Facilitador: Yelitze

BIENVENIDOS
EQUIPO N 3
Facilitador: Yelitze
Quintero

Participantes:
OLGA CONTRERAS
DEIRY PLAZA
DANIELA GUTIRREZ
JOS A. CAIZALEZ
LENNIS DUDAMEL
MARIA GIL

CARACAS NOVIEMBRE 2008

REINGENIERIA

JUSTO A TIEMPO
Y
MEJORAMIENTO
CONTINUO

Expositor: Olga
Contreras

MODELOS
5 FUERZAS
POTER

GERENCIA
POR
OBJETIVOS

Facilitador: Yelitze
Quintero

RESEA HISTORICA REINGENIERIA

ADAM SMITH
1723-1790

BASE Y PRINCIPIOS TRABAJO

INDUSTRIAL SE DIVIDE
EN TAREA QUE SEAN

SIMPLES Y BASICAS

REFINO LA BASE Y PRINCIPIOS DE SMITH:

HENRY FORD
1863-1947

CREATIVIDAD
NECESIDAD
COMPETITIVIDAD.

AHORRO: MATERIALES
TIEMPO Y ESPACIO

DEFINICION DE REINGENIERIA

"comenzar de nuevo".
Abandono de viejos procedimientos
y la bsqueda de nuevos procesos
que agreguen valor hacia el
consumidor y las empresas.

Expositor: Olga Contreras

REINGENIERIA

MODERNIZACION
TRANSFORMACION
REESTRUCTURACION
MEJORA DE PROCESOS
GESTION DE PROCESOS

Expositor: Olga Contreras

Aumentar la Rentabilidad
Mayor Satisfaccin de Clientes
Disminucin de Costos y Gastos
Mejorar Calidad y Procesos
Competitividad en el mercado
Velocidad de Respuesta

REINGENIERIA

MERA:
REESTRUCTURACION/ORGANIZA
CIN.
AUTOMATIZACION
REINGENIERIA DE SOFTWARE
MOTIVAR A LOS VENDEDORES
MOTIVAR A LOS EMPLEADOS
FORZAR UN VIEJO SISTEMA
COMPUTARIZADO.

Procesos sencillos, fciles de

administrar y controlar.
Menores costos de reduccin o
eliminacin de duplicidad de
funciones
Reduccin del ciclo de los Procesos
Mejor imagen de la empresa ante el
mercado .

Oportunidades de aumentar
ventas y/o servicios.

CAUSAS REINGENIERIA

CAUSAS EXTERNAS:

Clientes
Innovaciones Tecnolgicas
La Evolucin de la Forma de VIDA y los
Modos de PENSAR.
El Mercado.
Las Acciones de la Competencia
La Evolucin de la Legislacin o
Reglamentos.

CAUSAS INTERNAS:

Cambios inducidos por la empresa.

Voluntad de Desarrollo

Visin de los Gerentes.

ADMINISTRACION
CORRECTA
REINGENIERIA

Expositor: Olga
Contreras

Facilitador: Yelitze
Quintero

PROBLEMAS Y SOLUCIONES

Para poder pagarle una

factura de menos de 500 Bs.
a un proveedor, una empresa
necesitaba un proceso de 21
pasos
(entre manejo de
informacin, captura,
autorizaciones, firmas y
anlisis) y 30 das, con un
costo de emisin superior a
los 550 Bs.
En muchos casos, un cheque
menor de 500Bs. poda
costar ms de 1.100 Bs.

PROBLEMAS Y SOLUCIONES

El equipo de reingeniera pregunt:

Cul es la secuencia lgica del
proceso de emisin de un cheque?
La respuesta consisti en un
proceso de tres (3) pasos, que
poda realizar una sola persona en
5 min. Al revisar el proceso anterior
se dieron cuenta que haba 19
pasos que no agregaban valor, la
mayora eran controles, y algunos
controles sobre los controles. El
problema no radicaba ni en las
tareas ni en las personas que las
realizaban, sino en la estructura del
proceso en s.

PROBLEMAS Y SOLUCIONES

Al presentar el proceso rediseado ante el Dir.

