin,
aspecto que
tie toda la
interpretaci
n de la
situacin y
no se
percata de

valorar los
acontecimie
ntos en
forma
extrema sin
tener en
cuenta los
aspectos
intermedios

INTERPRET
SOBREGEN ACION DEL
ERALIZACI PENSAMIE
NTO
ON

VISION
CATASTRO
FICA

sacar una
conclusin
general de un
solo hecho
particular sin
base
suficiente

Consiste en
adelantar
acontecimie
ntos de
modo
catastrofista
para los
intereses
personales,
en ponerse
sin prueba
alguna en lo
peor para
uno mismo

tendencia a
interpretar sin
base alguna
los
sentimientos
e intenciones
de los dems