FUNCIONES Y NUEVOS

ENFOQUES DEL AREA DE

RECURSOS HUMANOS
FACULTAD DE INGENIERIA
UNIVERSIDAD CATOLICA DE
TEMUCO
Escuela de Negocios UC Temuco.

Crea, Crece y

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Moderna Administracin de
los Recursos Humanos
La ARH tiene una orientacin ms
integral porque persigue gerenciar al
personal
con
herramientas
y
principios que tengan en cuenta la
comprensin cabal de la conducta
humana y cmo aplicar esos
conocimientos
para
la
mayor
eficiencia
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ARH
Competencias:
Son diferenciadores en el
personal.
La ARH es la interaccin
dinmica entre las funciones del
rea de RR.HH. y los objetivos y
estrategias de la organizacin.

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Cultura Institucional
COMPORTAMIENTO
CREENCIAS
MODELOS
VALORES
COMPORTAMIENT
O

Puntualidad
Desempeo
Actitudes
Normas
Confianza

CREENCIAS
MODELOS

Costumbres
Dogmas
Patrones
Modismos
Argot - Jerga

VALORES

Liderazgo
Innovacin
Honestidad
Trabajo en
equipo

La calidad humana es la base de la

calidad organizacional
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Gestin Estratgica de
Recursos Humanos Enfocada
a la Calidad

VISION ACTUAL - FUTURA

Basado en la multi habilidad

Aprendizaje prolongado debido a la rotacin

en diferentes reas
Capacitacin en el centro de trabajo y en
funcin con los procesos de la empresa
Cobertura de vacantes a todos los niveles de
la organizacin buscando nfasis en el
Potencial,
Habilidades,
Actitudes
y
Competencias)
Variaciones
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remunerativas
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de

acuerdo

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Sistemas de Administracin de
los Recursos Humanos
Direccin de Personal
Es el rgano encargado de normar, supervisar
y evaluar la planificacin de las funciones de
personal, instruccin y entrenamiento, as
como desarrollar la doctrina en el mbito de
personal e instruccin del Sector.
Esta Direccin y sus oficinas estn integradas
por expertos y especialistas en administracin
de personal, instruccin y entrenamiento.

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Sistemas de
Administracin de
los Recursos Humanos
Departamento de Normalizacin
de Personal
Es el rgano que tiene a su cargo la
normatividad y estandarizacin de
los procedimientos de administracin
de personal. Sus funciones estn
orientadas a la optimizacin de los
procesos de personal.
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Sistemas de
Administracin de
los Recursos Humanos
Departamento de Instruccin y
Entrenamiento
Es el rgano encargado de normar,
supervisar y evaluar el sistema de
Instruccin y entrenamiento en el
Sector, as como de contribuir al
desarrollo de la doctrina respectiva.
Fomenta y supervisa la ejecucin de
programas y convenios.
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Sistemas de
Administracin de
los Recursos Humanos
Oficina de Salud y Bienestar
Es el rgano encargado de normar,
supervisar y evaluar los sistemas
relacionados con la prestacin de
servicios de salud y bienestar
integral del personal.

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Nuevos Enfoques de
Recursos Humanos
PLAN DE
DESARROLLO
PERSONAL
PROFESSIONAL
SKILLS

COMPETENCIAS
DIFERENCIADORAS

DESEMPEO

COMPENSACIONES
Y REMUNERACIONES

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WORK LEVELS

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Professional Skills

Imperativo
Estratgico:
Articular las Experiencia y los
conocimientos exclusivos de la
Empresa
Es el distintivo de una
organizacin competitiva
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Professional Skills
Definicin de aptitudes dentro de 08 reas
de Desarrollo
- Gestin Estratgica
- Finanzas - Gestin Recursos Humanos
- Presupuesto
- Tecnologa de la Informacin - Marketing
- Investigacin y Desarrollo
- Cadena de
Suministros
- Incluye:
- Desarrollo de Equipos
- Identificar necesidades de formacin
- Planificacin de las carreras
profesionales
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Work Levels
Imperativo Estratgico: Aclarar
el nivel de Responsabilidad
Organizacin definida y ms
centrada (Procesos)
El sistema de Works Levels
permitir conseguir un Desarrollo
de los Professional
Skills
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Work Levels
Work Levels iniciales son:
- Responsabilidad Operativa
- Objetivo de rendimiento mximo de los
recursos actuales
Work Levels superiores son:
- Pensamiento estratgico
- Componentes con visin de Desarrollo al
Cambio
- Desarrollo de unidades y lneas estratgicas
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Compensacin y
Remuneraciones
Imperativo Estratgico: Ofrecer
una compensacin y remuneracin
en lnea con la contribucin
Acorde a:
- Responsabilidad
- Plan de metas
- Potencial
- Creatividad
- Resultados
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Compensacin y
Remuneraciones
Escalas de Pagos de acuerdo a:
-Zona Competitiva: Asegura
competitividad laboral
-Zona de Excelencia: Mejor remuneracin
manteniendo alta performance
- Variable por logros de objetivos ms
ambiciosos
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Valores Compartidos en
el Entorno Institucional