Gral., la primera pregunta fue: Si le doy

poder a una sola persona para emitir el

cheque, no abusar de l? La respuesta
surgi del manejo de la informacin de
los consumos. La mayora de ellos se
solicitan directamente de produccin, y
tienen estimaciones semanales. Adems,
se cuenta con informacin histrica de
los consumos de cada uno de ellos. Como
resultado final, el proceso de emisin de
un cheque menor a 500 Bs. se redujo a 1
da, con un costo inferior a los 100Bs. y
con posibilidades de reducir el 75% de los
costos del Dpto. de Compras.

EMPRESAS CON XITO

EN REINGENIERIA

Que se va a Redisear y Cmo Aplicarla?

A Compaas de cualquier tamao, desde la agricultura hasta la fabricacin de
productos de tecnologa avanzada, las instituciones desde hospitalarias hasta
organismos gubernamentales.
Recordemos que son los procesos y no las organizaciones los sujetos a reingeniera.

Expositor: Deiry Plaza

Facilitador: Yelitze
Quintero

Quines la Ejecutan?
Los encargados de desarrollar los sistemas de informacin, ya que
comenzaron a hacer progresos al implementar la reingeniera de los procesos
de negocios .

Expositor: Deiry Plaza

Facilitador: Yelitze
Quintero

En que consiste?
En el producto del trabajo de ingeniera, producto de una compleja serie de
decisiones deliberadas y de evolucin informal y en un diseo creado por
profesionales.

Expositor: Deiry Plaza

Facilitador: Yelitze
Quintero

Porqu surge?
Por los cambios dramticos con la revolucin industrial se presenta un giro
hacia los servicios, se asiste al fin del dominio comercial de los Estados Unidos
y se da un retorno hacia el empleo de la informacin, la globalizacin de las
formas de comercio y de hecho un aumento muy grande en la competencia

Expositor: Deiry Plaza

Facilitador: Yelitze
Quintero

COMPETENCIA

TECNOLOGIA

MERCADO DE
CAPITALES

Expositor: Deiry Plaza

GOBIERNO

NEGOCIO

MERCADO

Facilitador: Yelitze
Quintero

Competencia Global
Compaas
Proveedores
Clientes
Alternativas del mercado
Alternativas competitivas de otras empresas
El mercado
El sector pblico
La Tecnologa

Expositor: Deiry Plaza

Facilitador: Yelitze
Quintero

Reingeniera Aplicada a los Procesos de negocios

El personal. Recursos Humanos
La Tecnologa. Recursos Tecnolgicos
El proceso. Impacto

Expositor: Deiry Plaza

Facilitador: Yelitze
Quintero

Las cinco etapas de rpida Reingeniera

Preparacin
Identificacin
Visin
Solucin

Expositor: Deiry Plaza

Facilitador: Yelitze
Quintero

Como se hace una Reingeniera

1. Desarrollar la visin y los objetivos de los procesos de la empresa.

2. Identificar los procesos que es necesario volver a disear..
3. Entender y medir los procesos actuales
4. Reunir a las personas involucradas y realizar sesiones de trabajo
5. Disear y elaborar un prototipo del proceso.

Expositor: Deiry Plaza

Facilitador: Yelitze
Quintero

Justo a tiempo
Resea Histrica
El sistema justo a tiempo, comenz como el sistema de produccin de la
empresa Toyota. Este sistema estuvo restringido a esta empresa a
finales de los aos 70, ya que alrededor de los aos 1976 los japoneses
especficamente los dirigentes de negocio; Comenzaron a buscar
maneras de mejorar la flexibilidad de los procesos fabriles, acusa de
descenso que empezaba a sufrir la curva de crecimiento econmico e
industrial, que venan en ascenso desde haca mas de 25 aos; pero fue
afectada profundamente por la segunda crisis mundial del petrleo en
1976.

