2.

Estrategia de
Operaciones

PLANIFICACIN ESTRATGICA O A LP DE LA PRODUCCIN

La gestin de operaciones clave del xito japons

Planificacin estratgica o a largo plazo de la produccin

Strategos = El arte del general
Estrategia es el arte de emplear las batallas
como medio de ganar el objeto de la guerra. En otras palabras, la estrategia
conforma un plan de guerra, traza el curso propuesto de las campaas
involucradas y regula las batallas a pelear en cada una.

DIRECCIN ESTRATEGICA: proceso de anlisis, planificacin, ejecucin y

control de las acciones a acometer en el presente para situar a la
organizacin en posicin adecuada para competir con ventaja en el futuro.

. ESTRATEGIA DE
OPERACIONES. Meta/Estrategia
Meta: hacia dnde se va.

La finalidad o razn de ser de la organizacin.

Determinar los lmites y el enfoque de la organizacin.
Responder a Cmo satisfacer las necesidades del mercado?
Aparecer en la imagen pblica: lo que aporta la empresa a la
sociedad.
Jerarqua de metas

Estrategia: cmo llegar a la meta.

Plan diseado para alcanzar la meta.

Muestra cmo se alcanzar la meta.
Todas las empresas tienen una estrategia de mercado.
Cada rea funcional tiene su estrategia.

Direccin Estratgica
Dnde estamos?
Dnde queremos estar?
Cmo llegaremos all?

Misin de la
Organizacin
ANLISIS
EXTERNO

ANLISIS
ESTRATGICO

Planificacin estratgica (II)

Oportunidades
y amenazas

ANLISIS
INTERNO

Fuerzas y
debilidades

FIJACIN DE OBJETIVOS

PLANIFICACIN
ESTRATGICA

ESTRATEGIAS A SEGUIR

PROGRAMA DE ACCIONES
(Plan Estratgico)

PROCESO
DIRECCIN
ESTRATGICA

IMPLANTACIN DEL PLAN

EVALUACIN Y CONTROL

Forma en la que la empresa

va a utilizar sus recursos
para tratar cumplir el objetivo

ESTRATEGIA DE OPERACIONES
La estrategia de operaciones tiene que ver con el
desarrollo de un plan a largo plazo para determinar la
mejor manera de utilizar los principales recursos de la
empresa, de forma que se d un alto grado de
compatibilidad entre dichos recursos y la estrategia
corporativa a largo plazo de la propia empresa.

La estrategia de operaciones aborda cuestiones muy

amplias sobre la forma en que estos recursos principales
deberan configurarse a fin de alcanzar los objetivos
corporativos deseados. Entre tales temas principales
abordados por la estrategia de operaciones cabe citar
los siguientes:
Cmo de grandes hacemos las instalaciones?
Dnde las ubicamos?
Cundo las edificamos?
Qu tipo de proceso(s) instalamos para elaborar los
productos?

De la planificacin estratgica corporativa a la de oper

De la planificacin
estratgica
corporativa a la de
operaciones

PLANIFICACIN ESTRATGICA CORPORATIVA

PLANIFICACIN ESTRATGICA
DE LA UNIDAD NEGOCIO 1

PLANIF. ESTRATGICA
DE OPERACIONES

PLANIFICACIN ESTRATGICA
DE LA UNIDAD NEGOCIO 2

PLANIF. ESTRATGICA
DE MARKETING

PLANIFICACIN ESTRATGICA
DE LA UNIDAD NEGOCIO 3

PLANIF. ESTRATGICA
FINANCIERA

PLANIF. ESTRATGICA
DE OTRAS REAS

Quin?

Qu?

Alta Direccin

Negocios donde competir

Direccin UN

cmo alcanzar posicin

competitiva en este negocio?

Director Funcional

Qu hacer para que esta

parte negocio funcione
correctamente?

Funciones - Banco
Banco comercial
1984-1994
T/Maker Co.