CIO AL CLIENTE - EXCELENCIA - INNOVACION - INTEGR

MISION RECURSOS HUMANOS

META I

META II

CRECIMIENTO CALIDAD

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META III
GENTE

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META IV
ACCIONES

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Foda Competitivo RR. HH

Propsito

ANALISIS
INTERNO

ANALISIS
Valores
DE
SITUACION
PASADA Y
Misin PRESENTE

Visin

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ANALISIS
EXTERNO

FORTALEZAS
E
DEBILIDADES
S
T
R
A
DIAGNOSTICO T
E
G
OPORTUNIDAI
A
DES
S

AMENAZAS

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Concepcin del Recurso

Humano
ESPECIALISTA

MULTIHABILIDOSO

COLABORADOR

MOTIVADO

RESISTENTE AL CAMBIO

DISPOSICION

CAPACITACION

SITUACION
INICIAL

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AL CAMBIO

SITUACION
FINAL
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Nuevo Proceso de Desarrollo

de
Recursos Humanos

PROCESO.
Proceso de Planeamiento de
RR.HH.

DOCUMENTO.
Manual de Org. Func. De RR.HH.
Manual de Polticas y Estrategias de
RR.HH.
Plan Operativo de RR.HH.
Planeamiento de la Fuerza Laboral.
Presupuesto de Personal.
Manual de Descripcin de Puestos.
Manual de Especificaciones de
Puestos.
Manual de Evaluacin de Puestos.
Modelo del Sistema Inf. Gerencial.

Proceso de Incorporacin

Manual del Proceso de

Incorporacin.

Manual de Servicio de Adm. de

RR.HH.

Proceso de induccin de
RR.HH.
Proceso de Desarrollo de
Personal.

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Proceso de Desarrollo
de Recursos Humanos
C. Claves

Carrera Gerencial

E. Desempeo
E. Potencial

C. Genricas

Carrera Operativa

C. Operativa

Programa de
Lneas de Carrera Competencias

E. Intereses
Inventario de
Calificaciones
de Personal
(Competencias)

Registro Personal de
Planeamiento y
Desarrollo

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Plan de Desarrollo
Gerencial
Plan de Sucesiones
y Progresiones
Plan de Desarrollo
de Competencias
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Plan
de
Capacitacin
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Modelo Metodolgico y
Normativo para la
Gestin por Competencias
Plan
Estratgico

Manual de
Org. Y Func.
Manual de
Desc. De Func.
Manual de
Espec. Puestos

Competencias
Claves (valores)
Competencias
Genricas
(procesos)
Competencias
Especficas
(funciones)

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Programa
Competencias
Gerenciales
Administrativo
Operativo
Normas de
Competencias
Certificacin

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Planes de
Capacitacin y
Desarrollo
Evaluacin de
Desempeo y
Potencial

Lneas de
Carrera

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Modelo de Evaluacin de Resultad

y Desempeo
por Objetivos y Competencias
Bases Tcnicas
Descripcin
del Cargo

Planeamiento
de Obj. Normas
de Desempeo

Planeamiento
de Obj. Normas
Evaluacin
de Desempeo Registro
Permanente de de Desempeo
Registro
Desempeo Ind. y Potencial
Permanente de
Desempeo
Registro de
Desempeo
Evaluacin de
Potencial
Perfil de Comp.
Potencial
Intereses
Del Cargo

Plan de
Sucesiones y
Progresiones

Necesidades de Plan de
Capacitacin
Capacitacin

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Modelo de Desarrollo
de Lneas de Carrera
Bases Tcnicas