Expositor: Daniela
Gutirrez

Facilitador: Yelitze
Quintero

Concepto:
Es una filosofa industrial, que considera la reduccin o eliminacin
de todo lo que implique desperdicio de las actividades de compras,
fabricacin, distribucin y apoyo a la fabricacin (actividades de
oficina) en un negocio.
El desperdicio se concibe como todo aquello que sea distinto de los
recursos mnimos absolutos de materiales, maquinas y mano de
obra necesarios para agregar valor al producto.

Expositor: Daniela
Gutirrez

Facilitador: Yelitze
Quintero

Objetivos de justo a tiempo

Tiene como objetivo un procesamiento continuo, sin interrupciones de la
produccin. Conseguir este objetivo supone la minimizacin del tiempo
total necesario desde el comienzo de la fabricacin hasta la facturacin del
producto.

Beneficios o Ventajas
Estos beneficios se derivan de la experiencia de diversas industrias, que han aplicado
esta tcnica.
Reduce el tiempo de produccin.
Aumenta la productividad.
Reduce el costo de calidad.
Reduce los precios de material comprado.

Expositor: Daniela
Gutirrez

Facilitador: Yelitze
Quintero

Expositor: Daniela
Gutirrez

Facilitador: Yelitze
Quintero

Aplicaciones del justo a tiempo a nivel interno y externo de una

empresa.
Produccin o procesos de produccin
Niveles de inventario reducidos
Mejoramiento del control de calidad
Mejoramiento de la calidad y la fiabilidad
Flexibilidad del producto
Responsabilidad
distribucin

Expositor: Daniela
Gutirrez

en

la

Facilitador: Yelitze
Quintero

Mejoramiento Continuo
Concepto:
Proceso de hacerse mejor constantemente y sin interrupcin.
Mejoramiento continuo. El proceso de cambio es continuo, siempre hay
oportunidades de mejorar. Los sistemas no se disean una vez y se
abandonan, por el contrario, se siguen diseando sobre lo diseado. Se
sigue implementando

Importancia del mejoramiento continuo

Puede contribuir a mejorar las debilidades y afianzar las fortalezas de la

organizacin.
Se logra ser mas productivos y competitivos en el mercado al cual
pertenece la organizacin

Expositor: Daniela
Gutirrez

Facilitador: Yelitze
Quintero

Proceso de mejoramiento continuo

Desarrollar cambios positivos que van a permitir ahorrar dinero tanto
para la empresa como para los clientes, ya que las faltas de calidad
cuestan dinero.

Actividades bsicas de mejoramiento continuo

Segn Harrington (1987), existen diez actividades de mejoramiento que
deberan formar parte de toda empresa, sea grande o pequea:
1.compromiso de alta direccin.
2.Consejo directivo del mejoramiento.
3.Participacin total de la administracin.
4.Participacin de los empleados.
5.Participacin individual.

Expositor: Daniela
Gutirrez

Facilitador: Yelitze
Quintero

Ventajas y Desventajas del mejoramiento continuo

Ventajas

Desventajas

1.- se concentra el esfuerzo en mbitos 1.- cuando el mejoramiento se encuentra en un rea

organizativos y de procedimientos puntuales.
especifica de la organizacin, se pierde la perspectiva
de la independencia que existe entre todos los
miembros de la empresa.
2.- consiguen mejoras en un corto plazo y 2.- requiere de un cambio en toda la organizacin, ya
resultados visibles.
que para obtener el xito es necesaria la participacin
de todos los integrantes de la organizacin y a todo
nivel.
3.-incrementa la productividad y dirige a la 3.- en vista de que los gerentes en la pequea y
organizacin hacia la competitividad, lo cual mediana empresa son muy conservadores, el
es de vital importancia para las actuales mejoramiento continuo se hace un proceso muy largo.
organizaciones.

4.- contribuye a la adaptacin de los procesos 4.- hay que hacer inversiones muy importantes.
a los avances tecnolgicos.