Marketing

Planificacin
de cajero

Operaciones

Compensacin

Gestin de

de cheques

transacciones

Finanzas/
Contabilidad

Seguridad

Funciones Fabricacin
Fabricacin

Marketing

Produccin

Operaciones

Control de
produccin

Control de
calidad

Finanzas/
Contabilidad

Compra

LA JERARQUA DE PLANES DE PRODUCCIN

La jerarqua de planes de
produccin

Horizonte de
planificacin

Unidad de
planificacin

Varios aos

Lneas de productos

De 6 a 18 meses

Familias de productos

Planificacin
Agregada

Varias semanas
o pocos meses

Modelos especficos
del producto

Planificacin
Maestra de la
Produccin

Recursos necesarios para

fabricar cada modelo

Planificacin de
Capacidad
a largo plazo

Planificacin y
Control
a muy corto plazo

Fortalezas y debilidades de la organizacin

ANLISIS INTERNO
FORTALEZAS

DEBILIDADES

Capacidad de innovacin
Habilidades del personal
Estructura financiera
Capacidad comercial
Economas de escala
Innovacin tecnolgica
Buena imagen corporativa

Tecnologa obsoleta
Mala imagen
Escasa capacidad de
innovacin
Ausencia de estrategia clara
Escasez de recursos
Problemas laborales

ANLISIS EXTERNO
OPORTUNIDADES
Nuevos mercados
Posibilidad de crecimiento
Escasa rivalidad competitiva
Innovaciones tecnolgicas
Nuevas regulaciones
ambientales
Cambio en las necesidades
de los consumidores

AMENZAS

Regulaciones
Cambio en la demanda
Entrada de nuevos
competidores
Mala situacin econmica
internacional
Presin sindical

Fortalezas y
debilidades de la
organizacin

Proceso del anlisis DAFO

Anlisis del entorno

Determinar la meta empresarial

Elaborar una estrategia

Determinar los factores

fundamentales para el xito

Marketing

Finanzas/Contabilidad

Servicio
Distribucin
Promocin
Precio
Canales de distribucin
Posicionamiento del
producto
(imagen, funciones)

Relacin deudas/capital
Coste de capital
Capital circulante
Deudores
Acreedores
Control financiero
Lneas de crdito

Produccin/Operaciones

Decisiones

Ejemplos de opciones

Producto
Calidad
Proceso
Localizacin
Organizacin
Recursos humanos
Aprovisionamiento
Inventario
Programacin
Mantenimiento

Personalizado o estandarizado
Definir expectativas de los clientes y cmo satisfacerlas
Tamao de las instalaciones, tecnologa
Cerca del proveedor o cerca del cliente
Clulas de trabajo o cadenas de montaje
Trabajos especializados o enriquecedores
Fuente de suministro nica o mltiple
Cundo volver a pedir, cunto tener disponible
Ritmo de produccin constante o variable
Reparacin segn necesidad o mantenimiento preventivo

Estrategia de Operaciones y la Organizacin

Desarrollo de una coordinacin interfuncional slida

Estrategia unificada
Diseo organizacional que promueva la coordinacin
Trabajo en equipo y sistemas de recompensa acorde
Informacin compartida
Sistemas informales de relacin
Capacitacin y desarrollo conjunto

15

Funcin Operaciones como arma competitiva

Alineamiento de Operaciones a la Estrategia Empresaria
Desarrollo de Habilidades Diferenciales como aporte a la estrategia
Sistema de decisiones como arma competitiva: potenciando
habilidades y capacidades
Administracin de

procesos y su tecnologa
recursos
capacidades y caractersticas de los mbitos de trabajo
niveles de stock en toda la cadena de abastecimiento
proyectos de diferenciacin
calidad / servicio
tiempos de respuesta
sistema de informacin y medicin

16

Estrategia corporativa y de reas funcionales

Capacidades: actuales,
necesarias y futuras
Entorno
socio
econmico
y de
negocios

Anlisis
de mercado
-segmentacin

Estrategia
Corporativa
misin
metas
competencias
distintivas

Prioridades
Competitivas
costo
calidad
tiempo
flexibilidad
Direcciones
Futuras
estrategia
mundial
pro/ser
nuevos

Estrategia
Areas
Funcionales
finanzas
marketing
operaciones
otras

-evaluacin

17

Capacidades fundamentales
Fuerza de Trabajo
bien entrenada
flexible

Instalaciones
bien ubicadas
flexibles

Conocimientos financieros y de mercado

atraccin capitales
diferenciacin

Sistemas y Tecnologa

Prioridades Competitivas

Costo

1.- Operaciones a bajo costo

Calidad

2.- Diseo de alto rendimiento

3.- Calidad consistente

Tiempo

4.- Entrega rpida

5.- Entrega a tiempo
6.- Velocidad de desarrollo

Flexibilidad

7.- Personalizacin
8.- Flexibilidad del volumen
19

Calificar pedidos
CALIFICADOR DE PEDIDOS
(ORDER QUALIFIERS)

Elementos o caractersticas
mnimas que una empresa o sus
productos debe tener para ser
considerada proveedor potencial