Lneas de
Carrera
Operativo-Adm. Registro de
Lnea de
A travs de los
Carrera
Procesos:

Estructura
Organizac.
Estructura y
Descripcin de
Cargos

Lneas de
Carrera

Perfil de
Competencias
Del Cargo

Mapas de
Carrera

Programa de
Competencia
por Proc. Nivel

Lneas de
Carrera
Gerencial

Cargos Claves
Cargos Crticos

A travs de la
Estructura:

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Programa de
Competencia
por Cargo Nivel

Crea, Crece y

Asistencial

Registro de
Lnea de
Carrera
Gerencial

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Elaboracin del Plan

de Desarrollo Gerencial
Bases Tcnicas

Plan de Sucesiones
Mapa de Carrera Gerencial
y Prograsiones
Competencias Gerenciales
Organigrama de
Plan de Necesidades de Personal
Reemplazo
Inventario de Recursos Humanos Registro(Mapa de sucesiones)
Personal de
Anlisis de Potencial
Cuadro de Sucesiones
Planeamiento
para cada cargo Gerencial
Evaluacin de Desempeo
y Desarrollo
Diagnstico de Competencias
Inventarios de Intereses
Plan de Desarrollo
Evaluacin de la Promocionabilidad
de Competencias

Anlisis Del Mercado

Plan de
Plan de Acciones
de Desarrollo Capacitacin

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Sistema de Recursos Humanos

POLITICAS
SISTEMAS DE RECURSOS HUMANOS
SUB SISTEMA
DE CARGOS

SUB SISTEMA
DE SELECCION

SUB SISTEMA DE
CAPACITACION

SUB SISTEMA
SALARIAL

SUB SISTEMA
DE EVALUACION
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SUB SISTEMA DE SELECCIN

- CONCEPCION FUTURA

Planeamiento de la seleccin
UNIVERSEMPRESAS GOBIERNO
a mediano plazo apoyado en

ID

sistema de informacin

Se

utiliza

pocas

fuentes de
reclutamiento, se

CALIF.
PROV

S
I

les
califica
Escuela de Negocios UC Temuco.

NO
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SUB SISTEMA DE CARGOS CONCEPCION FUTURA

INSUMOS
PROCESO
A

PROCESOS
PROCESO
B

PRODUCTOS
PROCESO
C

DEFINICION DE CARGOS

BASADO EN LA MULTIHABILIDAD
DESCRIPCION GENERICA PARA CADA PUESTO DE
CARACTERISTICAS
TRABAJO, PERMITE LA ROTACION DE PUESTOS
PRINCIPALES
PERIODO PROLONGADO DE APRENDIZAJE POR LA
MAYOR CANTIDAD DE TAREAS
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Ejemplo
Jefe de Equipo

CONTENIDO
DEL
CARGO

Funciones Especficas
1...............
2. .............
3. .............
4. .............

Mejoramiento Continuo
------------------Logstica
--------------------Funciones EspecficasControl de la Calidad
--------------------1...............
Recursos Humanos
2. .............
----------3. .............
----------4. .............
Finanzas
-

ANTES

AHORA

ENFOQUESUPERESPECIALIZACIONMULTIHABILIDAD
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SUB SISTEMA DE REMUNERACION

- CONCEPCION FUTURA
PROCESOS
INSUMOSPROCESO
A

PROCESO
B

PROCESO
PRODUCTOS
C

Actividades
ordenadas
de
mayor a
menor
complejida
d

Variacin de acuerdo
Orientado a la persona
Estimula la
a capacidades y aportes
ms que al cargo
Multihabilidad
a la Empresa
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SUB SISTEMA DE
CAPACITACION CONTINUA
DISEO DE MODULOS DE CAPACITACION
CATALOGO DE
MODULOS

MODULO

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OBJETIVOS
UNIDADES ESPECIFICO CONTENIDO

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SUB SISTEMA DE EVALUACION

- CONCEPCION FUTURA
Se

evala

la

contribucin

individual y grupal
Evaluacin

orientada

aprendizaje,

al

potencial, actitud

y desempeo
La evaluacin es continua no
esta referida

a perodos

especficos
Para planificar la Capacitacin,
promociones,
procesos y
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mejora

de

salarios
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SUB SISTEMA DE CONTROL

CONCEPCION FUTURA

Establecimiento
de Estndares deseados
Accin
correcta

Seguimiento
del desempeo

Comparacin del
desempeo
con los estndares
deseados
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ADMINISTRACION DE
RECURSOS HUMANOS
V/S PERSONAS

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Comparacin del Recurso

Humano v/s Personas
Definicin de
Recursos
Humanos
Las personas son
solo medios,
recursos para que
la organizacin
alcance sus
objetivos
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Definicin de
Personas
Las Personas son
consideradas con
su naturaleza
humana
Cuatro Supuestos
Bsicos.