Expositor: Daniela
Gutirrez

Facilitador: Yelitze
Quintero

Competencia

Amenaza
Amenaza

Potencial

Michael E. Porter

Poder
Negociador

naci en 1947

Compradores

Competidores en la Industria
Rivalidad entre ellos

Proveedores

percibido
Poltica
Gubernamental
Precios
Nivel
de
diferenciacin
de
Acceso
a cambio
canales
de comprador.
distribucin
relativos
de
los
productos
Coste
de
del

Mejoras
en
la
tecnologa
Larivalidad
rivalidadse
sese
la
medida
en
que
sean
ms
peligroso
del sector o
Requerimientos
Economas
de
escala.
intensifica
Desventaja
en
Disponibilidad
intensa
en
Diferencias
.Existencia
Costos
Acceso

independientemente
No
de
a
de
de
influye
la
producto
barreras
distribucin.
sustitutos
de
tanto
capital.
en
de
propiedad.
cercanos.
entrada.
de haya
la salir
Escala
cuando
Ventajas
en
la
curva
de
aprendizaje
Propensin
Represalias

del
Costes
comprador
esperadas.
de
cambio.
a
sustituir.
La
rivalidad
intensifica
cuando
hay
muchos
competidores
oson
igualmente
La
tiende
intensifica
a
ser
ms
existen
cuando
intereses
el
mercado
estratgicos
hace
que
elevados.
incrementos
producto.

Valor
de
la
marca.
sustitutivos.
La
Larivalidad
rivalidad
rivalidad
se
es
seincrementa
vuelve
intensa
ms
cuando
por
intensa
falta
hay
de
mientras
un
diferenciacin
crecimiento
haya
ms
o
lento
costos
competidores
de
cambiantes.
la
industria.
diversos.
intensifica
cuando
los
costos
fijos
y
de
almacenamiento
elevados.
En
la
medida
que
los
canales
de
distribucin
para
un
producto
estn
bien
Poderequilibrados.
que
existan
fuertes
barreras
de
salida.
Las polticas gubernamentales pueden limitar o hasta impedir
atendidos por las firmas establecidas, los nuevos competidores deben
importantes en la capacidad.
la
entrada
deque
nuevos
expidiendo
leyes,
normas
Sera
el
cuando
establecidas
en poder
el mercado
tienen
Considera
Lacaso
Asume
economa
que
sisicompaas
de
la
lacompetidores
escala
corporacin
refiere
diferencia
tiene
y posiciona
que
recursos
tiene
Negociador
convencer
a los
distribuidores
que se
acepten
susalfuertes
productos
mediante
ventajas
en
costos
que
no
pueden
ser
emuladas
por
competidores
yreduccin
requisitos.
Los
gobiernos
fijan,
por
ejemplo,
normas
sobre
financieros
unade empresa
fuertemente
tendr
su
una
cuando
producto,
mejor
alcanza
posicin
la
compaa
un
competitiva
nivel
entrante
ptimo
frente
debe
de
ael
precios y aumento de mrgenes de utilidad para el canal,
potenciales
independientemente
de
cual sealos
su requisitos
tamao y sus
economas
control
del
medio
ambiente
o
sobre
de
calidad
compartir
costos
depara
promocin
del le
distribuidor,
comprometerse
eny
competidores
hacer
cuantiosas
ms
pequeos,
permitir
para
reposicionar
sobrevivir
a ms
su
produccin
ir inversiones
produciendo
msel
acontrol
menor
coste,
es
de
escala.
Esas
ventajas
podan
ser
las
patentes,
sobre
fuentes
mayores
esfuerzos
promocinales
en
el
punto
de
venta,
etc.,
lo que
seguridad
de
los
productos
que
exigen
grandes
inversiones
tiempo
rival.
que
Hoy
lala
velocidad
en que
una la
de
guerra
copia
de
con
desgaste,
laen
que
reaccionan
invertir
en
decir,
a stos
medida
produccin
una
empresa
de
materias
primas,
localizacin
geogrfica,
los
subsidios
del
gobierno,
reducir
las
utilidades
de
la
compaa
entrante.
Cuando
no
es
posible
de
capital
o de
sofisticacin
tecnolgica
yproducto
que
adems
alertan
activos
crece,
los
competidores
(zapatos,
otras
compaas
chicles,
o
sus
mejoras
bastones,
no
pueden
al
cajas
hacer,
de
existente
cerillas...)
tener
un
su
curva
deque
experiencia.
Para
utilizar
sta
barrera
la
compaa
dominante
penetrar los canales de distribucin existentes, la compaa entrante
a
las
compaas
existentes
sobre
la
llegada
o
las
intenciones
utiliza
su
ventaja
en
costos
para
invertir
en
campaas
promocinales,
en
alcance
buscando
global
ampliar
la estructura
percepcin
el mercado
nacional
deseuna
ean
influir
sobre
ms
sus
costes
por
unidad
producida
reducen.
Cuanto
adquiere
a su
costoocrear
su
propia
de distribucin
y calidad
puede
crear
el
rediseo
del
producto
para
evitar
el
ingreso
de
sustitutos
o
en
nueva
de
contrincantes.
el potenciales
poder
alta,
poltico
erosionan
demenos
los
stapases
barrera.
o regiones
donde
operan.
ms
produce,
cuesta
producir
cada
unidad.
nuevos
sistemas
de
distribucin
yleapropiarse
de parte
del
mercado.