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Personas
1.Diferencias
individuales

2. Como un

3. La
conducta
motivada

4. Dignidad
Humana

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todo

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Caractersticas
Recurso Humano
Empleados Aislados
en los cargos
Horarios
establecidos con
rigidez
nfasis en la
especializacin.
Trato genrico
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Personas
Colaboradores.
Metas
negociadas y
compartidas
Participacin y
compromiso.
Iniciativa.
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Administracin de
Recursos Humanos v/s
Gestin de Personas
Administracin de
Recursos Humanos
La Administracin de
personas consiste en
planear, organizar,
desarrollar, coordinar y
controlar, tcnicas
capaces de promover
el desempeo eficiente
de las personas, para
alcanzar los objetivos
organizacionales.
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Gestin de
Personas

Representa la forma
de dirigir el personal
en forma efectiva,
sabiendo entender la
conducta humana y la
habilidad para aplicar
esa comprensin;
logrando un buen
resultado en los

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Cules son las

funciones bsicas de
los administradores?
De Recurso Humano

De Personas

Interpersonal
Poner en prctica
Asegurar la
los programas
representacin de la
Asesorar
empresa en el exterior
Internamente a los
Informacional
dems
Comunicar los
administradores
objetivos de la
organizacin
Fundir actividades
Decisional
de inters
Resolver los problemas Fuente de
seTemuco.
presentan
Escuela cuando
de Negocios UC
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La Gestin de
Personas como un
Proceso
Control
Mantenimien
to

Proceso de
Polticas en
constante
movimiento

Aplicacin
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Desarroll
o

Alimentaci
n
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Estrategias
En qu contribuyen a la organizacin?
A mejorar los resultados de la organizacin en
la medida en que:
Ayuden a la organizacin a sacarse ventaja a
sus fortalezas e identificar sus puntos dbiles.
Ayuden a la organizacin a utilizar de mejor
manera la combinacin de habilidades y
elementos positivos.

Logran Ventaja
Competitiva

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Opciones
Estratgicas
Recursos
Humanos
Flujos de trabajo

Eficiencia
Control
Descripcin explicita del
puesto de trabajo
Planificacin detallada del
trabajo

Relaciones con los

Empleados

Personas
Flujos de Trabajo

Innovacin
Flexibilidad
Tipos de trabajos genricos
Planificacin
amplia
del
trabajo

Relaciones
con
Empleados

los

Comunicacin de abajo
arriba y retroalimentacin.
Aceptacin de sindicatos.
Direccin suave.

Comunicacin de arriba a

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Qu son las
Polticas?
Son reglas que se establecen para
dirigir funciones y asegurar que stas
se desempeen de acuerdo con los
objetivos deseados.
Las polticas son guas para la accin
y sirven para dar respuestas a las
cuestiones o problemas que pueden
presentarse con frecuencia.
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Polticas
Aplicacin

Investigaci
n de Mercado

Anlisis y
Mantenimiento
descripcin de Remuneracione
cargos
s
Planeacin
Plan de

reclutamient
o

Plan de
carreras

Seleccin

Evaluacin
del
desempeo

Alimentaci
n

Integracin
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Crea, Crece y

beneficios
Higiene y
seguridad en el
trabajo
Relaciones
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Polticas
Desarrollo

Control

Capacitacion

Base de
datos

Desarrollo
RH.
Desarrollo
Organizaciona
l
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Sistema de
Informacin
Auditoria de
Recursos
Humanos
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ACTIVIDAD
REALIZAR

UN

PERSONAL
DESARROLLO

PLAN

PROPIO,

DE

DESARROLLO

ESTIMANDO

PROFESIONAL

EN

SU
EL

PERIODO DE 10 AOS MAS, INCLUYENDO

PLAN, COMPENSACIONES, MOTIVACIONES
Y JERARQUIA.
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