Sustitutos

Amenaza
Amenaza

tecnologa para evitar que la competencia cree un nicho.

Expositor: Jos Alberto

Facilitador: Yelitze

EL ANLISIS FODA

FORTALEZAS
AMENAZAS

OPORTUNIDADES

DEBILIDADES

Expositor: Jos Alberto

Facilitador: Yelitze

GERENCIA POR OBJETIVOS

Es un mtodo prctico a travs del cual se construye
la efectividad de una organizacin, dentro de un
grupo de metas posibles de alcanzar, con objetivos
bien definidos y estructurados, los cuales son
evaluados por los miembros administrativos, gerentes
y supervisores de cada unidad operativa de dicha
organizacin.

Expositor: Lennis
Dudamel

Facilitador: Yelitze
Quintero

O R I G E N
Modelo Administrativo
Metas posibles de alcanzar
Ao: 1954
GERENCIA
POR
OBJETIVOS

Objetivos bien definidos

Creador: Peter Drucker
Expositor: Lennis
Dudamel

Facilitador: Yelitze
Quintero

C A R A C T E R I S T I C A S

Un sistema de Planificacin
Un sistema Flexible de Direccin
Un instrumento de Motivacin Participacin
Un sistema de Evaluacin

Expositor: Lennis
Dudamel

Facilitador: Yelitze Quintero

CICLO DE LA GERENCIA POR OBJETIVOS

3
2

REVISIONES DE LA
ESTRUCTURA DE LA
ORGANIZACIN

3
1

REVISIN DE LA
ACTUALIZACIN DE LA
ORGANIZACIN

REVISIN PERIDICA DE
LOS RESULTADOS DE
LOS SUBORDINADOS EN
RELACIN CON LAS
METAS

Expositor: Lennis
Dudamel

EL SUBORDINADO
PROPONE METAS Y
MEDIDAS PARA SU
TRABAJO
RETROALIMENTACIN

MEDIDAS DE LA
EFICINECIA DE LA
ORGANIZACIN BASADAS
EN SUS METAS COMUNES

ACUERDO CONJUNTO
SOBRE LAS METAS DE
LOS SUBORDINADOS

CAMBIO

5
7

EL SUPERIOR
ESTABLECE METAS Y
MEDIDAS PARA LOS
SUBORDINADOS

RETROALIMENTACIN DE
LOS RESULTADOS
INTERMEDIOS EN
RELACIN CON LAS
METAS

5 (a)

NUEVOS INSUMOS

ELIMINACIN DE LAS
METAS INADECUADAS

5 (b)

Facilitador: Yelitze
Quintero

CARACTERSTICAS
Principales

Estructurales

Otras

De
Comportamiento
Expositor: Mara
Gil

Facilitador: Yelitze
Quintero

AUTORES CRITICOS
John W. Humble

Harry Levinson

Joao Lodi

Vernon R. Wiehe

Expositor: Mara Gil

Facilitador: Yelitze
Quintero

Facilitador: Yelitze